2019 마을지향복지관 과정성과 조사 결과보고

2019년 마을공동체지향 복지관 변화지원사업에 대한 성과지표 구성 및 현장조사를 통해 실행기관 실무자와 주민들의 인식변화를 분석하고, 사업의 성과 과정을 조사한 결과를 보고함.

1		추진 개요

❏ 일  시 : 2019. 11 ~ 2019. 12

❏ 대  상 : 마을공동체지향 복지관 변화지원사업에 참여하는 36개소

❏ 추진방향

- 마을지향복지관 과정성과를 측정할 수 있는 지표(2013년 마을지향복지관 역할강화방안 연구 보고서를 토대로 구성된 성과지표, 척도 보완 및 자문 토대로 구성된 성과지표)로 설문 진행

- 2019년 복지공동체사업을 수행하는 복지관 36개소 조사 실시

○ 복지관 실무자 대상 : 내부인식변화 조사

○ 마을지향복지사업 참여 주민 대상 : 주민인식변화 조사

진행 내용

○ 마을지향복지사업 내부인식변화 측정을 위한 실무자/주민 조사

○ 마을지향복지사업 질적인 과정변화가 담긴 기관별 결과보고서 작성

진행 방법

○ 마을지향복지관 사업 실행기관 배포용 설문지 제작 및 발송

○ 인식변화측정을 위한 실무자/주민 현장 설문조사

○ 설문지 취합 후 결과보고서 작성

2		조사 결과

1. 설문조사 개요

1) 조사목적 및 대상

조사의 목적은 마을지향복지관의 과정별 변화를 측정하고, 실태를 파악하여 마을지향복지사업의 효과성을 높이는 데 있다. 조사개요는 다음과 같다.

< 표 1 > 설문조사 개요

구분	내용
모집단	마을공동체지향 복지관 변화지원 사업 실행기관 36개소 1,800명(실무자 700여명, 참여주민 1,050여명)
조사응답	33개소 복지관(기관 종사자 519명, 주민 650명 / 65% 응답)
조사방법	설문지 제작, 기관별 배포 및 수합
조사기간	2019. 11. 21 ~ 2019. 12. 05(기간 연장 ~ 12.13)

설문조사는 본 사업 실행기관 36개소 실무자 및 사업 참여주민 대상으로 실시되었으며, 설문지 제작 및 우편발송을 통해 회수하였다. 조사 실시 기간은 2019년 11월 21일부터 12월 5일까지였으나, 회수율이 낮아 12월 13일까지 진행하였다. 3개소는 조사기간 이후까지 요청을 지속했으나 회수되지 않아 제외하였다.

2) 조사표 구성

조사표는 2015년 자문회의를 통해 본 사업의 과정성과를 보여줄 수 있는 기존의 척도를 재구성한 내용이다. 조사표는 크게 2가지 유형으로 세분화되며, 직원 인식조사와 주민 인식조사다. 부문별 조사내용은 표 <2-1, 2-2>와 같다.

<표 2-1> 설문조사 내용 - 직원용

구분	조사 내용
일반적 사항	① 성별 ② 연령 ③ 최종학력 ④ 사회복지관 전체 근무경력 ⑤ 현 직장 근무경력 ⑥ 직위 ⑦ 마을지향복지사업 참여정도	⑧ 직원교육 ⑨ 직원회의 ⑩ 마을지향 미션비전 ⑪ 미션비전 재구성 ⑫ 신규 주민만나기 ⑬ 주민리더
주민과의 관계인식	총 10개의 문항으로 구성 : 마을지향복지관 실무자들이 주민과 어떤 관계를 맺고 있는지 조사
자기 효능감	총 12개의 문항으로 구성 : 마을지향복지관 실무자들의 내적변화에 관해 조사
기관장의 마을지향 리더십	총 9개의 문항으로 구성 : 마을지향복지관 실무자들이 생각하는 기관장들의 마을지향적 리더십에 대해 조사

<표 2-2> 설문조사 내용 - 주민용

구분	조사 내용
일반적 사항	① 성별 ② 연령 ③ 현 지역사회 거주기간 ④ 학력	⑤ 국기법 수급여부 ⑥ 가족형태 ⑦ 활동참여기간 ⑧ 참여경로
사회복지사와의 관계인식	총 11개의 문항으로 구성 : 마을지향복지관 참여주민들이 실무자와 어떤 관계를 맺고 있는지 조사
내적 임파워먼트 및 지역사회 응집력	총 12개의 문항으로 구성 : 마을지향복지관 주민들의 스스로의 힘과 지역사회에 대한 관심에 대해 조사

2. 설문조사 결과

1) 마을지향복지사업 실무자 인식조사

① 일반적 사항

아래의 표는 마을지향복지사업 실무자 인식조사를 위한 일반적인 사항을 나타낸다.

<표3> 응답자 일반 특성

		(n=519)
구분	세부분류		n	%
소속팀	지역조직팀		98	18.9
	서비스제공팀		171	32.9
	사례관리팀		90	17.3
	운영지원팀		81	15.6
	기타(동단위 편성 포함)		49	9.4
성별	남성		166	32.0
	여성		348	67.1
사회복지관 전체 근무경력	1년 미만		58	11.2
	1년 이상 ~ 3년 미만		107	20.6
	3년 이상 ~5년 미만		106	20.4
	5년 이상 ~7년 미만		79	15.2
	7년 이상 ~10년 미만		58	11.2
	10년 이상 ~15년 미만		81	15.6
	15년 이상		28	5.4
직위	관장		1	0.2
	부관장, 사무국장		5	1.0
	부장		14	2.7
	과장/팀장		104	20.0
	선임사회복지사		74	14.3
	일반 사회복지사		267	51.4
	서무		29	5.6
	기타		21	4.0
사업 참여정도	마을지향복지사업 담당자		71	13.7
	마을지향복지사업 협력자		328	63.2
	마을지향복지사업 슈퍼바이저		21	4.0
	비참여		75	14.5
	기타		9	1.7
미션비전 여부	있다		358	69.0
(마을지향관점의 미션비전이 있는지 여부)	없다		111	21.4

33개 마을지향복지관의 실무자 519명 응답자의 일반적 사항은 다음과 같다.

설문 참여자의 소속팀은 서비스제공팀이 32.9%(171명)로 가장 높았고, 성별은 여성이 67.1%(348명)로 남성보다 2배 이상 많다. 사회복지관 전체근무 경력은 1년 이상~3년 미만이 20.6%(107명)로 가장 많았으며, 3년 이상~5년 미만과 10년 아상~15년 미만 또한 높은 비율을 차지했다. 직위는 일반사회복지사가 51.4%(267명)로 가장 높고, 과장/팀장이 20%(104명)로 두 번째로 높게 나타났다.

사업 참여정도는 마을지향복지사업의 협력자로 참여하는 경우가 63.2%(328명)로 가장 높게 나타났으며, 마을지향관점의 미션비전 여부에는 69.0%(358명)이 있다고 응답하였다.

② 주민과의 관계인식

마을지향복지사업의 가장 큰 변화는 사회복지사-주민간의 관계변화라고 할 수 있을 것이다. 주민과의 관계인식과 관련 총 10개 문항별 평균점수는 아래와 같다.

전체평균은 3.9점으로 보통보다 높게 나타났으며, 제일 높은 항목은 1번문항의 「주민은 나와 동등한 존재라고 생각한다.」이며, 제일 낮은 항목은 「나는 주민이 문제 상황을 호소해 온 경우 주민 스스로 문제를 찾기보다는 문제해결이 우선이라고 생각한다.」로 나타났다.

<표 4> 주민과의 관계인식 문항별 평균

NO	문 항	평균
1	주민은 나와 동등한 존재라고 생각한다.	4.4
2	주민의 문제 해결과정에 있어서 주민은 나의 협력자이다.	4.2
3	주민이 요청해 오면 사회복지사가 대부분의 일들을 처리해 주어야 한다.	3.4
4	나를 만난 후 예전보다 긍정적으로 변화한 주민이 있는 편이다.	3.7
5	내가 긍정적으로 변하면 주민도 긍정적으로 변한다고 믿고 있다.	4.1
6	주민을 주도성을 갖는 주민이라기보다는 서비스 이용자라고 느끼는 편이다.	3.6
7	주민과 나는 상호 신뢰한다고 생각한다.	3.9
8	주민과 나는 의사소통이 잘되는 편이다.	3.8
9	주민은 자기 스스로를 위해 변화할 수 있는 존재라고 생각한다.	4.2
10	나는 주민이 문제 상황을 호소해 온 경우 주민 스스로 문제를 찾기보다는 문제해결이 우선이라고 생각한다.	3.3
전체평균		3.9

③ 자기효능감

마을지향관점을 적용한 마을지향복지사업을 하면서 나타나는 조직/개인 업무상의 변화를 측정하기 위해 자기효능감 척도를 사용하였다. 자기 효능감 전체 평균은 3.71점이며, 총 12개 문항별 평균점수는 아래와 같다. 문항별로 살펴보았을 때 평균이 제일 높은 항목은 4번문항의 「나는 일을 끝내기 전에 포기한다.」이며, 제일 낮은 항목은 10번문항의「나는 실패했을 때 더욱 열심히 한다.」와 12번문항의 「나는 일상생활에서 일어나는 대부분의 문제들을 처리할 능력이 앞서는 것 같다.」로 나타났다.

<표 5> 자기효능감 문항별 평균

NO	문 항	평균
1	나의 결점 중의 하나는 어떤 일을 해야할 때 그 일을 바로 착수하지 못한다는 것이다.	3.4
2	나는 어떤 일을 한번 시도하여 해내지 못하면 해낼 때까지 계속한다.	3.5
3	나는 스스로 중요한 목표를 세웠을 때 그 목표들을 성취하는 경우가 드물다.	3.9
4	나는 일을 끝내기 전에 포기한다.	4.1
5	나는 어려움이 닥치면 피해버린다.	3.9
6	나는 어떤 일이 복잡하면 시도해 보려는 생각조차 하지 않는다.	4.0
7	나는 새로운 것을 배울 경우 초기에 성공적이지 못하면 포기한다.	3.9
8	나는 예기치 못한 문제가 생겼을 때 그것을 잘 처리하지 못한다.	3.7
9	나는 새로운 일이 너무 어려워 보이면 배우려고 조차 시도하지 않는다.	4.0
10	나는 실패했을 때 더욱 열심히 한다.	3.2
11	일을 해내는 능력에 대해 확신하지 못한다.	3.7
12	나는 일상생활에서 일어나는 대부분의 문제들을 처리할 능력이 앞서는 것 같다.	3.2
전체평균		3.71

④ 기관장 리더십

효과적인 마을지향복지사업이 되기 위한 주요한 요인은 기관장의 리더십이다. 실행기관 실무자들이 생각하는 기관장 리더십에 대해 조사한 결과는 아래 <표 6>과 같다. 기관장 리더십 전체 평균은 3.81점으로 보통보다 높게 나타났다. 총 9개 문항별 평균점수는 <표 10>과 같으며, 제일 높은 항목은 4번문항의 「지역사회복지관과 주민이 동등한 관계라고 생각한다.」와 5번문항의 「마을지향관점을 기관의 전체 사업에 주요한 가치로 설정하고 있다.」이며, 제일 낮은 항목은 「사회복지사가 행정적 업무보다 지역주민 공동체 활동에 매진하도록 격려한다.」로 나타났다.

<표 6> 기관장 리더십에 대한 문항별 평균 및 표준편차

NO	문 항	평균
1	기관의 미래에 대한 비전을 제시한다.	3.8
2	새로운 시도에 대해 참고 기다려준다.	3.7
3	주민과 지역사회 단체들과 관계 맺는 활동을 위한 시간과 예산을 지원한다.	3.9
4	지역사회복지관과 주민이 동등한 관계라고 생각한다.	4.0
5	마을지향관점을 기관의 전체 사업에 주요한 가치로 설정하고 있다.	4.0
6	사회복지관을 지역주민의 공동체 활동이 이루어지는 거점으로 여긴다.	3.9
7	사회복지사가 행정적 업무보다 지역주민 공동체 활동에 매진하도록 격려한다.	3.4
8	복지관 직원과 마을주민이 동등한 위치에서 의사 결정하도록 지원한다.	3.7
9	마을지향관점을 사업 전반에 반영하려는 노력을 한다.	3.9
전체평균		3.81

2) 마을지향복지사업 주민 인식조사(2~7차년도)

① 주민 인식조사 관련 일반적 사항

<표 7>은 마을지향복지사업 참여주민의 일반적 특성을 나타낸다.

<표 7> 설문 응답자의 일반적 특성

구분	세부분류	n	%
성별	남성	110	16.9
	여성	403	62.0
활동참여기간	1년미만	91	14.0
	1년~2년미만	105	16.2
	2년~5년미만	154	23.7
	5년이상	153	23.5
참여경로	직원소개	119	18.3
	홍보지를 보고	53	8.2
	주민의 소개	200	30.8
	기관에 직접 요청	87	13.4
	기타	45	6.9

(n=650)

2~7차년도 마을지향복지관의 마을지향 사업에 참여하는 주민 650명 응답자의 일반적 사항은 다음과 같다.

성별은 여성이 62.0%(403명)로 남성보다 많다. 지역활동 참여기간은 2년~5년미만이 23.7%(154명)로 가장 높게 나타났으며, 5년 이상이 23.5%(153명)로 두 번째로 높게 나타났다. 활동에 참여하게 된 경로는 주민의 소개가 30.8%(200명), 직원의 소개가 18.3%(119명)으로 나타났다. 마을지향 사업 연차가 늘어가면서, 주민의 활동 참여기간 또한 증가하고 있으며 주민과 직원과의 관계를 통해 활동을 참여하게 되는 계기가 늘어나고 있음을 볼 수 있다.

② 사회복지사와의 관계인식

마을지향복지사업의 가장 큰 변화는 사회복지사-주민간의 관계변화라고 할 때 사회복지사의 변화만큼 주민이 느끼는 관계인식의 변화도 중요하다고 할 수 있다. 사회복지사와의 관계인식 전체 평균은 3.96점으로 사회복지사의 주민관계인식 평균 점수 3.9점보다 높게 나타났다.

제일 높은 항목은 5번문항의 「나와 사회복지사는 상호 신뢰한다고 생각한다.」와 8번 문항「사회복지사와 함께 있으면 친밀감을 느끼게 해준다」이다. 제일 낮은 항목은 「사회복지사는 주민이 나약하기 때문에 도움을 요청해 오면 대부분의 일들을 처리해 주어야 한다.」로 나타났다.

<표 8> 사회복지사와의 관계인식 문항별 평균

NO	문 항	평균
1	나와 사회복지사는 동등한 존재라고 생각한다.	3.9
2	사회복지사는 지역사회의 문제 해결과정에 있어서 나의 협력자이다.	4.1
3	사회복지사는 주민이 나약하기 때문에 도움을 요청해 오면 대부분의 일들을 처리해 주어야 한다.	2.5
4	사회복지사는 내가 긍정적으로 변하면 이웃도 긍정적으로 변한다고 믿고 있다.	4.1
5	나와 사회복지사는 상호 신뢰한다고 생각한다.	4.3
6	나와 사회복지사는 의사소통이 잘되는 편이다.	4.2
7	사회복지사는 내가 스스로를 위해 변화할 수 있는 존재라고 생각한다.	4.0
8	사회복지사와 함께 있으면 친밀감을 느끼게 해준다.	4.3
9	사회복지사는 내가 결단을 못 내리고 망설일 때 결단을 내리게 자극, 용기를 준다.	4.0
10	사회복지사는 내게 생긴 문제의 원인을 찾아내는 데 도움되는 정보를 제공해준다.	4.1
11	사회복지사는 내가 어떤 선택을 해야할 때 합리적인 결정을 내릴 수 있게 도와준다.	4.1
전체평균		3.96

③ 내적 임파워먼트 및 지역사회 응집력

마을지향복지사업이 주민들과 함께 진행되면서 주민에게 나타나는 또 다른 변화는 스스로의 힘과 지역사회에 대한 관심이 생겨나는 것이다. 이를 위한 조사가 내적 임파워먼트 및 지역사회 응집력조사이다.

전체 평균점수는 3.86점으로 나타났으며, 제일 높은 항목은 5번문항의 「나와 사회복지사는 상호 신뢰한다고 생각한다.」와 8번 문항「사회복지사와 함께 있으면 친밀감을 느끼게 해준다」이다. 제일 낮은 항목은 「사회복지사는 주민이 나약하기 때문에 도움을 요청해 오면 대부분의 일들을 처리해 주어야 한다.」로 나타났다.

<표 9> 내적 임파워먼트 및 지역사회 응집력 문항별 평균, 표준편차

NO	문 항	평균
1	나는 스스로 일을 하는데 자신감이 있다.	3.8
2	나는 동네에서 하는 활동에 참여하는 것을 좋아한다.	4.0
3	나의 권리를 주장하는 것이 두렵지 않다	3.8
4	나는 내가 세운 목표를 달성할 수 있다.	3.8
5	내가 나의 삶을 조절하고 있다고 느낀다.	3.8
6	나는 나에게 도전이 되는 일에 종종 참여한다.	3.9
7	나는 쟁점이 되는 주제에 대해 나의 의견을 표현하는 편이다.	3.8
8	나는 우리 동네에 소속감을 느낀다.	3.9
9	(만약)주민들이 무언가를 계획하게 된다면 나는 그것이 “그들”이 하는 일이라기보다는 “우리”가 하는 일이라고 생각할 것이다.	3.9
10	(만약) 나에게 어떤 일에 대한 조언이 필요하게 된다면 나는 우리 동네에 사는 누군가를 찾아갈 수 있을 것이다.	3.8
11	삶에서 중요한 것들에 대해서 나는 우리 동네 대부분의 사람들과 같은 의견을 가지고 있는 것 같다.	3.7
12	나는 우리 동네를 발전시키기 위해 남들과 함께 일할 의사가 있다.	4.1
전체평균		3.86

▢ 요약 및 결론

구분	내용
모집단	마을공동체지향 복지관 변화지원 사업 실행기관 36개소 1,800여명(실무자 700여명, 참여주민 1,050여명)
조사응답	33개소 복지관(기관 종사자 519명, 주민 650명)
조사방법	설문지 제작, 기관별 배포 및 수합
조사기간	2019. 11. 21 ~ 2019. 12. 06(기간 연장 ~12.13)
설문조사 내용	○직원용 : 일반적 사항, 주민과의 관계인식, 자기효능감, 기관장의 마을지향 리더십
	○주민용 : 사회복지사와의 관계인식, 내적임파워먼트 및 지역사회 응집력

∎ 설문조사 개요

문항	2014차년도		2015차년도		2016년도		2017년도		2018년도		2019년도
	n	평균	n	평균	n	평균	n	평균	n	평균	n	평균
주민과의 관계인식	369 (31개소)	3.71	509 (31개소)	3.73	748 (45개소)	3.82	852 (50개소)	3.83	700 (41개소)	3.84	519 (33개소)	3.9
자기 효능감		3.74		3.73		3.78		3.76		3.76		3.71
기관장 리더십		3.71		3.75		3.79		3.79		3.73		3.81

∎ 2014~2019 연차별 기관별 실무자의 인식변화

- 마을지향복지사업을 실행하는 기관 실무자의 인식변화를 측정하기 위해

① 사회복지사-주민관계인식, ② 자기효능감, ③ 기관장 리더십에 대한 설문조사를 실시

- 설문 결과 주민과의 관계인식은 연차가 지날수록 평균점수가 증가하지만, 자기 효능감과 기관장 리더십은 어느 정도 수준에 머물러 있음

- 즉, 마을지향복지사업을 지속할수록 기관 실무자의 주민에 대한 인식변화가 나타남. 다만, 자기 효능감이나 기관장 리더십에 사업 기간이 영향을 준다고 보기에 어려움이 있음.

∎ 2014~2019 연차별 마을지향복지사업의 주민 인식변화

문항	2014년도		2015년도		2016년도		2017년도		2018년도		2019년도
	n	평균	n	평균	n	평균	n	평균	n	평균	n	평균
사회복지사와의 관계인식	978	3.79	1,122	3.91	1,639	3.99	1,321	3.95	935	4	650	3.96
내적임파워먼트 지역사회 응집력	788	3.68	827	3.80	1,567	3.76	1,213	3.83	801	3.84		3.86

- 마을지향복지사업을 실행하는 기관의 참여주민의 인식변화를 측정하기 위해

① 사회복지사 관계인식, ② 내적임파워먼트 및 지역사회 응집력(2~6차년 기관만)설문조사 실시

- 사회복지사와의 관계인식 값은 연차별로 평균점수가 증가함.

- 내적임파워먼트 및 지역사회 응집력은 3차년도에 0.04점 감소 후 다시 증가함.

- 즉, 마을지향복지사업을 지속할수록 참여 주민의 사회복지사와의 관계인식의 변화가 긍정적으로 나타나며, 지역사회 응집력 또한 약간의 변동이 있지만 증가하고 있음을 볼 수 있다.

[붙임] 과정성과 조사 설문문항.  끝.

[표 1] 사회복지사-주민 관계 변화 척도(사회복지사용)

NO	문항	인식정도
		①전혀그렇지 않다	②그렇지않다	③보통이다	④그저그렇다	⑤매우그렇다
1	주민은 나와 동등한 존재라고 생각한다.
2	주민의 문제 해결과정에 있어서 주민은 나의 협력자이다.
3	주민이 요청해 오면 사회복지사가 대부분의 일들을 처리해 주어야 한다.
4	나를 만난 후 예전보다 긍정적으로 변화한 주민이 있는 편이다.
5	내가 긍정적으로 변하면 주민도 긍정적으로 변한다고 믿고 있다.
6	주민을 주도성을 갖는 주민이라기보다는 서비스 이용자라고 느끼는 편이다.
7	주민과 나는 상호 신뢰한다고 생각한다.
8	주민과 나는 의사소통이 잘되는 편이다.
9	주민은 자기 스스로를 위해 변화할 수 있는 존재라고 생각한다.
10	나는 주민이 문제 상황을 호소해 온 경우 주민 스스로 문제를 찾기보다는 문제해결이 우선이라고 생각한다.

[표 2] 사회복지사 자기 효능감 척도(사회복지사용)

NO	문항	인식정도
		①전혀그렇지 않다	②그렇지않다	③보통이다	④그저그렇다	⑤매우그렇다
1	나의 결점 중의 하나는 어떤 일을 해야할 때 그 일을 바로 착수하지 못한다는 것이다.
2	나는 어떤 일을 한번 시도하여 해내지 못하면 해낼 때까지 계속한다.
3	나는 스스로 중요한 목표를 세웠을 때 그 목표들을 성취하는 경우가 드물다.
4	나는 일을 끝내기 전에 포기한다.
5	나는 어려움이 닥치면 피해버린다.
6	나는 어떤 일이 복잡하면 시도해 보려는 생각조차 하지 않는다.
7	나는 새로운 것을 배울 경우 초기에 성공적이지 못하면 포기한다.
8	나는 예기치 못한 문제가 생겼을 때 그것을 잘 처리하지 못한다.
9	나는 새로운 일이 너무 어려워 보이면 배우려고 조차 시도하지 않는다.
10	나는 실패했을 때 더욱 열심히 한다.
11	일을 해내는 능력에 대해 확신하지 못한다.
12	나는 일상생활에서 일어나는 대부분의 문제들을 처리 할 능력이 앞서는 것 같다.

[표 3] 기관장 마을지향성 리더십 척도(사회복지사용)

NO	문항	인식정도
		①전혀그렇지 않다	②그렇지않다	③보통이다	④그저그렇다	⑤매우 그렇다
	우리 관장은....
1	기관의 미래에 대한 비전을 제시한다.
2	새로운 시도에 대해 참고 기다려준다.
3	주민과 지역사회 단체들과 관계 맺는 활동을 위한 시간과 예산을 지원한다.
4	지역사회복지관과 주민이 동등한 관계라고 생각한다.
5	마을지향관점을 기관의 전체 사업에 주요한 가치로 설정하고 있다.
6	사회복지관을 지역주민의 공동체 활동이 이루어지는 거점으로 여긴다.
7	사회복지사가 행정적 업무보다 지역주민 공동체 활동에 매진하도록 격려한다.
8	복지관 직원과 마을주민이 동등한 위치에서 의사 결정하도록 지원한다.
9	마을지향관점을 사업 전반에 반영하려는 노력을 한다.

[표 4] 주민-사회복지사 관계 변화 척도(주민용)

NO	문항	인식정도
		①전혀그렇지 않다	②그렇지않다	③보통이다	④그저그렇다	⑤매우그렇다
1	사회복지사는 나와 동등한 존재라고 생각한다.
2	지역사회의 문제 해결과정에 있어서 사회복지사는 나의 협력자이다.
3	우리는(주민은) 나약하기 때문에 도움을 요청해 오면 사회복지사가 대부분의 일들을 처리해 주어야 한다.
4	내가 긍정적으로 변하면 이웃도 긍정적으로 변한다고 믿고 있다.
5	나와 사회복지사는 상호신뢰한다고 생각한다.
6	나와 사회복지사는 의사소통이 잘되는 편이다.
7	주민은 자기 스스로를 위해 변화할 수 있는 존재라고 생각한다.
8	함께 있으면 친밀감을 느끼게 해준다
9	내가 결단을 못 내리고 망설일 때 결단을 내리게 자극, 용기를 준다.
10	내게 생긴 문제의 원인을 찾아내는 데 도움되는 정보를 제공해준다.
11	내가 어떤 선택을 해야할 때 합리적인 결정을 내릴 수 있게 도와준다.

[표 5] 주민 자기 변화 척도(주민용-2차년도부터)

NO	문항	인식정도
		①전혀그렇지 않다	②그렇지않다	③보통이다	④그저그렇다	⑤매우그렇다
1	나는 스스로 일을 하는데 자신감이 있다.
2	나는 동네에서 하는 활동에 참여하는 것을 좋아한다.
3	나의 권리를 주장하는 것이 두렵지 않다
4	나는 내가 세운 목표를 달성할 수 있다.
5	내가 나의 삶을 조절하고 있다고 느낀다.
6	나는 나에게 도전이 되는 일에 종종 참여한다.
7	나는 쟁점이 되는 주제에 대해 나의 의견을 표현하는 편이다.
8	나는 우리 동네에 소속감을 느낀다.
9	(만약)지역주민들이 무언가를 계획하게 된다는 나는 그것이 “그들”이 하는 일이라기보다는 “우리”가 하는 일이라고 생각할 것이다.
10	(만약) 나에게 어떤 일에 대한 조언이 필요하게 된다면 나는 우리 동네에 사는 누군가를 찾아갈 수 있을 것이다.
11	삶에서 중요한 것들에 대해서 나는 우리 동네 대부분의 사람들과 같은 의견을 가지고 있는 것 같다.
12	나는 우리 동네를 발전시키기 위해 남들과 함께 일할 의사가 있다.