붙 임

교육과정별 세부 추진계획

1

신규채용자 교육[시내, 마을, 전세, 특수, 공항]

□ 교육현황

○ 시간 / 장소 : 2일간 총 16시간(1일 8시간, 출퇴근) / 교통연수원(위탁교육기관)

○ 교육인원(’19년) : 2,257명(시내 829, 마을 1,319, 전세버스 등 109)

※ ’15 ~ ’19년 교육 횟수 및 참석 인원

○ 과 목 : 교통법규 해설 및 교통사고 예방대책, 중앙버스전용차로 안전운행 및 정류소 정차질서 확립, 대형 승합자동차의 안전관리와 친환경운전, 신교통카드 시스템, 버스운행 현장체험사례, 서비스(친절)교육, 교통약자인권교육, 응급조치(심폐소생술),  희망의 인문학, 교육인증시험

○ 교육비 : 16시간(2일) 기준 1인당 교육비 45,000원(본인 부담)

※ 타지역(버스·택시)신규교육이수자 교육인증시험료 : 18,000원(본인부담)

⇒ 타지역 교통연수원에서 신규교육 이수하고 서울시내/마을/공항버스회사에 취업(퇴사일로부터 2년 이내)을 한 경우

□ 추진방안

① 교통약자 인권교육 내용 내실화 실시(각 1시간)

- 교통약자 이동권 보장을 위한 운수종사자로서의 사회적 책무

② 교통법규 해설 및 교통사고 예방대책

- ‘민식이법’ 입법 취지 및 법개정 관련 설명

- 스쿨존 내 서행운행 강조

③ 참여형 교육여건 마련 : 회당 교육인원 100명 이내로 조정

- 현행 연간 12회 시행 중인 교육횟수를 16회 이상으로 증회하여 1회당 교육인원 100명 이내로 축소

④ 교육인증시험 합격기준 점수 : 80점

□ 교육 프로그램 개선 비교

현     행

개     선

시 간	1일차	2일차
09:00～09:50	교육안내 및 입교식 (교통연수원)	교육인증시험 (80점) (교통연수원)
10:00～10:50	교통법규 해설 및 교통사고 예방대책 (도로교통공단)	민원사례 상황 체험을 통해 배우는 대시민(승객) 서비스․친절 교육 (CS전문기관 강사)
11:00～11:50
12:00～13:00	중 식
13:00～13:50	중앙버스전용차로 안전운행 및 정류소 정차질서 확립 (서울시 중앙차로팀)	교통약자인권교육 (외부 강사)
14:00～14:50	대형 승합자동차의 안전관리와 친환경운전 (전문가)	성인지교육 (외부전문가)
15:00～15:50		버스 운행 현장체험 사례 (현직 버스 운수종사자)
16:00～16:50	신교통카드 / BMS / GPS 시스템이해와 단말기 운용요령 (한국스마트카드)	희망의 인문학 (전문가)
17:00～18:00
		수료식 및 수료증 배부

시 간	1일차	2일차
09:00～09:50	교육안내 및 입교식 (교통연수원)	교육인증시험 (80점) (교통연수원)
10:00～10:50	교통법규 해설 및 교통사고 예방대책 (도로교통공단)	버스 운행 현장체험 사례 (현직 버스 운수종사자)
11:00～11:50
12:00～13:00	중 식
13:00～13:50	중앙버스전용차로 안전운행 및 정류소 정차질서 확립 (서울시 중앙차로팀)	민원사례 상황 체험을 통해 배우는 대시민(승객) 서비스․친절 교육 (CS전문기관 강사)
14:00～14:50	대형 승합자동차의 안전관리와 친환경운전 (전문가)
15:00～15:50		응급조치 심폐소생술 (외부전문가)
16:00～16:50	신교통카드 / BMS / GPS 시스템이해와 단말기 운용요령 (한국스마트카드)	교통약자인권교육 (외부 강사)
17:00～18:00		희망의 인문학 (전문가)
		수료식 및 수료증 배부

2

보수교육(시내‧마을‧전세‧특수버스)

□ 교육현황

○ 시 간 / 장 소

- 시내버스 : 연 4시간 (상･하반기 교육대상자 각 50%씩 실시)

- 기타버스 : 연 4시간 / 교통연수원 (마을버스, 전세버스, 특수버스)

○ 교육인원(’19년) : 33,234명(시내 29,574, 마을 1,967, 전세 1,550, 특수 143)

※ 10년이상 무사고(면제)와 5년이상 무사고자(격년 실시)  제외

○ 과 목 : 신 교통카드 시스템, 대시민(승객) 서비스․응대요령, 안전운행 및 응급조치, 교육인증시험

□ 추진방안 : 참여‧소통형 교육 정착

① 교통약자 인권교육 내용 내실화

② 참여형 교육여건 마련 : 회당 교육인원을 100명 이내로 유지

- 상‧하반기 교육 시 업체별로 인원을 고려하여 2회~3회 실시 중이며,  무사고‧무벌점 기간을 기준으로 교육 면제

- DTG 분석결과 “위험운전자”로 반기 3회이상 선정시 교육면제대상 제외

【여객법 시행규칙 개정 보수교육 면제 대상(’15. 1. 29 시행)】

구 분	주 기
무사고ㆍ무벌점 기간이 10년 이상인 사람	면 제
무사고ㆍ무벌점 기간이 5년 이상 10년 미만인 사람	격년 실시
무사고ㆍ무벌점 기간이 5년 미만인 사람	현행 유지

▸해당년도 홀수년도 (홀수 생년 → 이수, 짝수 생년 → 면제)

▸해당년도 짝수년도 (짝수 생년 → 이수, 홀수 생년 → 면제)

③ 전문교육기관의 사례형 상황극 프로그램 반영

- 현행 장애인‧노인단체 추천강사가 진행하는 ‘대시민 서비스 응대요령 교육’

→ 전문 CS 강사의 ‘민원사례 상황체험으로 변경

④ 교육 몰입도 향상과 내실있는 교육을 위해 교육 인증시험 80점 시행

⑤ 운전직 대상 교육이므로 수공협 및 기금 활용

□ 교육 프로그램 개선 비교

현     행

시내버스

개     선

시 간	교 과 목	강 사
1교시(30분)	교통카드시스템 이해와 단말기 운용요령 및 서울시 공지사항 전달	업체 관계자 외부 전문가
2교시(50분)	민원사례를 통한 대시민(승객) 서비스 친절교육 또는 인문학 교육 및 성(性)인지 교육(상반기) 장애인인식개선교육(하반기)	CS전문기관 강사 또는 장애인단체 전문강사
3교시(40분)	교통사고 예방을 위한 안전운행 및 방어운전	한국교통안전공단, 버스공제조합, 경찰청 등
4교시(50분)	응급조치 교육(심폐 소생술 교육)	전문기관 강사
5교시(30분)	교육인증시험	버스조합

시 간	교 과 목	강 사
1교시(30분)	준공영제 관련 운수종사자 마인드 개선 교육(신설) 및 서울시 공지사항 전달	업체 관계자 외부 전문가
2교시(50분)	저상버스 예약서비스 및 준수사항 7가지 관련 교육(신설) 민원사례를 통한 대시민(승객) 서비스 친절교육 또는 인문학 교육 및 성(性)인지 교육 및 장애인식 개선교육	CS전문기관 강사 또는 장애인단체 전문강사
3교시(40분)	교통사고 예방을 위한 안전운행 및 방어운전	한국교통안전공단, 버스공제조합, 경찰청 등
4교시(50분)	응급조치 교육(심폐 소생술 교육)	전문기관 강사
5교시(30분)	교육인증시험	버스조합

- 보수교육 시 친절(CS)전문 강사 및 성(性)인지교육, 장애인인식개선교육 전문강사를 초빙하여 1시간 의무 교육

- 보수교육 시 심폐소생술 교육 전문 강사를 초빙하여 1시간 교육 (강사료는 수공협자금에서 지원) ,심폐소생술 교육 년 2회 실시

현     행

전세·특수버스

개     선

시 간	교 과 목	강 사
1교시(50분)	성인지교육	외부전문가
2교시(50분)	중앙버스전용차로 안전운행 방법	서울시
3교시(50분)	장거리운행시 안전운전 기법	버스회사 관계자 또는 외부전문가
4교시(50분)	장거리운행시 안전운전 기법	버스회사 관계자 또는 외부전문가

시 간	교 과 목	강 사
1교시(50분)	응급조치 심폐소생술	외부전문가
2교시(50분)	중앙버스전용차로 안전운행 방법	서울시
3교시(50분)	장거리운행시 안전운전 기법	버스회사 관계자 또는 외부전문가
4교시(50분)	장거리운행시 안전운전 기법	버스회사 관계자 또는 외부전문가

3

법령위반자교육(시내‧마을‧전세‧특수버스)

□ 교육현황

○ 시 간 / 장 소 : 8시간 / 교통연수원

○ 교육대상

- 중상 1명 이상 발생사고 및 교통법규 위반으로 벌점 40점 이상자

- 불친절 운전자(120다산콜센터에 접수되어 자치구에서 과태료 처분자)

- 운수종사자의 자전거이용자 안전위협 안전행위 적발자

○ 교육인원(’19년) : 309명(시내 203, 마을 88, 전세 47, 특수여객 4, 공항리무진 4)

○ 과  목 : 민원･법규위반･사고사례, 친절･안전운전･사고예방교육 등

○ 교육비 : 30천원/1인(수공협 자금 사용) → 시내버스만 해당

○ 해당 교육일 참석 시 유급처리

□ 추진방안

① 교통약자 인권교육 내용 내실화 실시, 성인지교육 신설 도입(각 1시간)

② 위반횟수에 따른 교육시간 8시간 이수 의무화

- 법령 위반 및 민원유발에 따른 처분 건수에 따라 교육시간 할증 시행

- 상‧하반기 중 교육횟수를 확대하여 강화된 교육 프로그램 이수 추진

③ 개인별 DTG 운행자료 분석을 통한 1:1 맞춤형 운전습관 개선 교육 시행 검토(교통안전공단 협조)

- 강화교육대상자에 DTG 분석결과 반기 3회이상 “위험운전자”로 분류된 자 추가

- 교육입교 시 개인별 운행기록 분석 및 개인별 운전습관 개선 자료 지참

- 개인별 자료의 유형화를 통한 1:1 맞춤형･사례교육 및 개선사항 교육

□ 교육 프로그램

시 간	교 과 목	강 사
09:00～09:10	입교식 및 교육안내	교통연수원
09:10～09:50	사고발생시 처리요령	외부 전문 강사
10:00～10:50
	정서적 안정을 위한 희망의 인문학	외부 전문 강사
11:00～11:50
12:00～12:50	중식
13:00～13:50	민원사례 분석과 대시민 서비스․친절교육	외부 전문 강사
14:00～14:50
	교통사고 현장에서의 응급조치	대학교수
15:00～15:50
16:00～16:50	버스 교통사고 예방을 위한 방어운전	도로교통공단
17:00～17:50

4

시내버스회사 자체교육

□ 교육현황

○ 교육대상 : 시내버스회사 운전직, 정비직

○ 교육시기 : 격월 2 ~ 3시간이내 실시 (년 6회 실시)

※ 산업안전보건교육 신설 (분기별 6시간, 연 12시간 : 단, 전년도 산재 미발생 업체만 해당)

○ 교육인원(’19년) : 총 82,596명

○ 소요비용 : 수공협 자금 활용

□ 주요내용

○ 법정 의무교육인 산업안전보건교육으로 구성

- 산재 발생원인 및 예방

- 뇌심혈관질환 및 근골격계 질환 예방

- 감정노동에 따른 스트레스

○ 운수종사자 맞춤형 교육

- 운수업 근골격계 질환 예방

- 교대근무와 수면

□ 추진방안

① 온라인 교육을 통한 교육 실행

② 1/4분기 실시 업체를 제외한 업체를 대상으로 2/4분기 실시

③ 매달 교육실시 업체별 인원 파악 후 서울시 보고

④ 분기별 누락인원 발생 시 평가에서 감점 처리

⑤ DTG 활용 및 개인별 모니터링‧교육 실적을 업체별 평가에 반영 추진

- 업체별 운행기록 분석, 개인별 피드백 및 해당내용에 대한 교육실적을 업체별 평가에 반영(한국교통안전공단 협조)

5

시 주관 안전교육

□ 대   상 : 시내, 마을버스 안전관리자 및 조합관계자(1회 100여명)

□ 시   기 : 반기별 1회 / 수시

□ 주요내용

○ 계절별･시기별 특별 안전관리

- 봄 해빙기･가을 행락철 안전운행 관리 : 음주운전 방지, 방어운전 등

- 여름철 차량 안전관리 : CNG 내압용기 및 재생타이어 파열 예방 등

- 겨울철 장비･차고지 시설 관리강화 : 한파, 폭설 대비 시설 및 장비 보강

- 기 타 : DTG 장착‧활용 및 사고예방을 위한 사례전파 등

○ 불친절 민원감소를 위해 분기별 주요 민원사례 공유 등

○ 저상버스 예약서비스 및 교통약자를 위한 준수사항 7가지

6

버스운전자 양성과정

□ 대   상 : 서울시내 버스회사 취업희망자

□ 시   기 : 3월 ~ 12월

□ 주요내용

○ 이론교육 8시간(서울시교통연수원)+실기교육 32시간(자동차운전전문학원)

- 교육대상 : 서울시버스회사에 입사하려는 구직자

- 교 육 비 : 1인당 800,000원

- 교육내용

: 도로교통법규, 운수사업법규, 자동차관리 및 친환경경제운전, 운송서비스 등에 대한 이론교육

: 주행 및 주차연습,정류소 진출입 연습, 방어운전 관련 실습 및 인증시험

※ 평가결과 불합격자(60점 미만)는 양성과정 재입교