표준 개인정보 처리방침

서울특별시(이하 ‘서울시’)에서 취급하는 모든 개인정보는 개인정보보호법 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하여 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 아래와 같이 서울특별시 개인정보 처리방침을 운영합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

① 서울특별시(이하 ‘서울시’)은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 서울사랑 정기 구독자 신청 및 관리 : 구독신청 의사 확인, 구독신청 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 구독자자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지․통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 서울사랑 정기 구독자 우편발송 주소록 관리 : 서울사랑 정기 구독자 대상 우편발송을 위한 개인정보 출력, 데이터베이스 관리 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 서울사랑 이벤트 참여자 관리 : 서울사랑 이벤트 참여 및 선정, 이벤트 증정품 발송을 위한 개인정보 수집 및 데이터베이스 관리 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 서울시가 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록․공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.

순번	개인정보파일의 명칭	운영근거 / 처리목적	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목	보유기간
1	구독자 가입 정보	서울사랑 정기 구독자 관리	이름, 주소, 전화번호, 이메일	최대 2년 3개월
2	우편 발송 정보	서울사랑 정기 구독자 우편발송	이름, 주소, 전화번호, 이메일	최대 2년 3개월
3	이벤트 참여자 정보	열린마당 이벤트 참여 및 선정	이름, 주소, 전화번호	1년

※ 기타 서울시의 개인정보파일 등록사항 공개는 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람 등 요구 → 개인정보파일 목록검색 메뉴를 활용해주시기 바랍니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 서울시는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 서울사랑 정기 구독자 신청 및 관리 : 서울시 서울사랑 구독 해지 후 3개월까지, 구독 신청 후 2년 경과 후 3개월까지, 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

- 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사․조사 종료 시까지

- 누리집 이용에 따른 채권․채무관계 잔존 시에는 해당 채권․채무관계 정산 시까지

2. 서울사랑 정기 구독자 우편발송 주소록 관리: 서울사랑 구독 해지 후 3개월까지, 구독 신청 후 2년 경과 후 3개월까지

3. 열린마당 이벤트 참여 및 선정 : 매년 정해진 날짜에 정기적 삭제 처리

제4조(개인정보처리의 위탁)

① 서울시는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. 서울사랑 구독자 신청 및 관리

- 위탁받는 자 (수탁자) : ㈜피씨엔

- 위탁하는 업무의 내용 : 서울사랑 구독자 신청 및 관리

2. 서울사랑 정기 구독자 우편발송 주소록 관리

- 위탁받는 자 (수탁자) : ㈜아림디엠

- 위탁하는 업무의 내용 : 서울사랑 우편발송 및 주소록 관리

3. 이벤트 참여자 정보 관리

- 위탁받는 자 (수탁자) : ㈜피씨엔, ㈜더북컴퍼니

- 위탁하는 업무의 내용 : 서울사랑 이벤트 참여자 관리 및 선정, 증정품 발송

② 서울시는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체와 법정대리인의 권리⋅의무 및 행사방법)

① 정보주체는  서울시에 대해 언제든지 개인정보 열람⋅정정⋅삭제⋅처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 서울시에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식을 작성하여 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 서울시는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 서울시는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

① 서울시는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 서울사랑 구독자 신청 및 관리

- 필수항목 : 이름, 주소, 전화번호, 이메일, 연령대, 신청경로

- 선택항목 : 신청 사유 및 기타 의견

2. 서울사랑 정기 구독자 우편발송 주소록 관리

- 필수항목 : 이름, 주소, 전화번호, 이메일

3. 서울사랑 이벤트 참여 및 선정

- 필수항목 : 이름, 휴대폰번호, 주소

4. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

제7조(개인정보의 파기)

① 서울시는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존 합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차 : 서울시는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 서울시는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.

2. 파기방법 : 서울시는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 서울시는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치⋅운영 및 거부에 관한 사항)

① 서울시는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠기(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치⋅운영 및 거부

- 익스플로러 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

- 크롬 : 오른쪽 상단에서 더보기>설정>개인 정보 보호 및 보안>쿠키 및 기타 사이트 데이터>옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

- 엣지: 오른쪽 상단에서 더보기>설정>쿠키 및 사이트 권한>옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

① 서울시는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

연번	구분	부서명	성명	직급	개인정보 보호 담당부서 및 연락처
1	개인정보 보호책임자	스마트도시정책관	박종수	국장	* 정보시스템담당관(개인정보보호팀) - 전 화 : 02-2133-2970~1 - 이메일 : privacy@seoul.go.kr - F A X : 02-2133-1071
2	개인정보 보호담당자	정보시스템담당관	이정민	주무관

② 정보주체께서는 서울시의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 서울시는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(개인정보 열람청구)

① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 서울시는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

연번	구분	부서명	성명	직급	개인정보 보호 담당부서 및 연락처
1	개인정보 보호담당자	정보시스템담당관	이정민	주무관	* 정보시스템담당관(개인정보보호팀) - 전 화 : 02-2133-2971 - 이메일 : privacy@seoul.go.kr - F A X : 02-2133-1071

② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

▶ 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증 필요)

제12조(권익침해 구제방법)

① 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 서울시와는 별개의 기관으로서, 서울시의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>

구분	기 관 명	전 화 번 호	비 고
개인정보 침해신고센터	한국인터넷진흥원	국번 없이 118	privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회	개인정보분쟁조정위원회	1833-6972	kopico.go.kr
과학수사부 사이버수사과	대검찰청	국번 없이 1301	spo.go.kr
사이버수사국	경찰청	국번 없이 182	police.go.kr

제14조(개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2022. 5. X부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 2011. 11. 21. ~ 2012. 04. 03. (클릭 서울특별시 개인정보 처리방침)

- 2012. 04. 04. ~ 2012. 08. 19. (클릭 서울특별시 개인정보 처리방침)

- 2012. 08. 20. ~ 2013. 04. 14. (클릭 서울특별시 개인정보 처리방침)

- 2013. 04. 15. ~ 2018. 03. 31. (클릭 서울특별시 개인정보 처리방침)

- 2018. 04. 01. ~ 2019. 04. 08. (클릭 서울특별시 개인정보 처리방침)

- 2019. 04. 09. ~ 2020. 06. 10. (클릭 서울특별시 개인정보 처리방침)

- 2020. 06. 11. ~ 2021. 02. 26. (클릭 서울특별시 개인정보 처리방침)

- 2021. 02. 27. ~ 2021. 06. 30. (클릭 서울특별시 개인정보 처리방침)

- 2021. 07. 01. ~ 2021. 10. 04. (클릭 서울특별시 개인정보 처리방침)

- 2021. 10. 05. ~ 2022. 5. X. (클릭)