(내부 소통업무 개선 사례)

[기관명 : 정보기획관]

□ 추진개요

○ 통합메일 사용자의 상시 요구사항에 따른 기능 개선 추진

- 메일 발송 시 표시 이름이 한글이어서 해외 수신자의 메일에서 이름이 깨져 보여 메일에 대한 신뢰성 저하 문제로 개선 요구

- 메일 조직도 상 동일 부서 내 동명이인이 있는 경우 메일이 다른 수신자에게 발송되어 업무상 지장 발생

- 시민메일 이용하는 대부분이 한국인이므로 우선 입력 언어가 영문인 경우 한영 전환을 해야하는 불편에 대한 민원 제기

□ 추진실적

○ 통합메일 기능 개선

- 메일 영문명 설정 기능 추가[붙임1]

- 조직도 표기 이름 별도설정 기능 추가

- 시민메일 검색 창, 제목 창, 본문 창 등 한글 우선 입력 적용

□ 기대효과

○ 통합메일 기능 개선에 따른 사용자 만족도 제고

- 발신인 영문명 설정 기능을 통해 국제교류 등의 메일 수신 시 한글명 깨져 표시되는 현상 방지

- 부서 동명이인을 조직도상에서 구분 가능하도록 하여 명확한 수신자 구분 가능

- 시민메일 입력란 한글 우선 적용으로 한영키 전환 없이 바로 작성하도록 편의 제공

[붙임 1]

발신자명 외국어 이름 사용 방법

1. 환경설정 > 개인정보변경

2. 외국어 이름 등록(한국어 입력 불가 : 업무용 메일이므로 조직도상 이름과

다른 별칭 설정 불가)

3. 외국어 이름이 등록되어 있는 경우에만 “보내는사람” 란이 나타나며,

발송 시 표시될 이름 선택 가능