☐ 구조서비스 문제점 및 개선방안

문제점
상황종료 후 구조서비스 만족도 설문조사서를 받는 경우 당시에는 호의적으로 기재했지만 실제 외부설문 조사시에는 불만으로 표출될 수 있음. 간단한 구조서비스라도 소방대원이 할수 없는 상황이 있는데 그럴 때 우리가 설명을 아무리 잘해도 신고인이나 그 관련인에게는 불만이 생길수 있음. 그런 상황에서 설문조사 잘 좀 해달라는 양해를 구하는게 말이 안되는 상황. 해준게 없는데 무슨 설문조사를 해주냐는 반응 해결 못한 또는 해결 할수 없는 상황에서 설문조사 받을 여력이 안됨. (개선방안) 그 자리에서 설문조사를 하면 호의적인 설문조사를 받을수 있겠지만. 현실적으로 불가능하고 적절한 방법을 구상해볼 필요가 있음.

문제점
길고양이 구조가 2016.6.13.부로 관할 자치단체로 이관되었음에도 홍보부족 및 업무협조 미비로 안전센터로 직접 구조요청하는 경우 관련 민원부서(다산콜센터,구청)를 안내해주고 있는데 민원인에게는 업무떠넘기기로 인식돼 소방에 대한 이미지 실추 및 민원이 야기 될 수 있음(동물애호가-캣맘 등) (개선방안) 자치단체 업무협조 공문 및 방재센터 접수 시 민원안내

문제점
요즘들어 위치추적 출동이 있음. 기지국 등 반경이 몇KM가 되는 상황에서 위치추적이 현실적으로 불가능. 찾을 수 없는게 현실적임. (개선방안) 경찰이나 공공기관 등에 협조를 구한다거나 위치추척을 정확하게 할수 있는 장비라던지 구조체계가 필요함