붙임 2		작성서식

< 반부패 우수사례 >

방염성능검사 합격 알림 문자 서비스 시행

기관명	종로소방서	부서명	예방과	담당	손라현	연락처	514

□ 추진배경

○ 방염성능검사 성적서 법정처리기간(10일 이내)이 타 민원업무 처리기간[완비증명(3일 이내), 건축허가 동의(5일 이내)]보다 길어 담당자가 법정처리기간 준수로 함에도 민원인 입장에서 민원처리가 늦다고 생각하여 소방 청렴도에 향상에 악 영향 초래

□ 추진내용

○ 방염성능검사 합격 알림 문자 서비스 시행

- 방염성능검사 성적서 합격 결과가 나오면 성적서 교부 전에 먼저 문자로

방염성능검사 결과를 민원인에게 전송

□ 주요실적

○ 방염성능검사 합격 알림 문자 서비스(2015.9.14.부터 시행) : 5건

□ 성공요인

○ 방염담당자의 업무에 3단계 절차를 추가함으로서 시행 가능

- 현장처리물품의 방염성능검사 합격⇒방염성적서발급⇒JPG파일로 변환⇒

방염담당자 휴대폰저장⇒시민 고객에게 문자메시지로 전송

□ 기대효과

○ 민원인은 소방서 방문 없이 방염성능검사 결과를 신속하게 문자로 확인 가능하여 시민고객 만족도 향상 및 소방 청렴도 향상에 기여함

□ 주요실적 사용 예시