2019년 민원서비스개선 우수사례 경진대회 행사 개요

□ 일    시 : 2019. 12. 11.(수) 14:00~16:00

□ 장    소 : 시민청 태평홀

□ 참석인원 : 200명(시민평가단, 발표자, 수상자, 참관 직원 등)

❍ 주요 행사내용

- (1부) 서울시 민원서비스개선 우수사례(9건) 경진대회

- (2부) 우수사례 경진대회 시상 및 서울시 민원행정서비스 종합평가 결과 분야별 우수기관 시상

❍ 세부일정

구 분	진행시간	소 요 시 간	주 요 내 용	비고
행사전	13:30~13:50	20‘	- 현장평가단 및 참석자 자리 배치 및 등록
	13:50~14:00	10‘	- 현장평가단 평가 단말기 사용설명	- 사회자
1부	14:00~14:10	10‘	- 개회 및 인사말씀(5’) - 행사 진행 순서 및 심사 기준 설명 등(5’)	- 시민소통기획관(예정) 사회자
	14:10~15:30	80‘	- 우수사례 발표(9개 기관, 9사례) ․ 사례당 발표 각 5분~8분, 투표 1분	발표자 사회자(투표안내) 투표(평가단)
휴식	15:30~15:45	15‘	- 문화공연, 우수사례 평가 점수 집계
2부	15:45~16:00	15‘	- 마무리 말씀(5’) - 시상식 및 기념촬영(10’) ① 우수사례(9개(부서)기관) : 최우수(1), 우수(3), 장려(5) ② 민원행정서비스평가 우수기관 (19개(기관)부서) : 최우수(3), 우수(8), 장려(8)	- 시민소통기획관(예정)
	16:00~16:05	5‘	- 폐회(5’)	사회자

□ 발표 순서

연번	기관(부서)명	사례명
1	종로구	도로명 주소 및 QR코드를 활용한 도로조명 관리
2	양천구	안전 Yes, 민원 ZERO, 예산절감 「IOT + 보안등 + 미세먼지 신호등」양천구의 스마트한 변화
3	강서구	지적 전산 자료 절차 개선
4	금천구	양방향 소통이 가능한 똑똑한 문자서비스
5	관악구	원스톱 재활통합서비스로 “3년만의 외출”이라는 기적을 만들다
6	서초구	전국최초 북페이백 서비스 시행
7	송파구	건축행정 서비스 혁신으로 ‘민간건축물 공공성 향상’ 및 ‘건축행정 통합서비스 제공’
8	서울시복지재단	서울회생법원과 업무협약 체결을 통한 전담재판부 지정 및 신속처리절차(FAST TRACK) 운영으로 센터경유 사건 신속진행
9	서울교통공사	지하철 지상 환기구 풍향개선을 통한 보행자 불편민원 해소