2015년 나라e음 만족도 조사 안내(조사표 포함)

행정자치부는 기관간 소통‧협업을 위한 나라e음(정부협업시스템)을 운영하고 있습니다.

전 공무원들이 이용하는 나라e음 시스템을 개선하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 만족도 조사를 진행하고자 합니다.

나라e음 시스템이 범정부적인 협업시스템으로 확고히 자리잡을 수 있도록 성실한 답변을 요청 드립니다.

2015. 11월

행정자치부 협업행정과

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※ 통계 처리를 위하여 아래 사항을 빠짐없이 기재(체크)한 후 설문에 대한 답변을 해주시기 바랍니다.

문1. 귀하의 성별은 무엇입니까?

1) 남자	2) 여자

문2. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

1) 만 19세 이하	2) 만 20 ~ 29세	3) 만 30 ~ 39세

4) 만 40 ~ 49세	5) 만 50 ~ 59세	6) 만 60세 이상

문3. 귀하께서는 ‘나라e음’을 얼마나 자주 이용하십니까?

1) 거의 매일	2) 주 1 ∼ 2회	3) 월 1 ∼ 2회

4) 연 3 ∼ 4회               5) 연 1 ∼ 2회 미만

문4. 귀하의 업무는 정부3.0 또는 협업과 관련됩니까?

1) 관련됨

2) 관련되지 않음(담당업무 :	)

나라e음 사용자 만족도 조사표

전체 만족도

나라e음(정부협업시스템)과 관련하여, 다음 각각의 항목에 대해 어느 정도 그렇다고 생각하는지를 ‘매우 그렇다’ ~ ‘전혀 아니다’로 평가하여 주십시오.

문1. (실효성) ‘나라e음’은 기관 내, 기관 간 소통․협업 업무수행에 도움이 됨

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
5	4	3	2	1
□	□	□	□	□

문2. (접근 용이성) ‘나라e음’이용 시 빈번한 오류나 장애 없이 접근(또는 사용)이 가능함

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
5	4	3	2	1
□	□	□	□	□

문3. (이용 편의성) ‘나라e음’서비스 이용과정이 복잡하지 않고 편리함

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
5	4	3	2	1
□	□	□	□	□

문4. (대응의 신속성) ‘나라e음’이용 중 발생하는 장애/문의사항에 대해 신속하게 처리해줌

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
5	4	3	2	1
□	□	□	□	□

문5.  위 항목들을 전반적으로 고려해 볼 때, ‘나라e음’에 대한 만족 정도를 어떻게 생각하는지 ‘매우 만족’~ ‘매우 불만족’으로 평가하여 주십시오.

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
5	4	3	2	1
□	□	□	□	□

문6. ‘나라e음’서비스에 대한 개선 제안사항 등의 내용을 작성하여 주십시오.

부문별 만족도 (PC영상회의)

나라e음 PC영상회의와 관련하여, 다음 각각의 항목에 대해 어느 정도 그렇다고 생각하는지를 ‘매우 그렇다’ ~ ‘전혀 아니다’로 평가하여 주십시오.

문1. (실효성) ‘PC영상회의’는 출장을 자제하는 등 업무효율성 측면에서 업무수행에 도움이 됨

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
5	4	3	2	1
□	□	□	□	□

문2. (접근 용이성) ‘PC영상회의’ 이용 시 빈번한 오류나 장애 없이 접근(또는 사용)이 가능함

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
5	4	3	2	1
□	□	□	□	□

문3. (이용 편의성) ‘PC영상회의’는 이용과정이 복잡하지 않고 편리함

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
5	4	3	2	1
□	□	□	□	□

문4. (대응의 신속성) ‘PC영상회의’ 이용 중 발생하는 장애/문의사항에 대해 신속하게 처리해줌

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
5	4	3	2	1
□	□	□	□	□

문5.  위 항목들을 전반적으로 고려해 볼 때, ‘PC영상회의’에 대한 만족 정도를 어떻게 생각하는지 ‘매우 만족’~ ‘매우 불만족’으로 평가하여 주십시오.

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
5	4	3	2	1
□	□	□	□	□

문6. ‘PC영상회의’ 서비스에 대한 개선 제안사항 등의 내용을 작성하여 주십시오.