문서번호		서울복지교육센터-75		★서울복지교육센터장		대표이사
보존기간		년
결재일자		2021.01.27.
				협조
공개여부		공개
방침번호		대표이사 방침 제(44)호
	2021년 서울복지교육센터 기본 운영 계획

2021년 서울복지교육센터 기본 운영 계획

2021년도 센터 운영계획을 수립하여 공공·민간 복지분야 교육을 체계적이고 내실있게 추진, 관리하고자 함.

Ⅰ		센터 개요

□ 소 재 지 : 마포구 마포대로 78(도화동 566) 포스트오피스 4층

□ 설 립 일 : 2019. 1. 1

□ 조직인력 : 1센터 8명(별도 팀 없음) ※ ( ) 현재 휴직 및 병가 각 1명

합계	사무직군·상담직군
	1급	2급	3급	4급	5급	6급	7급
8(6)	-	1	1	1(0)	1	-	4(3)

□ 주요사업 : 공공·민간 복지분야 및 시민대상 찾아가는 교육, 공유복지 플랫폼 운영

□ 사업예산 : 596,997백만 원

Ⅱ		2020년 주요 추진실적

□ 공공인재 아카데미 : 코로나19 상황에 따라 온라인, 집합교육 병행

연번	교육명	시기	운영과정	인원	온라인 자료 제작	비고
1	찾동미래학교	9~12월	11개 과정	1,875	13과목(19개)	평균 만족도 : 87.6점
2	돌봄SOS센터	5~11월	3개 과정	1,930	5개 과목(5개)	평균 만족도 : 91.2점
합 계			14개 과정	3,805	18개과목(24개)

□ 현장실무 아카데미

○ 가치융합과정

연번	교육명	시기	인원	내용	비고
1	S-PBL	7 ~ 10월	66	기관 만족도 조사 척도 개발	만족도 : 98점
2	복지마이스터 스쿨	7, 12월	52	사회복지4.0, 서울에서 길을 찾다. (주제별 특강 기관 교육 컨설팅)	만족도 : 95점
합계			118

○ 재단 연계사업과정

연번	교육명	교육방법	인원	내용	비고
1	좋은돌봄 인증기관 종사자	온라인스트리밍	232	데이케어센터 위생, 영양관리, 요양스킬	-
2	서울형평가 전문위원	집합교육	204	서울형 평가지표 이해, 평가자 말하기, 글쓰기	만족도 : 94점
3	장애인복지 실천가과정	집합교육	213	장애인자립지원주택 코디네이터 커리큘럼	만족도 : 88점
4	마을지향복지 실천가과정	집합교육	160	마을지향사업 실무	만족도 : 90점
합계			809

□ 찾아가는 복지학교

○ 초등학생 복지교육 워크북 개발 - ‘행복한 세상은 어떻게 만들까?’

- 아동용 및 교사용 지도서 등 2종 개발

- 집필진 시범수업 진행 및 서울시내 전초등학교(602개소) 배포

○ ‘복지국가’, ‘복지권리’, ‘복지정책’, ‘지식공유’ 등 다양한 커리큘럼 구성         - 내가 만드는 복지국가, 공익법센터 등 전문기관과 협력 추진(만족도 90점)

□ 콘텐츠 개발 및 네트워크 구축

○ 서울시 복지직 공무원 보수교육 과정 개발 연구

- 선택교육 및 필수 교육 과정 마련(’21년 각 4시간씩 총8시간)

- 사회복지 윤리와 가치 등 사회복지(인권) 감수성 향상과 공공복지 직무 전문성 강화 도모

○ 온라인 교육관리 시스템(LMS) 구축

- 센터 및 공유복지플랫폼 홈페이지 통합 ⇒ 공유복지플랫폼+교육참여플랫폼 구현

○ 서울복지교육네트워크 운영

- 포스트 코로나 대비 사회복지분야 재난교육 필요성 논의(간담회, 5~6월)

- ‘After Corona와 사회복지 교육’ 발표 및 토론(포럼, 7월)

- ‘재난교육 기획과 운영의 실제’ 교육(교육, 8월)

□ 공유복지플랫폼 활성화

○ 2019년 대비 회원 및 방문자 36% 증가, 공유복지분과 확대(7→12)

Ⅲ		2021년 추진 원칙

□ 창의성 : 차별적 교육 콘텐츠

○ 재단만이 가능한, 재단이 해야 하는 창의적인 교육

□ 다양성 : 자발적 교육설계를 위한 다양한 직무 콘텐츠

○ 신청자의 욕구, 경력에 따라 스스로 설계가 가능한 맞춤형 선택 교육

□ 시의성 : 환경변화와 잇슈에 대응하는 교육 콘텐츠

○ 코로나19 등 사회적 흐름에 부합하고 공공과 민간 등 실무에 적합한 교육

□ 집단지성 : 교육운영을 위한 관련 기관과의 상호 협력, 관계 중시

○ 서울시(자치행정, 복지정책, 지역돌봄복지), 재단내(찾동, 인증, 장애인) 수시 협업

Ⅳ		2020 추진 방향

□ 교육 역량 강화

○ 미래를 대비하는 포괄적 역량기반의 인간중심 교육

- 코로나19, 4차 산업혁명 등 사회적 환경변화에 대응하는 교육

- 지식전달, 직무중심의 교육에서 공감과 협업, 가치, 철학 등 심리지원 교육 보완

⇒ 사회복지 가치, 직업윤리, 인권 등 교육 강화 : 심리지원, 복지(인권) 감수성 함양

○ 일반직무 과정 후 심화·전문 학습 콘텐츠 추가 제작 등 확대(일반→심화→전문)

▶ 온라인 콘텐츠 제작 : ’20년 27개(찾동 19, 돌봄SOS 5, 좋은돌봄 인증 3)     ⇒ ’21년 과정별 확대

- 직책, 경력 등 교육수요에 따라 직무전문 교육과정을 마련하여 교육의 연속성 확보

□ 교육 접근성 강화

○ 온라인 교육관리 시스템(LMS) 운영에 따른 자발적 참여 및 교육 마케팅 가능

- 홍보, 접수, 학습, 평가 등 정보 접근이 용이하고 교육참여, 이수독려 등 업무 효율화

- 기본 및 직무교육 등 참가자 스스로 교육설계 및 이력관리 가능

○ 찾아가는 복지교육 확대

- 초등학생 복지교육 워크북 적극 활용 추진(학교, 복지기관, 기타 여성분야 등)

- 서울시 복지정책 교육, 복지현장 이해 등 대학생 대상 교육 기획 및 운영

○ 온라인 교육 콘텐츠 공유

- 온라인 교육 콘텐츠를 오픈하여 사회복지 기관 등과 공유 ⇒ 교육 효과 극대화

□ 포스트 코로나 대응력 강화

○「공공·민간 복지분야 재난․위기 대응」교육과정 개발 및 대응 전문가 양성

▶  재난·위기 대응 관련 실적(’20년) : 복지 분야 재난 교육의 필요성 등 문제제기(간담회, 포럼 등)

▶ 돌봄SOS센터, 찾동 교육 시 ‘감염병 관리’ 기초교육 실시(366명)

- 재난‧위기 상황에 능동적, 전문적 대응 복지전문가 교육 및 양성

○ 피보팅(Pivoting) 및 블렌디드 러닝(Blended learning)

- 코로나19 및 교육장 등 환경변화에 대응이 가능한 온라인, 집합교육 병행

- 상황에 맞춰 플립러닝에 기반한 온라인+오프라인 교육, 실시간 스트리밍 교육 진행

Ⅴ		2021년 중점 추진 계획

1		사회복지직 공무원 의무교육 이수제 도입

□ 공공인재 아카데미 확대

○ 추진 개요

- 대상 : 사회복지직 공무원 총 4,784명(’21년 1월 기준)

- 일정 : 3월~12월(매월 500명씩)

- 방법 : 코로나19 및 교육장 여건 등을 고려한 온라인 추진(교육 영상 활용)

▶ 기본교육(4시간) : 직업윤리, 사회복지 가치와 철학, 인권 등 인권(복지) 감수성 강화

▶ 직무교육(4시간) : 상담, 위기 사례관리, 상담기술, 수퍼바이저 등 직무 전문성 향상

- 시간 : 연간 1인 8시간 의무 이수(상·하반기 각 4시간)

찾동미래학교 7개 과목 지정	+	신규 교육 과목 개설(7월)

○ 찾동미래학교 과목 중 의무교육 과목 지정 및 추가 신규 과목 개설

- 찾동미래학교 과목 중 필수 의무교육 지정(7개)하여 3월부터 운영(신규과목 7월 이후)

구분	과정	과목	개설시기
찾동미래학교	기본교육	․윤리적 이슈와 행동준칙 ․복지실천의 핵심가치와 철학	3월부터
	전문교육	․사례관리 기록과 평가 ․사례관리 협력체계 구성하기 ․사례관리의 기초 ․성인지 관점에서 바라본 사례관리 ․복지전달체계의 변화와 찾동 사례관리
신규개설	기본교육	․사회복지사업의 윤리와 인권 ․복지국가와 복지공동체 가치	7월부터
	전문교육	․대상자 이해 및 상담기술 심화 ․위기사례관리(학대, 폭력 등) 심화

○ 기본·전문 직무교육 온라인 콘텐츠 추가 제작 및 교육 확대

○ 학습자 자기 평가를 통해 교육환경, 교육내용 등 개선 → 교육 질 향상

○ 교육 이수 독려 및 이수율 제고를 위한 홍보 및 지원방안 마련(복지정책과 협조)

- 교육안내, 이수 권고, 승진 시 필수 조건, 조례제정 등 다각적 방안 모색

2		찻동미래학교 및 돌봄SOS 교육 내실화

○ 찻동미래학교 교육 과정 확대

- 사례관리 심화과정 개설, 전문 직무교육 온라인 콘텐츠 제작

○ 돌봄SOS센터 교육방식 조정

- 직무기본과정은 온라인(운영 매뉴얼 이해, 전산응용)과 집합교육(고객응대

기술, 사례실습)으로 분리 운영

- 사례실습은 돌봄전문가 과정 이수자 강사 활용 ⇒ 업무적용 가능 현장 사례 소개

○ 직책, 직무 등 고려한 단계별 신규(추가) 교육과정 개설 계획 수립

- 정신건강 분야 교육 강화 및 장애 관련 내용 추가 등 검토

○ 교육품질 강화 및 관리를 위한 연차별 평가계획 수립 등 성과점검 준비

- 센터 교육 3년(찾동교육 5년)에 대한 교육방식 및 콘텐츠, 교육운영 시스템,          업무적용성·효과성 등 평가

- 연차별 평가계획 수립(3년간)에 따라 교육센터 운영성과 점검 가능(’22년 용역)

1		시 정책 및 복지현장 기반 실천가 교육

□ 현장실무 아카데미

○ 좋은돌봄 인증 시설 종사자 교육과정

- 좋은돌봄 인증기관 종사자 교육(어르신복지과, 재단 인증팀과 협업)

○ 장애인 코디 과정

- 자립생활지원주택 코디네이터 교육(장애인전환지원팀과 협업)

○ 마을지향복지 실천가 과정

- 마을지향복지관 및 지역복지사업 추진 기관 실무자 교육(지역공동체팀과 협업)

2		가치융합과정 확대

○ PBL(문제해결 중심 교육) 교육  ⇒ 기관 핵심역량 강화

○ 사회복지 기관에서 필요로 하는 프로그램 측정 또는 평가 도구 개발, 활용

- 만족도 조사 도구 개발 과정 확대 또는 신규 과정 개설

3		찾아가는 복지교육

○ 복지시민 리더 성장 지원

- 초등학생 복지교육 워크북 적극 활용, 확산(학교, 복지기관, 기타 여성분야 등)

- 나눔, 배려, 존중, 공감 등 복지의 가치에 대한 이해 및 체화 도모

○ 찾아가는 복지교육 신규 과정 개설

- 서울시 복지정책 교육, 복지현장 이해 등 대학생 대상 교육 기획 및 운영

□ 공유복지 플랫폼 활성화, 교육참여 플랫폼 안착화

○ 지식공유 활동가 및 공유분과 구성을 공공분야까지 확대

- 공무원의 일일 생활기 등 공무원 참여 유도

○ 공유복지 컨퍼런스 및 워크숍 등 적극적 공유를 위한 방안 마련

○ 2in1 플랫폼 통합 운영에 따른 시너지 창출

- WISH(공유복지 플랫폼)와 WITH(교육참여 플랫폼)간 정보, 지식 및 교육콘텐츠         등 상호 공유기회 제공

- 지식공유 활동가의 찾아가는 복지교육 연계 및 활용 가능

○ 플랫폼의 안정적 운영을 위한 관리 철저(초기 오류, 서버 용량 초과 등 대응강화)

□ 콘텐츠 개발 및 네트워크 구축

○「공공·민간 복지분야 재난․위기 대응」교육과정 개발

- 재난‧위기 상황에 능동적, 전문적 대응 복지전문가 교육 및 양성

- 다양한 과정 개설 및 교육이 가능하도록 해외 사례 조사, 분석 실시

- 재난위기 대응 교육 및 대응 전문가 양성(’22년)

○ 복지교육 유관기관과의 협력 강화

- 서울복지교육네트워크 포럼, 공동교육 등 정기적 추진

- 온라인 교육 콘텐츠 공유를 위한 찾동TF 및 다양한 민간기관과의 협의

- 사회복지사협회 보수교육 과목 지정, 대학 교육 보조교재 활용 여부(한국         사회복지교육학회) 등 찾동교육 및 온라인 교육 콘텐츠 활용 방안 모색

Ⅵ		2020 사업개요 및 주요예산

□ 주요 사업 및 예산

연번	사업명(항목)	주요내용	예산(천원)	예산과목
1	공공인재양성 아카데미	- 찾동공무원 교육(25개 자치구) - 돌봄SOS센터 교육(25개 자치구) 사회복지직 공무원 의무교육 이수제 도입	292,299	정책사업비, 사회서비스 품질향상과 복지인재 양성, 사회복지 인재양성
2	현장실무양성 아카데미	- 좋은돌봄 인증시설 종사자 교육 - 장애인 자립생활주택 코디 교육 - 마을지향사업 실천가 교육 - PBL 과정 운영	100,035
3	찾아가는 복지교육	- 찾아가는 복지교육 추진 - 초등학생 복지교육 효과성 측정 - 초등학생 복지교육 강사 양성(교육) 신규 복지교육 기획, 운영(대학생)	32,150
4	공유복지플랫폼 (WISH)	공유복지 시스템 관리 지식공유활동가, 서포터즈 운영 공유컨퍼런스, 워크숍, 네트워크 강화 온라인 컨텐츠 홍보 및 관리	129,360
5	교육콘텐츠 개발 및 네트워크 구축	- 서울복지교육네트워크 운영(포럼, 자문 등) - 신규 교육 컨텐츠 개발비 센터 교육 관련 기관 업무 협력	43,153
합 계			596,997

□ 2021년 교육 계획

※ 교육일수, 연인원 등은 변동될 수 있음.

구분	공공인재 아카데미			현장실무 아카데미	찾아가는 복지교육	합계
	찾동교육	돌봄SOS센터	의무교육 이수제
목적	찾동 수행 인력의 직무역량 강화 및 전문성 향상	돌봄SOS 수행인력의 직무역량 강화 및 전문성 향상	복지직 공무원의 직무역량 강화 및 전문성 향상	사회복지 현장실무자 역량강화	서울복지시민리더 양성 및 복지정책 안내
일정	온라인 : 4~12월 오프라인 :5~9월	5~12월	3~12월	5월~11월	5~11월
연인원 (예상)	2,960명 (1,287+1,673)	1,386명 (618+768)	4,784명 (실인원)	1,410명	300명	10,840명
방법	온라인+집합교육		온라인교육	온라인+집합교육	찾아가는 교육
장소	교육센터 교육장 및 외부 장소				찾아가는 교육
교육 대상	서울시 공무원 (25개 자치구) - 자치구 찾동담당팀, 동장, 행정팀장, 복지 1,2팀장, 복지플래너, 통합사례관리사, 복지전문가, 주민자치 담당자, 행정팀 주무관 등	서울시 공무원 (25개 자치구) - 동장(과장), 구돌봄지원단, 돌봄센터장, 돌봄매니저, 서비스 협력기관 등	서울시 복지직 공무원(25개 자치구)	․좋은 돌봄 인증기관 종사자(데이케어, 요양) - 기관장, 사회복지사 및 간호사. 행정직 및 시설관리, 영양사 ․사회복지 실무자 - 장애인복지 실무자, 지역사회조직 실무자, 기타 사회복지 실무자 등
교육 내용	찾동이해, 복지정책 및 철학 이해, 주민자치·협치, 성과관리, 우동주, 매뉴얼 교육, 사례관리, 복지마인드, 주민 조직화, 찾동과 인권, 사회적 변화, 위기사례 워크숍, 슈퍼바이저 이해, 갈등해결, 상담기법, 강의 스킬 등	돌봄SOS 추진배경 및 이해 워크숍, 돌봄SOS센터 이해, 역할 정립 및 직무이해, 직무매뉴얼 교육, 내부갈등조정, 돌봄이 필요한 시민 기본이해, 위기개입, 돌봄의 사회적 가치, 서비스 교육, 케어플랜 수립 및 사례 실습, 정신보건 심화, 1인가구 등 사회적 고립가구 대응과 돌봄 등	․기본교육 - 사회복지 윤리와 인권, 복지실천의 핵심 가치와 철학, 복지국가와 복지공동체 가치 ․직무교육 - 사례관리 기록과 평가, 사례관리 협력체계 구성하기, 사례관리 기초, 성인지 관점의 사례관리, 복지전달체계의 변화와 찾동 사례관리, 상담기술 심화, 위기 사례관리(학대, 폭력 등)	․좋은돌봄 인증기관 종사자 - 안전, 영양, 사례관리, 행정 - 사례실무 워크숍, 좋은 리더 워크숍(데이, 요양) ․장애인복지분야 - 장애인 자립생활주택 코디 ․마을지향복지 실천가 - 마을공동체, 마을지향 실천기술, 주민주도 및 역량강화 ․가치융합과정(PBL) - 기관에서 활용가능한 프로그램 평가 도구 개발 등	․서울시민이 활용할 수 있는 복지제도 및 복지상식 교육 - 국민기초생활보장제도, 4대보험, 금융지원제도, 사회서비스 등 - 노년층·장애인·아동·청소년 등 영역별 제도 및 서비스 ․인권, 주민참여 등가치 교육
예산 (천원)	292,299			100,035	32,150	424,484

Ⅶ		행정 및 협조사항

□ 단위 사업별 세부 방침 수립 시행

□ 서울시, 재단 각 팀, 서울복지교육 네트워크 등 관계 기관과 상호

협력 추진.  끝.