붙임3		2019년 법정민원 및 응답소민원 처리현황(19.3.22.현재)

1. 2019년도 평가 『법정민원』 민원처리

▢ 기 간 : 2018. 10. 1.  ~  2019. 3. 22.

▢ 총 계 : 민원건수: 12,827건/ 단축률: 57.44%/지연건수(일수): 24건(96일)

시 민 친 화 국					생 활 복 지 친 화 국
연번	부서	건수	단축률 (%)	지연건수 (일수	부서	건수	단축률 (%)	지연건수 (일수)
1	동정부과	11	44.44	-	교육 아동청소년과	-	-
2	문화관광과	626	59.02	1건 (44일)	복지지원과	2,594	38.47	7건 (7일)
3	청소행정과	257	53.93	-	사회복지과	213	68.65
4	공원녹지과	-	-	-	여성보육과	1709	94.87	2건 (2일)
5	민원여권과	-	-	-	환경과	489	65.85
소계		894	52.46	1건 (44일)	소계	5,005	66.96	9건 (9일)

생 활 도 시 친 화 국					경 제 친 화 국
연번	부서	건수	단축률 (%)	지연 건수 (일수)	부서	건수	단축률 (%)	지연 건수 (일수)
1	도심재생과	169	34.98	4건 (12일)	도심산업과	1,775	66.20	-
2	주택과	1,882	60.47	4건 (4일)	전통시장과	8	33.03	-
3	건축과	577	25.78	4건 (4일)	사회적경제과	21	37.81	-
4	도로시설과	87	62.10	1건 (21일)	세무1과	165	58.64	-
5	치수과	68	75.82	-	세무2과	-	-	-
6	토지관리과	310	79.07	-	재무과	-	-	-
소계		3,093	56.37	13건 (41일)	소계	1,969	48.92	-

행 정 지 원 국
연번	부서	건수	단축률 (%)	지연건수 (일수)
1	행정지원과	2	70.00	-
2	기획조정과	-	-	-
3	홍보전산과	24	73.80	-
4	가로환경과	1,444	67.83	1건 (2일)
5	교통행정과	377	65.06	-
6	주차관리과	19	35.76	-
소계		1,866	62.49	1건 (2일)

2. 2019년도 평가 『응답소민원』 민원처리

▢ 기 간 : 2018. 10. 1.  ~  2019. 3. 22.

▢ 총 계 : 1,428건 처리/ 53건 지연처리

시 민 친 화 국				생 활 복 지 친 화 국
연번	부서	건수	지연건수	부서	건수	지연건수
1	동정부과	10	-	교육아동청소년	1	-
2	문화관광과	16	-	복지지원과	2	-
3	청소행정과	83	3	사회복지과	41	-
4	공원녹지과	22	5	여성보육과	7	-
5	민원여권과	14	-	환경과	38	2
소 계		145	8	소 계	89	2

생 활 도 시 친 화 국				경 제 친 화 국
연번	부서	건수	지연건수	부서	건수	지연건수
1	도심재생과	85	5	도심산업과	21	-
2	주택과	43	4	전통시장과	4	-
3	건축과	36	1	사회적경제과	-	-
4	도로시설과	45	4	재무과	2	-
5	치수과	9	-	세무1과	-	-
6	토지관리과	11	-	세무2과	2	-
소 계		229	14	소 계	29	0

행 정 지 원 국				보 건 소
연번	부서	건수	지연건수	보건위생과	30	4
1	행정지원과	7	-	서민건강과	10	-
2	기획조정과	1	-	건강관리과	2	-
3	홍보전산과	2	-	의약과	6	1
4	가로환경과	205	3			-
5	교통행정과	59	1			-
6	주차관리과	485	18			-
소 계		759	22	소 계	48	5

감사담당관/생활안전담당관/중구시설관리공단/동주민센터
연번	부서	건수	지연건수
1	감사담당관	26	-
2	생활안전담당관	2	-
3	시설관리공단	42	2
4	당직실	28	-
5	소공동	1	-
6	회현동	3	-
7	명동	9	-
8	필동	1	-
9	장충동	1	-
10	광희동	3	-
11	을지로동	1	-

연번	부서	건수	지연건수
12	신당동		-
13	다산동	2	-
14	약수동	2	-
15	청구동	1	-
16	신당5동	1	-
17	동화동	2	-
18	황학동	1	-
19	중림동	3	-
소 계		129	2