2015년 하반기 전화 민원응대 서비스품질 평가점수

평가 등급	본 청(44개)		평점
평 균			82.2
우수 (상위 10%)	문화본부	문화예술과	91.6
	시민소통기획관	시민소통담당관	91.4
	여성가족정책실	여성정책담당관	91
	도시안전본부	도로시설과	90
보통	푸른도시국	조경과	89.6
	시민건강국	건강증진과	88.2
	경제진흥본부	민생경제과	88.2
	시민소통기획관	시민봉사담당관	87.8
	기후환경본부	자원순환과	87.8
	시민건강국	보건의료정책과	86.4
	도시교통본부	교통정책과	86
	도시안전본부	보도환경개선과	86
	도시교통본부	교통운영과	85.8
	기후환경본부	생활환경과	85
	도시교통본부	주차계획과	84.8
	복지본부	장애인자립지원과	83.8
	문화본부	디자인정책과	83.6
	기후환경본부	녹색에너지과	83.2
	재무국	세무과	83.2
	정보기획관	정보통신보안담당관	83
	여성가족정책실	보육담당관	82.8
	주택건축국	공동주택과	82
	정보기획관	공간정보담당관	81.8
	감사위원회	민원해소담당관	81.8
	기획조정실	법률지원담당관	81.6
	행정국	총무과	81.4
	경제진흥본부	사회적경제과	80.4
	도시교통본부	택시물류과	80
	관광체육국	관광사업과	79.8
	기후환경본부	대기관리과	79.8
	도시재생본부	역사도심재생과	79.8
	경제진흥본부	일자리정책과	79.6
	주택건축국	주택정책과	78.8
	관광체육국	체육진흥과	78.8
	경제진흥본부	소상공인지원과	77.2
	여성가족정책실	가족담당관	76.6
	도시교통본부	버스정책과	76.6
	복지본부	어르신복지과	76.4
	도시교통본부	보행자전거과	76
	도시안전본부	도로관리과	75.2
개선 필요 (하위 10%)	복지본부	자활지원과	75
	기후환경본부	기후변화대응과	73.6
	도시교통본부	교통정보과	72.6
	도시교통본부	교통지도과	72.6

평가 등급	사업소 및 산하기관(66개)	평점
평 균		90.0
우수 (상위 10%)	강동소방서	99.2
	강북소방서	99.2
	강서소방서	99.2
	영등포소방서	98.2
	서울산업진흥원	98
	서울신용보증재단	97.4
	성북소방서	97.4
보통	동작소방서	97
	농수산식품공사	96.8
	관악소방서	96.4
	구로소방서	96.4
	종로소방서	96.2
	송파소방서	96
	마포소방서	95.8
	중부수도사업소	95.8
	강동수도사업소	95.6
	강남소방서	95
	광진소방서	94.4
	서대문소방서	94.4
	서울시여성가족재단	94.2
	양천소방서	94
	용산소방서	93.8
	소방재난본부 예방과	93.6
	도봉소방서	93.4
	서초소방서	93.4
	북부수도사업소	92.8
	서울역사박물관	92.8
	품질시험소	92.8
	중랑소방서	92.2
	서울문화재단	92
	서울복지재단	92
	은평소방서	92
	강서수도사업소	91.8
	서울시자원봉사센터	91.2
	남부수도사업소	90.8
	세종문화회관	90.8
	강남수도사업소	90.4
	동대문소방서	90
	중부공원녹지사업소	90
	중부소방서	89.8
	서북병원	88.8
	보건환경연구원	87.6
	북부도로사업소	87
	서부공원녹지사업소	86.8
	어린이대공원	86.4
	어린이병원	86.4
	동부수도사업소	86.2
	sh공사	86
	도시기반시설본부	86
	남부도로사업소	85.8
	노원소방서	85.8
	서부도로사업소	85.8
	강서도로사업소	84.4
	동부공원녹지사업소	83.8
	서울대공원	82.6
	은평병원	82.6
	한성백제박물관	82.2
	서부수도사업소	81.8
	한강사업본부	80.8
개선 필요 (하위 10%)	동부도로사업소	80.6
	서울디자인재단	80.6
	서울시립미술관	80.4
	서울의료원	79.8
	성동도로사업소	78.8
	월드컵경기장	76.4
	체육시설관리사업소	74.6

2015년 하반기 방문 민원응대 서비스품질 평가점수

평가 등급	본청,사업소,산하기관(42개)	평점
평 균		95.1
우수 (상위 10%)	강서소방서	100.0
	동작소방서	100.0
	은평소방서	100.0
	도봉소방서	99.3
	중랑소방서	99.3
	서울메트로 고객센터	99.3
보통	마포소방서	98.7
	강북소방서	98.0
	용산소방서	98.0
	종로소방서	98.0
	관악소방서	97.3
	광진소방서	97.3
	구로소방서	97.3
	서대문소방서	97.3
	성북소방서	97.3
	강남소방서	97.0
	양천소방서	97.0
	서초소방서	95.7
	송파소방서	95.3
	서부수도사업소	95.3
	중부수도사업소	95.3
	강동소방서	94.7
	농수산물공사 민원실	94.7
	시민소통기획관	94.3
	영등포소방서	94.3
	서북병원 원무과	94.3
	중부소방서	94.0
	강동수도사업소	93.7
	동부수도사업소	93.7
	어린이병원 원무과	93.7
	보건환경연구원 민원실	93.3
	강남수도사업소	93.0
	품질시험소 민원실	92.7
	노원소방서	92.3
	도시철도공사 고객센터	92.3
	SH공사 고객센터	92.3
	동대문소방서	91.7
	강서수도사업소	91.0
	은평병원 원무과	91.0
	서울의료원 원무팀	90.3
개선필요 (하위 5%)	남부수도사업소	87.0
	북부수도사업소	86.7