2023년도 디지털 정책연구 수요조사 계획(안)

혁신사업본부장 : 주성환☎570-4612 디지털전략팀장 : 박선미☎4630 담당 : 최효민☎4637

서울디지털재단 디지털 정책연구의 현장성과 실효성 강화를 위해 서울시 자치구의 정책과제 수요를 조사·발굴하여 연구를 추진하고자 함

□ 추진개요

ㅇ (목적) 현장 중심의 연구 추진과 추진과제 다변화를 통한 실효성 있는 서울시 자치구 디지털 정책 지원

ㅇ (분야) 디지털 전환·포용 정책·전략연구, 서비스·시스템 기획연구, 디지털 동향 연구

분야	주요내용
정책·전략	디지털전환 및 포용 달성을 위한 정책, 거버넌스, 법·제도, 전략, 조직 연구
서비스·시스템	디지털전환 기반 인프라(시스템), 서비스 모델 발굴 및 기획 컨설팅
동향연구	선도적 이슈 대응을 위한 분야별(환경·복지·문화관광 등) 최신동향 연구

※ 참고자료 : 2016~2022년도 정책연구 추진현황(붙임2)

ㅇ (추진절차) 연구과제 발굴 → 검토의견 수렴 → 과제 선정 → 사후관리

수요조사 실시	⇨	검토의견 수렴	⇨	과제선정	⇨	사후관리
서울시 자치구 연구수요 조사		연구의 시의성· 필요성·확산 가능성을 고려한 내·외부 검토		23년 연구과제 선정 및 연구계획수립		연구결과 공유 및 정책반영 과정 협의
’23.1.18.-31.		∼’23.2월 초		∼’23.2월		~과제종료시

□ 세부 추진계획

ㅇ (수요조사 대상) 서울시 자치구

ㅇ (과제 신청절차) 수요조사 신청서[붙임1]를 작성하여, 공문과 함께 정부전자문서유통 및 E-mail 제출

- 신청기간 : 2023.1.18.(수)~1.31.(화) / 2주 간

- 문의 및 제출처 : 서울디지털재단 디지털전략팀 최효민 선임
02-570-4637, hyomin@sdf.seoul.kr

※ 공문접수완료시 담당자 이메일로 [접수확인] 회신 예정

ㅇ (과제 선정기준) 재단의 사업수행 여건을 고려하여 과제특성에 따른 연구의 시의성, 필요성, 확산가능성 등 고려

기준	주요내용
시의성	핵심 이슈로 현안 해결이 시급한 과제
필요성	기존 정책의 개선이나 활성화가 필요한 과제 사회구조·산업·기술 등의 변화에 따른 미래 대응이 필요한 과제
확산가능성	타 산하기관 또는 자치구 등으로 적용·확산 가능성이 있는 과제

ㅇ (과제 추진방식) 정책수요부서와의 지속적 협력체계를 구축하여 활용도 높은 연구 성과 도출

- 연구주제 관련 부서와의 협의회 구성, 자문회의 개최 등 협력 체계를 구축하여 연구결과물의 실무적용 가능성 제고 노력

붙임 1. 수요조사서 1부.
2. 2016~2022년도 정책연구 추진현황 1부.  끝.

붙임1	수요조사서

서울디지털재단 디지털 정책연구 수요조사 신청서

제안과제명
제출부서	00구 00과 00팀
과제 제안자	성명			직위(급)
	전화			이메일
과제기간	2023년 월 ～ 2023년 월 ( 개월)
연구분야	□디지털정책·전략		□디지털서비스‧시스템		□최신 디지털동향
연구목적	1. 핵심 이슈로 인한 현안 해결 방안 도출( )
	2. 기존 정책(사업) 개선 및 활성화 방안 도출( )
	3. 기존 정책(사업) 진단 및 평가 체계 도출( )
	4. 신규 정책(사업)수립을 위한 기초자료 마련( )
	5. 기타 :
연구제안 배경 및 필요성	○ ○
연구내용	○ ○
유사 연구사례 (최근 5년 이내)	※ 계획수립, 정책연구, ISP 등 제안 주제 관련 과제명, 연구기관, 연구년도 명시 ○ ○
활용계획	○ 시 기 : ○ 방 법 :
필요 데이터 확보 유무	※ 연구 수행에 필요한 데이터와 데이터 확보여부를 명시 ○ (예시)외국인 관광객 카드이용 정보(확보) ○ (예시)심야버스 운행데이터(미확보)

붙임2	2016~2022년도 정책연구 추진현황

□  2016년 정책연구 추진현황

연번	과제명	연구기간	주요내용
1	디지털경제 분야 정책제안	2016년	· 국내외 디지털 경제 추진 동향 및 벤치마킹 사례 분석을 통해 도시 경제 활성화를 위한 정책 방안 마련을 위한 사전 연구 추진
2	디지털 기반 도시혁신 사례연구	2016년	· 지속가능한 도시와 도시문제 해결을 위한 국내외 디지털 기술 활용 방안 마련을 위해 국내외 사례 분석

□  2017년 정책연구 추진현황

연번	과제명	연구기간	주요내용
1	디지털 기반 공유경제 활성화 방안 연구	2017.5~12월	· 서울시 공유경제 성과 측정과 정책평가 · 도시정부 차원에서의 공유경제 활성화를 위한 전략적 시사점 도출
2	서울시 벤처생태계 현황 및 성과 분석	2017.10~12월	· 벤처기업 육성을 위한 서울시의 정책 방향과 관련 민관 운영 인프라 현황 분석을 통해 서울시 벤처 지원현황을 종합적으로 파악
3	인공지능 기반 서울시정 혁신 방안	2017.8~12월	· 4차 산업혁명의 도래와 인공지능기술의 함의 · 도시정부 관점의 인공지능기술 도입 및 시정혁신 사례 분석 · 서울시정 혁신을 위한 인공지능기술 도입 전략 및 시사점 도출
4	도시사회 혁신을 위한 디지털 공유경제	2017.10~12월	· 공유경제에 대한 인식을 제고하고, 도시 정부가 추진해야할 공유경제의 방향성을 모색
5	도시사회 혁신을 위한 디지털 정보기술 활용 사례	2017.9~12월	· 세계 각국의 다양한 도시별 디지털정보기술을 활용한 도시·사회문제 해결 사례 연구
6	사회-기술 시스템 관점에서의 도시문제와 디지털정보기술	2017.6~12월	· 도시·사회 문제 주제별 디지털 기술 활용 모델 프레임워크 도출
7	디지털 거버넌스 구축 및 활성화 방안 연구	2017.5~10월	· 도시·사회 혁신 아젠다 발굴 및 도시·사회 혁신을 위한 국내외 주요 도시 거버넌스 모델 조사
8	개방형 혁신 플랫폼 구축 방안 연구	2017.6~12월	· 서울시가 운영 중인 다양한 시민참여 정책 플랫폼에 대한 시민의 인식 및 이용 현황을 조사하고 서울시민이 원하는 시민참여 정책 플랫폼의 모습을 파악하여 정책적 함의를 제공
9	디지털 도시혁신지표 개발 연구	2017.8~11월	· 디지털 도시산업·혁신 관련 주요 통계 및 지표 개발 현황 조사 · 디지털 산업 분야 통계분류 체계 연구 및 4차 산업 혁명, 지능정보사회에서의 산업 변화 방향 분석

□  2018년 정책연구 추진현황

연번	과제명	연구기간	주요내용
1	서울형 스마트시티 모델 수립 연구: 서울시 스마트시티 성공을 위한 정책제언	2018.3~7월	· 서울시 중장기 스마트시티 전략 수립을 위한 거버넌스, 데이터, 시민참여 등 3개 분야 8개 전략과제 도출
2	서울형 스마트시티 모델 수립 연구: 빅데이터 기반 시민수요 분석을 통한 스마트시티 중점 추진분야 연구	2018.8~11월	· 민원 빅데이터 분석기반 시민정책수요 분석 및 시민수요기반 서울시 유망 스마트시티 서비스(과제) 도출
3	서울시 4차 산업혁명 대응 전략 연구	2018.3~6월	· 4차 산업혁명 대응을 위한 지속가능한 서울시 미래 도시혁신 전략 수립, 주요국 및 주요도시의 4차 산업혁명 대응 정책 사례분석, 서울시 대응 전략 등 연구
4	시민 이동성 증진을 위한 심야 교통현황 분석	2018.10~12월	· 심야 시민 이동성 제약에 대한 현안이슈 도출 및 심야 교통 데이터 기반의 문제 현황 분석 · 심야 택시 호출 데이터 분석 결과를 활용하여 심야 버스 노선 변경(안) 제시
5	공유도시 시민인식 성과 지표 도출 연구	2018.4~12월	· 서울시 공유정책 및 서비스 성과에 대한 시민인식을 측정·진단·점검하기 위한 지표 개발 · 공유 활동과 관계된 다양한 이해관계자 중에서 직접적 수혜자인 시민에 초점을 맞추어 “공유 도시 시민 인식 성과” 측정을 위한 지표 도출
6	서울시 스마트시티 기업참여 활성화를 위한 민관협력 유형 및 사례 연구	2018.3~12월	· 스마트시티 유형 및 정책도구 정의, 민관협력 유형별 사례 조사 및 분석 · 기업참여 스마트시티 구축을 위한 정책도구 개발 후속과제 도출
7	데이터기반 지역문제 해결 우선과제 도출 연구: 서초구 민선6기 편	2018.9~12월	· 자치구 단위 민원 빅데이터 분석을 통한 지역문제 해결 우선과제 도출
8	데이터기반 지역문제 해결 우선과제 도출 연구: 구로구 민선6기 편	2018.9~12월	· 자치구 단위 민원 빅데이터 분석을 통한 지역문제 해결 우선과제 도출
9	서울시 산하기관의 데이터 수집·관리 실태와 활용 활성화 방안 연구	2018.9~12월	· 시 산하 공사‧공단, 출자‧출연기관의 데이터 수집 및 활용, 온라인 공개현황 등을 정량‧정성적으로 분석 · 조사결과를 토대로 데이터 수집‧관리, 데이터 개방, 데이터 인력관리, 데이터 교육 각 분야별 개선방안 제시

□  2019년 정책연구 추진현황

연번	과제명	연구기간	주요내용
1	스마트시티 성과지표 연구	2019.1~12월	· 스마트시티 서울 위상 제고를 위한 분야별 성과지표 개발 및 성과 측정·관리
2	스마트서울 협치시스템 기반 민관협력 활성화 방안 연구	2019.1~8월	· 스마트서울 협치시스템 내의 市, 기업, 시민 등 민관협력을 강화하기 위한 콘텐츠 구성과 운영전략 수립 지원 연구
3	스마트시티 전시관 기획 및 운영전략 연구	2019.1~8월	· 스마트시티 서울 벤치마킹 수요 대응 및 시 스마트시티 기업의 마케팅·홍보 확대를 위한 전시관 기획 및 운영전략 수립 지원 연구
4	해외도시 데이터 관리조직 현황분석	2019.6~10월	· 서울시의 효율적인 데이터 기술 기반 정책 수립 (의사결정력 강화) 및 혁신 서비스 개선에 기여하기 위한 주요 해외 스마트도시 데이터 관리 조직 운영사례 분석
5	초고령사회 대응을 위한 ICT 활용사례 연구	2019.1~12월	· 고령화 대응 복지기술 개념 및 주요국 정책동향 · 국내외 복지기술‧AAL(Active Assisted Living) 사례조사 및 정책시사점 제시
6	서울시 데이터 유통 지원기반 연구	2019.1~8월	· 정부의 데이터경제 정책방향에 조응하는 서울시의 역할 상을 정립하고, 시민과 기업의 데이터 거래 및 유통 지원을 위한 기본원칙과 가이드를 제시
7	서울시 인공지능기반 공공서비스 혁신모델 연구	2019.1~12월	· 인공지능기술 중심의 서울시 전자정부 미래상 제시, 공공서비스 혁신을 위한 인공지능기술 시정적용 전략 및 우선 추진 과제 도출
8	서울시 지능형 로봇 도입방안 연구	2019.1~12월	· 대시민 서비스 일선에서 활용가능한 지능형 로봇 도입분야 발굴 등 시정 도입방안 연구
9	IPTV를 활용한 독거노인 건강·안전관리 서비스 연구	2019.1~12월	· IPTV를 활용한 독거노인 건강·안전관리 서비스 연구 · 홀몸어르신 건강·안전관리 데이터 관리를 위한 체계 구축(안) 제시
10	도시데이터 표준분석 모델 : 민원분석편	2019.1~12월	· 민원 빅데이터를 분석하여 시민정책수요를 과학적으로 도출하기 위한 기계학습 기반의 민원데이터 분석 및 민원 자동분류 모델 개발 (공공분야 민원분석 실무 매뉴얼)
11	2019 스마트시티산업 실태조사	2019.1~12월	· 스마트시티 산업 관련 기업체에 대한 실태조사를 통해 서울시의 스마트시티 정책방향 제시

□  2020년 정책연구 추진현황

연번	과제명	연구기간	주요내용
1	스마트서비스 지원사업 성과분석 및 개선방안 연구	2020.1~10월	· 스마트도시정책관에서 추진 중인 자치구 대상 스마트서비스 지원사업의 19년도 성과측정을 위하여 별도 진단기준 마련
2	자치구 스마트도시 조직운영 체계 연구	2020.1~10월	· 중앙부서, 서울시, 자치구의 스마트도시 추진 역할 정의 · 서울시 25개 자치구가 스마트도시 사업을 효과적으로추진하기 위한 조직운영 모델 제시
3	스마트도시 리빙랩 워크북 개발 연구	2020.1~9월	· 지속가능한 체감형 스마트시티 서비스 발굴를 위한 시민참여 기반의 스마트시티 협업 모델 발굴
4	서울시 주차문제 해결을 위한 주차장 이용효율 향상 방안 연구	2020.1~8월	· 서울시 주차 문제로 인한 시민 불편을 해소하기 위해 주차 수요를 고려한 주차장 이용 효율 향상 정책 발굴 · 서울시 공영주차장 현황·이용패턴 분석 및 해외 사례 조사
5	디지털 전환에 따른 근무방식 유연화 방안 연구	2020.3~12월	· 일하는 방식의 디지털 전환방향을 모색하고 서울시 스마트워크추진에 필요한 기초자료를 제공하고자 과제기획‧추진
6	고령층 디지털 접근성 표준개발 연구	2020.8~12월	· 고령층(어르신)이 디지털 서비스를 쉽고, 편하게 활용할 수 있도록 고령층 신체·인지·심리적 특성을 반영한 「고령층 친화 디지털 접근성 표준」 개발
7	디지털 역량 진단모델 개발 연구	2020.10~12월	· 디지털 격차 해소 관련 정책‧사업 동향분석 · 디지털 역량 진단모델 구성 체계 및 역량요소 제언
8	코로나 대응 디지털기술 활용 사례	2020.3~5월	· 코로나19, 재택근무 확산 등 급격한 상황 변화에 대응하여 디지털 관련 시의성 있는 주제 발굴하고 연구 수행
9	해외 주요국의 공공부문 스마트워크 사례 분석	2020.5~6월	· 재택‧원격근무 등 스마트워크를 도입한 해외 정부의 사례를 분석하여 시사점을 도
10	코로나19 대응을 위한 서울시·디지털재단 재택근무 사례	2020.7~8월	· 시 및 재단의 재택근무 운영과정상 성과, 이슈 및 설문조사 결과 등을 객관적으로 분석하고 향후 방향성 도출
11	고령층 디지털 접근성 장애요인 분석	2020.5월	· 고령층 대상 설문, 관찰 등을 통해 디지털 서비스 이용상의 장애 요인을 분석하고 개선방향 도출
12	홀몸어르신이 기록하는 하루	2020.5월	· 홀몸어르신 댁내 활동, 환경, 정서데이터 분석을 통해 향후 홀몸어르신 생활지원에 대한 디지털 서비스 활용 방안 도출
13	1인 가구 증가에 따른 일회용 플라스틱 배출 실태분석	2020.7~9월	· 1인가구 증가, 비대면 쇼핑·배달 증가에 따른 1회용 플라스틱 사용·배출 실태를 분석하고, 디지털 기술을 활용한 재활용율 제고 방안 모색
14	어린이 눈높이에서 바라본 통학로 교통안전	2020.7~12월	· 어린이 행동특성 파악, 어린이 눈높이 안전방해요소 검출 등을 통해 어린이 보행안전 정책 및 서비스 발굴

□  2021년 정책연구 추진현황

연번	과제명	연구기간	주요내용
1	고령층 친화 디지털 접근성 표준개발 연구 및 시범적용(키오스크 분야)	2021.5~12월	· 키오스크 분야 고령층 디지털 접근성 개선을 위한 표준개발 및 실증 테스트
2	고령층 친화 디지털 접근성 표준을 준수한 시립용산노인종합복지관 홈페이지 시범적용 (모바일웹·앱 분야)	2021.5~12월	· 모바입웹,·앱 분야 고령층 디지털 접근성 개선을 위한 표준개발 및 실증 테스트
3	해외 디지털 역량 모델 사례 및 정책 시사점	2021.5~8월	· 디지털 역량 모델 개발을 위한 글로벌 사례 조사 및 정책 시사점 도출
4	서울시민 디지털 역량 실태조사 기초연구	2021.5~12월	· 서울시민의 디지털 역량 실태조사를 위한 기초연구와 지표 개발
5	서울시민 디지털 역량 실태조사	2021.10~12월	· 개발된 지표를 활용해 디지털 역량 설문조사 실시
6	스마트도시 서울 글로벌 경쟁력 강화를 위한 스마트도시 사례 분석 연구	2021.5~7월	· 글로벌 6개 선도도시 스마트시티 추진 동향 분석
7	재단 일하는 방식 혁신을 위한 디지털기반 업무개선 방안 연구	2021.5~12월	· 포스트코로나 시대 , 디지털재단의 일하는 방식 개선을 위한 디지털 기술 활용방안

□  2022년 정책연구 추진현황

연번	과제명	연구기간	주요내용
1	서울시민 디지털 역량 실태조사 분석 연구	2022.2~7월	· 서울시민의 디지털 역량 수준 파악을 위한 실태조사 결과분석
2	고령층 친화 키오스크 사용성 개선을 위한 시선이동 분석 연구	2022.2~12월	· 디지털 서비스의 접근성 표준을 제시 및 키오스크 개발 가이드라인 제공
3	서울시민 디지털 역량수준 유형화 및 특성 분석 연구	2022.8~11월	· 디지털역량에 따른 대상자 분류 및 그룹별 특징분석
4	디지털역량수준에 따른 서울시 자치구 유형화 연구	2022.9~12월	· 지역별 디지털역량 수준 유형화 및 지역 특징 분석
5	서울시 디지털전환 진단 및 모니터링 체계 개발 연구	2022.6~12월	· 서울시, 자치구, 산하기관 등의 디지털전환 수준 진단지표를 개발하고, 서울시 디지털 전환에 대한 지속적 모니터링 체계 마련
6	글로벌 스마트시티 인덱스 현황분석	2022.4~8월	· 글로벌 스마트도시 인덱스 평가 분석 및 관리 전략 마련
7	디지털역량 측정모델 개선 연구	2022.10~12월	· 차년도 실태조사 추진을 위한 디지털역량 측정항목 개선
8	탄소중립도시 구현을 위한 스마트도시의 역할과 정책방향	2022.1~6월	· 국내외 정책동향 및 사례분석을 기반으로 제로에너지도시 건설, 그린에너지 도입·확산을 위한 디지털 대응방안 도출
9	미래도시 인프라를 위한 스마트도시 서비스 기획	2022.2~12월	· 서울시 도시문제 해결을 지원하는 디지털 서비스 기획을 통해 시민체감형 디지털 서비스 모델을 발굴·확산