노인요양시설 디지털 전환을 위한
현장 인터뷰 및 설문조사 개요

□ 조사 목적 및 내용

- 본 조사는 기존 면대면 방식으로 제공되는 요양서비스 중 디지털 기술의 접목을 통해 업무 효율성 개선 및 돌봄업무 부담완화가 가능한 영역 발굴을 위해 실시함

- 서울시립요양시설 종사자(각 시설의 장 포함)를 대상으로 심층 인터뷰를 진행하여 업무부하 등의 이유로 업무 개선 및 지원이 필요한 영역을 파악함

- 심층 인터뷰 결과를 토대로 재단이 발굴한 디지털 기반의 요양서비스에 대한 이용의향 및 선호도 조사를 요양시설 종사자를 대상으로 실시함

□ 조사 대상

- 그룹 인터뷰(FGI) : 5개 시설 (표1의 1~5번 시설) 총 36명

1> 서울시립요양시설 종사자 (요양보호사, 간호(조무)사 등) 6명씩 5그룹 → 총 30명

2> 서울시립요양시설의 장 6명 1그룹 →  총 6명

- 서비스 이용의향 및 선호도 조사 : 9개 시설 (표1의 1~9번 시설) 총 200명
(파일럿 조사 포함 총 220명 진행)
→ 최소 표본 15표본 할당 후, 서울시립 노인요양시설 인원 현황(22. 12. 31. 기준)을 토대로 시설별
총 조사 표본 수 기준 비례 할당(총 200표본)
→ 파일럿 조사는 모집단 수가 가장 많은 시립동부전문요양센터(성동구)에서 사전 별도 진행(20표본)

표1. 서울시립 노인요양시설 인원 현황(22. 12. 31. 기준)

구분	시설명	소재지		입소자 수(명)	종사자 수(명)			표본 설계
					요양 보호사(A)	간호요원 (B)	소계 (A+B)
1	시립동부노인전문요양센터	도심권	성동구	292	137	18	155	29
2	시립동대문실버케어센터	동북권	동대문구	64	34	3	37	17
3	서울시립중랑노인전문요양원	서북권	중랑구	225	104	14	118	25
4	시립중계노인전문요양원	서남권	노원구	180	88	17	105	24
5	시립서부노인전문요양센터	동남권	마포구	270	129	22	151	29
6	시립마포실버케어센터		마포구	117	52	7	59	20
7	서울특별시립 남부노인전문요양원		경기 군포시	179	87	10	97	23
8	시립송파노인전문요양원		송파구	87	37	5	42	18
9	서울시립영보노인요양원		경기 용인시	65	23	3	26	15
합계				1,479	691	99	790	200

□ 조사 방법

- 현장 방문 조사 진행 (그룹 인터뷰(FGI) / 서비스 이용의향 및 선호도 조사)

□ 조사 일정

그룹인터뷰 (FGI)	조사 가이드라인 설계/확정	조사참여자 리크루팅	조사 진행	결과 분석 및 보고서 작성	약 5주 소요 예정
	7월 1주	7월 2주	7월 3~4주	8월 1주

서비스 이용의향 및 선호도 조사	설문문항 설계/확정	조사 진행	결과 분석 및 보고서 작성	약 5주 소요 예정
	9월 1주	9월 2~3주	9월 4주 ~ 10월 1주

□ 주체별 수행 사항

그룹인터뷰 (FGI)
서울시청	조사협조공문 각 시설에 발송
	시설별 진행 협조자(예: 사무국장) 정보 공유
리서치랩	시설별 진행 협조자와 커뮤니케이션(조사 일정 및 참여자 모집 협의)
	각 시설별로 방문하여 FGI 진행(이화윤 팀장/진윤정 컨설턴트)
	시설의 장 그룹 FGI 진행 : 리서치랩 FGI 룸 예정
	참여자 사례비 지급 (별도 협의)
	조사 결과 정리·제출

서비스 이용의향 및 선호도 조사
서울시청	조사협조공문 각 시설에 발송
리서치랩 수행	시설별 진행 협조자와 커뮤니케이션(조사 일정 협의)
	각 시설별로 방문 조사 진행(전문조사원)
	참여자 답례품 지급 (치약/치솔 세트 220개 : 본 조사 200개 + 파일럿 조사 20개)
	조사 결과 정리·제출

□ 결과 정리 방안

- 그룹 인터뷰(FGI) : 심층 인터뷰 개요/인터뷰 결과 정리 (PPT 형태 제공), 스크립트 별도 제공
- 서비스 이용의향 및 선호도 조사 : 정량 데이터 분석/결과 테이블 작성 (Excel 형태 제공)