문서번호	어르신복지과-8516
결재일자	2015.11.9.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	재가복지팀장	어르신복지과장

2015년 하반기 퇴직공무원 활용 무료급식수행기관 모니터링 결과 보고

2015. 11.

2015년 하반기 퇴직공무원 활용

무료급식 수행기관 모니터링 결과

어르신 무료급식관리 적정여부를 파악하고자 서울시 퇴직 공무원을   활용하여, 실급식인원 및 제공 식단 등을 모니터링을 실시함

Ⅰ		점검개요

❍ 점검일정

- 사전교육 : 2015. 10. 22(목) 10:30 ~ 11:30

- 현장점검 : 2015. 10. 26(월) ~10. 29(목), 4일간

❍ 점검대상: 25개 자치구 100개소

❍ 점 검 자: 서울특별시 시우회 회원 25명

❍ 점검방법: 회원 1명이 4개 기관 현장 방문하여 점검

❍ 점검내용

- 실 급식인원 : 시 보조금 지원인원과 실급식인원 확인

- 실 제공식단 : 자치구에 보고한 식단과 점검 당일 식단 비교

- 기타사항 : 이용어르신 대상으로 무료급식 이용시 불편사항 점검

Ⅱ		점검결과

❍ 점검시설 : 무료급식 수행기관 100개소

❍ 점검내용

구 분	시 보조금 지원인원 및 실 급식인원 일치여부			식단과 실급식 일치여부			특이 문제점 및 불편사항
점검결과	일치	불일치		일치	불일치	기타	위생,환경 상태불량	식당이용불편 및 공간협소	기타
		실인원 적 다	실인원 많 다
상반기 (100개소)	22	51	27	100			12	9	3

※ 기타: 맛에 대한 개인적인 견해

❍ 주요 지적사항

- 무료급식 보고인원과 실급식인원 15%이상 차이발생(6개소)

▪자영종합사회복지관, 화목교회, 마포용강노인복지관,구로노인종합복지관,강남노인종합복지관,명성복지재단

* 모니터 당일 행사로 인한 급식인원 차이가 난 기관은 제외

- 주방내 조리시설 주변환경(먼지 등) 및 위생상태 개선 필요

▪일부 배식지원인원 위생장갑, 모자 미착용

- 다일복지재단,장안종합사회복지관,도봉노인복지센타,월계종합사회

복지관,중계종합사회복지관,마들사회복지관,녹번종합사회복지관,

신목종합사회복지관

▪주변환경 청소상태 불량

- 시립동대문노인종합복지관,강동노인종합복지관,강동종합사회

복지관,명성복지재단

❍ 기타 확인사항

- 우수사례

▪ 염도계 설치(등촌1종합사회복지관)

▪ 좌석 지정제 운영(장안종합사회복지관)

▪ 불편하신 어르신들의 배려석 설치(시립동대문노인종합복지관)

▪ 일반식,당뇨식 식단 운영(중랑노인종합복지관)

▪ 월별 생일잔치 진행(잠실종합사회복지관)

- 식당이 협소하여 대기시간 과다소요 등 이용 불편 사례

▪공릉종합사회복지관,시립도봉노인종합복지관,목동종합사회복지관,청담종합사회복지관,사당종합사회복지관,중랑노인종합복지관,성북시각장애인복지관,생명의전화종합사회복지관,장위종합사회복지관

Ⅲ		조치계획

❍ ’15년 하반기 모니터링 결과 지원인원과 실급식인원의 편차가 15%이상 발생하는 기관과 위생상태 개선 등 의견이 있는 기관은 점검계획에 따른 점검 및 수시 점검하여 행정 조치

- 급식 보고인원과 실급식 인원 편차 15%이상 기관 : 5개소

연 번	자 치 구	시 설 명
1	광진구	자영종합사회복지관 ,화목교회
2	마포구	용강노인복지관
3	구로구	구로노인종합복지관
4	강동구	명성복지재단

- 청소 등 환경상태 개선필요 : 4개소

연번	자 치 구	시 설 명
1	동대문구	시립동대문노인종합복지관
2	강동구	강동노인종합복지관,강동종합사회복지관,명성복지재단

- 식당이용시 대기시간 과다대기등 식당 이용 불편사항에 대하여는 식사조정, 교대식사를 통한 개선 필요

❍ 자치구 무료급식 수행기관 점검시 서울시 모니터링 결과에 지적된 사항들은 반드시 개선될 수 있도록 행정조치

첨부3

퇴직공무원 활용 모니터링 사업부서 의견수렴

<어르신복지과>

□ 개   요

❍ 점검일정

- 사전교육 : 2015. 10. 22(목) 10:30 ~ 11:30

- 현장점검 : 2015. 10. 26(월) ~10. 29(목), 4일간

❍ 점검대상: 25개 자치구 100개소

❍ 점 검 자: 서울특별시 시우회 회원 25명

❍ 점검방법: 회원 1명이 4개 기관 현장 방문하여 점검

❍ 점검내용

- 실 급식인원 : 시 보조금 지원인원과 실급식인원 확인

- 실 제공식단 : 자치구에 보고한 식단과 점검 당일 식단 비교

- 기타사항 : 이용어르신 대상으로 무료급식 이용시 불편사항 점검

□ 추진성과

○ 다양한 행정경험 및 노하우를 갖춘 퇴직공무원을 활용하여 보조금 지원 무료급식 수행기관 운영실태 점검을 성실히 이행함에 따라 수행기관에서 운영상 미흡한점을 각성 하는 계기가 되어 무료급식 서비스 질이 향상됨

□ 문제점

○ 모니터링시 문제점과 개선사항을 발굴하고, 어르신 요구사항을 자세히 기술할 것을 요구하였으나, 일부 모니터링 요원의 경우 문제점과 개선사항 발굴 실적이 저조함

□ 개선사항

○ 모니터링 점검 결과 보고서를 상세히 작성하여야 실태 파악 및 개선방안 모색에 도움이 되므로, 향후 모니터링 요원 교육 시 점검결과 보고서 작성 요령 강조

□ 향후 추진계획

○ 무료급식사업의 적정운영 점검과 개선방안 마련을 위한 연 2회 어르신 무료급식 수행기관 점검 시 다양한 행정경험 및 노하우를 갖춘 퇴직공무원을 활용하여 적극적인 모니터링을 지속적으로 실시