<독후감>

왜 변화와 경쟁인가

일본 이즈모시의 경쟁력을 일류 민간기업 수준으로 끌어올린 이와쿠니 전 시장이 시청공무원 들에게 한 말은 이 시대는 공무원 조직도 경쟁과 변화에 민감해져야 한다는 의미를 내포하고 있다

“시민의 기쁨을 자신의 기쁨으로 여기려는 마음을 한시도 잊지 말라”

다산 정약용 선생은 목민심서에서

“백성이 행복하다면 그가 훌륭한 수령(守令)이다”

공통점은 200년전이나 지금이나 행정의 기본은 항상 시민을 기쁘게 하고 행복하게 만드는 것이라는 얘기다. 행정은 달리 말하면 시민에게 기쁨과 행복을 파는 서비스업이다. 민간기업이 파는 서비스는 특정 고객을 대상으로 하나 행정기관은 모든 시민에게 행복과 행복을 판다는 점이 그렇다

행정이 서비스업에 속한다면 민간기업이 고객제일 주의 고객만족 경영을 한다면 관청은 시민제일주의 시민만족 행정을 펼쳐야 한다. 시민이 원하고 불편해하는 것을 고치면서 찾아 시정을 펼쳐야 하는 것이 바로 시민행정이다.

파주시는 시민주의 행정을 펼치기 위해 크게 3가지 방향의 시정을 추진했다

첫째. 민원처리기간 단축

민원처리기간 단축은 민원업무별 성격에 맞는 기간 설정과 조기출근제 및

출장민원처리 등 업무를 비즈니스 시스템으로 바꾸었다.

두 번째 깨끗하고 건강한 도시 만들기

도시가 깨끗해지면 가종 재난과 범죄로부터 안전해진다는 모토로

쓰레기,불법광고물,불법주정차,노점상 없는 4무(無)를 실천하고 있다

세 번째로 살기좋은 자족도시 건설이다

민간의 자율과 창의를 존중하며 경제는 파주다 라는 모토로 기업하기 좋은 도시로 바뀌어 가고 있으며 교육, 문화도시의 면모를 갖추려 노력하고 있다.

파주시의 목표는 경영혁신을 이룬 일본의 이와쿠니 전 시장이 파주에게서 배워야 한다는 말이 나올 때 까지 강력히 추진 할 것이라 했다. 서울시 또한 대한민국의 대표로 끊임없는 변화와 경쟁으로 발전해야 할 것이다.

2014.12.31