대부업 분쟁조정사건 접수 및 처리 절차(이덕진 사건 기준)

서울시(행정청)	분쟁조정위원회	신청인	피신청인(대부업체)
신청서 접수		신청서 제출 (신청취지서 별첨)
신청취지서 송부 및 답변서 제출 요청
답변서 접수			답변서 제출
답변서 송부
분쟁조정 사건 회부 (신청취지서, 답변서, 사건요약표 등 송부)
분쟁조정 회부 알림
분쟁조정 개최일 알림
보충서면 접수		보충서면 제출
보충서면 송부
분쟁조정위원회 개최 (의사록 작성)
신청취하서 접수		신청취하서 제출
사건종결처리
사건종결처리 알림
분쟁조정위원회 개최 결과보고