시스템 사용자권한 신청서

「온라인 민원‧제안통합관리시스템 응답소」 사용을 위한 사용자권한 신규 등록(변경·말소)을 신청하오니 조치하여 주시기 바랍니다.

등록구분	□ 신규 □ 변경 □ 말소
권한부여 대 상 자	소 속	기관명 :
		부서명 :
	성 명		생년월일	. . .
	직위/직급		담당역할	□ 기관관리자 □ 부서관리자
	e-mail
	전화번호	사무실 : - -
		휴대폰 : - -
	업무담당일 (신규/변경시)	. . .	업무종료일 (해지시)		. . .
권한부여 대상업무	업무분장 상 담당업무 모두 기재
기타사항	권한 변경 신청 시 변경 내용 기재

년      월      일

성 명              (  서 명  / 인 )

<참고> 민원‧제안 처리를 위한 사용자권한 구분

권한명	대 상	권 한 내 용
통합관리자	시민봉사담당관	○ 역할 : 응답소 접수 민원·제안 1차처리 및 관리 총괄 ○ 내용 : 응답소 접수 민원·제안에 대한 접수, 분배(처리기관·부서 지정), 재지정 요청 승인, 타기관 이첩‧이송, 처리기한 연장 승인, 민원종류 변경 승인 등 응답소 접수 민원 1차처리 및 관리 총괄 ※ 대상민원 : 일반민원/직소민원(원순씨에게 바랍니다)/특화민원(청원, 청책, 시민발언대, 현장시장실)/민생침해신고/120이관처리(현장익명) 등
통합접수자	시민봉사담당관	○ 역할 : 응답소 접수 민원 1차처리 ○ 내용 : 응답소 접수 민원·제안에 대한 접수, 분배(처리기관·부서 지정), 재지정 요청 승인 등 1차처리 ※ 대상민원 : 일반민원/직소민원(원순씨에게 바랍니다)/특화민원(청원, 청책, 시민발언대, 현장시장실)/민생침해신고/120이관처리(현장익명) 등
총괄관리자	시민봉사담당관 갈등조정담당관 감사담당관	○ 역할 : 응답소 접수 민원 모니터링 ○ 내용 : 응답소 접수 민원 처리결과 및 통계 데이터 조회
기관관리자	시사업소 시의회 시산하기관 (투자·출연기관) 자치구	○ 역할 : 각 기관에 배분된 민원관리 총괄 ○ 내용 : 각 기관에 배분된 민원에 대한 분배(처리부서 지정), 부서 재지정 요청 승인, 기관 재지정 요청, 기관 내 권한부여 등
부서관리자	기 관 내 소속부서	○ 역할 : 기관 내 각 부서에 배분된 민원관리 총괄 ○ 내용 : 각 부서로 배부된 민원에 대한 분배(처리자 지정), 재지정 요청, 처리자 재지정 요청 승인 등
처리자	담당자	○ 역할 : 배분된 민원처리 ○ 내용 : 처리자 접수 확인, 민원처리, 재지정 요청 등