불시훈련시 위기관리 메시지 처리방법 안내

※ 처리절차 예시 : 외국인 사상자 발견(현장) → 현장대휘대 상황 수신→ 담당자 지정→ 상황판 기록(사상자 현황기록) → 외교부, 대사관에 연락(내용기재) → 스마트긴급구조통제단 반활동에 입력 → 통합일지에 기록 → 조치결과보고서 작성 → 조치사항 추진 대장 정리 → 조치결과 파일 사진촬영 후 스마트긴급구조통제단에 파일 등록

□ 총괄지휘부

1. 언론대응(총괄지휘부)

보도자료 작성

급박한 위험으로 주민대피, 통제 등 필요시 대중매체 보도 협조

언론기관 종사자 개별 접촉 금지 지시(출입증 발급 및 대원의 아내에 따라 출입)

정기적인 언론브리핑 및 상황변화시 개최하여 오보 방지

기자실(대중정보센터) 설치

사망자 명단이나 이송병원 등 확인된 정보만 제공하여 브리핑 실시

민감한 개인정보나 잘못된 자료가 제공되지 않도록 보도제약 사항 체크

언론사의 현장대원 인터뷰 요청시 개별접촉 금지하고 공보담당이 주선하여 인터뷰 참여

언론사 정정 자료 제공(보도일자, 보도기관, 자료제출자)

2. 오보 및 유언비어 확산(총괄지휘부)

▹ 유언비어 원천제공자 색출 협조요청

▹ 해당 언론사에 정정보도 요청과 자료제공

▹ 언론기관 종사자 개별 접촉 금지 지시(출입증 발급 및 대원의 아내에 따라 출입)

▹ 긴급 보도사항 자료 작성 지시

▹ 기자단 현장 내부 공개 및 취재

▹ 민감한 개인정보나 잘못된 자료가 제공되지 않도록 보도제약 사항 체크

▹ 기자단 등 통제선 내부 진입시 출입통제 철저 요청

▹ 기자단 필요시 정확한 정보제공을 위한 재난현장 수시 언론브리핑 실시

▹ 재난현장 오보내용 정정 보도 협조 당부

▹ 공식적으로 확인이 안된 추측성 언론기사 자제 협조

3. 대응실패 언론보도(총괄지휘부)

▹ 언론보도자료 수집 및 내용 파악

▹ 긴급 보도자료 작성 기자단 배부 및 정정요청

▹ 언론브리핑 실시 및 정확한 현장상황 설명

▹ 기자단 대표 현장 내부 촬영 주기적 허용

4. 현장활동 장애(건물붕괴,  등)-(총괄지휘부)

▹ 건축물 안전 진단 전문가 참석 (동양미래대학 건축과(02-2610-1802) 교수 최상민, 구로구청 건축과(860-2114) 직원 등 4명)

▹ 현장 안정화 대책 지시(긴급구조통제단)

▹ 특수구조단 인명구조견 · 드론 · 열화상카메라, 매몰자 탐지장비 장비 준비

5. 언론기자 통제선 안으로 진입 대책 필요(총괄지휘부)

- 통제선 내부 진입 통제 철저토록 경찰 협조요청

- 출입증(비표) 발급 및 대원의 아내에 따라 출입

- 긴급 언론브리핑 실시 및 기자단 협조 요청

6. 대원 안전관리(휴식, 교대 등)

□ 대응계획부

1. 교통장애(대응계획부)

- 교통지원팀 구성(경찰 협조)

▹ 우회도로 확보(경찰 협조)

▹ 순찰차량 이용 안내방송 협조(경찰 협조)

▹ 교통방송에 정보 제공

2. 통행제한에 따른 항의(대응계획부)

▹ 경찰에 협조를 요청하여 최소한의 통행제한 방법 강구

▹ 빠른시간내 정상화 할 수 있도록 최선을 다하고 있음을 설명하고 충분한 설명 및 동의를 구함

3. VIP방문(대응계획부)

▹ 통제단장 영접

▹ 브리핑 실시

▹ 영접실 설치 및 안내

▹ 재난현장 안내,안전모 등 착용

4. 외국인 사상자 발생(대응계획부)

① 국적 : 주변탐문 ?, 직원명부 확인 ?, 거주민 확인 ? 등 등

② 성별과 나이는 : 육안관찰 ? 주변탐문 확인 ? 병원확인 ? 등 등

③ 해당국가 통보 : 대사관 연락 ?(실제 대사관 전화번호 정도는 정확하게 기록되어야함), 구로구청에 통보(자치구청의 처리과정 모니터링해야함)

외교부 통보(외교부 영사콜센터 02-3210-0404)

▹ 츨입국외국인정책본부 체류관리과(02-2110-4070) 신원확인 협조요청

④ 외국인의 직업 및 사상자가 된 이유 : 주변탐문 ? 명부확인 등 등

⑤ 대중정보계획에 포함시킬 방법 및 범위 결정 등

□ 긴급복구부

1. 피해가족 항의(긴급복구부)

▹ 매몰자 가족에게 현재 진행되고 있는 구조 작업에 대하여 설명하고, 동의를 구하고 난 다음 진행

▹ 매몰자의 생명을 최대한 보존 가능한 구조 작업을 선택하고 있다는 사실을 가족에게 설명

2. 유가족 현장도착.(긴급복구부)

▹유가족 대기 및 휴식장소 설치 지시

▹유가족 대책반 구성 : 00팀장(유가족 접촉 대표자), 000

(매몰자 가족 관리팀 구성)

– 구로구청과, 구로소방서 합동 (인근 호텔 숙식)

▹구조작업 진행과정 설명(총괄지휘부장)

3. 이재민 발생

▹ 구청 이재민 임시 수용소 설치 협조

▹ 구로구청 강당, 학교 등 임시수용소 설치

▹ 가족에게 연락 조치

□ 자원지원부

1. 장비 및 자원부족(자원지원부)

▹ 자원대기소 설치 – 자원지원부와 유·무선 통신라인 구축, 물품 등록 후 자원수령증명서 발급, 현장도착 모든 물품 자원대기소에 등록 관리, 투입받은 자원은 요청자, 유형, 물량, 시간, 배치지점 등을 기록

▹ 자원집결지 지정(대응2단계 이상)

▹ 자원 동원 요청 – 기록관리, 현장지휘소 등록, 현장투입, 재난동원확인서(응급부담확인서) 2부 작성- 비용정산 등 활용(1부 부담행위자, 1부 현장지휘소)

① 필요 장비(인원) 판단 → ② 필요장비(인원) 요청  → ③ 응급조치종사명령서 등 서류발급 → ④ 대응활동 → ⑤ 활동종료 → ⑥ 응급조치종사확인서 발급 → ⑦ 종사자(지원금지급신청서 제출) → ⑧ 통제단장(지원 사실 확인) →  ⑨ 예산 재배정 요청(본부 예산담당부서)

2.자원동록대장 기록 등

□ 현장지휘대

1. 응급의료반 (현장지휘대)

▹ 구급차 동원 배치, 임시 대기장소 지정, 응급환자 이송, 병원별 이송가능환자 파악, 부상자 가족,  사상자 발생현황 정리, 상황관리반 제공

▹응급의료소 운영, 병원분산수용능력표 비치, 구급차 대기소 운영

2. 위험구역 및 출입통제, 현장활동 대원안전관리

□ 민간중장비 동원협정 체결업체 현황(4개소)

연번	소방 기관	민간업체명	연락처1	동원가능장비(대수)
				소계	굴삭기	로우더	덤프 트럭	크레인	불도저	지게차	기타
※ 4개업체				91	33	1	45	8	4	0	0
1	구로	의현건기서비스	808-7110	8	4		4
2	구로	영복산업중기	2625-0652	8	2	1	1	4
3	구로	명강산업중기	857-6333	57	11		38	4	4
4	구로	진영건설기계	2687-0230	18	16		2

□ 응급의료소 현황 ( 3개소/권역응급의료3, 병상수 1,484)

대응구역	의료기관명	위 치	전화번호	병상수	비고
제15대응구역 (구로)	고대구로병원	구로구 구로동로 148	주) 2626-1114 야) 2626-1550 Fax)2626-2024	1057	지역응급의료센터
	구로성심병원 (화상센터)	구로구 경인로 427	주) 2067-1500 야) 2067-1515 Fax)2067-1717	225	지역응급의료기관
	희명병원	금천구 시흥대로 244	주) 804-0002 야) 809-0112 Fax)895-3070	202	지역응급의료기관

13. 긴급복구부

- 임시화장실, 자원봉사자 대기실 운영,자원대기소,자원집결지,항공운항통제

- 중장비 동원시 – 응급부담확인서

- 긴급급식업체, 식권 등 사전 비치하여 활용

상황판단회의시 도면 확보

□ 유관기관 임무부여 참고자료

기관별	긴급 주요지원 기능	비 고
자치구청 (서울시 차원 대응시 각 실 ․ 국 ․ 본부)	∙ 이재민 보호, 구호, 사상자 후속조치 ∙ 긴급복구, 시설물 안전조치, 잔해물 제거 ∙ 피해주민 정상생활 복귀, 심리지원 ∙ 중장비 등 자원동원	재난안전 대책본부 사고수습본부 운영
경찰서 (서울지방경찰청)	∙ 제2선 제3선 현장통제 및 현장질서유지 ∙ 경비 ․ 방범 ․ 수사 ․ 교통지원팀 운영 ∙ 자원, 시설, 지휘소, 대중정보센터 안전 ∙ 인명구조, 긴급 복구시 경력 지원	기능별 지휘소 안전
전기 (전기안전공사 서울지부)	∙ 재난현장 전력 안전조치, 전력지원	지휘소 에너지 공급
가스 (가스안전공사서울지부)	∙ 가스시설 안전조치(차단 공급 등) ∙ 재난현장 가스 등 에너지 공급	지휘소 에너지 공급
군부대 (수도방위사령부)	∙ 대규모 복구시 군병력 지원 ∙ 화생방 사고시 긴급오염 통제 ∙ 기타 시설물 안전조치, 인명구조지원 등	특수 필요장비 지원
적십자	∙ 피해자 및 구조대 긴급구호(생필품 제공)	복구참여
KT	∙ 재난현장 통신선(유선) 설치지원	복구참여
보건소 (병원)	∙ 응급 의료소 운영(응급처치, 중증도 분류, 이송, 임시 영안소, 구급차 대기소 운영)	방역, 오염통제
MOU 민간 중장비 회사	∙ 중장비 동원 지원 ∙ 전문기술인력 지원	자치구와 협력
기타 형태에 따라 활동	∙ 한강유역환경청(화생방, 오염) ∙ 상수도(상수도본부) 등	기능별 세분화

상황 조치 결과보고서

- 수신일시 :

- 업무담당자 :

제목 :

1. 처리기간 :

2. 처리부서 :

3. 상황개요 :

4. 조치결과(시간대별 간단히 기재)

구로 긴급구조통제단 소속            성명            (서명)