♥ 고객의 아픔은 1℃  Down! 고객의 감동은 1℃ UP! ♥

2014. 14병동 CS 조회

□ 일   시 : 2014. 2. 25 (화)

□ 대   상 : 14병동 간호사

□ 주   제 : 생각을 바꾸자!

□ 진행자 : CS leader 권은영

Customer Satisfaction

One resolution I have made, and try always to keep, is this:

To rise above the little things.

지금까지도 그래 왔지 앞으로도 향상 지키려고 노력하는

결심 한 가지는 바로 소소한 일에 대해 초연해지는 것이다.

존 버로스(John Burrougbs)

수도꼭지가 고장 나 물이 새고, 양말을 짝짝이로 신고 외출을 하고, 냉장고에 우유가 떨어지고, 차 기름은 바닥이 나고, 정원 잔디도 깎아 줘야 하고, 저녁 요리에 넣을 고기를 녹여야 하는데 깜박할 때가 있는가? 이런 소소한 일들이 쌓이고 쌓이면 하루가 엉망진창이 되어 버린다. 그러나 그것에 연연하지 않으면 이야기는 달라진다.

항상 넓게 생각할수 없지만, 한걸음 뒤로 물러나 소소한 일을 바라볼 수는 있지 않을까? 그러면 소소한 일들이 아무리 많다고 해도 이에 휘둘리지 않고 여유를 가질 수 있을 것이다.

우선 숨을 한번 깊게 쉬어 보자. 그게 부족하면 두세 번 쉬어도 좋아. 그런 다음 일상의 자질한 일들을 머릿속으로 그려 보되, 결코 그것들에 휘둘리지 않도록 마음을 잘 다스려야지

♥미소는 우리의 얼굴! 친절은 우리의 마음! 14병동 파이팅!♥