3월 프로그램 만족도 조사 결과 보고

조사개요

▢ 기  간 : 2019. 3. 1.(금) ~ 3. 31.(일)

▢ 대  상 : 프로그램 참가자 중 설문 참여자 136명

▢ 내  용 : 프로그램 참여 동기, 만족도 등 8개 문항(붙임1. 설문지)

▢ 방  법 : 매월 프로그램 마지막 수업 종료 후 서면 조사

2. 만족도 조사 결과 분석

① 아동과의 관계는?

	➣ 136명의 설문 참여자의 아동과의 관계는 엄마가 119명(87%), 조부모는 17명(13%))로 조사됨. ➣ 조부모 대상 프로그램 제외, 조부모와 함께 방문한 경우는 6명(5%)임.

➁ 프로그램에 참여하게 된 동기는?

	➣ 프로그램에 참여하게 된 동기는 136명의 설문 참여자 중 ‘프로그램이 좋아서’는 113명(76.9%) ‘집에서 가까워서’는 16명(10.9%), ‘여가시간 활용’ 11명(7.5%), 기타 7명(4.8%)으로 조사됨. 기타 의견으로는 지인소개, 모유수유의 어려움이 있어서 등이었음. ➣ ‘프로그램이 좋아서’가 75%이상으로 가장 높으며, 복수 응답자 11건 확인됨.

➂ 프로그램 내용에 대한 만족도

	➣ 프로그램에 내용에 대한 만족도는 136명의 설문 참여자 중 98명(72%)이 ‘매우 만족’, 33명(24%)이 ‘만족’으로 응답해 96%가 만족한 것으로 조사됨

➃ 프로그램 강사에 대한 만족도

	➣ 프로그램에 강사에 대한 만족도는 136명의 설문 참여자 중 100명(73%)이 ‘매우 만족’, 30명(22%)이 ‘만족’으로 응답해 95%가 만족한 것으로 나타났으나, 이는 전월(98%)보다 3% 감소한 수치임

➄ 프로그램 장소에 대한 만족도

	➣ 프로그램에 장소에 대한 만족도는 136명의 설문 참여자 중 88명(64%)이 ‘매우 만족’, 27명(20%)이 ‘만족’으로 응답해 84%가 만족하였으며, 19명(14%) ‘보통’으로 응답함. ➣ 전월 만족 응답 98%보다 14% 감소한 수치임.

➅ 지인에게 소개시켜 줄 의향이 있는지?

	➣ 136명의 설문 참여자 중 무응답자 1명 제외 135명(99.3%)‘있다.’ 라고 답하며 해당 프로그램을 지인에게 소개시켜 줄 의향이 있다고 조사됨.

3. 의견수렴

➀ 좋았던 점

프로그램명	의 견
모유수유 클리닉	- 세밀한 1:1교육, 관리 - 모유수유 프로그램 덕분에 1년간 모유수유를 할 수 있게 된 것 같아 보건지소와 선생님께 감사드립니다
푸드브릿지	- 안 좋아하는 식재료로 탐색놀이를 해서 아이가 좋아하는 것 같아요 - 다양한 재료, 주제로 진행되어 풍부한 경험을 할 수 있어 좋다
퍼니쿠킹	- 건강간식 만들기, 아이들 상화에 따른 세심한 배려 - 재료가 어디에 좋은지 영상도 함께봐서 아이가 더 쉽게 받아들일 수 있었다 - 편식과 관련된 요리를 접할 수 있어 만족합니다
우리아이 건강이유식	- 가까이서 직접 볼 수 있어서 좋았음 - 아이의 이유식을 바로 먹여볼 수 있는 점
우리가족 건강밥상	- 구하기 어려운 식재료가 아닌 어느집에나 있는 재료로 건강식을 너무 쉽게 만들 수 있어 좋았어요 - 유아 간식을 쉽게 만드는 법을 알려주셔서 고맙습니다
육아코칭	- 나의 몰랐던 기질에 대해서 알 수 있는 시간. 나의 강점을 앞으로 먼저 파악하고 아이의 강점을 알아야 한다는 순서를 알게됨
맘스바디핏	- 출산모의 상태에 꼭 맞는 운동법을 자세히 설명해주심 - 아기와 함께 할 수 있어서 좋다
아기띠 라인댄스	- 늘 웃으면서 해주신 강사님 덕분에 매시간 즐겁게 웃고 보냅니다 - 음악에 맞춰 몸을 움직여서 육아 스트레스가 다소 해소됨
베이비 마사지	- 아기와 친밀한 교감을 위한 시간, 강사님의 친절하고 세심한 설명 - 다 좋았어요 또하고 싶어요
음악놀이	선생님이 편안하고 차분하시고 좋아요. 매주 달라지는 교구도 좋았구요 악기를 사용해서 활동과 연결하니 유익하고 좋아요. 선생님이 계속 노래를 부르시면서 하시니 정감있고 좋아요
전통놀이	선생님이 아이상태에 관심이 많고 조언도 잘 해주셔서 너무 좋아요 자극적인 도구, 매체를 사용하기 보다 엄마의 몸으로 놀아주는 방법을 소개해 줘서 좋았다
할마할빠 육아교실	직접 만들어 보고 생각하고 참여할 수 있는 점 아이의 눈높이와 같은 교육입니다
오감발달 책놀이	자연스러운 수업, 아이들이 편하고 집중할 수 있게 수업에 참여함 다양한 동화로 아이들의 흥미를 높이고 주제에 맞게 오감을 터치해줌 선생님께서 매우 재밌는 프로그램을 준비해주셔서 4주동안 다양한 경험을 할 수 있어 좋았습니다
쑥쑥 튼튼 트니트니	하원 후 친구들과 신체활동 놀이를 할 수 있어 좋음 아이들이 해맑게 운동하는 점이 좋아요

➁ 교육과 관련하여 개선해야 할 점 : 반영 4건, 미반영 2건

강 좌	의 견	반영 결과
퍼니쿠킹	- 대기시간과 설명이 너무 길어요. 아이가 어려서 설명이 길면 분주해지네요 - 집에서 아이랑 해볼 수 있도록 레시피 주면 좋을 것 같아요	- 반영 : 수업 진행방법 강사와 상의하여 조율 - 반영 : 조리가 필요한 요리의 경우 레시피 제공 계획
트니트니	- 시간이 조금만 늦었으면 좋겠습니다	- 미반영 : 강사 개인 일정으로 인해 프로그램 시간 변경 어려움
모유수유 클리닉	- 대기시간 조율	- 반영 : ‘시간대별 예약 접수’ 관련 운영 검토
전통놀이	- 한달간의 수업주제를 알려주는 스케쥴표를 주었으면 좋겠다 - 인기있는 강좌는 몇 개 더 수업을 늘려주 시면 좋겠어요	- 반영 : 강사와 상의하여 다음 개강 시 반영 검토 - 미반영 : 0~6세 아동 전체를 대상 운영 및 예산 문제로 특정 인기 강좌만을 위한 증반 어려움 있음

➂ 지소에 바라는 점 : 반영 3건, 미반영 1건

의 견	반영 결과
• 만 1~3세 트니트니 프로그램 개설	- 미반영 : 협소한 놀이공간으로 인해 큰 교구를 사용하는 트니트니 프로그램의 경우 보호자 동반 진행 어려움
• 그림이나 만들기 소소한 재료들을 가지고 할 수 있는 미술 수업이 있으면 좋겠어요	- 반영 : 예산 및 요구도 조사하여 특강 프로그램에 반영 검토
• 기상 상태에 따라 자체 휴강 공지해주면 좋겠어요	- 반영 : ‘기상 상황(미세먼지)에 따른 프로그램 시행 지침’ 에 따라 프로그램 취소 시 대상자에게 개별 연락 및 다음 카페에 공지
• 소리나는 그림책과 장난감 작동여부 정기적으로 점검, 교체해주시면 좋겠습니다	- 반영 : 장난감, 책 작동 여부 확인 및 교체 완료 매월 마지막주 금요일 점검

[붙임1] 만족도 조사 설문지

○월 프로그램 만족도 조사

(프로그램명 :                   )

본 설문은 정릉아동보건지소에서 실시한 프로그램 평가와 의견수렴으로, 추후 프로그램 계획에

반영하고자 하오니 다음 설문에 성심껏 응답해 주시면 감사하겠습니다.

1. 아동과의 관계는?

①엄마         ②아빠         ③조부모      ④기타

2. 프로그램에 참여하게 된 동기는?

① 프로그램이 좋아서                    ② 집에서 가까워서

③ 여가시간 활용을 위해                 ④ 기타(                       )

3. 프로그램 내용에 대하여 만족하십니까?

① 매우만족     ② 만족     ③ 보통     ④ 불만족    ⑤ 매우 불만족

4. 프로그램 강사에 대하여 만족하십니까?

① 매우만족     ② 만족     ③ 보통     ④ 불만족    ⑤ 매우 불만족

5. 프로그램 장소에 대하여 만족하십니까?

① 매우만족     ② 만족     ③ 보통     ④ 불만족    ⑤ 매우 불만족

6. 본 프로그램을 지인에게 소개시켜 중 의향이 있습니까?

① 있다                ② 없다

7. 교육 중에서 좋았던 점과 개선해야 할 점이 있으면 자세히 작성하여 주십시오.

① 좋았던 점 :

② 개선해야할 점 :

다음은 정릉아동보건지소 2019년 사업 평가를 위한 문항입니다.

다른 만족도조사에서 이미 응답하셨다면 응답하지 않으셔도 됩니다.

1. 자녀의 생후 6개월간 수유 방법은 무엇이었습니까?

① 완전모유수유         ② 혼합수유         ③ 인공수유

2. 귀하의 자녀가 최근 1주일 동안 30분 이상 운동(신체활동)한 날은 며칠입니까?

(만3~6세 자녀가 있는 경우만 해당)

① 0일       ② 1일       ③ 2일       ④ 3일       ⑤ 4일       ⑥ 5일 이상

8. 기타 보건소에서 받고 싶은 교육이 있거나, 건의사항 및 다른 의견이 있으시면 적어 주시기 바랍니다.

☺ 설문에 응답해 주셔서 감사합니다 ☺