구급서비스 전문성 관련 설문조사

1. 2014년도 상반기 전화설문 조사 결과 119구급대 이용자들께서 신속성, 친절성, 청렴성에 비해 전문성이 낮다고 응답하셨습니다.

2. 본 설문지는 전문성 향상 등 구급업무 발전을 위해 현장의 살아있는 의견을 듣고자 주관식으로 작성하였으며, 무기명으로

답변토록 하였으니, 최대한 성실하게 답변하여 주시기 바랍니다.

□ 2014년 상반기 시민 만족도 설문결과

항 목	신속성		친절성		전문성1		전문성2		청렴성
	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	인원 (명)
소계	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%
매우 그렇다	1,378	85.6%	1,306	81.1%	990	61.5%	907	56.3%	1,418	88.1%
그렇다	190	11.8%	241	15.0%	484	30.1%	559	34.7%	182	11.3%
보통 이다	30	1.9%	50	3.1%	122	7.6%	131	8.1%	10	0.6%
그렇지 않다	10	0.6%	11	0.7%	11	0.7%	12	0.7%	0	0.0%
전혀 그렇지 않다	2	0.1%	2	0.1%	3	0.2%	1	0.1%	0	0.0%

119구급서비스 전문성 관련 설문지

1. 구급대를 이용한 시민들께서 구급대의 현장활동 전문성을 신속성,

친절성 등 다른 항목 보다 낮게 평가한 이유는 무엇 때문이라고       생각하십니까? (매우 만족 : 58.9%)

① 현장에서 할 수 있는 처치가 제한적이다.

② 전문응급처치가 필요한 환자가 드물다.

③ 병원치료에 대한 상대적 전문성(처치활동시간과 금전성 등).

④ 구급인원 부족(휴가자를 대체할 인원 필요함).

⑤ 전문구급대 활용 부재.

2. 현재의 119구급대 운영 전반을 고려할 때 구급 전문성 향상에         장애요인 및 문제점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

① 구급대원의 전문성을 높이기 위해서는 출동하는 대원들의 자격요건을 응급구조사 이상의 자격을 갖추어야 할것같다.

② 구급 운전의 경우 2주간의 구급교육만을 이수한 대원들이 많다. 운전원이라도 전문교육을 받은 대원이 필요할것같다.

③ 출동을 관할이 아닌 일정구급대로 집중되어 피로로인한 집중력저하.

3. 119구급대원들이 시민들로부터 응급의료 전문가로 인정받기 위하여    개선 또는 노력해야 할 점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

(구급대원 스스로 할 일)

①  꾸준한 자체교육 실시                        .

②  구급대원간 시뮬레이션을 통한 가상경험                .

③  병원 외상처치에 관한 워크숍 참여                     .

④  구급대원과 병원 등 응급의료종사자와 피드백            .

⑤                                                        .

4. 119구급대원들이 시민들로부터 응급의료 전문가로 인정받기 위하여    개선 또는 노력해야 할 점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

(소방방재청, 소방재난본부, 소방서 구급팀에서 할 일일)

① 소방방재센터 관제팀과 의료지도의사와 구급대원들과 피드백.

② 구급대원에 병원 실습(야간포함)                         .

③ 구급대원의 인원 확충과 교육시간 확대                   .

④ 소방방재센터 관제팀에 대한 접수의 명확성(단순이송환자에 대한 거부 필요).

⑤                                                        .

5. 119구급대원들이 현장응급처치 표준지침을 분신처럼 여겨 내용을

통달해야 할 의무가 있고, 2015년 표준지침 평가(2회) 대비도 필요

하여 개인별 표준지침 요약노트를 만들게 하는 방안을 고려하고       있는데 어떻게 생각하십니까?  다른 좋은 방안은 무엇이 있을까요?

① 좋은 방법이라 생각합니다. 운전에 대한 표준 활동 지침도   세밀하게 구성되었으면 합니다.

② 단순히 저자가 소방방재청이라 기재하지말고 책 편찬에 찬여한 인원을 명시하고 피드백할 수 있는 연락처를 기재했으면 합니다 .

③                                                        .

④                                                        .

6. 119구급대가 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 정책을 수립하는데     참고될 내용이 있으면 자유롭게 적어 주시기 바랍니다.

설문조사를 참여한 구급운전으로서 표준지침평가서 책에 대해 내용이 강화되었으면 합니다.

그리고 구급대원에게 상시 응급처치에 관한 사이버 교육을 개방했으면 합니다.(세밀히)

구급활동 이후 피드백이 가능하도록 주요 응급환자(다발성 외상환자나 준·응급환자)에 대한 소방방재센터 관제팀이 접수받았던 통화내용을 알 수 있었으면 합니다(웹하드 활용).

※. 다음은 응답자별 데이터 분류를 위한 기초자료입니다.

성 별	□ 남 □ 여
연 령	□ 20대 □ 30대 □ 40대 □ 50대
자격구분	□ 구급행정 □ 구급대원(1급, 간호사) □ 구급대원(2급) □ 구급운전

수고하셨습니다.