누수감액 처리관련 전산시스템 개선내용

□ 고객지원시스템 개선 요청

1) <상하수도누수요금 적용신청서> 작성시 누수원인 및 누수위치 항목 개선

- 누수위치 및 누수원인 항목 변경

항목	변경전	변경후
누수위치	·보일러 ·주방 ·화장실 ·마당 ·물탱크 ·계량기실배관 ·지하실 ·기타	·보일러 ·주방 ·화장실 ·마당 ·저수조및물탱크·계량기실배관 ·공용배관 ·기타
누수원인	·배관노후 ·양변기부속품고장 ·배관동파 ·저수조고장 ·공동배관 ·기타	·배관노후 ·양변기고장 ·배관동파 ·저수조및물탱크고장 ·기타

- 신청시에만 입력할 수 있는 누수원인을 현장조사시 수정입력이 가능하도록 개선

- 신청시와 현장조사서 누수원인 입력시 “양변기고장”일 경우 안내 팝업창 생성

양변기고장에 따른 옥내누수는 상수도요금과 물이용부담금이 미감면됨(하수도요금만 감면됨)

2) 누수감액 처리(요금경정)를 위한 아리수인포시스템 연계시 누수원인 및 누수위치 정보도 함께 연동처리 되도록 시스템 개선

□ 아리수인포시스템 개선 요청

1) 2020년 3월 납기부터 고객지원시스템에서 연계된 자료중 누수원인을 기준으로 “양변기고장”의 경우 상수도요금과 물이용부담금은 누수감면 계산에서 제외(하수도요금만 계산)

2) 누수감액 처리된 내역에 대하여 집계화면 신설(업종별, 누수원인별 등)