보고양식 1

시민 만족도(UMS) 불만족 민원 2차 설문조사 보고
연번	접수일	과 명	담당자	고객명	민원명	주소	연락처	설문일	질문	답변	조 사 내 용				조사일 (직원교육일)
											2차설문결과	조사자	불만원인	조치사항
1	6/26	시설관리과	김영규	승광수	급수공사 신청(보온재교체)	서초동 1359-11	*************	7/3	신속한 방문 만족도	불만족	수도계량기보호통 내부 보온재가 파손된 것을 수도사업소에서 무상으로 교체 해준다는 것을 알고 6.26일 교체 요청을 하였고 바로 다음날 교체 해 줘서 고맙게 생각하고 있었음. 7.3일 만족도에 대한 설문조사를 묻는 전화가 오지 않았고 그런 통화를 한 적이 없음.	김영규	-	-	7/7

※ 조사 내용은 육하원칙에 의거 구체적으로 작성