문서번호	인재육성과-876
결재일자	2017.1.31.
공개여부	대시민공개
방침번호

						시 민
주무관		인재육성과장		경영관리부장
협 조

2017년 상하수도 과징실무 과정 운영계획

2017.  1.  .

상수도사업본부

【인재육성과】

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

2017년 상하수도 과징실무 과정 운영계획

□ 교육목표

○ 상하수도 요금 부과․징수 등 실무능력 향상

○ 요금관리 및 고객지원시스템 전산처리능력 향상

□ 운영개요

○ 교육대상 : 상수도 6급이하(상하수도 요금분야 업무담당)

○ 교육인원 : 20명/기 (2기, 총40명)

○ 교육장소 : 상수도사업본부 3층 전산교육장

○ 교육일정 : 2일(14시간), 집합교육

- 1기 : ‘17. 3.16.(목) ~ 3.17.(금)

- 2기 : ‘17. 9.14.(목) ~ 9.15.(금)

구분	교 육 과 목	주 요 교 육 내 용	강사	시간
상수도행정	수도법 및 상수도 정책 방향	수도법 및 관련 법규 이해, 예산편성 및 집행 등	상하수도협회 최태용	2
	과징 실무	수도요금의 체계․부과기준, 수도요금 관련 민원접수 및 처리, 사례 및 대처법	요금제도과 이재욱	7
전문	아리수 인포시스템 실습	요금관리시스템 전산 실습	전산정보과 이순희	2
		고객지원시스템 전산 실습	전산정보과 신현희	1
기타	감정노동과 스트레스 관리	감정노동의 이해, 감정노동에 따른 스트레스 관리	에너지프렌드 곽동근	2
계				14

□ 교육 내용 및 강사 선임

○ 강사료 지급 : 인재개발원 강사료 지급기준 적용(‘16. 9.28일 개정)

□ 행정사항

○ 전 부 서

- 교육생 교육여비 지급 : 4만원/1인(전문교육기관여비)

○ 전산정보과

- 교육장소(전산교육장) 제공

- 요금관리시스템 및 고객지원시스템 전산 실습 준비

○ 서울물연구원

- 교육생 중식비 및 강사료 등 지급

※ 교육장 준비, 교재 배부, 출석 확인 등 교육 운영은 인재육성과에서 관리

○ 출강 예정 강사는 강의 준비 철저

붙임 : 상하수도 과징실무과정 시간표