시정모니터링 의뢰서(예시)

제 목	관광안내소 서비스 품질 평가 모니터링
의뢰부서	관광정책과 담당자 000 (연락처: 1234-5678 )
모니터링 목 적	서울을 방문하는 내․외국인 관광객을 위하여 설치․운영하고 있는 관광안내소의 시설 및 통역안내원의 친절도를 모니터링 하여 안내소를 이용하는 시민의 만족도 제고
모니터 자격기준	※ 외국어 청취 가능한 분(영어, 중국어, 일어 회화 가능자)
모니터링 주요내용	■ 사업 개요 ◦ 한국 방문 외국인에게 손쉽고 다양한 여행정보 제공 및 서울의 매력 홍보를 통한 방문객의 편의증진 및 서울관광 마케팅 ◦ 현 황 : 13개소 (동대문, 광화문, 김포공항, 이태원, 남대문시장, 잠실, 삼일교, 홍대, 코엑스, 글로벌센터, 풍물시장, 인천공항, 명동안내소) ◦ 운 영 ∙근무시간 : 09:00～22:00 ∙통역언어 : 3개(영어․중국어․일본어) ∙운영인력 : 36명(통역안내원 36명) ■ 모니터링 개요 ○ 추진기간 : ‘15.10.1~10.7 ○ 수요인원 : 65명 ○ 주요내용 : - 시설관리상태 : 건물 내․외부 관리상태 - 근무상태 : 통역안내원 근무실태 - 안내서비스 : 언어, 태도등등 - 반응도 : 관광객의 반응도 ■ 기 타 ○ 사전교육 실시 여부 ( 실시 / 미실시 ) ○ 모니터링 중복실시 여부 (중복 / 미중복)
조사결과 활용계획	- 관광안내소 운영 개선을 위한 참고자료로 활용 - 관광안내소 통역안내원의 평가자료로 활용