시민고객과의 약속!

“부패 없는 맑고 깨끗한 서울을 만들겠습니다.”

안녕하십니까? 서울특별시 평생교육정책관 장경환입니다.

바쁜 생활 속에서도 우리시의 발전에 지속적인 성원과 관심을 보내주시는 선생님(법인대표)께 감사의 말씀을 드립니다.

우리시 전 직원은 시민고객께서 서울시정을 믿고, 자부심을 갖고 생활할 수 있도록 “부패 없는 청렴한 도시 서울”을 만들기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

저희들은 시민고객의 생생한 목소리에 귀 기울이고자 지난해 『시민대토론회』를 개최하였습니다. 많은 시민고객께서 “천만시민이 지켜보고 있다는 마음으로 민원 현장을 확인하는 시정을 펼쳐 달라.” 라고 당부하셨습니다.

이에 각종 증명서발급, 검사 및 보조금 신청이나 공사 등 계약으로 우리시 공무원과 만나 업무처리를 하신 시민고객을 대상으로 “업무처리의 공정성, 기준․절차의 명확성, 이의제기 수월성, 친절도, 금품제공여부”에 대해 실시간으로 전화문의 하여 시민고객의 불편, 불만의 의견이 시정될 수 있도록 철저하게 사후관리하고 있습니다.

그러나 최근 우리시에서 자체적으로 각 업무별 청렴도를 조사해 본 결과, 우리시 보조금 분야는 대체로 부정부패 없이 깨끗하다고 시민들이 인식하고 있는 것으로 나타났으나, 업무처리 과정에서 문제제기가 수월했는지 등을 묻는 '업무처리 투명성' 부분은 낮아 아직 부족한 점이 많습니다.

우리시는 앞으로 부족한 부분을 하나씩 채워나가 시민고객께 '만족' 그 이상의 '고객감동' 서비스를 드릴 수 있도록 우리시의 역량을 집중하겠습니다.

앞으로 서울시가 세계속의 청렴도시로 거듭날 수 있도록 지속적인 협조와 관심을 부탁드리며, 선생님의 가정에 항상 행복이 가득하시기를 진심으로 기원합니다. 감사합니다.

서울특별시 평생교육정책관 장경환 드림

▣ 보조금지급 운영에 대하여 이의 또는 건의사항이 있으신 분은 다음 서식에 따라 이의신청(건의) 하시기 바랍니다.

이 의 신 청 서
1. 이의 신청 분야(제목)
2. 이의 신청 사유
3. 신청자	성명(상호)	(생략 가능)
	주민등록번호	“
	주 소	“
	연 락 처	“
4. 신청 내용
5. 기 타
20 . . . 이의 신청자 (인) 서울특별시 평생교육정책관 ○○○담당관 귀하

1. 이의신청 접수기관 : 담당부서 또는 평생교육정책관

2. 이의신청자 신분을 생략하는 경우 직접 답변을 드릴 수 없으며 다만,

사안에 따라 정책에 반영토록 하겠습니다.

보조금 이의제기방법 안내
	평생교육정책관 소관 보조금 업무와 관련해 불편하셨거나 부당하다고 느끼는 점이 있으셨다면 서울시 홈페이지(www.seoul.go.kr) → 전자민원 → 민원신청 → 공직자비리신고센터, 동봉된 이의제기 신청서 등을 적극 활용하여 청렴하고 투명한 서울시정이 될 수 있도록 도움을 주시기 바랍니다.