소방서 성과평가 지표(외부)

□ 외부지표 : 8개 지표 100점

성과지표	① 119 구급대 이용	점수	27	추진부서	구급팀
설문대상	응급(30%), 준응급(50%), 잠재응급(15%), 기타(5%)
제출대상	실제 본부에 제출된 숫자
1분기 추진실적	- 3월말 현재 이송실적 : 건 명 - (예시) 질 높은 응급의료 서비스 제공을 위한 추진한 실적 기재 ㆍ ㆍ
추진상 문제점	- ㆍ

성과지표	② 구조서비스 이용	점수	15	추진부서	구조팀
설문대상	위치추적(30%), 시건개방(30%), 동문구조(30%), 풍수해(10%)
제출대상	실제 본부에 제출된 숫자
1분기 추진실적	- 3월말 현재 구조실적 : 건 명 - (예시) 질 높은 구조서비스 제공을 위한 추진한 실적 기재 ㆍ ㆍ
추진상 문제점	- ㆍ

□ 외부지표 : 8개 지표 100점

성과지표	③ 안전교육팀 대시민교육	점수	11	추진부서	홍보교육팀
설문대상	안전체험교실(15%), 다중이용업소(30%), 출장교육(35%), 토요안전 및 직업체험(10%), 복지시설 및 유관기관(10%)
제출대상	실제 본부에 제출된 숫자
1분기 추진실적	- 3월말 현재 교육실적 : 건 명 - (예시) 만족스러운 교육을 추진한 실적 기재 ㆍ ㆍ
추진상 문제점	- ㆍ

성과지표	④ 예방업무	점수	11	추진부서	예방팀
설문대상	완공(50%), 방염(50%)
제출대상	실제 본부에 제출된 숫자
1분기 추진실적	- 3월말 현재 추진실적 : ㆍ ㆍ
추진상 문제점	- ㆍ

□ 외부지표 : 8개 지표 100점

성과지표	⑤ 검사지도 업무	점수	14	추진부서	검사2팀
설문대상	특별조사(50%), 완비(50%)
제출대상	실제 본부에 제출된 숫자
1분기 추진실적	- 3월말 현재 추진실적
추진상 문제점	- ㆍ

성과지표	⑥ 위험물안전 민원	점수	9	추진부서	위험물 안전팀
설문대상	허가ㆍ완공(100%)
제출대상	실제 본부에 제출된 숫자
1분기 추진실적	- 3월말 현재 추진실적 : 건 명 ㆍ ㆍ
추진상 문제점	- ㆍ

□ 외부지표 : 8개 지표 100점

성과지표	⑦ 전화 친절도	점수	7	추진부서	행정팀
설문대상	서울시 평가로 대체
제출대상
1분기 추진실적	- ㆍ ㆍ
추진상 문제점	- ㆍ

성과지표	⑧ 방문 민원응대 품질평가	점수	6	추진부서	행정팀
설문대상	서울시 평가로 대체
제출대상
1분기 추진실적	- ㆍ ㆍ
추진상 문제점	- ㆍ

□ 내부지표 : 18개 지표 100점

성과지표	① 소방행정발전 기여도	점수	9	추진부서	해당부서
평가분야	소방발전, 재난대응, 업무협력 분야 우수 부서 추천(본부 팀장 이상)
소방행정발전을 위해 노력한 분야	- 소방공무원 신규채용 신규채용 지원 ㆍ지원자 : 소방사 이성환 ㆍ지원기간 : 4. 2 ~ 7. 10 ㆍ지원부서 : 소방학교 교육지원과 ※ 본부 해당부서 : 소방행정과 인사팀

□ 내부지표 : 18개 지표 100점

성과지표	② 특장차조작훈련 및 장비 유지관리 평가	점수	6	추진부서	장비회계팀
평가방법	상반기 : 특장차 조작훈련 평가(5월중) 하반기 : 소방장비관리 실태 평가(9 ~ 10월중)
1분기 추진실적	- ㆍ ㆍ ㆍ
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

성과지표	③ 소방차 운영능력 평가	점수	3	추진부서	장비회계팀
평가방법	소방차 운용사 취득률이 높은 순위 (취득인원 수 / 대상인원)
1분기 추진실적	- ㆍ ㆍ ㆍ
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

□ 내부지표 : 18개 지표 100점

성과지표	④ 언론홍보 실적	점수	8	추진부서	홍보교육팀
평가방법	기존매체(공중파, 일간지), 신매체(유튜브, 팔로우 증가수)에 소방 홍보실적순위
1분기 추진실적	- ㆍ ㆍ ㆍ
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

성과지표	⑤ 대시민 안전교육 실적	점수	4	추진부서	장비회계팀
평가방법	시민안전교육 실시한 인원 순위
1분기 추진실적	- - ※ 전 소방서 중 우리서 추진 순위
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

□ 내부지표 : 18개 지표 100점

성과지표	⑥ 차고탈출시간	점수	12	추진부서	지휘팀
평가방법	차고탈출 시 차량의 최초 시속변경에 도달하는 시간(출동대수의 평균) 순위(1~5위 : 1위, 6~10위 : 6위, 11~15위 : 11위, 16위 이하 : 16위)
1분기 추진실적	- ㆍ ㆍ ㆍ
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

성과지표	⑦ 화재 사망률 저감	점수	8	추진부서	예방팀
평가방법	화재인명피해 저감 목표인원 달성 및 사망자 미보고 감정에 의한 순위 - 우리서 저감 목표 : 2명 / 초과 1명당 10점 감점) - 사망자 발생 시 5일 이내 사망자발생분석보고서 미보고 : 1명당 7점 감점 화재 발화 후 72시간 내 사망자 누락 시 : 1명당 감점 15점
1분기 추진실적	- -
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

□ 내부지표 : 18개 지표 100점

성과지표	⑧ 차량동태 및 재난영상송출 시스템 활용도	점수	2	추진부서	지휘팀
평가방법	ㆍ구급차 : MDT 출동진행 상황단계 조작을 활용 한 비율이 높은 순 (MDT 조작 / 구급출동건수) ㆍ재난현장영상송출 비율이 우수한 순 (송출건수 / 지휘차 출동건수)
1분기 추진실적	- ㆍ ㆍ ㆍ
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

성과지표	⑨ 소방활동정보카드 일치점검	점수	4	추진부서	대응총괄팀
평가방법	정보카드 입력대상 중 임의 10개 선정 후 실사(비교 후 일치성 평가) - 일반현황, 층별구조, 소방활동 및 화재진압대책 등(100점 만점)
1분기 추진실적	- -
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

□ 내부지표 : 18개 지표 100점

성과지표	⑩ 의소대 재난현장활동 및 봉사활동	점수	7	추진부서	대응총괄팀
평가방법	ㆍ재난현장 활동에 참여한 인원비율이 많은 순 (총 동원인원 / 정원) ㆍ대시민 봉사활동 건수 많은 수 (5인 이상 참여한 봉사 건만 인정)
1분기 추진실적	- ㆍ ㆍ ㆍ
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

성과지표	⑪ 긴급구조통제단 불시훈련 및 종합훈련	점수	7	추진부서	구조팀
평가방법	ㆍ상반기 : 긴급구조통제단 불시 훈련 ㆍ하반기 : 긴급구조종합훈련
1분기 추진실적	- -
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

□ 내부지표 : 18개 지표 100점

성과지표	⑫ 긴급구조통제단 가동	점수	3	추진부서	구조팀
평가방법	ㆍ재난현장 긴급구조통제단 가동 적절성 평가 (총 동원인원 / 정원) ㆍ대시민 봉사활동 건수 많은 수 (5인 이상 참여한 봉사 건만 인정)
1분기 추진실적	- ㆍ ㆍ ㆍ
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

성과지표	⑬ 중증 응급환자 처치 및 소생율 향상	점수	4	추진부서	구급팀
평가방법	ㆍ중증응급환자 재이송율 낮은 순 (재이송 건수 / 이송건수) ㆍ중증응급환자 의료지도율 높은 순 (의료지도 건수 / 이송건수) ㆍ하트세이버 수여 우수 (하트세이버 수여 건수 / 구급대 수)
1분기 추진실적	- -
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

□ 내부지표 : 18개 지표 100점

성과지표	⑭ 시민CPR서포터즈 활성화	점수	5	추진부서	구급팀
평가방법	ㆍ시민 CPR 서포터즈 등록관리 인원이 많은 순서 (300명 이상은 만점) (개인정보제공동의서 작성 후 구조구급활동정보시스템에 등록한 인원)
1분기 추진실적	- ㆍ ㆍ ㆍ
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

성과지표	⑮ 종합민원스피드 지수	점수	5	추진부서	예방팀
평가방법	ㆍ법정처리기간에 대한 단축처리기간 비율 순위에 따라 차등 부여 (스피드지수가 91.5 이상은 모두 만점)
1분기 추진실적	- -
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

□ 내부지표 : 18개 지표 100점

성과지표	⑯ 일반주택 기초소방시설 자율설치	점수	5	추진부서	예방팀
평가방법	ㆍ일반주택 기초소방시설 설치실적 많은 순 (감지기와 소화기 둘 다 설치 된 가구만 인정 / 본부 예산 보급대상 제외) ㆍ일반주택 소방시설 관련 언론매체 홍보 건수 많은 순 (10건 이상이면 만점)
1분기 추진실적	- ㆍ ㆍ ㆍ
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

성과지표	⑰ 가스사고 예방활동	점수	2	추진부서	위험물 안전팀
평가방법	ㆍ굴착공사장 순회점검 많은 순 (90건 이상 모두 만점) - 굴착공사장 내 사고 발생 건당 순회점검 20건 감 ㆍ취약계층 타이머형 가스차단기 설치대상 발굴 실적 많은 순 - 본부 지정물량 이상은 만점
1분기 추진실적	- -
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

□ 내부지표 : 18개 지표 100점

성과지표	⑱ 각종 경연대회	점수	6	추진부서	각 팀
평가종류	< 상반기 > 소방기술경연대회(25%, 재난관리과) : 속도방수, 최강소방관, CPR 소방전술경연대회(45%, 대응총괄팀) : 4인조법 겨울철 소방안전대책(20%, 예방팀) 안전교육담당 강의경연(5%, 홍보교육팀) 정보지식인대회(5%, 장비회계팀) < 하반기 > 위험예지훈련(30%, 행정팀) : 지휘능력, 4라운드법 활용도, 팀워크 소방시설작동 경연대회(35%, 검사지도1팀) 안전관리모범사업장 인증(10%, 검사지도2팀) : 현장평가 + 발표 화재조사ㆍ감식경연대회(15%, 지휘팀) : 연구논문심사 장비개발경연대회(10%, 장비회계팀)
1분기 추진실적	- ㆍ ㆍ ㆍ
향후 추진계획 또는 미진한 점	- ㆍ ㆍ

□ 감점사항 : 18항목

감  점  항  목

감점 발생 내역

비고

① 설문 민원인 명부 누락, 허위제출 : 건당 -10점

② 금풍 향응수수 비리적발 : 건당 -20점

행정팀

③ 공무원 범죄발생

구공판	구약식	기소유예	공소권 없음
-1.3	-0.8	-0.4	-0.15

- 본부 감사반 미보고 : 건당 –5점

- 범죄수사 중 해당자 신분 은닉 : -1.5점

행정팀

④ 순직사고 발생 : 건당 -30점

행정팀

⑤ 현장 안전업무처리 미흡

- 안전사고 처리 누락 : 건당 –3점

- 현장 안전수칙 위반사항 : 건강 –2점

행정팀

⑥ 119안전센터 일과표 불시점검 : 건당 -1점

행정팀

⑦ 비위발생(본부 이상 기관에서 확인 건)

중징계요구	경징계요구	훈계	주의	특별정신교육
-3	-2	-1	-0.5	-0.2

행정팀

⑧ 화재현장 사망자 확인 태만 또는 화재 재 발화 출동 : 건당 -20점

지휘팀

⑨ 화재피해주민 주택수리 복구 실적 미 충족(반기 1건) : 건당 -1점

지휘팀

⑩ 화재피해자 재난심리치료 실적 미 충족(반기 5건)

4건	3건	2건	1건	0건
-0.2	-0.3	-0.6	-0.8	-1.0

지휘팀

⑪ 화재 증거물 분석실적 미 충족(1건 이상) : -0.3점

지휘팀

⑫ 본서 주관 유관기관 합동 소통훈련 및 캠페인 미 충족(반기 6건)

5건	4건	3건	2 ~ 1건	0건
-0.3	-0.6	-0.8	-1.0	-2.0

총괄팀

⑬ 소방차 진로 양보 의무위반 차량단속 실적 미 충족(반기 2건)

- 1건 : -1점, 0건 : -2점

대응팀

⑭ 화재 없는 안전마을 조성 미실시(반기 1개소) : -3점

예방팀

⑮ 소방특별조사 결과 불량률(행정명령 등) 일정 처리량 미 충족

4 ~ 3%	3 ~ 2%	2 ~ 1%	1% 미만
-0.5	-0.8	-1.0	-2.0

검사2

⑯ 비상구 불시단속 결과 불량률 일정 처리량 미 충족

3 ~ 2%	2 ~ 1%	1% 미만
-0.5	-1.0	-2.0

검사2

⑰ 위험물 단속실적 결과 각 유형별 합산 점수 미 충족(반기별 10점)

9.5 ~ 8.0점	7.5 ~ 6점	5.5 ~ 4점	3.5점 이하
-0.5	-1.0	-1.5	-2.0

위험물

⑱ 재난현장 아카이브 등록실적 미 충족(반기별)

사진	200점 미만	100점 미만	50점 미만
영상물	20개 미만	10개 미만	5개 미만
감점	-0.3점	-0.8점	-1.5점

홍보팀