소방 민원고객 관리대장 (문제□이의제기, 불만, 상담 등)
일 시	2014. 03. 14. (금)요일. (14:40)											장소		중앙빌딩(복합건물)
민원고객	성명	유향숙			성별	여		연령		64세		직업		건물주
제목(요지)	특정소방대상물 소방특별조사에 대한 이의 제기
근거(법령)	소방시설 설치유지 및 안전관리에 관한 법률
상담내용 (문제 ,불만, 이의제기 등)	현재 지하노래방 공실,1층 음식점휴업상태,2~4층 사무실 등 임대가 안되 불만이 팽배한 상태에서 소방특별조사에 대한 불평에 대한 해소.
결과(조치)	소방특별조사에 대한 취지 설명 이해시킴. 모든 건축물 대상으로 소방방재청과 안전행정부 주관 2014.1월1일부터 6월말까지 소방특별조사 세부운영 규정 제10조 제3항에 따른 세부조사서에 의한 전수조사실시 취지 설명하였음.
상 담 자	소속		우면119 안전센터	계급			소방위		성명		인윤식		담당업무		건축지도( ) 완비증명( ) 기타(예방요원)

나의 청렴도 점검		그렇다	아니다	비고
①시민고객의 권리를 설명(고지 ․ 배부) 하였다.		○
②공직자 윤리를 준수하였다.		○
③금품, 향응, 각종 편의 제공을 받지 않았다.		○
④업무처리에 대한 문제제기가 수월하도록 안내하였다.		○
⑤업무처리 기준과 절차를 분명하고 명확하게 설명하였다.		○
⑥고객이 처리결과를 신뢰할 수 있도록 책임감을 갖고 상담(처리)하였다.		○
⑦관련 법규나 규칙, 절차를 지켜 공정하게 처리하였다.		○
⑧업무관련 지연 ․ 혈연 ․ 학연 등을 이유로 특혜를 주지는 않았다.		○
⑨자신, 타인의 부당한 이익을 위해 다른 직원에게 알선 ․ 청탁 등을 하지 않았다.		○
⑩ 『5S운동』(웃으며 일어서서 영접, 신속/친절한 상담 등)실천 및 입구까지 배웅 하였다.		○
평가	A		판정	A. B C. D

▶ 결과관리 : 매월5일한 통보, 취합 예방팀에서『청렴도 향상대책 추진결과보고』시 별도관리

"D"등급은 평가결과 과태료, 행정처분, 기타 사유로 이해를 구할 수 없는【부정적 진단】경우