시민봉사담당관 민원처리1팀 직원별 업무분장

(2021.5.20. 字 시행)

직 급	성 명	담 당 업 무	대행자
행정5급	정 해 민	◦ 민원처리1팀 업무 총괄 ◦ 서식민원 관련 제도 개선 ◦ 고충민원 등 2차 상담	김 광 원
행정6급	김 광 원	◦ 제증명 관련 온라인 민원 접수 총괄 ◦ 제증명 발급 업무(5개) - 전기용품 요건면제 수입확인 - 실적증명(공사, 용역, 물품 등) 발급 - 공인중개사 자격증 신규발급 - 공인중개사 자격증 재발급 - 어디서나 민원발급(대학교 졸업·성적증명서 등) ◦ 제증명 민원서류 대장정리	송 화 숙
사무운영 6 급	송 화 숙	◦ 제증명 발급 업무(10개) - 모범택시 중형택시로 면허 전환 - 국제결혼 증명서 재발급(‘95.1.30 이전), - 조리사 면허증 재발급, 취득사실 조회(´81.11.30 이전) - 보육교사 교육 수료증 발급 - 요양보호사 자격증 재발급 - 안마사 자격증 자격증 재발급 - 공무원 경력증명 및 경력확인 - 개인택시 운송사업 면허 재발급 - 장례지도사 자격증 재발급 - 이·미용사 취득사실 조회 및 확인 ◦ 제증명 관련 우편민원 접수 총괄 ◦ 제증명(15개) 통계관리	김 광 원
시설6급	이 명 동	◦ 수입증지 판매대행 및 집계보고 ◦ 서식민원처리실적 서울시 홈페이지 등록 ◦ 일반(서식)민원 접수 및 배부 총괄 ◦ 서식 민원처리 점검 및 독촉 관리 ◦ 신규 서식 민원사무업무 시스템 등록 ◦ 시․도 행정시스템(서비스포털) 운영관리 ◦ 민원처리1팀 소관 사항 등 서무업무	한 지 은 김 광 원

직 급	성 명	담 당 업 무	대행자
사무운영 6 급	한 지 은	◦ 서식(고충․질의․건의)민원 관련 업무 - 고충․질의․건의민원 상담 접수 및 시장실 송부 - 시장과의 면담 신청 접수 및 시장실 송부 - 서식민원시스템 입력 및 처리부서 지정 배부 ◦ 서식(법정)민원 관련 업무 접수 및 처리부서 송부 - 요양보호사 합격자 자격증 신규발급 신청 접수 - 전기사업 등록·변경 업무 - 환경컨설팅 회사 등록 업무 - 비영리민간단체․법인 등록 신청 - 여객자동차(택시, 버스, 특수여객, 관광버스)운송사업 - 지방세 이의신청, 재정신청, 공간정보 제공 신청 - 수입요건확인 신청(의약품, 화장품) 등 ◦ 서식민원시스템 관련 업무 - 서식 민원처리 모니터링 및 지연민원 관리 - 신규 서식민원업무 시스템 등록 ◦ 우편(등기․일반)민원 접수 및 처리부서 배부 ◦ 수입증지(제증명 발급, 응시료 등 수수료) 관련 업무 - 수입증지 인증 및 판매대행 ◦ 특이민원(반복, 폭행, 폭언, 성희롱 등) 대응 ◦ 민원실 홍보물 비치대 등 비품 정리 및 시건	한 지 은 전 원 태 김 용 암 한 종 원
행정7급	전 원 태
방호7급	김 용 암
시간선텍임 기 제 마 급	한 종 원
시간선텍임 기 제 마 급	권 정 미	◦ 정보공개 청구 민원 처리(방문) - 정보공개 청구 민원상담 및 청구서 접수 - 정보공개 청구 처리부서 지정 및 재지정 - 정보공개 결정통지서 수수료 징수 및 민원인 배부 - 정보공개 관련 전화민원 상담 ◦ 행정심판 방문민원 상담․접수 및 법무당담관 송부	한 지 은