영상통화를 통한 재난대응시스템 구축

【서울종합방재센터/전산통신과】

□ 사업개요

❍ 사업기간 : 2018. 1월 ~ 2018. 10월

❍ 사업예산 : 1,195,614천원

❍ 사업내용

□ 119지령시스템 내 영상통화 역걸기, 3자회의통화(신고자,접수자,구급상황관리자) 기능 개발

□ 영상신고 화면 실시간 외부 송출(스트리밍) 기능 개발

□ 지리정보시스템 내 다음지도 기본 맵 사용, 장소 검색 서비스, 실시간 교통상황 활용 소방차 출동경로 제공

□ 신고전화 실시간 현황, 분석, 통계 프로그램 개발

❍ 기대효과

□ 소방차 도착 전 시민의 초기대응 가능한 심폐소생술 자료제공 및 상담 가능

□ 현장상황에 맞는 인명구조장비 준비가 가능하여 보다 빠른 인명구조와 사고대처 용이

□ 재난현장 도착 전 재난상황을 실시간 파악함으로 신속한 대응 방안 마련

□ 추진현황

❍ 2018년 정보화 사업 예산 타당성 심사 요청      : 2017. 8.

❍ 2018년 정보화 사업 예산 타당성 심사 완료      : 2017. 10.

□ 주요서비스

❍ 음성수보용 인프라 노후화 따른 영상수보 인프라 구축

□ 영상전화 접수가 가능한 IP교환기, CTI 등 장비 도입

□ 영상 녹취 적용 및 영상 외부 송출 서비스 제공

❍ 119지령시스템 내 영상신고 역걸기 기능 개발

□ 신고 후 구급대 도착 전까지 신고자와 접수요원 간 실시간 영상통화를 통한 심폐소생술 가이드 제공

□ 현장상황에 알맞는 인명구조장비 정보 제공, 신속한 인명구조 유도

❍ 신고자-접수(관제)-출동대 간 영상정보 공유 환경 구축

□ 실시간 사고현장 상황 공유를 통해 사고 대처능력 강화

□ 재난현장 도착 전 재난상황 파악 가능으로 신속한 대응 방안 마련

❍ 권역별 호 분배 및 신고 통계, 신고접수 현황 프로그램 개발

□ 신고전화 폭주시 타 권역 연계처리, 해당 권역내 처리 등 상황에 맞춘 신고접수 가능

□ 접수자 개인별 신고 접수 현황 모니터링 및 통계 제공

□ 구성도(개념도)

❍ 노후화 된 음성 수보 지령시스템 교체(IP교환기, IVR, CTI미들웨어 등)

□ 노후 콜 인프라 교체, 영상 전화 역걸기(수보대 발신)

□ 구급상황관리센터와 3자회의통화

❍ 영상 녹취 적용 및 현장대원 영상 외부 송출 서비스 제공

□ 영상신고 화면 외부 송출(스트리밍)

□ 향후계획

❍ 제안요청서 작성 및 계약심사 의뢰         : 2018. 1. ~ 2.

❍ 입찰공고, 제안서 평가                    : 2018. 4. ~ 5.

❍ 사업수행 및 검사                         : 2018. 5. ~ 10.

□ 협조사항

❍ 영상신고 확대를 위해 상황실 접수자 영상전화 역걸기 실적 성과평가 반영

□ 서울종합방재센터 종합상황실 상황총괄팀 : 영상통화 실적 반영을 위해 접수자 개인별 성과평가 포함 협조

❍ 영상통화 중 초기행동요령 안내에 의해 시민의 손해발생 시 보상 규정 마련

□ 서울소방재난본부 보상업무전담팀 : 시민이 재난현장 활동 중 물적 손실 발생 시 보상 및 배상 신속 지원 협조