심리상담 & 감성코칭 만족도 조사 분석

□ 심리상담 만족도 조사 결과

○ 참여인원 : 859명

- 심리상담 참여자중 40대, 50대가 전체 참여자중 64%를 차지

- 60대이상 근로자도 12.4%를 차지

- 여성비율은 6.2%로 차지

구 분	소계		20대	30대	40대	50대	60대
인원수 (명)	867명		46명 (5.3%)	157명 (18.1%)	292명 (33.7%)	265명 (30.5%)	107명 (12.4%)
	813 (남)	54 (여)

○ 만족도조사 결과 분석방법

- 만족도 조사 항목 : 9개

- 만족도 조사 방법

1)매우 그렇다(5), 그렇다(4), 보통(3), 그렇지 않다(2), 전혀 그렇지 않다(1)로

구분하여 그 중 5점, 4점 이상 해당하는 비율을 기준으로 작성

2)나머지 항목은 추천/미추천, 참여/미참여 등으로 구분

○ 만족도조사 통계 현황

설문내용	‘16년 상반기 (892명)	‘16년 하반기 (867명)	비고
상담경험 있다 (1회이상)	264명 (29.6%)	287명 (33.1%)
자발적참여	530명 (59.4%)	546명 (63%)	5점 만점중 4점이상비율
상담 전 기대도	572명 (64.1%)	577명 (66.6%)	5점 만점중 4점이상비율
상담 후 만족도	807명 (90.5%)	782명 (90.2%)	5점 만점중 4점이상비율
상담사 만족도	847명 (95%)	807명 (93.1%)	5점 만점중 4점이상비율
상담시간 적정 (1시간)	756명 (84.8%)	736명 (84.9%)
안전사고 예방효과 있음	753명 (84.4%)	736명 (84.9%)
동료에게 상담추천	787명 (88.2%)	834명 (96.2%)
심리상담 재참여희망	721명 (80.9%)	787명 (90.8%)
서울시 감성안전 정책만족도	-	834명 (96.2%)

○ 심리상담의 지속적 시행에 따른 자발적 참여 비율이 꾸준하게

높으며 상담 유경험자 비율도 상반기 대비 증가하고 있다.

○ 상담 후 만족도가 지속적으로 높음(90% 유지)

○ 상담시간 1시간 만족도 비율이 84.9%

○ 심리상담의 안전사고 예방효과도 긍정적으로 평가

○ 심리상담 동료 추천 비율은 96.2% 차지

○ 심리상담 재참여 희망도 상반기 대비 10% 이상 증가

○ 서울시 감성안전 정책에 대한 만족도 96.2% 차

□ 감성코칭 만족도 조사

○ 참여인원 : 143명

구 분	소계		20대	30대	40대	50대	60대
인원수 (명)	143명		8 (5.6%)	44 (30.8%)	51 (35.6%)	29 (20.3%)	11 (7.7%)
	140 (남)	3 (여)

○ 문항별 통계

설문내용	‘16년 상반기 (115명)	‘16년 하반기 (143명)	비고
건설현장 사고예방 효과	4.11점	4.04점
자신과 주변사람들이 이해의 기회 부여	4.24점	4.24점
주제와 강의 만족도	4.29점	4.39점
의사소통 효과	4.10점	4.17점
코칭 시간 적절성 (4시간)	72% 만족	68% 만족
재참여 기대감	3.94점	4.0점
동료 추천	4.06점	4.16점
나의 변화에 대한 기대감	4.13점	4.15점
도기본 감성정책 만족도	4.13점	4.17점

○ 만족도조사 분석내용

- 감성코칭이 건설현장 안전사고 예방에 긍정적 영향을 미친다는 의견이 4.04점으로 상반            기와 비슷함을 나타냄

- 감성코칭 주제 및 강의 만족도는 상반기에 비해 좀더 높음(4.39점)

- 감성코칭이 의사소통에 도움이 된다라고 4.17점의 큰 만족도를 나타냄

- 감성코칭 후 나의 태도에 변화가 생길 것 같다는 기대감이 4.15점으로 높음

- 도시기반시설본부에서 추진중인 감성안전 프로젝트에 대한 만족도가 높음(4.17점)

-  코칭시간 적절성은 4시간 이상이 전체의 68%로 상반기에 비해 낮아 코칭

시간에 대해서 검토필요