119접수/관제 Weekly-monitoring 업무분석 결과보고

제목 : 동작구 상도동 구조출동					재해일시 : 2014. 7. 3(목) 18:58:42 ～ 21:28:09(90분)
구분	재해번호 6506893		주소	동작구 상도로 53길 8			피해사항	요구조자 CPR 병원이송
관할 소방서	동작 소방서	출동 소방서	동작 소방서	상황요원 / 관제요원		허심 / 진해용	출동시각	2014. 7. 3(목) 19:00:51
내용	- 신고자 부인으로 삼성래미안@ *동 *호 가족간 불화로 죽겠다고 협박 구조출동 신고함
업무분석	- 최초 접수자 : 정확한 위치, 현장정보 전달 및 신속한 출동 지령 여부 - 동보 접수자 : - 관제 근무자 : 적정 출동대 편성여부 및 출동대에 현장정보 제공 등
우수사례	- 접수자(허심)은 정확한 주소 및 상황을 파악하여 구조 편성지령 출동지령과 동시 신고자, 요구조자 안전상황 유도 및 출동대 안내 유도함
개선 (미흡) 사례	- 접수근무자는 상황근무 매뉴얼을 기준으로 신속 정확하게 정보를 받을수 있도록 지속적인 모니터링 실시
기타	- 접수자가 침착하게 신고자를 리드하여 필요정보 취득요령 배양요령 습득