상수도사업본부

상․하수도 누수요금 적용 신청서

처리기간

1일(일반사항)

2일(현장조사)

사 용 자

정    보

고객번호

업    종

성    명

주    소

전화번호

신청내용

누수 발견일시

누수위치

누수원인

누수 수리일시

서울특별시 수도조례 제26조3항 및 동 조례 시행규칙 제28조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 상․하수도 누수요금 적용을 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

□ 사진   □ 공사 영수증   □ 기타

수수료

없음

사무명	상․하수도 누수요금적용 신청 안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 행정지원과 현장민원과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	옥내 수도배관에서 누수가 발생하여 상수도요금이 과다 부과되었을 경우에 관할수도사업소장에게 신청하는 민원사무임
처리과정	접수부서	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기한		1일(일반사항) 2일(현장조사)
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	옥내 급수시설에서 누수 발생 여부 확인
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 현장 조사 → 누수요금 적용 → 결과 안내 (행정지원과) (행정, 현장민원과) (행정, 현장민원과) (행정, 현장민원과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제26조3항 및 동 조례 시행규칙 제28조
구비 서류	․ 입증서류 1부
처리 요령 및 유의 사항	⁜ 요금고지를 받은 날로부터 90일 이내(단, 특별한 사유가 있는 경우 180일 이 내)에 관할 수도사업소 행정지원과(현장민원과)에 신청하여야합니다 ⁜ 평균사용량 산정을 위한 확인검침 등 기간이 소요될시는 처리기간 연장후 처리

과․오납금 반환 청구서

처리기간

1일

사 용 자

(납부자)

정    보

고객번호

성    명

주    소

전화번호

환급방법

계좌이체 □

은 행 명		예금종류
계좌번호		예 금 주

현금반환 □

정    산 □

신청사유

서울특별시 수도조례 시행규칙 제38조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 과․오납금에 대한 반환을 청구합니다.

년    월    일

청구인 성명	:
생년월일	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자(납부자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

1. 과오납 반환 통지서 : □ 유   □ 무

2. 법인 : 법인인감증명, 위임장, 통장사본(우리은행은 제외)

수수료

없음

사무명	과․오납금 반환 청구 안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 요금과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	수도요금 등의 징수금에 대해 과다 납부 또는 이중 납부한 경우에 요금 납부자가 징수금을 초과하여 납부한 금액을 환불 신청하는 민원 사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기간		1일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	처리흐름	민원접수 → 과․오납 확인 → 과․오납 반환 처리 → 결과 안내 (행정지원과) (요금과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 시행규칙 제38조
구비서류	<현금지급 신청 시> ｏ 본인청구 : 과오납 환부통지서, 주민등록증, 인장 ｏ 대리청구 : 과오납 환부통지서, 권리자의 위임장 및 인감증명, 대리인 도장 및 주민등록증 ｏ 법인청구 : 과오납 환부통지서, 법인인감증명(용도 : 과오납환부용) 및 위임장, 대리인 도장 및 주민등록증 <은행계좌 이체신청 시> ｏ 전화신청 : 대상은 개인(법인제외), 예금주와 납부자가 동일한 경우에 한함 ｏ 서면신청 - 개 인 : 계좌이체신청서 - 법 인 : 계좌이체신청서, 법인인감증명, 통장사본 단, 거래은행이 우리은행인 경우에는 통장사본 제외 ※ 환불신청 안내문 발송 시 계좌이체신청서를 동봉함
처리 요령 및 유의 사항	ㆍ개인이 은행계좌 이체신청 시에 신청자(예금주)와 납부자가 다른 경우는 실제 납부자임을 증명하는 해당납기 영수증을 첨부하여 처리 ㆍ법인이 아닌 경우 사업자등록증의 대표자 인감증명을 제출받아 처리 ㆍ서면신청 시 계좌이체신청서를 작성, 사업소에 제출 또는 우편송부

급수업종 변경 신고서

처리기간

1일

사 용 자

(소유자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

상호(기관명)

급수현황

현재 급수업종

건물층수

총    층 (지하   층, 지상   층)

입주현황

변경내용

변경을 요하는 업종

□ 가정용

□ 욕탕용

□ 공공용

□ 일반용

서울특별시 수도조례 제24조 및 동 조례 시행규칙 제22조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 급수업종 변경을 신고합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자(소유자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	급수업종 변경 신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 요금과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	사용자 또는 소유자가 급수업종을 변경하고자 할 때 관할 수도사업소장에게 신청하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음			처리기간		1일
	최종결재	팀장 이상	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	영업 종목 등 변경(업태변경)여부 확인
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 현장 확인 → 처 리 → 결과 안내 (행정지원과) (요금과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제24조 및 동시행규칙 제22조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	업종변경 신청이 접수된 달의 수도요금 적용은 검침일 현재 바뀐 업종과 변경 전 업종과의 사용일수가 많은 업종으로 조정하되, 같은 경우에는 높은 요율의 업종으로 조정하게 됨.

급수 중지(해제) 신청서

처리기간

중지 : 1일

해제 : 즉시

구    분

□ 급수 중지   □ 급수 중지 해제

소 유 자

정    보

고객번호

성    명

업    종

주    소

상호(기관명)

신청내용

수도계량기 지침

급수 중지 기간

20  년  월  일 ～ 20  년  월  일

급수 중지(해제) 사유

서울특별시 수도조례 제22조 및 동 조례 시행규칙 제17조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 급수 중지(해제)를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자(소유자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

※ 급수중지는 미납금과 현재까지 사용하신 요금을 납부하셔야 처리됩니다.

사무명	급수 중지(해제) 신청 안내				관련부서	처리부서	지도․감독부서
						수도사업소 요금과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	사용자 또는 소유자가 장기출장 등으로 수돗물 급수가 필요 없을 때 신청하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기한		중지 : 1일 해제 : 즉시
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	급수 중지 후 수도계량기 숫자 확인
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 검 토 → 현장 처리 → 결과 안내 (행정지원과) (요금과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제22조 및 동 조례 시행규칙 제17조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	급수 중지를 신청할 경우 체납 유무를 확인하여 체납이 있을 경우 납부한 후 급수 중지를 처리하며, 현장 조사 시 수도계량기 지침을 확인하여 전 납기 검침일로부터 현장 조사일 기간 중의 사용량에 대한 요금은 별도로 부과함

급수설비 폐지 신청서

처리기간

2일

소 유 자

정    보

고객번호

수도계량기 번호

성    명

업    종

주    소

전화번호

수도계량기 구경

상호(기관명)

신청내용

폐지 사유

현재 계량기 지침

서울특별시 수도조례 제22조 및 동 조례 시행규칙 제17조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 급수설비 폐지를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
생년월일	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

※ 급수설비 폐지는 미납금과 현재까지 사용하신 요금을 납부하셔야 처리됩니다.

사무명	급수설비 폐지 신청 안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 요금과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	건물 소유자가 소유한 급수설비를 계속 사용할 필요성이 없을 경우 관할 수도사업소장에게 급수설비 폐지를 신청하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기간			2일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	1. 수도계량기 이상 유무를 확인 2. 급수관 절단 시 수도계량기 지침을 확인
	처리요건	수도요금 완납
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 현장 조사 → 수도계량기 철거 → 고지서 발송 (행정지원과) (요금과) (현장민원과, 요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제22조 및 동 조례 시행규칙 제17조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	급수설비 폐지를 신청할 경우 체납 유무를 확인하여 체납이 있을 경우 납부한 후 급수설비 폐지를 처리하며, 현장 조사 시 수도계량기 지침을 확인하여 전 납기 검침일로부터 수도계량기 철거일 기간 중의 사용량에 대한 요금은 별도로 부과함

사설소화용 급수설비 연습 사용 신청서

처리기간

1일

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

수도계량기 구경

신청내용

사용 예정 일시

20  년   월   일    시부터

20  년   월   일    시까지 (      )시간

서울특별시 수도조례 제19조 및 동 조례 시행규칙 제15조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 사설소화용 급수설비의 연습 사용을 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
생년월일	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	사설소화용 급수설비 연습 사용 신청 안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 요금과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	사설소화용 급수설비를 소방 연습용으로 사용을 원할 경우 관할 수도사업소장에게 신청하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기간			1일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건
	후속민원	수도요금 납부 이행
	처리흐름	민원접수 → 검토 승인 → 현장 입회 → 사용료 부과․납부 (행정지원과) (요금과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제19조 및 동 조례 시행규칙 제15조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	사설 소화용 급수는 소화용 또는 소방연습용 외에는 사용할 수 없으며, 사용 후 사용료(업무용 적용)를 납부하여야 합니다.

신․구 소유자(사용자) 사용요금 분리 신고서

처리기간

1일

구    분

□ 소유자   □ 사용자

소 유 자

정    보

고객번호

성    명

세 대 수

주    소

신청내용

수도계량기 지침

취득예정일자

20  년  월  일

구소유자

성    명

전출주소

전화번호

신소유자

성    명

서울특별시 수도조례 제30조 및 동 조례 시행규칙 제26조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 신․구 소유자(사용자) 사용요금 분리를 신고합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
생년월일	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자(소유자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	신․구소유자(사용자) 사용요금 분리 신고 안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 요금과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	건물 소유자(사용자)가 변동 시 신소유자(사용자)가 구소유자(사용자)의 사용 요금을 분리 받고자 할 경우 수도사업소장에게 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기간			1일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	수도계량기 지침을 확인
	처리요건	소유자 변동
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 현장 조사 → 요금 분리 → 결과안내, 고지서 송부 (행정지원과) (요금과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제30조 및 동 조례 시행규칙 제26조
구비 서류	ㆍ 등기부등본(건물) ※담당공무원 확인사항(민원인 제출생략)
처리 요령 및 유의 사항	취득일 현재 수도계량기 지침을 확인 하고 신․구 소유자간 분리계량을 한 경우에는 점검일로부터 3일 이내에 구소유자에게 수도요금고지서를 발송

세대분할 신고서 (가정용, 주거․점포 겸용)

처리기간

2일

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

대표자 성명

주    소

전화번호

현재 적용 세대수

최종 검침일

거주세대

연번	세대주명	가족수	사용방수
１
2
3
4
5
6
7

위 급수설비는 (    )세대가 거주, 사용하고 있으니  행정정보 공동이용을 위한 신청인 본인의 개인정보 수집에 동의하며, 서울특별시 수도조례 제29조 및 동 조례 시행규칙 제25조에 따라 세대분할 요금을 적용하여 주시기 바랍니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주민등록번호
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

※신청인이 거주자가 아닌 경우에는 행정정보 공동이용이 불가하여 전화 및 인터넷 신청이 불가하며, 동주민센터 또는 사업소에 방문 신청하여야 합니다.

첨부서류

수수료

없음

※ 외국인은 외국인등록증, 재외동포는 국내거소 신고증을 확인하여 적용합니다.

사무명	세대분할 신고 안내 (가정용, 주거․점포 겸용)				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 행정지원과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	단독주택 또는 주거점포겸용 건물에 거주하고 있는 소유자 또는 세입자 등 급수사용자가 세대분할 요금 적용을 받고자 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음			처리기한		2일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	신고 세대수와 거주 세대수 일치 여부
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 주민등록 조회, 요청 및 회신 → 결과 안내 (행정지원과) (행정지원과, 공동이용시스템, 동 주민센터) (행정지원과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제29조 및 동시행규칙 제25조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	⁜ 거주지 동 주민센터에서 세대분할 신고를 접수하는 경우에는 기존에 배부된 서식을 활용하고 본 서식은 수도사업소에 전화 및 서면으로 신고하는 경우에 작성합니다.

세대분할 신고서 (공동주택, 다가구주택 등)

처리기간

즉시(건축호수)

2일(건축호수초과)

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

대표자 성명

주    소

전화번호

현재 적용 세대수

최종 검침일

신고내용

주택 구분	건축허가 상 호수	사실상 거주호수	기 타

상기 본인의 위 수전은 (    )세대가 거주, 사용하고 있으니 서울특별시 수도조례 제29조 및 동 조례 시행규칙 제25조에 따라 세대분할 요금을 적용하여 주시기 바랍니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 대표자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	세대분할 신고 안내 (공동주택, 다가구주택 등)				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 행정지원과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	다가구주택, 원룸주택, 공동주택 등의 소유자가 세대분할 요금을 적용받고자 신청 하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청	수도사업소장
	대조공부	건축물대장 등	비치대장	없 음			처리기한	즉시(건축호수) 2일(건축호수초과)
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	건축허가 상 호수 및 사실상 거주 호수 확인
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 건축물대장, 거주호수 확인 → 결과 안내 (행정지원과) (행정지원과) (행정지원과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제29조 및 동시행규칙 제25조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	건축허가 호수보다 실제 거주 호수가 많은 경우 주민등록 및 거주 방수를 확인하여 처리

세대분할 신고서 (기숙사 및 사회복지시설)

처리기간

1일

구    분

□ 기숙사   □ 사회복지시설

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

대표자 성명

주    소

전화번호

현재 적용 세대수

최종 검침일

신고내용

상호(기관명)	신고방수	거주인수	기 타

상기 본인의 위 수전은 (    )세대가 거주, 사용하고 있으니 서울특별시 수도조례 제29조 및 동 조례 시행규칙 제25조에 따라 세대분할요금을 적용하여 주시기 바랍니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 대표자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	세대분할 신고 안내 (기숙사, 사회복지시설 등)				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 요금과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	기숙사 및 사회복지시설을 운영하고 있는 소유자(대표자)가 세대분할 요금적용을 받고자 할 때 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	등록대장	비치대장	없 음			처리기한		1일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	기숙사 및 사회복지시설 신고 방수 일치 여부
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 등록대장 및 신고 방수 확인 → 결과 안내 (행정지원과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제29조 및 동시행규칙 제25조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	기숙사 및 사회복지시설을 관리하고 있는 소유자 또는 대표자가 신고세대(방)수를 작성하여 관할 수도사업소에 신고하면 구청 등록대장 및 현장을 확인한 후 처리함

세대분할 신고서 (고시원)

처리기간

1일

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자(사용자) 성명

주    소

상    호

고시원

정  보

계량기 사용현황

□ 단독수전

건축물관리대장 확인

□ 고시원 용도 표기

방수(건축물현황도)

방수(호수) :

신청내용

현 업 종

□ 일반용	□ 공공용	□ 가정용

변경을 요하는 업종

□ 가정용

서울특별시 수도조례 시행규칙 제25조 제4항에 따라 신청하오니 세대분할 요금을 적용하여 주시기 바랍니다.

년    월    일

신청인 성명	:
생년월일	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

건축물대장, 건축물현황도 각1부

수수료

없음

사무명	세대분할 신고 안내 (고시원)				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 요금과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	고시원 소유자가 세대분할 요금을 적용받고자 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	건축물대장 등	비치대장	없 음			처리기한		1일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	단독수전 및 건축물현황(방수) 조사
	처리요건	1. 건축물대장에 고시원 용도 기재 2. 단독수전
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 건축대상, 현황도 확인 → 결과 안내 (행정지원과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제29조 및 동시행규칙 제25조 제4항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	건축물대장에 고시원 용도가 기재되어 있어야하며, 단독수전인 경우에만 해당함

소유자(사용자) 명의변경 신고서

처리기간

즉시

구    분

□ 소유자 및 사용자   □ 소유자   □ 사용자

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

업    종

주    소

전소유자 성명

전사용자 성명

고지형태

변경내용

현소유자

성 명	생년월일	전화번호	휴대전화	변경일

현사용자

성 명	생년월일	전화번호	휴대전화	변경일

변경사유

서울특별시 수도조례 시행규칙 제46조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 소유자(사용자) 명의변경을 신고합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 현사용자(소유자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	소유자(사용자) 명의변경 신고 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 요금과,행정지원과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	급수설비가 소재한 건물의 소유자 또는 사용자가 변경되었을 때 명의변경을 신고하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	등기부등본 건축물대장	비치대장	없 음			처리기간		즉시
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	건물의 소유자 또는 사용자가 일치 하는지 여부와 요금체납 유무 확인
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 증빙서류 확인 → 결과 안내 (행정지원과) (행정지원과,요금과) (행정지원과, 요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 시행규칙 제46조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	ㆍ사용자 명의변경은 신고 즉시 처리하며 소유자 명의변경은 등기부등본, 건축물관리대장 등 증빙서류 확인하여 처리함. ㆍ소유자 또는 사용자 변동으로 명의변경 처리 전에 체납 유무를 필히 확인하여 체납금 징수 등 조치

수도계량기 검정 시험 신청서

처리기간

3일

소 유 자

정    보

고객번호

성    명

주    소

전화번호

업    종

수도계량기 구경

신청사유

기타사항

서울특별시 수도조례 제20조 및 동 조례 시행규칙 제16조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 수도계량기 검정 시험을 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	수도계량기 검정시험 신청안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 행정지원과 현장민원과	상수도사업본부 계측관리과
사무 내용	소유자 또는 사용자가 고지된 수도요금이 과다하게 부과된 원인이 수도계량기에 이상이 있다고 판단되는 경우에 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기한			3일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	급수사용량 격증 사유 등을 확인
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 비교유량시험 → 시품질시험소검정의뢰 → 결과통보 (행정지원과) (행정지원과) (행정지원과) (행정지원과) (현장민원과) (현장민원과) (현장민원과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제20조 제1항 및 동시행규칙 제16조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	누수 등 수용가 귀책사유를 규명한 결과 원인불명 시 수용가 입회하에 비교유량시험을 실시하고, 시험결과를 납득하지 못 한 경우에는 품질시험소에 검정시험을 의뢰

수도요금 납부증명 신청서

처리기간

즉시

사 용 자

정    보

고객번호

성    명

주    소

수도계량기 구경

신청내용

확인기간

20  년   월   일 ～ 20  년   월   일

용    도

요금 납부내역

□ 불필요   □ 필요

수령방법

□ 직접수령   □ 인터넷   □ 팩스   □ 기타 (         )

민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조 제2항의 규정에 의거 위와 같이 수도요금 납부증명서를 신청하니 증명발급일 현재 체납사항이 없음을 확인하여 주시기 바랍니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자(소유자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	수도요금 납부증명서 신청안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 행정지원과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	사용자 또는 소유자가 사용하고 있는 수도에 대하여 수도요금 납부증명을 받고자 할 때 관할 수도사업소장이 민원인이 확인을 필요로 하는 기간에 미납금액이 없음을 증명하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기간		즉시
	최종결재	담 당	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 체납사항 확인 → 증명서 교부 (행정지원과) (행정지원과) (행정지원과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조 제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	신청인의 급수설비에 대하여 수도요금 체납 유무를 전산자료와 대조, 체납여부를 확인해야 함.

상․하수도 요금 이의신청서

처리기간

법정기한 : 60일

단축기한 : 14일

사 용 자

정    보

고객번호

성    명

주    소

전화번호

업    종

신청내용

서울특별시 수도조례 제46조, 동 조례 시행규칙 제64조의 규정에 의거 위와 같이 상․하수도 요금에 대하여 이의를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
생년월일	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

증빙서류 등

수수료

없음

사무명	상․하수도요금 이의신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 행정지원과, 요금과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	소유자 또는 사용자가 수도요금과 그 가산금, 수수료, 과태료, 기타 일체의 징수금의 부과 또는 징수에 대하여 이의가 있을 경우에 관할 수도사업소에 재조정을 요구하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음			처리기간		60일(법정)
									14일(단축)
	최종결재	소 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	조례위반, 사용량 격증원인 등을 확인
	처리요건	처분의 통지를 받는 날로부터 90일 이내 이의신청
	후속민원	수도요금․과태료 등 납부 이행
	처리흐름	민원접수 → 현장 조사 및 검토 → 요금조정 결정 → 결과 안내 (행정지원과) (요 금 과) (요 금 과) (요금과)
근거 법규	․ 지방자치법 제140조, 서울특별시 수도조례 제46조, 동 조례 시행규칙 제64조
구비 서류	․ 사유서 1부(민원인 필요시)
처리 요령 및 유의 사항	1. 직전 4개월 평균사용량 및 전년 동기 대비 사용량 검토 2. 누수 등 수요가 귀책사유 규명 등

정수처분 해제 신청서

처리기간

즉시

사 용 자

(소유자)

정    보

고객번호

사용자 성명

소유자 성명

주    소

전화번호

업    종

정수처분일

20  년   월   일

정수처분 사유

담 당 자

확    인

요금납부 확인

□ 완납   □ 미납

확인자 성명

서울특별시 수도조례 제43조 동 조례 시행규칙 제57조에 의거 위와 같이 정수처분의 해제를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자(소유자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

3,000원

※ 정수처분 사유가 해소 되어야만 해제 신청이 가능 합니다

사무명	정수처분 해제 신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 요금과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	사용자 또는 소유자가 사용하는 급수설비를 정수처분 하였을 경우에 체납 수도요금 등을 완납 후 급수를 원할 때 신청하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음			처리기한		즉시
	최종결재	과 장	수 수 료	3,000원
	현 장 조사사항	수도계량기 지침 확인 (정수처분 기간 중 사용여부 확인)
	처리요건	정수처분 사유를 해소한 경우
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 내용 검토 → 현장 조사 및 처리 → 결과 안내 (행정지원과) (요금과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제43조 동 조례 시행규칙 제57조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	정수처분 해제는 정수처분 사유가 해소된 경우(체납된 요금의 완납 등)에만 신청이 가능하며, 현장 조사에서 무단사용 여부를 확인하여 무단사용 시에는 과태료가 부과됨

전자고지(이메일) 신규(변경, 해지) 신청서

처리기간

즉시

구    분

□ 신규   □ 변경   □ 해지

사 용 자

정    보

고객번호

성    명

주    소

고지형태

전자고지

사용현황

사용여부

이메일 주소

신청내용

□ 신규신청

이메일 주소 :

□ 변경신청

이메일 주소 :

□ 해지신청

서울특별시 수도조례 제32조에 의거 위와 같이 전자고지의 신규, 변경, 해지를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
생년월일	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

※ 자동납부고객이 전자고지를 신청하여 자동납부 청구서를 이메일로 받으시면 상수도요금의 1%(최소 200원 ～ 최대 1,000원) 감면 혜택을 드립니다.

사무명	전자고지 신규(변경, 해지)신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						상수도사업본부 전산정보과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	수도요금 고지서를 전자메일(이메일)로 통보받기 위해 신청하는 민원
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		전산과장
	대조공부	없 음	비치대장	없 음			처리기간		즉시
	최종결재	없 음	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 전산 처리 (행정지원과) (전산정보과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제32조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항

자동납부 신규(변경, 해지) 신청서

처리기간

1일

구    분

□ 신규   □ 변경   □ 해지

사 용 자

정    보

고객번호

성    명

주    소

고지형태

신 계좌

정    보

은 행 명

계좌번호

예금주 성명

예금주 생년월일

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항 의거 위와 같이 자동납부의 신규(변경,      해지)를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
생년월일	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	: □ E-Mail 청구서 동의
관 계	: 납부자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

※ 1.자동납부 신규/변경/해지 민원은 공인인증서 인증 후 신청이 가능 합니다

2.이사 가실 때에는 자옹납부, 이메일 청구를 해지하여 주시기 바랍니다

3. 자동납부와 이메일 청구서를 동시에 신청하시면 상수도 요금의 1%(최소 200원~최대1,000원)             감면 혜택을 받으실수 있습니다.

사무명	자동납부 신규(변경․해지)신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 행정지원과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	수도요금을 수용가의 금융기관 계좌에서 매월 말일 자동으로 이체하기 위해 신청하는 민원(계좌 변경 및 해지 포함)
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음			처리기간		1일
	최종결재	담 당	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건	․예금주 동의
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 금 융 결 제 원 처리 → 결과 안내 (행정지원과) (행정지원과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항

수도계량기 교체 신청서

처리기간

3일

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

업    종

수도계량기 구경

신청내용

교체사유

내    용

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항에 의거 위와 같이 수도계량기의 교체를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ 처리결과 SMS 수신동의 □ 동파예방안내 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	수도계량기 교체신청 안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 요금과 현장민원과	상수도사업본부 계측관리과
사무 내용	동파, 수도계량기 누수, 수도계량기 분실, 고장 등의 사유로 인하여 수도계량기 교체를 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기한			3일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	고장사유에 따라 요금 정산 및 조례위반사항 확인
	처리요건	고장 등의 사유로 인하여 수도계량기가 정상적으로 작동하지 않는 경우
	후속민원	사유에 따라 요금 정산, 계량기 교체 대금 부과, 과태료 처분 등
	처리흐름	민원접수 → 현장 조사 → 수도계량기 교체 → 결과 안내 (행정지원과) (요금과) (요금과) (요금과) (현장민원과) (현장민원과) (현장민원과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	1. 수도계량기 이상(고장)으로 교체한 경우 수도요금은 전회 검침량, 직전 4개월 평균사용량, 전년 동기 사용량 대비 조정량 등으로 조정 후 새로 설치한 계량기 사용량과 합산하여 정산함 2. 부정한 수단으로 사용료 또는 분담금의 징수를 면한 자 및 급수시설을 부정사용한 자에 대하여는 그 징수를 면한 요금을 추징하는 외에 과태료 부과

검침일 및 납부일 안내서비스 신청서

처리기간

즉시

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

신청내용

검침일 안내

안 내 방 법	□ 문자안내 □ 음성안내 □ 해지	안 내 연락처	□ 전화번호 □ 휴대폰

납부일 안내

안 내 방 법	□ 문자안내 □ 음성안내 □ 해지	안 내 연락처	□ 전화번호 □ 휴대폰

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항에 의거 위와 같이 검침일 및 납부일 안내서비스를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	:
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	검침일 및 납부일 안내서비스 신청안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 행정지원과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	검침일 및 납부일을 문자 및 전화로 안내받고자 할 경우 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기한			즉시
	최종결재	담 당	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 전산 처리 → 결과 안내 (행정지원과) (행정지원과) (행정지원과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항
구비 서류	없음
처리 요령 및 유의 사항

시각장애인 수도요금 안내서비스 신청

처리기간

즉시

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자(사용자) 성명

주    소

신청구분

□ 신규      □ 변경      □ 해지

신청정보

안내방법

□ 문자음성변환용 안내문 전송

□ 점자안내문 우편발송

안내받을 전화번호

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항에 의거 위와 같이 시각장애인 수도요금 안내서비스를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
생년월일	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
관 계	: 사용자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	시각장애인 수도요금 안내서비스 신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 행정지원과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	시각장애인이 기존 요금청구서와는 별도로 문자메시지, 점자안내문 등의 방법을 통해 수도요금을 안내받고자 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	없 음	비치대장	없 음			처리기한		즉 시
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 요금관리시스템 전산 반영 → 결과 안내 (행정지원과) (행정지원과) (행정지원과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조 제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	문자메시지, 점자안내문 서비스 중 선택하여 제공

검침결과 안내서비스 신청서

처리기간

즉시

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

기존정보

안내방법

□ 휴대폰    □ E-Mail    □ 휴대폰, E-Mail

휴대폰

E-Mail

신청구분

□ 신규      □ 변경      □ 해지

검침결과 안내방법

□ 휴대폰    □ E-Mail    □ 휴대폰, E-Mail

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항에 의거 위와 같이 검침결과 안내서비스를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	:
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	검침결과 안내서비스 신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 요금과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	정기검침이 실시된 후 검침량과 추정요금을 휴대폰 또는 이메일로 안내받고자 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	없 음	비치대장	없 음			처리기한		즉 시
	최종결재	담 당 자	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 요금관리시스템 전산 반영 (행정지원과) (요금과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조 제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항

수도요금 청구지 주소변경 신청서

처리기간

즉시

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

업    종

소유자 성명

사용자 성명

주    소

체납금액

(          )원, (   )회

청 구 지

변경내용

청구지 주소

변경년월일

청 구 자

처리결과

안내방법

□ 문자안내  □ 음성안내

안내연락처

□ 전화      □ 휴대폰

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항에 의거 위와 같이 수도요금 청구지 주소변경을 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	:
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	수도요금 청구지 주소변경 신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 행정지원과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	수도계량기가 설치된 수전주소가 아닌 타주소에서 수도요금청구서를 받고자 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	없 음	비치대장	없 음			처리기한		즉 시
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 결재 및 전산 반영 → 결과 통보 (행정지원과) (행정지원과) (행정지원과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조 제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항