[붙임자료 4. 교육과정별 심층인터뷰(FGI) 결과]

□ 기본교육

□ 시정핵심가치 공감마당 (1)

과정명		시정핵심가치 공감마당
인터뷰 대상		김○○	직급	지방행정주사보시보
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 조별로 같이 활동할 수 있어서 좋았다. - 제페토를 체험했는데 메타버스에 대해서 이해할 수 있었다. - 시정 가치에 대해 고민해볼 수 있는 시간이었고, 공직자로서의 마인드를 다시 되새길 수 있는 기회였음
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 민원 업무가 주된 업무이다 보니까 상대방의 입장에서 공감할 수 있었고, 공감 능력이 향상이 되었다. - 실무적인 부분보다는 업무를 대하는 태도가 달라졌다고 생각함
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 행동적인 부분은 수동적인 부분에서 능동적인 변화가 있었다. 민원전화가 있을 때 호출을 요청하였는데, 유선으로 안 될 경우에는 나가서 진행하고 능동적으로 진행하였다.
	결과의 중요성	- ‘요금과’이다 보니 민원인들의 만족도에 큰 영향을 미침
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 대략적으로 한달에 3~4번에서 교육 후 7~8번 정도는 나가는 것 같다. 2배 정도 더 많이 현장응대 진행함
	변화(성과)의 가치	- 민원인들과 대면이다 보니까 의견 전달이 원활하고, 민원인들도 만족도 높다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	-
	성공의 원동력이 된 요인	- 공직 가치 마인드
	성공에 저해가 된 요인	- 전화가 많이 오고, 출장이 갔을 때 부재중인 상황에 대직자 분들이 어려움을 느낀다. - 예를 들어 악성민원이 있을 때, 대직 근무자가 힘들어 할 수 있다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 어플같은 것들이 조금 더 사용하기 편하게 제공 되었으면 좋겠다. - 기존 프로그램(어플)뿐만 아니라 다른 것도 적용해 보면

□ 시정핵심가치 공감마당 (2)

과정명		시정핵심가치 공감마당
인터뷰 대상		김○○	직급	지방행정서기
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 일반적인 내용이긴 했지만, 다른 부서와 소통할 수 있어서 좋았다 - 제패토라서 재미있었고 메타버스에 대해서 이해할 수 있었다
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 민원 상대가 많다 보니까 민원 상대할 때 배웠던 내용을 참고해서 하였다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 시정 비전이 담긴 업무 추진으로 서울시의 비전을 달성 - 구체적으로는 잘 기억이 안난다
	결과의 중요성	- 결과가 바로 나타나지 않는 내용이라고 생각됨. - 과정 내용은 꼭 필요한 내용
	결과의 시정 목표 기여	- 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 측정이 다소 어렵다고 생각됨 - 시정에 대한 이해도의 깊이가 달라졌음
	변화(성과)의 가치	- 위의 내용과 동일하게 불가능하다고 생각함
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 들은지가 좀 돼서, 강의 들으면서 공감대를 나누었던 것들이 생각난다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 없음
	성공에 저해가 된 요인	- 아무래도 내용을 적용하기에는 악성민원들의 경우 실제로 적응을 하는데에는 어려움이 있었다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 대면 비대면 섞여 있었던 걸로 알고 있는데, 공감마당의 취지 상 대면이 훨씬 좋았다 - 현장에서 여러 활동도 하고 다른 분들과 소통할 수 있어서 좋았다.

□ 시정핵심가치 공감마당 (3)

과정명		시정핵심가치 공감마당
인터뷰 대상		문○○	직급	지방시설주사보(건축)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 시정 가치 부분에 있어서, 크게 생각하기가 어려웠는데, 한번 더 인지하고 넘어가는 부분이 있었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 특별히 떠오르는 것은 없지만(기획이나 계획이 아니다 보니까) 크게 생각나는 것은 없다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 공사현장업무이다 보니 특별하게 없는거 같다. - 내가 조금 더 힘들더라도 타인을 먼저 생각하고, 시를 위해서 일한다는 마음가짐을 얻게 되었음 - 서울시의 핵심가치에 따른 업무 방향성
	결과의 중요성	- 잘 모르겠음
	결과의 시정 목표 기여	- 민원인들의 만족
	측정 가능한 변화(성과)	- 민원인들의 긍정적인 피드백
	변화(성과)의 가치	- 긍정적인 피드백으로 인하여 나의 존재감과 성취감을 느낌
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 현업에 적용하기 보다는 시정 가치를 환기 시켜주는 교육이었던 것 같다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 없음
	성공에 저해가 된 요인	- 직무랑 크게 연관이 없다 보니까 적용할 수 있는 건 없었다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 특별히 없는 듯 하다. - 현업에 적용할 수 있는

□ 인문·기술 융합적 사고의 행정활용 (1)

과정명		인문·기술 융합적 사고의 행정활용
인터뷰 대상		김○○	직급	지방사회복지서기
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 4차 산업혁명 시대를 살아갈 마음가짐과 활용분야 확인 - 과학기술을 단순히 수용하여 대응점을 찾아가는 것이 아닌 사람들의 수요를 파악하고 그에 따른 기술을 접목하여 미래에 대응 - 메타버스 및 NFT
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 적용하지는 않았고 할 예정임
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 메타버스를 적용해보고 싶다. 정해진 것은 아니지만 업무를 전임자 답습이 있었는데, 새로운 4차산업에대해 관심을 갖고 - 앞서 마찬가지로 의사결정 시 메타버스 및 NFT와 같은 기술이 접목된 방향으로 업무를 추진하고자 함
	결과의 중요성	- 민원인들이 메타버스에서 문의를 하게 되면 민원인들이 이동하지 않아도 되는 편리함이 있다. - 또한 우리도 민원인들을 직접적으로 상대하지 않아도 돼서 업무 스트레스를 낮출 수 있다
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 아직 없음
	변화(성과)의 가치	- 없음
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 새로운 인문, 기술을 현 업무와 적용해보고자 하는 마인드
	성공의 원동력이 된 요인	- 언론 및 뉴스 등을 볼 때 새로운 시각으로 보는 것들이 도움됨
	성공에 저해가 된 요인	- 지금 업무와는 많이 달라서(민원과) 실제적으로 적용하는 것이 한계가 있음
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 방대한 내용을 하루만에 진행했는데, 교육 시간이 조금 길어도 좋을 것 같다. 2~3일정도 진행하면 어떨까 싶음.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면이다 보니 굳이 가지 않아서, 더욱 효과적이었다. - 효과적인 측면에서도 비대면과 대면이 큰 차이가 없다.

□ 인문·기술 융합적 사고의 행정활용 (2)

과정명		인문·기술 융합적 사고의 행정활용
인터뷰 대상		강○○	직급	지방행정서기
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 해당 분야에 대하여 잘 모르는 분야였는데, 4차 산업에 대한 전반적인 내용을 이해할 수 있었다. - NFT의 개념을 파악하게 되었다
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 학교에 교육 경비 보조금 지원하는 업무라서 실질적으로 적용하기 어려웠다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 지금 당장은 성과로 이어진게 없다.
	결과의 중요성	- 없음
	결과의 시정 목표 기여	- 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 없음
	변화(성과)의 가치	- 없음
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 여러 직원들과 소통을 할 때 메타버스를 활용할 방안에 대해 공유하였다
	성공의 원동력이 된 요인	- 변화의 필요성을 느껴서, 다른 직원에게도 공유 하였음
	성공에 저해가 된 요인	- 지금 하고 있는 일들이 정형화 되어 있다 보니까 변형 및 새로 시도하기가 어렵다
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 받았던 교육은 개념 설명이었는데, 구체적으로 적용할 수 있는 방법 및 사례가 있으면 좋을 것 같다.
	비대면 교육방법 효과성	- 오히려 더 집중이 더 잘 되었고, 다른 사람들이나 외부 환경에 신경을 뺏기지 않았다.

□ 인문·기술 융합적 사고의 행정활용 (3)

과정명		인문·기술 융합적 사고의 행정활용
인터뷰 대상		김○○	직급	지방행정서기
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- NFT의 경우 처음 들어 봤던 것인데, 새로운 경험이었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 아직은 없음
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 부서 특성 상 청소년 정책과인데, 청소년 대상으로 새로운 기술을 접목한 정책이 필요할 듯 하고, 이러한 것을 반영하기 위해 기존과 다른 관점으로 새로운 기술들을 보고자 한다
	결과의 중요성	- 새로운 기술을 접목한 정책기획에 따라 변화에 앞서 나갈 수 있을 것이라 생각됨
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 1~10정도라고 했을 때, 6정도 변화하고자 하는 마음가짐을 가졌다.
	변화(성과)의 가치	-
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 직접적인 도움은 없었고, 간접적인 도움으로는 이러한 내용이 포함될 수도 있는 구상 - 언론을 보거나 티비를 볼 때에도 관심도가 높아졌다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 청소년 대상으로 업무 적용을 해야하는 생각이 때문에, 여러 관점으로 보고자 하는 원동력이 되었음
	성공에 저해가 된 요인	- 적용할 만한 사례가 특별히 없었다, 업무적으로 적용할 만한
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 없음.
	비대면 교육방법 효과성	- 너무 강의적인 교육은 비대면 교육이 가능할 듯 한데, 현실 - 대면과 비교하였을 때, 효율 적인 것 같다.

□ 7~9급 신임자 기본교육(1)

과정명		7~9급 신임자 기본교육
인터뷰 대상		강○○	직급	지방간호서기시보
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 선배와의 대화 내용이 기억이 났고, 구루미로 진행을 했었는데, 선배님들이 직접적으로 답변을 해주시고, 실무에 대한 내용을 전달 받을 수 있었다 - 사소한 내용(연가 사용)등도 물어보고 답변받는 시간이어서 좋았다. - 경찰청에서 교수님께서 강의해주셨는데, 청렴교육이 딱딱할 수 있고 어려울 수 있는데 쉽게쉽게 설명해주려고 하여 시간이 잘 갔다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 돌봄 SOS사업을 하고 있는데, 돌바줄 분들이 없는 분들 대상으로 지원을 잘 하였고 해결이 잘 되어서 음료수를 주시려고 했는데, 학습하였던 공직마인드를 떠올리며 사사한 것도 받지 않고, 마음만 전달 받았다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 성과로 이어진 경우는 없다.
	결과의 중요성	- 아직 없음
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 아직 없음
	변화(성과)의 가치	- 아직 없음
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 보고서 작성의 경우 실습을 하면서 했어서 나중에 도움이 될 것 같음 - 최근에 동 복지 평가라고 해서 총평(부족한점 등)을 보고하는데 다른 분은 10년 경력이 있으신데 내가 초안을 작성하고 보완해서 제출하는데 교육을 듣고 작성을 했어서 도움이 많이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 같은 업무를 하는 분이 경력차이가 많다 보니 도움이 되고 싶었던 마음 - 가치 있는 보고서가 되었으면 좋겠다는 마음이 있었다.
	성공에 저해가 된 요인	- 업무 자체에 적용할 부분이 많치 않다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 잘 모르겠습니다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면이라 집중이 떨어지긴 했다. - 흥미도가 높지 않았다. 강사분들이 흥미있게 했을 경우네는 집중이 되긴 하는데, 정적인 강의 내용의 경우 집중을 못하게 되는 경우가 있었음.

□ 7~9급 신임자 기본교육(2)

과정명		7~9급 신임자 기본교육
인터뷰 대상		고○○	직급	지방행정주사보
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 예산 시스템 사용법이나 계약 종료에 대해서 배울 수 있어서 좋았다. - 실무에 나가 계신 선배님의 말씀을 들을 수 있어서 좋았다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 계약 실무 교육을 통해서 계약을 실제로 처음을 진행할 때, 도움이 되었다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 급하게 진행하게 된 계약이 있었는데, 교육을 통해 배운 내용을 바탕으로 헤매지 않고, 원활하게 진행 할 수 있었다
	결과의 중요성	- 그 계약이 후생 복지에 관한 계약이었고, 계약을 원활하게 진행되어 복지가 더 향상될 수 있었다.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없음 .
	측정 가능한 변화(성과)	- 아직 없음.
	변화(성과)의 가치	- 아직 없음.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 보고서 강의 같은 경우, 보고서 개요를 어떻게 작성할지, 어떻게 전개해야 하는지에 대해서 배웠는데, 실제로, 보고서 작성에 도움이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 예산 실무 회계 자문을 구하는 카페가 있는데, 그 카페를 만드시는 분이 감사로 오셨었는데, 한 사람의 아이디어가 많은 사람들에게 도움이 된다는 점이 원동력이 되어, 본인도 그렇게 하고 싶다는 생각이 들었다.
	성공에 저해가 된 요인	- 실제로 컴퓨터를 활용해서 해보지 않았기 때문에, 수업을 듣기는 하지만, 실무적으로 적용하지 못했던 점이 아쉬웠다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 컴퓨터로 처리하는 업무관리 시스템들이 많은데, 이론적인 내용들을 강의자료로만 교육을 진행해서 실제로 업무를 적용하는데 조금은 어려웠다. - 실습 기회가 조금 더 있었으면 좋겠다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면이라 집중이 덜 되는 것 같다.

□ 7~9급 신임자 심화교육(1)

과정명		7~9급 신임자 심화교육
인터뷰 대상		강○○	직급	지방간호서기
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- e-호조와 같은, 실무와 관련한 시스템들에 대해서 배울 수 있어서 도움이 되었다. - 다른 구에 다른 직렬에 사람들과 의견 공유할 수 있어서 좋았다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 아직까지는 적용할 상황이 없었던 것 같다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- e-호조는 컴퓨터로 실습이 필요할 것 같고, 실습이 있다면, 업무를 수행하는데 도움이 될 것 같다.
	결과의 중요성	- 아직 없음.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없음.
	측정 가능한 변화(성과)	- 측정할 만 한 변화는 아직 없는 것 같다.
	변화(성과)의 가치	- 아직 없음.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 보고서 작성에 대해서는 도움이 될 것 같습니다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 다른 직렬의 사람들과 소통할 수 있는 시간
	성공에 저해가 된 요인	- 너무 아무것도 모르는 상황에서 바로 실무에 적용하는 것이 어려운 부분이다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 신임자 교육 내용은 좋았으나, 같은 내용의 교육을 1-2년차의 공무원들에게 e-호조 시스템, 보고서 작성 방법들을 필수적으로 재교육을 해주었으면 좋겠다. - 일을 해본 다음, 다시 교육을 듣는 것이 더욱 효과적일 것 같다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면의 필요성이 있긴 하다. - 대면이 번거롭지만, 소통기에는 비대면보다 훨씬 좋은 것 같다.

□ 7~9급 신임자 심화교육(2)

과정명		7~9급 신임자 심화교육
인터뷰 대상		김○○	직급	지방행정서기보
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 예산이론 및 실습활동을 통해 예산 편성 프로세스에 대해 알게 되었고, 전반적으로 업무하면서 도움이 될만한 것들(친절교육)을 배웠다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 구체적으로 아직은 적용한 상황은 없지만, 업무교육을 듣고, 용어들에 친숙해질 수 있어서 업무를 보다 원활히 진행할 수 있었던 것 같다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 보고서를 효과적으로 작성하는데 도움이 될 것 같고, 민원을 더 친절하게 응대할 수 있을 것 같다.
	결과의 중요성	- 업무적으로 도움이 될 것 같다.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없음 .
	측정 가능한 변화(성과)	-아직 없음 .
	변화(성과)의 가치	- 아직 없음 .
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 구체적으로 떠오르진 않고, 민원을 응대할 때, 관련 내용이 도움이 된 것 같다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 타인의 평가, 제가 잘 하고 싶은 마음이 컸다.
	성공에 저해가 된 요인	- 새로운 업무가 많다보니, 적응하는데 시간이 오래 걸렸다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 참여형 강의가 더 있었으면 좋겠다. - 소그룹 활동이 많았으면 좋겠다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면 교육 알차긴 했지만, 집중은 되지 않았던 것 같다.

□ 7~9급 신임자 심화교육(3)

과정명		7~9급 신임자 심화교육
인터뷰 대상		김○○	직급	지방사회복지서기보
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- e-호조 시스템 기본적인 부분들을 배울 수 있었다. - 작년에 임용이 되고, 업무를 하다가 교육을 받은 것이기 때문에, e-호조 시스템 외에는 전반적으로 아는 내용이었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- e호조 시스템 - 강서구 7급 주임님께서 업무 전반 실무 매뉴얼 전달해주셔서, 기초 수급 대상자를 선정할 때, 어떤 부분을 고려해야하는지 (기초원금, 기초수급)를 배울 수 있었다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 실무하면서 적용하는 부분들이 전반적으로 향상 될 것 같다.
	결과의 중요성	- 업무나, 업무지침이 변경이 자주 되다보니, 매뉴얼을 통해, 업무를 진행하는 것이, 행정 전반에 중요할 것 같다.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 아직 없음
	변화(성과)의 가치	- 아직 없음
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 기초수급 대상자와 상담을 할 때, 도움이 되었고, 인수인계가 되지 않은 상태에서도, 교육을 통해, 좀 더 세밀한 부분을 알 수 있어서 도움이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 그냥 계속 열심히 맡은 일을 해 나가는 것
	성공에 저해가 된 요인	- 인수인계가 정형화 되어있지 않은 것 - 전임자분들이 어떻게 준비하느냐에 인수인계의 퀄리티가 달라지고, 후임자의 업무 수행도에도 영향을 미치는 것 같다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 딱히 없다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면 교육 과정이 나쁘지 않았다. - 비대면 + 대면으로 진행했는데, 발표를 비대면으로 진행했기 때문에, 대면보다는 부담이 덜해서 좋았던 것 같다.

□ 7~9급 신임자 심화교육(4)

과정명		7~9급 신임자 심화교육
인터뷰 대상		강○○	직급	지방행정서기보
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 개괄적으로 공문을 쓰는 법, 회계처리 방법에 대해 배울 수 있었다. - 문의사항이 있을 때, 어디에서 찾을 수 있는지도 알 수 있었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 민원이 있을 때 어떤 식으로 대응하면 좋을지, 민원을 대처할 때의 표현 방식 부분에 있어서 도움을 받았다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 민원 응대 교육의 결과로, 민원을 더 친절하게 응대한다면, 민원인 분들이 더 큰 불만을 표출하지 않을 수 있을 것 같다.
	결과의 중요성	- 예를 들면, 악성 민원인이 줄어들어, 다른 민원인들의 피해를 최소화하고, 주민센터 환경이 더 좋아질 것 같다.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 제가 스스로 찾으려고 하는 노력을 통해 스스로 해결할 수 있는 부분이 커져서, 질문할 시간이 단축되다보니, 업무를 더 빠르게 처리할 수 있었던 것 같다.
	변화(성과)의 가치	- 스스로 해결할 수 있는 힘이 생겼고, 성취감도 얻을 수 있었다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 공문서 작성, 회계처리를 할 때 도움이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 주민들을 위한 봉사심과 도움이 되고 싶은 마음이 원동력이 되었다.
	성공에 저해가 된 요인	- 적극행정이 지향하는 바이긴 하지만, 법 규율을 따라야 하는 부분도 있기 때문에, 민원인분들이 이해하지 못하는 부분이 있고, 이러한 소통의 부재가 업무의 비효율성을 발생시키는 것 같다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 짧은 기간에 많은 교육 내용을 진행하다보니, 개괄적인 내용만 배울 수 있어서, 실제 업무에 있어서 크게 와닿지 않았던 것 같다. - 주제를 단순화하더라도, 구체적이고 심도있는 내용으로 교육을 진행했으면 좋겠다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면이 더 좋았다. - 교육을 받으러 가는 이동 시간을 줄일 수 있어서 좋았고, 비대면으로 진행했을 때, 채팅을 통해서 질문과 소통을 더 적극적으로 할 수 있어서 좋았다. 코로나가 아니더라도 비대면 교육이 이루어졌으면 좋겠다.

□ 7~9급 신임자 심화교육(5)

과정명		7~9급 신임자 심화교육
인터뷰 대상		강○○	직급	지방시설서기보(토목)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 동기들이랑 협업을 할 수 있는 기회를 가졌고, 교육을 통해 실무에 활용할 수 있는 내용들을 얻었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 보고서 작성 하는 요령을 배워서, 실제 보고서 작성할 때, 적용했다. - 예산이나 회계 프로세스들을 실제로 적용해본 경험이 있다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 신임이라서 스스로의 자신이 없었다가 교육을 통해 얻은 내용을 활용하여, 업무를 처리하는 과정애서 자신감이 생겼다.
	결과의 중요성	- 아직 없음.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없음.
	측정 가능한 변화(성과)	- 처음에는 오래 걸린 일이었지만, 교육을 통해서 업무 속도가 빨라졌다.
	변화(성과)의 가치	- 동기들과 커뮤니케이션을 통해 스트레스가 해소되었다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 보고서 작성 유형을 학습하고 난 후, 교재를 활용해서 실제로 개조식 유형을 활용하여 보고서 작성하거나 간담회 자료와 같은 다양한 서류를 작성하는데 많은 도움이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 기존의 모습과 다르게 발전한 모습
	성공에 저해가 된 요인	- 딱히 없는 것 같다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 교육 과정이 9 to 6과정인데, 사람들이 여러 구에서 오고, 출근 시간이 다 다르다보니, 어려움이 있었다. - 온라인 필수교육이 있었는데, 인재개발원 코스에서 듣지 않고, 자체과목을 들은 경우 인정이 되지 않은 경우가 있었다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면은 사실 좋았다. - 비대면 교육을 먼저 진행했는데, 서로 만날 기회가 없다보니, 동기들끼리 어색했던 것이 아쉬웠다. 대면 교육을 먼저하고, 비대면 교육을 했다면, 더 좋지 않았을까 하는 아쉬움이 있다.

□ 리더십

□ 5급 승진리더(1)

과정명		5급 승진리더
인터뷰 대상		고○○	직급	지방행정주사(5급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 관리자로서의 역할과 필요한 역량에 대해서 배울 수 있었고, 업무 방식뿐만 아니라 사람(팀원)을 관리하는 방법에 대해서 배울 수 있었다. - MZ세대에 대해서 이해를 할 수 있었다. 특히, MZ세대의 생각이나 특징들만 단순히 설명하는 것이 아니라, 왜 MZ세대들이 그러한 가치관이 생기게 되었는지에 관한 배경들을 함께 설명해주셔서 좋았던 것 같다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 조직 문화를 조성하는 업무를 하고 있는데, 교육에서 배웠던 내용들을 실제로 적용하는데 도움이 되었다. - 후배직원들을 이해하고자 노력함
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 기존에는 내가 맡은 개인적인 업무만 잘해내면 된다는 마음가짐으로 근무를 했었는데, 관리자라는 새로운 위치에서, 팀원들과 소통하고, 다른 직원의 마음을 이해하려고 노력하게 되었다.
	결과의 중요성	- 중간관리자의 입장에서 과장과 팀원과의 가교역할이 소통을 원활하게 하는데 중요한 것 같다.
	결과의 시정 목표 기여	- 잘 모르겠다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 측정 가능한 변화는 아니지만, 문서 작성과 관련한 유용한 사이트를 알려주셔서, 실무에서 바로 적용이 가능했고 효율적 업무가 가능했다.
	변화(성과)의 가치	- 잘 모르겠다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 관리자로서의 교육 의사소통 능력, 홍보 방법 교육을 받았었는데 특히, 홍보 방법에 관련해서는 실제 업무에 활용할 수 있었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 과장님과 지원 사이를 연결해주는 가교 역할
	성공에 저해가 된 요인	- 공공기관이다보니, 법률적으로 제한이 있고, 아무리 좋은 제안이어서 제도화하려고 하려고 해도, 여러 부처와 상의해야하는 부분이 있다 보니 한계가 있다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 코로나로 인해 비대면 교육으로 진행해서 아쉬운 부분이 있었다. - 승진교육 과정이 다른 교육과정보다 장기간 심적으로 편안하게, 여유롭게 들을 수 있어서 좋았다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면으로 진행하는 온라인 교육이 대면으로 진행하는 교육에 비해 학습 효과성이 떨어지는 것 같다.

□ 5급 승진리더(2)

과정명		5급 승진리더
인터뷰 대상		기○○	직급	지방행정주사(5급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- mz세대에 접근할 수 있는 기회가 있어서 좋았다. - 실무 경험 사례들을 교수님과 선배들을 통해 들을 수 있어서 좋았고, 그 부분이 많이 공감되었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 직원들과 대화할 때, 소통방법을 변화시켜서 적용해보았다. - 업무 접근 방식에서도, 지시형보다는 대화형으로 문제를 해결하고자 했다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 교육을 받은 지 몇 달밖에 되지 않아 아직은 잘 모르지만, 직원들과 소통이 원활하게 이루어진 것이 좋은 변화인 것 같다.
	결과의 중요성	- 직원들도 편하게 생각하는 것 같다.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없음.
	측정 가능한 변화(성과)	- 의사결정을 할 때, 미리 직원에게 문제가 되는 미리 만나서 상의하고, 내 경험을 공유하거나, 도움을 받을 만 한 분을 추천을 해줘서 도움을 받을 수 있도록 해서 의사결정을 빠르게 할 수 있다.
	변화(성과)의 가치	- 직원들의 고민을 덜어주고, 직원들과의 소통이 원활하게 이루어진다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- mz세대와 이해하고 소통하는 데 도움이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 사람들과 함께 일하는 환경이기 때문에 좋은 인간관계가 곧 일하는 업무 환경을 좋게 만들 것 같다.
	성공에 저해가 된 요인	- (직급에 따른) 선입관과 고정관념
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 딱히 없었다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면 교육을 진행한다고 했을 때, 어떤 식으로 할지가 걱정이 되었었는데, 생각보다 괜찮았다. - 이동 시간을 단축할 수 있었고, 비대면임에도 교육생들과의 소통이 원활했고, 생각하는 시간도 가질 수 있었다. - 대면과 비대면 교육을 함께 진행하는 것이 좋을 것 같다.

□ 5급 승진리더(3)

과정명		5급 승진리더
인터뷰 대상		길○○	직급	지방환경주사(5급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 5급 승진 리더의 역량에 대해서 배우게 되었다. - 관리자의 역할이나 관리자의 역량에 대해 알게 되었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 직원과 화합하는 방법, 직원을 대하는 방법을 실제로 적용해보았다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 직원과의 의견이 상충될 때, 대화를 통해 조정을 했던 경험이 있다.
	결과의 중요성	- 팀 분위기가 험악해지지 않고, 부드러워지고, 훨씬 더 좋아지는 것 같다.
	결과의 시정 목표 기여	- 잘 모르겠다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 아직까지는 없었던 것 같다.
	변화(성과)의 가치	- 잘 모르겠다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 옛날에는 직원에 입장에서 업무를 수행했었다면. 관리자의 역할이나 역량들을 배운 지금은, 관리자의 입장에서 업무를 수행한다는 점에서 도움이 된 것 같다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 잘 해내고 싶은 욕구와 부담감
	성공에 저해가 된 요인	- 아직은 관리자로서의 경험이 부족하다는 점
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 교육은 되게 좋았다.
	비대면 교육방법 효과성	- 길어지면 집중력이 떨어지는 것 같다. - 대면과 비대면으로 결합한 교육방식이 더 좋은 것 같다.

□ 5급 승진리더(4)

과정명		5급 승진리더
인터뷰 대상		고○○	직급	지방행정주사(5급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 교육 받은 지 한참 지나서 기억이 잘 나지 않는다. - 직무 관련된 내용뿐만 아니라, 공직자로로서 지켜야 할 것들이나 리더십과 같은 다양한 내용을 얻을 수 있었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 특별히 떠오르는 것이 없다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 지금까지는 직원의 마음가짐으로 업무를 했다면, 승진 이후, 관리자로서의 마음가짐과 책임감을 가지고, 직원들의 입장에서 생각해보려고 노력하고 있다.
	결과의 중요성	- 직원들과의 활발한 소통이 되었고, 특히 직원들의 입장에서 생각하는 것이 부서 성과 및 인사에 중요하다는 것을 인식함
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 아직 없다.
	변화(성과)의 가치	- 아직 없다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 업무 전반적으로 도움이 된 부분이 있다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 잘해야겠다는 마음가짐과 성취감
	성공에 저해가 된 요인	- 실제와 다른 상황
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 과정 내용과 편성은 좋았으나, 기간이 짧아서 아쉬웠다.
	비대면 교육방법 효과성	- 직접 못가서 아쉽긴 하지만, 비대면 교육이라 하더라도 다양한 활동들을 한 것 같아서 좋았다.

□ 5급 승진리더(5)

과정명		5급 승진리더
인터뷰 대상		권○○	직급	지방세무주사(5급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 1월에 수강한 교육이라 기억이 많이 나지는 않으나, 주된 메인 교육 프로그램 주제는 리더십이어서, 리더십 교육이 기억이 남고, 특히 관리자로서 역할이나 책임에 대해 새롭게 알게 되었다. - 리더십뿐만 아니라, 음악이나 미술 등 교육 프로그램 폭이 굉장히 넓어서 좋았다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 직원들을 대할 때, 과거보다 조심스러운 부분이 많아졌고, 직원들과 소통을 할 때, 상대방의 입장을 고려한 소통 방법을 사용했다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 앞에서 말한 것과 같이, 상대방을 배려하는 소통 방식을 사용하였다.
	결과의 중요성	- 업무를 원활하게 수행하기 위해서는 소통이 중요하다.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 업무 특성 상 성과 측정이 다소 어렵다고 생각한다.
	변화(성과)의 가치	- 아직 없다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 신임 관리자로서 직원들을 대하는 태도나 소통하는 방식에 도움이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 내가 스스로 일을 깔끔하게 처리하고, 그 일을 해냈다는 성취감
	성공에 저해가 된 요인	- 직접적으로는 없었지만, 만약에 있다고 한다면, 사람들 간 문제가 아닐까 생각한다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 강사 만 아니라, 같이 교육을 받는 사람들이 주는 영향들도 교육에 있어서 중요한 것 같다. - 교육을 같이 받는 사람들과 소통할 기회가 부족해서 아쉬웠다.
	비대면 교육방법 효과성	- 앞에서 말했듯이, 같이 교육 받는 사람들과 소통할 기회가 없어서, 비대면 보다는 대면 교육으로 진행되었으면 좋겠다.

□ 5급 승진리더(6)

과정명		5급 승진리더
인터뷰 대상		강○○	직급	지방행정주사(5급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 교육을 받은 지 몇 달이 지나서 기억이 잘 나지는 않지만, 스트레스 관리 방법이나 직원간의 갈등 조정 방법에 대해 신경 써서 들었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 아직 없다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 직원에서 관리자의 입장으로, 직장에서 위치가 달라지다보니, 직원일 때의 마인드나 태도가 아닌 관리자의 입장, 즉 다른 입장에서 생각해보게 되었다.
	결과의 중요성	- 직원과의 소통이 원활해진 점.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 성과를 측정하기가 어렵다.
	변화(성과)의 가치	- 아직 없다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 교육을 듣고, 직원들의 이야기를 많이 들어주려고 노력한다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 잘 해야 한다는 마음보다는 잘 못하지 말아야겠다는 마음이 더 크다.
	성공에 저해가 된 요인	- 아직은 특별히 없다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 교육은 전반적으로 만족스러웠으나, 비대면 교육이라 아쉬운 점이 있었다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면 교육 방식이 출퇴근을 하지 않아도 된다는 점에서 좋다고 느꼈다. - 직접 못가서 아쉽긴 하지만, 비대면 교육이라 하더라도 다양한 활동들을 한 것 같아서 좋았다.

□ 6급 미래인재 양성과정(1)

과정명		6급 미래인재 양성과정
인터뷰 대상		강○○	직급	지방시설주사(건축)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 코로나 때문에 재택근무를 해서, 현장교육이 더 좋았고, 팀빌딩(제안,건의) 작업이 기억에 남고 재미있었음 - 현장탐방 내용이 기억에 남음
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 문제해결 프로세스를 적용해보려고 노력하였음 - 상대방과의 소통 시 신중하고 상대방의 의견을 많이 듣고자 노력함
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 학습한 내용을 어려 업무 등에 적용하려고 노력함
	결과의 중요성	- 현재까지 눈에 보이는 결과는 없지만, 업무 전반에 도움이 된다고 생각함
	결과의 시정 목표 기여	- 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 업무 처리 및 해결 능력이 빨라졌다고 판단됨 - 교육에 있어서 적용하는 부분이 정확히 일치하기 어렵고 정량화기도 어려움.
	변화(성과)의 가치	- 효율적인 업무 수행이 가능함
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 각 과정이 도웅이 되었다고 생각이 되고, 피로감이나 고민이 많이 쌓여 있었을 텐데 완화가 되었다. - 공무원생활 중 잠시나마 힐링할 수 있는 시기가 되었다. - 협업을 통해서 업무 처리 시간이 빨라졌을 뿐만아니라 업무 성과물의 질도 향상되었음
	성공의 원동력이 된 요인	- 잘 모르겠음
	성공에 저해가 된 요인	- 현업에서 하는 부분하고, 교육에서 하는 부분하고 상이한 부분이 있지 않고, 계획과 실제가 다른 부분이 있는 것 같음.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 교육과정이 더욱 현행화가 되었으면 좋겠다. 실제 어려운 사항이나 애로사항 등을 이겨나갈 수 있는 것들을 고민하고 토론하여 진행 - 기본적인 이론 교육도 좋지만 실제 현업에 적용할 수 있는 내용이 추가 - 적용해볼 시간이 짧았음
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면 교육으로 학습할 때는 조금 산만하고 느껴졌고, 집중이 쉽지는 않았고, 대면 교육이 더욱 필요하다고 판단됨 - 이동을 하지 않고, 편하게 들을 수 있어서 효율성은 좋았음.

□ 6급 미래인재 양성과정(2)

과정명		6급 미래인재 양성과정
인터뷰 대상		고○○	직급	지방전산주사
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- PT 발표 능력 향상 수업 - 행정법 어려운 내용인데 재미있게 가르쳐 주셔서 - 여행스케치
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- PT발표를 적용해보았고, 회의 시 발표를 했었다. - 대중교통과 관련된 문제점 개선 관련된 회의 시 발표하는 내용었고 도움이 많이 되었다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 보도자료 작성 과정이 도움이 되었음
	결과의 중요성	- 기관 홍비 및 정책 홍보의 긍정적인 반응
	결과의 시정 목표 기여	- 정확한 목표기여 정도를 알 수 없지만 도움이 되었음
	측정 가능한 변화(성과)	- 조금 더 명학하고 신속한 보도자료 및 보고서 작성이 가능
	변화(성과)의 가치	- 업무 효율 성 증대
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 보고서 작성 방법 및 스킬 (구조화 방법)
	성공의 원동력이 된 요인	- 활용해보고자 하는 마음 - 학습 전 내용에 대한 다양한 형태의 구체적인 안내가 있었음
	성공에 저해가 된 요인	- 어려운 것이 없고, 몸이 기억하고 있어서 적용해 볼 수 있을 것 같음
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 과정 기간을 더 늘려줬으면 좋겠다. - 워낙 교육의 질이 좋아서 더 많이 학습하였으면 좋겠다. - 바로 현업에 적용하는 어려울 것 같고, 차츰차츰 적용해 보고자 한다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면의 경우 시간적인 부분이 효율적이었다. - 비대면이 효과성 측면에도 훨씬 좋다.화면으로 하기 때문에 더욱 집중하기가 좋았다.

□ 6급 미래인재 양성과정(3)

과정명		6급 미래인재 양성과정
인터뷰 대상		강○○	직급	지방행정주사
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 엑셀 관련한 수업이 기억에 남았음 - 기존에 사용하던 함수 뿐만 아니라 통계 활용할 때 필요한 여러방법 등을 학습할 수 있었음
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 현재 업무에는 사용은 하지 않았는데, 통계 활용 부서에서 활용이 가능할 것 같음
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 다양한 인문학, 다양한 분야를 접할 수 있어서 업무에 도움이 될 것 같고, 타부서 사람들과 소통 시 폭넓은 시야로 보고자 함 - 평상 시 접할 수 없었던 것들을 새롭게 보고자함
	결과의 중요성	- 아직 없음
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 학습 전 나의 주요 업무에만 신경을 썼다고 하면, 학습 후 업무 폭넓은 업무 시야를 갖추게 되었음.
	변화(성과)의 가치	- 새롭게 보고자 하는 마음가짐을 갖추게 되었고, 중요 시 여김
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 현업에 아직 도움이 되는 것은 없는 것 같음 - 기존에는 사고가 좁았다면 사람을 대할 때 조금 더 넓게 대하고자 함
	성공의 원동력이 된 요인	- 다양한 사람을 이해하고자 하는 마음
	성공에 저해가 된 요인	- 없는 듯 하다
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 전반적으로 만족스러웠다. - 새로운 분야의 전문강사님이셔서 좋은 강의였다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면의 경우 출퇴근이 자유로워서 시간 활용이 좋았음 - 집중이 오히려 잘되었는데, 혼자 학습하는 것이 힘들었음 - 대면이나 비대면이나 효과성 측면에서 큰 차이가 없을 듯하였음 - 과정(토론 및 소통이 필요한 내용)에 따라 집합을 해야하는 과정 필요하다고 판단됨

□ 6급 미래인재 양성과정(4)

과정명		6급 미래인재 양성과정
인터뷰 대상		김○○	직급	지방행정주사
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 현장탐방이 둘레길 이 기억에 남는다 - PT발표 - 체력단련 활동 등
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- PPT작성 및 문서작성 시 사용했던 경험이 있고 상시 활용하고 있음 - 엑셀작업은 통계 작업 등에 활용하고 있음
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 통계 작업을 많이 하는데 업무 성과에 도움이 많이 되었다.
	결과의 중요성	- 데이터 보고 및 ᄈᆞ른 업무처리 가능
	결과의 시정 목표 기여	- 정량화 할 수는 없지만 목표에 기여 하였다고 판단됨
	측정 가능한 변화(성과)	- 엑셀 작업 시 피벗테이블, 기타 함수 활용 가능
	변화(성과)의 가치	- 업무 효율성 확대 - 능력인정 받음
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 탁구교실 취미가 있었는데 개인적으로도 운동을 하고 있다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 잘 모르겠음
	성공에 저해가 된 요인	- 4차 산업의 경우 실생활에서는 접목하기가 다소 어렵다 - 현업에 어떻게 적용할지에 대한 구체적인 방법이 제시되었으면 좋겠음 - 예로 자율주행차로 같
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 엑셀 교육 비대면으로 받았는데, 강사님은 본인 피시로 하지만, 학습자들은 엑셀 화면 및 강사화면을 동시에 봐야해서, 듀얼모니터가 없는 경우 불편할 수 있음
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면교육 시 이동이 자유로워서 좋았음 - 다른 학습자 및 강사와의 소통이 다소 어려워 불편함이 있었음

□ 6급 미래인재 양성과정(5)

과정명		6급 미래인재 양성과정
인터뷰 대상		노○○	직급	지방시설주사(토목)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 명상 - 문서작성 과정
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 기획보고서 작성 시 문서작성 과정 시 학습하였던 내용 적용하였음
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 앞으로 보고서 작성, PT발표 등 학습하였던 내용을 적용할 예정임
	결과의 중요성	- 체계적인 보고서 작성으로 인한 커뮤니케이션 최소화
	결과의 시정 목표 기여	- 없음.
	측정 가능한 변화(성과)	- 보고서 작성 시간이 보다 빨라짐
	변화(성과)의 가치	- 효율적인 업무시간 활용으로 보다 다양한 업무를 챙길 수 있고 여유가 생김
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 보고서 작성 시 전반적인 개요 및 흐름 잡기가 어려웠는데 수강 후 해당 부분에 있어 초반 작업이 원활해짐
	성공의 원동력이 된 요인	- 인정받고자 하는 마음
	성공에 저해가 된 요인	- 정책 기획 시 배웠던 내용 적용하고자 하여, 기존방식에서 새로운 방식, 새로운 업무를 적용하였다가 성과로 이어지지 않거나, 실패 하였을 때의 리스크가 커서 적용하기가 다소 두려워짐
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 대면으로 진행된다면 조금 더 효율적일 것 같다. - 실질적으로 현업에 적용할 수 있는 방법이 제시되면 좋겠음 - 추후 후속으로 안내 및 점검을 해주면 조금 더 현업에 적용 가능할 듯 함
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면도 서로 소통할 수 있는 내용이 있어 좋았음

□ 직무공통

□ 4차 산업혁명을 활용한 행정혁신(1)

과정명		4차 산업혁명을 활용한 행정혁신
인터뷰 대상		김○○	직급	지방행정주사보(6급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 다양한 산업 기술 사례들을 통해 4차 산업혁명에 대해 전반적으로 알 수 있는 기회가 되었다. - 교육을 받은 지 몇 달이 지난 후라 기억이 잘 나진 않는다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 지금 하고 있는 업무에 아직까지는 적용할 기회가 없었다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 4차 산업혁명에 대한 전반적인 내용들을 배울 수 있어서 일상생활에서 더 친숙하게 느껴지고, 4차 산업기술의 기본적인 상식을 얻을 수 있었다.
	결과의 중요성	- 앞으로 관련 업무를 진행할 때, 모르는 상태에서 진행하는 것보다는 원활하게 진행할 수 있다는 점.
	결과의 시정 목표 기여	- 잘 모르겠다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 잘 모르겠다.
	변화(성과)의 가치	- 잘 모르겠다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 인허가 관련 업무를 진행하고 있는데, 교육에서 배운 내용들을 적용할 수 있는 업무가 아니다보니, 직접적으로 도움을 받지는 못한 것 같다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 이러한 교육 프로그램이 도움이 되는 것 같다. - 직장 사람들만 만나다가, 다른 지역, 직렬의 사람들과 소통할 수 있고, 접하지 못했던 분야의 내용을 배울 수 있었던 것
	성공에 저해가 된 요인	- 경직된 조직 분위기나 조직 문화
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 교육 가는데 눈치를 주지 않는 분위기가 형성되어, 자유롭게 교육을 들을 수 있는 환경이 되었으면 좋겠다.
	비대면 교육방법 효과성	- 나쁘진 않았던 것 같다. - 서울시인재개발원까지 출퇴근 이동 시간이 없어서 좋았다.

□ 4차 산업혁명을 활용한 행정혁신(2)

과정명		4차 산업혁명을 활용한 행정혁신
인터뷰 대상		고○○	직급	지방행정주사보(6급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 4차산업 혁명의 주요개념과 트렌드에 대해서 알게 되었고, 4차산업에 맞추어 앞으로 대처해야할 것은 무엇인지 생각해보는 계기가 되었다. - 사물 인터넷에 관련해서 알게 되었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 아직은 없는 것 같다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 사물인터넷, 산업기술, 인공지능, 블록체인 등 4차 산업혁명의 기술들에 대해 이해하는 시간들이 있어서, 이러한 기술들을 거부감 없이 사용할 수 있을 것 같다.
	결과의 중요성	- 현재 4차 산업혁명의 기술들이 다양하게 사용되고 있어서 중요하고, 이러한 기술들을 친숙하게 생각하는 것이 미래 사회를 대응하는 데 있어서 필수적이다.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직까지는 없는 것 같다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 아직까지는 없는 것 같다.
	변화(성과)의 가치	- 아직까지는 없는 것 같다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 4차 산업혁명의 최신 정보를 알 수 있어서, 미래를 대응하는데 도움을 준 것 같다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 다른 사람으로부터 인정받고 싶은 욕구
	성공에 저해가 된 요인	- 자기 개발을 하고, 성과를 이뤄낼 수 있는 시간이 부족하다는 점.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 맡고 있는 과업으로 직접 활용되기 보다는 다양한 유관업무등에 활용 가능할 듯 하다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면 교육의 방식 좋았다. - 이동시간의 단축하고 편하게 볼 수 있어서 좋았다. - 원격 수업에서, 끊기거나 중단되는 불편함도 없었다.

□ 4차 산업혁명을 활용한 행정혁신(3)

과정명		4차 산업혁명을 활용한 행정혁신
인터뷰 대상		고○○	직급	지방간호주사보 (6급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 메타버스 활용한 행정 업무 시스템을 배울 수 있었고, 아이디어를 얻은 것 같다. - 4차 산업혁명에 맞춰 앞으로 미래를 어떻게 대처해야 할지에 대해 생각해보게 되었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 메타버스를 활용해 본 경험을 통해 이 이후에 진행된 관련 교육에 대한 접근이 수월했다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 인터넷 접근할 수 있는 환경이 갖춰져 있지 않은 경우가 있는데, 이를 개선할 수 있을 것 같고, 별도의 교육을 받을 수 있는 인터넷 장비나 환경이 더 잘 마련되었으면 좋겠다.
	결과의 중요성	- 행정 업무를 보다 수월하게 처리할 수 있을 것 같다.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 측정할 만 한 변화는 아직 없는 것 같다.
	변화(성과)의 가치	- 아직 없음
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 아직 업무에 적용할 일이 없었다. - 비슷한 유사 교육을 받을 때, 내용을 이해하는 부분에서 도움이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 교육을 통해서 접하지 못했던 분야에 대해 전반적으로 확인하고 배우는 과정
	성공에 저해가 된 요인	- 특별히 없다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 교육 내용이 좋았고, 특별히 없다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면 교육이 오히려 더 괜찮았던 것 같다. -이동시간 단축할 수 있어서 좋았고, 편안한 환경에서 교육을 받을 수 있고, 쉬는 시간에 본인의 시간을 가질 수 있다는 점이 좋았다.

□ 직무전문

□ 혁신 성장을 위한 서울 경제정책 기획(1)

과정명		혁신 성장을 위한 서울 경제 정책 기획
인터뷰 대상		박○○	직급	지방운전주사보(6급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 경제 지원 정책 현황 이해에 도움이 되었다. - 일자리 정책 방안에 대해서 알게 되었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 교육을 받은 지 2주 밖에 되지 않아 적용할 상황은 아직 없었다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 경제 지원 정책에 대해 사례를 통해 더 구체적으로 알게 되어, 실제로 소상공인들을 경제적으로 지원할 때, 도움이 될 수 있을 것 같다.
	결과의 중요성	- 시민들의 경제적 안정
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 측정이 다소 어렵고, 측정 가능한 결과도 아직은 없다.
	변화(성과)의 가치	- 아직까지는 없는 것 같다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 실무에서 경헙해보지 못한 것들을 교육을 통해 간접적으로 경험해봄으로써, 업무에 조금이라도 도움이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 잘 모르겠다.
	성공에 저해가 된 요인	- 획일적인 업무를 반복하다보니, 자율성이 없어서 발전이 늦는 것 같다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 교육은 좋았다.
	비대면 교육방법 효과성	- 대면보다는 비대면으로 하는 것이 좋았고, 비대면으로 하는 것이 학습효과가 크다고 생각한다.

□ 혁신 성장을 위한 서울 경제정책 기획(2)

과정명		혁신 성장을 위한 서울 경제 정책 기획
인터뷰 대상		김○○	직급	지방행정주사
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 서울시 사례들을 예를 들어서 서울시 경제 정책의 주요 방향에 대해 알게 되었다. - 혁신에 대한 의미라든가, 경제정책과 관련한 과제들을 어떻게 풀어나갈 수 있는지에 대해서 배웠다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 스마트 도시과에 근무를 하기 때문에 경제정책에 대한 적용할 수 있는 상황이 없었던 것 같다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 사례들을 통해 현재 경제 정책에서 개선해야 될 점들을 찾고, 개선방안을 자치구에서 적용할 수 있는 기회가 될 수 있다.
	결과의 중요성	- 시민들의 삶이 개선된다는 점이 중요한 것 같다.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직까지는 없다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 아직까지는 없다.
	변화(성과)의 가치	- 아직까지는 없다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 경제 부분이 어렵게 느껴지는데, 교수님들의 설명을 통해서 쉽게 이해가 될 수 있었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 개인적으로 일에 대한 성취감 - 어떤 결과물이 나오는지에 대한 기대감
	성공에 저해가 된 요인	- 서로 의견이 상충되어 의견을 조율해야하는 상황
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 현장에서 일을 하셨던 분(현직자)이 본인이 직접 경험한 사례들을 설명해주는 시간이 마련되었으면 좋겠다.
	비대면 교육방법 효과성	- 코로나19 때문에 재택근무 형식의 업무 방식도 늘어난 만큼, 비대면 교육 방식도 긍정적으로 생각한다. - 가끔 끊기거나 서버 문제가 있었으나 진행하는데는 무관하였음

□ 혁신 성장을 위한 서울 경제정책 기획(3)

과정명		혁신 성장을 위한 서울 경제 정책 기획
인터뷰 대상		김○○	직급	타도시정부기관
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 타 도시 기관에서 근무 중이지만, 서울시 정책에 대해서 듣고 싶어서 교육을 받게 되었는데, 서울시에서 여러 가지 선행해서 진행하는 정책들을 알게 되어 좋았다. - 현재 시행하고 있는 경제부터 복지까지 관련한 정책을 알 수 있었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 교육을 받고 한 달 정도밖에 지나지 않아서 아직까지는 적용할 상황이 없었다. - 복지 업무다보니 적용할 부분이 많지는 않다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 교육 참여의 결과로 무언가를 개선한다는 생각보다는, 어떤 정책을 어떻게 시행하는지 나무보다는 숲을 본다는 관점으로 교육을 받았다. - 앞으로 정책을 마련하는 것과 같이 큰 그림을 그릴 때 도움이 될 것 같다.
	결과의 중요성	- 서울의 경제정책 전반을 이해함으로써, 좋은 정책들을 우리 시에서도 추진해볼 수 있을 것 같다.
	결과의 시정 목표 기여	- 잘 모르겠다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 개별적으로 성과나 변화를 만들어낸다기보다는 서울시 정책 전반을 알고 싶은 마음으로 교육에 참여했다.
	변화(성과)의 가치	- 근무하는 지역에서 서울시와 비교했을 때, 만족도 등급이 낮아서 복지에 대해 다시 생각해보게 된 것 같다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 앞에서도 말했듯이, 복지 관련한 업무라 직접적으로 도움이 된 부분은 없었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 잘 해야겠다는 의무감
	성공에 저해가 된 요인	- 재량권이 작고, 법규대로, 보수적으로 업무를 처리해야 하다보니, 새로운 정책을 자유롭게 마련하는 것이 쉽지는 않다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 개선해야할 점이나, 보완해야할 점은 딱히 없었다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면이라 오히려 좋았다. - 타 도시에서 서울시까지 이동할 필요가 없기 때문에 이동시간이 단축된다는 점에서 코로나가 아니더라도 비대면 교육으로 진행했으면 좋겠다.

□ 안심 복지를 위한 서울 복지정책 기획(1)

과정명		안심 복지를 위한 서울 복지 정책 기획
인터뷰 대상		이○○	직급	지방사회복지주사보(6급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 서울시 복지 사업에 대해서 전반적으로 알 수 있었다. - 보고서 작성 보도자료 작성법에 대해서도 배울 수 있었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 서울형 시민 안심소득 복지 정책에 대해서 배웠는데, 실제로 서울 시범 사업으로 추진되고 있다. - 복지 관련한 기본지식을 많이 활용할 수 있다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 다문화가정에 대해 전반적으로 이해할 수 있었고, 기존에 가지고 있던 시각이 아닌 다른 시각으로 바라볼 수 있는 통찰력이 생겼다.
	결과의 중요성	- 잘 모르겠다.
	결과의 시정 목표 기여	- 잘 모르겠다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 보도자 료를 쓸 때, 기본 개요를 숙지해서 원래 교육 전에 작성을 할 때보다 시간이 단축이 되었다.
	변화(성과)의 가치	- 다문화 교육 수업을 통해서 치유를 받는(힐링) 느낌을 받았다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 보도 자료를 실제로 작성해야하는 상황에 도움이 많이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 시에서 주관하는 직원들을 위한 교육 - 서울시에서 직원들을 위해 전폭적으로 지원해주는 것
	성공에 저해가 된 요인	- 관리자가 가지고 있는 직원에 대한 선입견 - 본인이 갖고 있는 옛날 사고방식이 현재 직원의 잠재력을 발굴해주지 못하는 경우가 있다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 비대면으로 참여해서 그런지, 몇몇 강사님들이 중간 중간 쿠폰과 같은 상품을 주시면서, 참여 유도를 하신 것 같은데, 참여활성화를 위해 그런 유인책들이 많아졌으면 좋겠다. - 작은 상품이었지만, 기분이 좋았고, 도전하고 싶은 의욕이 생긴다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면이지만, 인재개발원 직원분이 사전, 사후 출결관리를 꼼꼼히 해주셨고, 자유롭지만, 정해진 규칙 안에서 교육을 진행해주셔서 좋았다.

□ 안심 복지를 위한 서울 복지정책 기획(2)

과정명		안심 복지를 위한 서울 복지 정책 기획
인터뷰 대상		김○○	직급	지방사회복지주사(타도시)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 사회복지 전반에 대해서 알게 되었고 서울시에서 시행하고 있는 장애인, 노인, 여성·아동을 위한 여러 복지 정책들에 대해서 알 수 있었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 전반적으로 업무에 도움이 되었다. - 기존에 시에서만 추진하고 있는 사업인 줄 알았으나, 서울시에서도 함께 시행하고 있는 정책들이고, 국가에서 추진하는 사업이다 보니 크게 접목시킬 만한 부분은 많지 않았다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 우리 시에서 말고 다른 시에서 어떤 사업(복지와 관련된 제도나 정책)을 하고 있는지 알고, 추후에 좋은 제도나 아이디어는 벤치마킹해서 우리 시에서도 적용해볼 수 있다는 점
	결과의 중요성	- 우리 시의 시민들의 복지 향상
	결과의 시정 목표 기여	- 모르겠다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 아직 없음
	변화(성과)의 가치	- 아직 없음
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 복지 관련 업무를 현직에서 하고 있다 보니, 업무 전반적으로 도움이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 이러한 교육을 통해 원동력을 얻을 수 있었다. - 교육을 통해 다른 시의 좋은 아이디어를 공유 받을 수 있었던 점
	성공에 저해가 된 요인	- 아직 모르겠다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 개선점이나 보완점은 딱히 없다. 5월 달에 교육을 받고, 몇 달이 지나서 기억이 잘 나지 않는다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면 교육보다는 대면교육이 더 학습 효과가 좋은 것 같다. - 비대면으로 진행하다보니, 집중이 되지 않았다. - 코로나로 인해 비대면으로 진행하는 것이지만, 상황이 된다면, 대면으로 교육을 받고 싶다.

□ 안심 복지를 위한 서울 복지정책 기획(3)

과정명		안심 복지를 위한 서울 복지 정책 기획
인터뷰 대상		이○○	직급	지방행정주사(5급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 복지 전반을 이해하는데 도움이 되었다. - 노인, 장애인 등 소외된 계층을 위한 구체적인 복지정책 사례들을 알 수 있어서 좋았다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 이전에 복지 분야 근무를 한 적은 있지만, 현재는 하고 있지 않기 때문에 직접 적용한 적은 없다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 현재 청년 사업을 진행하고 있는데, 보편적인 복지 관련 개념을 알고 있다면, 청년 정책 사업에 접목시켜서 더 원활하게 진행할 수 있을 것 같다.
	결과의 중요성	- 단순히 소득 수준으로 나누기에는 복지 분야의 중요성과 규모가 커졌기 때문에 교육을 통해서 복지 정책의 변화나 추진 방향에 대해 아는 것도 중요한 것 같다.
	결과의 시정 목표 기여	- 잘 모르겠다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 자율예산제 사업 공모를 100% 성공시켰다.
	변화(성과)의 가치	- 청년들을 위한 지원 사업들을 성공시켜 청년들의 복지가 향상되는 것
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 복지 분야에 대한 전반적인 이해가 있다면, 다른 사업과 협업하여 진행할 때, 도움이 될 것이라고 생각한다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 새로운 업무를 수행하는 것을 좋아하고, 현재 하고 있는 청년 사업도 대부분 새롭게 만들어서 하는 업무이다. - 신설팀에서 3년 이상 근무를 해왔지만, 예산이 없는 상태에서 조례하나만을 가지고, 청년 지원정책을 펼치기가 매우 어려운 상황이었으나, 현실화하고자 하는 의지와 열정이 성공의 원동력이라고 생각한다.
	성공에 저해가 된 요인	- 지자체 별로 우선시하는 분야가 있고, 중요도에 따라 예산을 분배하기 때문에 예산 부족이라는 한계가 있다. - 열거주의가 아닌 개념주의이기 때문에 현실화가 어렵다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 사례 중심으로 설명해주신 점이 좋았다. - 코로나로 인해 비대면으로 진행했지만, 대면으로 진행했으면 좋겠다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면 교육에서는 자유롭게 수업을 듣을 수 있지만, 개인적으로 교육 장소에 직접 가서 듣는 것이 교육의 효과가 좋은 것 같다.

□ 균형발전을 위한 서울 도시계획정책 기획(1)

과정명		균형발전을 위한 서울 도시계획정책 기획
인터뷰 대상		경○○	직급	지방행정주사보(6급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 지구 단위 사업에 대한 전반적인 계획과 절차들에 대해 배울 수 있었다. - 영동대로 개발, 수변공원과 같은 도시계획 우수 사례들을 통해 설명해주신 점이 인상 깊었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 현재는 공원 녹지과에서 근무하며, 기간제 근로자 프로그램 관련 일을 하고 있어서, 건축 관련 일을 하고 있지 않지만, 미래를 위해 공부하고 싶은 마음이 커서 교육을 받게 되었다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 현재 관련된 업무는 아니지만, 미래에 관련 부서로 발령이 되어, 실제로 도시 설계나 기획을 실무적으로 하게 되었을 때 직접적으로 도움이 될 것 같다. - 공무원들이 알아야, 민원인들이 문의를 하게 되면 최소한 관련 답변은 해드릴 수가 있다.
	결과의 중요성	- 민원인들의 만족도 제고
	결과의 시정 목표 기여	- 잘 모르겠다.
	측정 가능한 변화(성과)	지구 단위 계획을 통해서 용적률이 280%에서 220% 가량으로 낮아져서 쾌적한 도시 환경을 만들었다는 변화가 인상 깊었다.
	변화(성과)의 가치	- 잘 모르겠다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 현 업무에 직접적인 도움은 되지 않았으나, 민원인들이 물어보시는 것에는 답변을 해드릴 수 있었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 주민 설명회, 공청회 - 지구단위 계획
	성공에 저해가 된 요인	- 관련 업무를 할 수 있는 기회가 부족했다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 다양한 사례가 더 많이 제시되었으면 좋겠고, 토론과 같은 활동이 있었으면 좋겠다. - 교육의 양은 적당했고, 현장중심의 경험을 해볼 수 있었으면 좋겠다.
	비대면 교육방법 효과성	- 괜찮았다. - 비대면 교육과 더불어서 현장 실습이 들어갔으면 좋겠다.

□ 균형발전을 위한 서울 도시계획정책 기획(2)

과정명		균형발전을 위한 서울 도시계획정책 기획
인터뷰 대상		송○○	직급	임기제지방행정주사보
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 도시계획 관련해서 수업을 들었는데 서울시 도시계획 전반에 대해서 알 수 있었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 시의회사무처 도시계획 관리 전문위원실에서 근무하는 중인데, 질의서를 작성할 때, 교육에서 학습한 내용을 배경지식으로 활용했다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 서울시가 추진하는 도시계획 정책에 대해 좀 더 이해하고 도시 변화를 예측할 수 있는 역량이 생겼다.
	결과의 중요성	- 변화하는 도시환경에 맞는 도시계획을 세우는 것은 꼭 필요하다.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 측정할 만한 성과는 없는 것 같다.
	변화(성과)의 가치	- 위와 동일하게 없는 것 같다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 질의서를 작성할 때 해당 내용이 도움이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 제가 맡은 업무라 잘해내고 싶은 마음이 크다.
	성공에 저해가 된 요인	- 업무 외적인 불필요한 잡무들
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 소속 부서 및 담당 업무에 알맞은 교육과정에 대해 점검하고 과정을 보강하기 위한 노력 있으면 좋을 것 같음
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면이라 편하게 들을 수 있는 것 같다. - 수업내용만 괜찮다면 비대면이 집중이 잘 되는 것 같다.

□ 균형발전을 위한 서울 도시계획정책 기획(3)

과정명		균형발전을 위한 서울 도시계획정책 기획
인터뷰 대상		정○○	직급	지방시설주사(건축)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 도시 균형 발전 개념에 대해 배우고, 서울시가 추진한 도시계획 우수 사례들을 통해 서울 도시개발 계획 전반에 대해 이해할 수 있었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 호수 조성한다 했을 때, 그 일대를 검토하는 걸 알려주셔서 도움이 되었다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 부지 타당성 조사를 하기 위해서는 개인이 아닌 일대의 TF의 관련 부서라든지 기관과 협의가 되어야 한다. - 외부의 오더나 시장님의 지시사항으로 갑자기 추진되는 것들이 많은데, 기획단계가 길어지더라도 이 건축계획이 꼭 필요한지, 혹은 적정한지에 대해서 심도 있게 생각할 필요가 있다.
	결과의 중요성	- 잘 모르겠다.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 측정 가능한 성과나 변화는 아니지만, 예전에는 리모델링을 할 때, 실내 인테리어만 하고 끝냈다면, 주변 경관과의 조화를 생각하게 된다.
	변화(성과)의 가치	- 다른 부서와 협업하는데, 공사를 하더라도 그것만 하는 것이 아니라 리모델링을 왜 해야 하는지, 향후에 하고 나서 어떻게 사후관리를 할 것인지, 하고나서의 효과성 같이 고민할 여지가 있었다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 현재, 기획 설계, 부지 타당성 조사를 하고 있는데 도움이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 실무에서 적용할 수 있는 이러한 교육 프로그램인 것 같다. - 실무자뿐만 아니라 정책의 결정권자도 교육에 참여하는 것이 필요하다.
	성공에 저해가 된 요인	- 위에서의 지시사항만 따르다 보니, 그 향후의 도시 계획적 범위에서 벗어난 상황이 많다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 교육 횟수가 1년에 2번인 것 같은데, 너무 적은 것 같다. - 이러한 교육 서울시 서울 경관이라든지 도시계획을 총괄하는 마스터플랜이라고 생각하기 때문에 많은 사람들이 교육을 받을 수 있도록 횟수를 늘려줬으면 좋겠다.
	비대면 교육방법 효과성	- 코로나인해 어쩔 수 없이 비대면으로 진행했으나, 자료들을 강사님들이 충분히 준비해주셔서 전반적으로 괜찮았다. - 우수사례, 실패사례 등 다양한 사례와 토론 활동 시간이 충분히 주어졌으면 좋겠다. - 개인적으로는 대면 교육이 더 좋은 것 같고, 교육일자(2일에서 3일)를 늘렸으면 좋겠다.

□ 스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획(1)

과정명		스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책기획
인터뷰 대상		이○○	직급	지방행정주사보(6급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 업무 전반에 대해서 파악할 수 있었다. - 노원ez센터에 실천 단위 견학을 갈 일이 있었는데, 노원구 제로 에너지 주택에서 많이 알게 되었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 최근에 발령을 받아서, 구체적으로 적용한 상황은 잘 모르겠다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 잘 모르겠다.
	결과의 중요성	- 아직 없다.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 아직 없다.
	변화(성과)의 가치	- 아직 없다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 스마트 도시 환경에 대해 막연하게 알고 있었는데, 관련 용어라든지, 현재 동향과 같은 전반적인 내용들이 업무 수행 시 도움이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 구정의 방향에 맞춰서 진행하는 것
	성공에 저해가 된 요인	- 관리자의 관심도에 따라서 정책 중요도나 예산이 결정되는 것
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 교육 내용이 좋았고, 개선점이나 보완점은 딱히 없었다.
	비대면 교육방법 효과성	- 괜찮았다. - 특히 노원 ez센터 현장학습의 경우, 직접 가지 않아도, 촬영한 동영상을 통해서 생생하게 볼 수 있어서 좋았다. - 출퇴근 시간을 줄이고, 육아를 하고 있어서 만약 직접 가서 교육을 받아야 했더라면, 참여를 못했을 것 같다.

□ 스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획(2)

과정명		스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책기획
인터뷰 대상		원○○	직급	지방환경주사(5급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 기후 정책 전반에 대해서 이해할 수 있었고, 특히 어용선 강사님이 설명해주신 자원 순한 정책 교육이 인상 깊었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 기후변화와 탄소 중립과 관련한 업무를 하고 있는데, 서울시 기후 환경 정책이나 사업 사례들을 참고하여 현재 업무에 활용하고 있다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 탄소 중립, 신재생 에너지 관련해서 많은 내용을 알게 되었고, 주민 실천 사항에 포함되는 생활폐기물 문제를 해결하고자 하였다.
	결과의 중요성	- 향후 관련 사업을 추진할 때 도움이 될 것 같다.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 측정 가능한 결과인지는 모르겠지만, 교육을 통해 가령 기후 관련 사업을 구상하거나 정책 추진하거나 특히, 주민들에게 홍보하는 것에 도움이 될 것 같다.
	변화(성과)의 가치	- 주민들의 인지도 제고
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 도시관리국 환경과에서 근무하고 있고, 교육내용과 관련된 업무를 진행하고 있기 때문에 업무하는데 도움이 되었다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 다른 구들에서 시행하는 정책 사례들을 보면서, 우리 구도 열심히 해야겠다는 자극을 받았다.
	성공에 저해가 된 요인	- 없는 거 같다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 교육이 가급적 90분 수업이면, 다 채워서 진행했으면 좋겠다. - 편의상 10분-20분 빨리 끝내주려는 마음은 알겠지만, 교육을 참여하는 목적이 교육을 받으려는 목적이고, 하나라도 더 듣고 싶은 마음이 있기 때문에 수업 시간을 꽉 채워서 진행했으면 좋겠다.
	비대면 교육방법 효과성	- 좋다고 생각한다. - 체험이나 견확 활동이 없어서 아쉬웠지만, 전반적으로 괜찮았따.

□ 스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획(3)

과정명		스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책기획
인터뷰 대상		박○○	직급	지방환경주사(타도시)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 기후 정책의 동향 전반에 대해서 알 수 있었고, 다양한 사례들을 통해 스마트 에코 도시 조성 전략과 방법에 대해 배울 수 있었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 서울시에서 하고 있는 기후 정책 뿐만 아니라, 자원순환 정책과 같은 교육내용이 우리 시의 업무에 접목시킬 수 있는 내용이라 좋았고, 최신 자료들을 많이 볼 수 있어서 도움이 되었다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 탄소 중립 정책에 대해서 막연하게 알고 있었는데, 교육을 통해서 탄소 중립 정책이 어떤 방식으로 체계적으로 이루어지는지 알게 되었고, 더 생각해보는 계기가 되었다.
	결과의 중요성	- 아직 없다.
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없다.
	측정 가능한 변화(성과)	- 측정 가능한 변화나 상과는 아직 없다.
	변화(성과)의 가치	- 탄소 중립을 어떻게 시행할지에 대해서 막연히 생각만 하다가 구체적인 사례를 통해 현재 업무와 연관을 시켜 현재 상황을 개선하고 보완하고자 노력했다.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 지금 기후 관련 업무를 하고 있어서 도움을 받은 부분이 있다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 교육을 통해 다른 시들이 잘 시행하고 있는 정책이나 동향들을 보면서, 우리 시도 열심히 해야겠다는 자극을 받았다.
	성공에 저해가 된 요인	- 업무 외적인 일들이 많다보니 온전히 집중하기가 어렵다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 이런 기회가 많았으면 좋겠다. - 사례 중심의 교육 - 서울시가 주관하는 교육에 타 도시 사람들도 참여할 수 있어서 좋았고, 다른 많은 시에서 이러한 교육을 진행했으면 좋겠다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면 교육의 장단점이 있다. - 이동시간 단축과 같이 시간을 많이 차지하지 않아서 좋았지만, 대면으로 진행할 때보다 집중력이 떨어진다.

□ 스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획(1)

과정명		스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획
인터뷰 대상		이○○	직급	지방행정주사
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 자율주행차량 관련해서 배울 수 있었다. - 서울시 교통정책 전반에 대해서 알 수 있었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 오래 전에 교육을 받은 내용이라 기억이 잘 나지는 않는다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 잘 모르겠다.
	결과의 중요성	- 없음.
	결과의 시정 목표 기여	- 없음.
	측정 가능한 변화(성과)	- 없음.
	변화(성과)의 가치	- 없음.
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 불법 자동차 단속 업무를 하고 있는데 그 부분이 도움이 되었던 것 같다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 열정이라고 생각한다.
	성공에 저해가 된 요인	- 잘 모르겠다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 교육을 받은 지 오래되어서 잘 기억나지 않는다.
	비대면 교육방법 효과성	- 코로나 재확산으로 인해 교육이 비대면으로 진행되었는데 좋았던 것 같다. - 출근 안하고 들을 수 있어서 좋았고, 시간이 단축되어서 좋았다.

□ 스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획(2)

과정명		스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획
인터뷰 대상		윤○○	직급	임기제지방시설주사보
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 서울시 교통 정책에 대해 전반적으로 알게 되었다. - 미래의 교통에 관련해서 대응할 수 있는 다양한 지식들을 얻었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 아직 없다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 교육을 통해 미래지향적으로 생각해볼 수 있게 되었고, 미래의 교통 사업계획을 수립을 할 때 도움이 될 수 있다.
	결과의 중요성	- 미래의 교통정책을 만드는데 도움이 된다.
	결과의 시정 목표 기여	- 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 없음
	변화(성과)의 가치	- 없음
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 보행과에서 근무를 하고 있는데, 관련 업무를 할 때 도움이 된다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 좀 더 단편적인 지식이었는데 지식이 확장이 되었다. - 계획 수립할 때 종합적으로 검토할 수 있는 능력을 갖추게 되었다.
	성공에 저해가 된 요인	- 아직 없다
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 비대면이어서 질의 응답이 어려웠다.
	비대면 교육방법 효과성	- 비대면 교육이라 집에서 편하게 들을 수 있어서 좋았다. - 하지만, 만나서 서로 서로 소통할 수 있는 기회가 없어서 아쉬웠다.

□ 스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획(3)

과정명		스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획
인터뷰 대상		박○○	직급	타도시
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 서울시의 미래교통 정책 방향과 추후 교통산업이 어떻게 흘러가고, 어떻게 대응해야 할 지에 대해서 알게 되었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 아직 없었다. 지역이 다르기도 하고, 현실적으로 실현하기엔 아직 어려움이 있다.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 인구도 감소하고 대중교통 분담률 감소도 가속화가 되었는데, 이러한 문제를 해결하기 위해 수요자편 교통 시스템이 필요하다고 느꼈고, 이러한 문 현 근무지(타도시)에서도 교통 시스템에 적용하면 좋다고 생각한다.
	결과의 중요성	- 모르겠다.
	결과의 시정 목표 기여	- 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 없음
	변화(성과)의 가치	- 없음
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 앞에서 말한 것처럼, 서울시에서 하고 있는 교통 시스템을 우리 도시 교통 시스템에 적용해볼 수 있다는 점에서 도움이 된 것 같다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 시민들의 불편 해소(만족감 제고)
	성공에 저해가 된 요인	- 아직은 없었다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 지금 딱히 생각이 나지 않는다.
	비대면 교육방법 효과성	- 대면이 집중이 잘되는 건 사실이지만, 코로나라는 상황에서 비대면 교육은 최선이었던 것 같다.

□ 공공디자인 기획역량 향상(1)

과정명		공공디자인 기획역량 향상
인터뷰 대상		김○○	직급
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 현장 방문해서 봤던 것들이 기억에 남았다. 실제로 현장에 적용 사례를 볼 수 있어서 좋았음 - 몰랐던 내용을 이해할 수 있었다.
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 올해는 실질적으로 유니버셜 디자인을 하진 않아서 실제 적용은 없었음.
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 새로운 공간에 방문하였을 때 개선이 되었으면 좋겠다 하는 마음이 들고, 아쉬운 부분이나 좋았던 부분을 참고 하고자 하는 마음이 생겼음.
	결과의 중요성	- 없음
	결과의 시정 목표 기여	- 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 없음
	변화(성과)의 가치	- 없음
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 내년도에 기획 시 참고할 수 있을 것 같다.
	성공의 원동력이 된 요인	- 흥미있는 내용 및 나에게 필요한 내용이었음
	성공에 저해가 된 요인	- 예산 부분에 문제가 있을 수 있다. - 정해지지 않은 요소들이 추가 되면 예산 부분에 있어서 편성할 수 없을 것 같다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 한두분이 강의를 오래하다 보니 뒷부분에서 집중력이 떨어지는데, 사례들의 설명이 많았는데,비슷한 사례가 많았다. - 다양한 사례 또는 사례에 대한 구체적으로 안내해 주었으면 좋겠음.

□ 공공디자인 기획역량 향상(2)

과정명		공공디자인 기획역량 향상
인터뷰 대상		김○○	직급	지방행정주사(5급대우)
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 장애를 떠나서 비장애인 분들 뿐만아니라 두가 행복하게 하는 유니버셜 디자인 사례가 생각남 - 디자인의 인식의 전환이 인상 깊었다
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 아직은 없고, 앞으로 하면서 도움을 받을 것 같다. - 디자인 정책 및 접근 방식 등을 다르게 해 볼 예정이다. - 디자이너의 사고방식 등
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 행정하고 디자인하고 별개라고 생각했는데, 사고에 따라서 행정도 달라질 수 있다고 생각함.
	결과의 중요성	- 업무 품질 및 결과물에 따라 기관 평가, 인사평가가 달라짐
	결과의 시정 목표 기여	- 아직 없음
	측정 가능한 변화(성과)	- 측정가능한 정량적 수치화 하긴 어렵다
	변화(성과)의 가치	- 실천하고자 하는 의지가 생김
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 내년도 사업에 기획에 반영하고 구상 중
	성공의 원동력이 된 요인	- 교육 학습 후 사고방식의 변화
	성공에 저해가 된 요인	- 예산 부분이 주어지지 않을 경우 설득하기 어려울 수 있을 것 같다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 현장을 다양하게 보았으면 좋겠다. 다양한 현장을 보면 다양한 시각을 갖출 수 있을 것 같다.

□ 공공디자인 기획역량 향상(3)

과정명		공공디자인 기획역량 향상
인터뷰 대상		이○○	직급	서울문화재단
현업적용 내용 및 방법	교육을 통해 얻은 주요 내용	- 공공디자인 시 베리어프리 디자인 대한 이해 - 장애인 접근성을 고려하는 방식 등
	학습 내용을 적용한 상황 (시기, 환경)	- 디자인 담당이긴 하나 올해년도에 적용하지는 못했음 - 다른 동료들 공간 조성 등 참고하였음
궁극적인 성과	교육 참여의 결과로 개선 및 향상될 가치 있는 행동	- 공간에 대한 관점이 많이 달라졌고, 공공디자인에 입각해서 보려고 한다.
	결과의 중요성	- 공공 및 시민의 편의성
	결과의 시정 목표 기여	-
	측정 가능한 변화(성과)	- 아직 없음
	변화(성과)의 가치	- 공간에 대한 관점 변화
성과창출 유발 요인 및 저해요인	업무 수행 시 도움 된 부분	- 공공디자인 분야에 대해서 용어에 대한 이해가 높아졌다. - 베리어프리, 장애인 접근성 강화, 장애인 이동 동선 사인물 등에 대한 이해
	성공의 원동력이 된 요인	- 흥미있는 교육
	성공에 저해가 된 요인	- 담당업무가 관련성이 떨어질 듯 하다.
기타제안	성공적인 현업적용 위해 필요한 개선점 (본 과정의 개선점)	- 딱히 없다. - 과정 내용이 좋아 다른 분들도 참여할 수 있게 안내 및 독려가 있으면 좋을 듯 하다