재활 낮병동 이용에 대한 설문지

안녕하십니까?

먼저 귀댁의 행복과 자녀의 건강을 기원합니다.

어린이병원 재활 낮병동을 이용해 주심에 깊은 감사를 드립니다.

저희 병원에서는 의료서비스에 대한 고객만족도 설문조사를 실시 하고 있습니다.

이 설문조사는 낮병동 입원 환아의 보다 나은 의료서비스 증진 및 환경을 제공하고자 하는데 목적이 있습니다.

제출하여 주신 의견은 재활 낮병동 의료서비스 향상에 귀중한

자료로 활용될 것이며, 응답하신 내용에 대하여서는 다른 목적으로 사용하지 않고 통계자료로서만 활용됨을 알려 드립니다.

설문에 응답하여 주신데 대해 다시 한 번 감사를 드립니다.

2013년     8월     일

서울특별시어린이병원

1. 우리 병원 재활 낮병동에 입원하게 된 동기는 무엇입니까?

□ 유명한 의사 또는 치료사가 있어서     □ 지속적인 재활치료를 위하여

□ 병원직원들이 친절해서                □ 시설이나 장비가 좋아서

□ 주위 사람의 권유로                   □ 진료비용이 저렴해서

□ 기  타

2. 입원 수속 절차는 간편하셨습니까?

□ 매우 그렇다

□ 그렇다

□ 보통이다

□ 그렇지 않다

□ 매우그렇지않다

3. 병동 입원 생활에 대한  안내가 적절히 이루어졌습니까?

□ 매우 그렇다

□ 그렇다

□ 보통이다

□ 그렇지 않다

□ 매우그렇지않다

4. 병원 식사의 음식 맛, 온도는 적절히 제공되었습니까?

□ 매우 그렇다

□ 그렇다

□ 보통이다

□ 그렇지 않다

□ 매우그렇지않다

5. 입원시설, 환경에 대하여 전반적으로 만족 하십니까?

□ 매우 그렇다

□ 그렇다

□ 보통이다

□ 그렇지 않다

□ 매우그렇지않다

6. 치료실, 환경에 대하여 전반적으로 만족 하십니까?

□ 매우 그렇다

□ 그렇다

□ 보통이다

□ 그렇지 않다

□ 매우그렇지않다

♥. 낮병동 시설,환경에 대해 구체적으로 만족, 불만족 하신 점이 있다면 무엇입니까?

7. 의사가 제공하는 진료서비스에 대하여 만족하셨습니까?

□ 매우 그렇다

□ 그렇다

□ 보통이다

□ 그렇지 않다

□ 매우그렇지않다

8. 간호사가 제공하는 간호서비스에 대하여 만족하셨습니까?

□ 매우 그렇다

□ 그렇다

□ 보통이다

□ 그렇지 않다

□ 매우그렇지않다

9. 치료사가 제공하는 치료서비스에 대하여 만족하셨습니까?

□ 매우 그렇다

□ 그렇다

□ 보통이다

□ 그렇지 않다

□ 매우그렇지않다

10. 재활치료 프로그램(시간, 횟수등)에 대하여 만족하셨습니까?

□ 매우 그렇다

□ 그렇다

□ 보통이다

□ 그렇지 않다

□ 매우그렇지않다

11. 의료진 및 직원의 친절에 대하여 문항별로 표기하여 주십시오

내 용	매우친절	친절	불친절	매우불친절	무접촉
1) 안내요원, 청원경찰, 경비원
2) 원무 접수, 수납, 입퇴원 등
3) 담당의사
4) 간 호 사
5) 식사배식원
6) 검사실
7) 방사선실
8) 물리치료실
9) 작업치료실
10) 언어치료실
11) 인지학습치료실
12) 미술치료실
13) 음악치료실

♥. 의료진의 의료서비스에 대해 구체적으로 만족, 불만족 하신 점이 있다면 무엇입니까?

12. 입원비 수납 서비스에 대하여 만족하셨습니까?

□ 매우 그렇다

□ 그렇다

□ 보통이다

□ 그렇지 않다

□ 매우그렇지않다

13. 제공된 재활치료 서비스 대비 진료비용은 적정 하였습니까?

□ 매우 그렇다

□ 그렇다

□ 보통이다

□ 그렇지 않다

□ 매우그렇지않다

14. 이 병원에서는 치료에 필요한 의료장비를 충분히 갖추고 있다고 생각하십니까?

□ 매우 그렇다

□ 그렇다

□ 보통이다

□ 그렇지 않다

□ 매우그렇지않다

15. 주위분들에게 어린이병원 낮병동 입원을 추천하시겠습니까?

□ 매우 그렇다

□ 그렇다

□ 보통이다

□ 그렇지 않다

□ 매우그렇지않다

16. 만약 재입원 기회를 제공한다면 다시  입원을 하시겠습니까?

□ 매우 그렇다

□ 그렇다

□ 보통이다

□ 그렇지 않다

□ 매우그렇지않다

17. 재활낮병동에 점수를 주신다면 100점 만점에 몇 점을 주시겠습니까? (        점)

♥. 기타 재활 낮병동의 서비스․환경 개선을 위해 좋은 의견이 있으시면 말씀하여 주십시오