2019년 서울형 데이케어센터

안심모니터링 및 이용자만족도조사 실시 안내

▪ 사업 개요

1) 안심모니터링

◦ 대    상: 서울형 데이케어센터 중 145개소 [붙임 파일 참조]

- 2019년 현재 서울형 인증이 유효한 데이케어센터 대상

- 2019년 신규 및 갱신(조건부) 인증을 취득 또는 예정인 데이케어센터는 제외

◦ 방    법

- 조별(일반 2인 1조 / 소방 1인 1조)로 센터에 현장 방문하여 모니터링 실시

- 안심모니터링 단원이 당일 오전에 연락 후 오후에 현장방문

◦ 현장방문기간: 2019. 5 ~ 8월 중

◦ 현장방문시간

- 일반분야 : 15:00~18:00, 1일 3시간 내외

- 소방분야 : 10:00~18:00, 1일 2시간 내외

◦ 제출요청 서류

- 안심모니터링 센터 자체점검보고서 [서식 3]

2) 이용자만족도조사

◦ 대    상: 서울형 데이케어센터 인증 유지시설 186개소 [붙임 파일 참조]

◦ 방    법: 구조화된 설문지를 기반으로 전화조사 (시설별 6명)

◦ 내    용: 시설/환경, 급식/식단, 송영서비스, 신속한 응대, 전반적 만족도 등

◦ 조사기간: 2019. 6 ~ 7월 중

◦ 제출요청 서류

- 이용자만족도조사 대상자 명단 [서식 5]

◦ 기   타

- 반드시 사전 보호자의 동의를 얻은 후 명단 제출 요망

▪ 제출기한: 2019. 5. 10.(금)까지 공문과 함께 이메일 제출 (moni@welfare.seoul.kr)

▪ 기타

- 제출기한 미준수 시 ‘모니터링 불가 일정’ 반영 불가

- 제출서류 양식 다운로드 방법

: 서울시복지재단(www.welfare.seoul.kr) > 서울형 어르신돌봄시설인증 > 자료실

- 세부 사업 내용은 재단 홈페이지에 게시된 「2019년도 안심모니터링 안내서」 참조

문의: 서울시복지재단 인증팀 김혜빈 주임(02-6353-0385)