4-1-2-① 집단고충민원 처리 및 관리 적정성 실적증빙자료
작성 양식

1. 요약

□ 평가항목별로 요건 충족 여부를 O/X로 기재하고 9개 세부 항목 중 충족한 개수를 숫자로 기재

연번	평가항목		총족요건		충족 여부
1	자체규정에 따라 보고·방침하달	내부 처리절차, 전결규정 등에 따라 집단고충민원 접수·관리를 기관장 등에게 보고하고 방침을 하달받아 처리하는지 여부	5인 이상	□사례 1건	O/X 기재
			100인 이상	□50% 이상
2	집단고충민원 관리카드 작성	민원발생 배경, 해소방안, 추진내역 등이 기재된 집단고충민원 관리카드를 작성하는지 여부	5인 이상	□사례 1건	O/X 기재
			100인 이상	□50% 이상
3	실지조사· 관계기관 협의	민원 해소방안 마련을 위해 민원 내용에 따라 실지조사 또는 관계기관 협의 중 1개를 실시하는지 여부	5인 이상	□50% 이상	O/X 기재
			100인 이상	□80% 이상
4	시민소통·참여 절차 마련	민원 처리 과정에서 주민 의견수렴, 간담회 등 소통·참여·의견 개진을 위한 절차를 마련해 실시하는지 여부	5인 이상	□사례 1건	O/X 기재
			100인 이상	□50% 이상
5	집단고충민원 발생가능성 검토	정책사업 추진 과정에서 집단고충민원 발생 가능성을 사전에 검토(반대민원 발생 검토, 이해관계자 의견수렴 등)하는지 여부	□사례 1건		O/X 기재
충족개수			( 숫자기재 )개 / 9개

2. 집단고충민원 관리현황

(1) 집단고충민원 건수

* 집단고충민원 건수는 집단고충민원 내역 증빙자료와 일치하여야 함

계	5인 이상-100인 미만	100인 이상
건	건	건

(2) 집단고충민원 관리 현황

5인 이상 -100인 미만		100인 이상
실지조사 건수	관계기관 협의 건수	자체규정에 따른 보고·방침하달 건수	관리카드 작성 건수	실지조사 건수	관계기관 협의 건수	시민소통· 참여 건수
건	건	건	건	건	건	건

3. 추진성과 증빙자료

주요 활동 및 추진 성과의 우수성에 관한 증빙자료

실적내용을 증빙하는 자료 이미지 첨부

※ 첨부 자료는 개별 파일로도 가능,
다만 개별 파일로 첨부 시 문서번호 부여 요령 준수

실적내용을 증빙하는 자료 이미지 첨부

※ 첨부 자료는 개별 파일로도 가능,
다만 개별 파일로 첨부 시 문서번호 부여 요령 준수