시정모니터링 의뢰서(서울역사박물관)

제 목	서울역사박물관 관람 서비스 및 시설환경 모니터링
의뢰부서	서울역사박물관 총무과 담당자 최정숙 (연락처: 724-0171)
모니터링 목 적	서울역사박물관 관람서비스 및 시설환경 모니터링 실시를 통해 시민의 불편 및 개선요구 사항을 도출하여 반영함으로써 관람서비스 품질 제고
모니터 자격기준	별도 자격기준 없음
모니터링 주요내용	■ 시설 개요 ◦ 기 능 : 서울의 뿌리와 현재까지의 과정, 서울 사람들의 삶을 다루는 도시종합박물관(개관일 2001.5.21.) ◦ 현 황 : 지하1층/지상3층(20,882m2) - 1층 : 기획전시실, 기증유물전시실, 서울역사자료실, 학습실 등 - 2층 : 시청각실, 학습실 등 - 3층 : 상설전시실, 도시모형영상관 등 ◦ 운영시간 : 09:00～20:00(토,일,공휴일 09:00～19:00) ■ 모니터링 개요 ○ 추진기간 : ‘15. 9. 7. ~ 9. 11.(5일간) ○ 수요인원 : 20명 ○ 주요내용 - 관람서비스 운영 개선 사항 및 이용객 만족도 - 관람 시설 및 환경에 대한 불편 및 개선 사항 - 자원봉사자, 안내요원, 보안요원 등 친절도 등 근무실태 - 관람하고 싶은 전시, 희망사항 등 시민들의 박물관에 대한 요구사항 파악 등 ■ 기 타 ○ 사전교육 실시 여부 ( 실시 / 미실시 ) ○ 모니터링 중복실시 여부 (중복 / 미중복)
조사결과 활용계획	- 서울역사박물관 운영 개선을 위한 참고 자료로 활용