연번	사례	분 야	제목 (제출요지)	관련부서(협조)
1	우수사례	관광	○ 국립고궁박물관‘만들며 함께하는 왕실문화’체험 - 수라간에서 궁중요리 체험 좋았음 - 한국어, 영어, 일본어로 해설이 잘 돼 있음	국립고궁박물관장 기획운영과
2			○ 남산타워 외국인을 위한 편리시설제공 좋음 - 안전에 대해 다국어로 잘 설명되어있음	CJ 푸드빌
3			○ 전쟁기념관 편리시설 좋았음 - 안내책자 다양한 언어로 제공 됨 - 휠체어 등 다양한 편리 시설이 제공됨	전쟁기념관
4			○ 명동관광정보센터 - 다양한 관광안내 리플릿, 관광기념품 및 포토존 있어서 편리하였음 - 다양한 언어통역 가능하여 편리함	외국인다문화담당관
5		안전	○ 용산구 경찰순찰 - 밤에 우리학교(숙명여대)기숙사에 왔을 때 경찰순찰 차를 보면 마음이 안심됨 - 앞으로도 여자대학교, 여성이 많은 곳에 순찰 필요 함	경찰청 외사국외사기획과
6		대중교통	○ 지하철 분실물을 주인 되찾아 주는 서비스에 감동 - 다문화 가정이 지하철 이용 시 플루트를 분실했음 - 지하철 관리자의 도움으로 뒤늦게 악기를 되찾음 - 2호선 지하철 관리자의 책임과 사심 없는 업무정신에 감동	교통정책과 서울메트로
7			○ 지하철, 버스환승할인 대중교통 이용 시 경제적이고 편리함 - 지하철에서 버스를 환승하거나 지하철 및 버스 이용 후 마을 버스 환승 시 교통요금 할인 및 환승시스템이 매우 좋았음 - 서울시 교통체제의 우수성을 자국에 홍보 할 수 잇도록 홍보가 적극 필요함	교통정책과
8	참고 개선 사항	관광	○ 1330한국여행안내 좋으나 홍보부족 - 1330관광안내는 외국인과 여행객들에게 24시간 다국어로 아주 유용한 정보를 제공함 - 요구한 정보를 바로 답변 못하면 나중에 꼭 핸드폰으로 음성 혹은 문자 메시지 보냄 - 1130에 대한 많은 프로모션 홍보가 필요함	한국관광공사 관광산업본부
9		대중교통	○ 과속한 택시와 버스에 불안감 증가 - 대중교통인 버스를 이용 할 때 과속으로 운전하면 승객은 힘들고 위험함 ○ 버스 정류장 안내 영어로 표기 제안 - 버스정거장 영어 방송을 하지만 각 버스정류장에서 버스노선에 대해 영어표시 없음 - 지하철과 비교할 때 매우 불편함 ○ 대중교통운영노선 변경과 중단 시 영어안내 제공 없음 - 최근 공사, 시위와 다양한 행사 때문에 버스 운행 시간이나 노선이 변경됨(예 연세대 차 없는 거리, 광화문 광장행사, 시위 등) ○ 버스운영노선 영어 앱 제안 - 지하철은 영어옵션이 잘 되어 편리한 반면 버스노선 영어안내 없음 ○ 버스 등 대중교통 이용할 때 큰 에어컨 바람 불쾌 - 무더운 여름이든 추운 겨울이든 항상 에어컨 과다이용 - 중국의 경우 에어컨버스와 일반버스로 운영	교통정책과 버스정책과 택시물류과
10			○ 외국인한테 택시 승차 시 종종 미터기를 사용하지 않음	교통정책과 택시물류과
11			○ 지하철 안내방송 시 고유번호 방송안내제안 ○ 지하철 첫차 안내방송 다회제안 - 먼저 승차한 고객은 정확한 방향으로 탑승했는지 불안함 출발 전 여러 번 안내방송 제안	교통정책과 서울메트로

외국인주민 서울 생활 살피미 모니터링 접수결과(7~8월)