○ 민원총괄팀                                                             (2023. 12. 5.字)

직 급	성 명	담 당 업 무	대직자
행정6급	김미영	∙ 행정지원과 민원처리분야 업무조정 ∙ 고객지원시스템 민원접수처리현황 통계관리 ∙ 고객지원 시스템 기한 내 처리(지연 예방 등) 관리 ∙「시민고객 평가제」 관련업무 ∙「종합 민원관리 시스템」 관련업무 ∙ 전화민원콜 업무처리(전화 및 민원상담 등) ∙ 고객지원시스템 민원 접수, 처리, 분류(부서지정 등)	손경숙
행정7급	손경숙	∙ 자동납부신청 접수처리 ∙ 명의변경 및 세대분할 신고민원 접수처리 ∙ 수도요금 납부증명 및 고지서 재발급 관련업무 ∙『현장방문 민원처리 도우미』 업무수행 ∙ 전화민원콜 업무처리(전화 및 민원상담 등) ∙ 고객지원시스템 민원 접수, 처리, 분류(부서지정 등)	김미영
행정9급	안연근	∙ 상하수도요금 누수요금 감면 (담당지역: 강북구 전체, 도봉구 쌍문, 방학) ∙ 전자접수 민원처리 총괄(상수도 홈페이지 및 응답소) - 질문과 답변, 소장에게 바란다, 호소성 민원, 응답소 등	박윤정
행정9급 실무수습	박정환	∙『현장방문 민원처리 도우미』 업무수행 ∙ 전화민원콜 업무처리(전화 및 민원상담 등) ∙ 고객지원시스템 민원 접수, 처리, 분류(부서지정 등)	김미영
사무운영7급	박윤정	∙ 상하수도요금 누수요금 감면 (담당지역: 노원구 전체, 도봉구 도봉, 창동)	안연근
시간선택임기제 마급	이명숙	∙『현장방문 민원처리 도우미』 업무수행 ∙ 전화민원콜 업무처리(전화 및 민원상담 등) ∙ 고객지원시스템 민원 접수, 처리, 분류(부서지정 등)	최민경
시간선택임기제 마급	최민경	∙『현장방문 민원처리 도우미』 업무수행 ∙ 전화민원콜 업무처리(전화 및 민원상담 등) ∙ 고객지원시스템 민원 접수, 처리, 분류(부서지정 등)	이명숙
시간선택임기제 마급	김민지	∙『현장방문 민원처리 도우미』 업무수행 ∙ 전화민원콜 업무처리(전화 및 민원상담 등) ∙ 고객지원시스템 민원 접수, 처리, 분류(부서지정 등)	초미석
시간선택임기제 마급	초미석	∙『현장방문 민원처리 도우미』 업무수행 ∙ 전화민원콜 업무처리(전화 및 민원상담 등) ∙ 고객지원시스템 민원 접수, 처리, 분류(부서지정 등)	김민지

※ 상시출장자 : 누수감면(안연근, 박윤정)