구급서비스 전문성 관련 설문조사

1. 2014년도 상반기 전화설문 조사 결과 119구급대 이용자들께서 신속성, 친절성, 청렴성에 비해 전문성이 낮다고 응답하셨습니다.

2. 본 설문지는 전문성 향상 등 구급업무 발전을 위해 현장의 살아있는 의견을 듣고자 주관식으로 작성하였으며, 무기명으로

답변토록 하였으니, 최대한 성실하게 답변하여 주시기 바랍니다.

□ 2014년 상반기 시민 만족도 설문결과

항 목	신속성		친절성		전문성1		전문성2		청렴성
	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	인원 (명)
소계	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%
매우 그렇다	1,378	85.6%	1,306	81.1%	990	61.5%	907	56.3%	1,418	88.1%
그렇다	190	11.8%	241	15.0%	484	30.1%	559	34.7%	182	11.3%
보통 이다	30	1.9%	50	3.1%	122	7.6%	131	8.1%	10	0.6%
그렇지 않다	10	0.6%	11	0.7%	11	0.7%	12	0.7%	0	0.0%
전혀 그렇지 않다	2	0.1%	2	0.1%	3	0.2%	1	0.1%	0	0.0%

119구급서비스 전문성 관련 설문지

1. 구급대를 이용한 시민들께서 구급대의 현장활동 전문성을 신속성,

친절성 등 다른 항목 보다 낮게 평가한 이유는 무엇 때문이라고       생각하십니까? (매우 만족 : 58.9%)

① 병원의 처치에 비해 전문적이지 못함                     .

② 구급대원 처치능력에 대한 기대치가 높음                 .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

2. 현재의 119구급대 운영 전반을 고려할 때 구급 전문성 향상에         장애요인 및 문제점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

① 구급대원의 판단 및 처치에 대한 불신.                    .

② 구급대원 고유업무 외 불필요 교육, 활동, 업무가 많음      .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

3. 119구급대원들이 시민들로부터 응급의료 전문가로 인정받기 위하여    개선 또는 노력해야 할 점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

(구급대원 스스로 할 일)

① 자체교육 및 자체구급훈련으로 이루어진 현재 교육시스템을 전문교육자가 실질적으로 교육이 이루어 질수 있도록 개선     .

②                                                        .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

4. 119구급대원들이 시민들로부터 응급의료 전문가로 인정받기 위하여    개선 또는 노력해야 할 점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

(소방방재청, 소방재난본부, 소방서 구급팀에서 할 일일)

①  시민의식을 바꾸기 위한 노력이 필요                    .

②  소방인력 배치에서의 구급대원 자격요건에 맞게끔 전문자격자로 배치함.

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

5. 119구급대원들이 현장응급처치 표준지침을 분신처럼 여겨 내용을

통달해야 할 의무가 있고, 2015년 표준지침 평가(2회) 대비도 필요

하여 개인별 표준지침 요약노트를 만들게 하는 방안을 고려하고       있는데 어떻게 생각하십니까?  다른 좋은 방안은 무엇이 있을까요?

① 현장상황에 맞지 않는 지침에 대해선 현장에서 판단한 구급대원 의견을 충분히 존중해 주어야함.

② 지침에 의한 성과평가로 기관별 과도한 경쟁이 이루어지고 있으며 그로인한 부정적인 영향이 환자에게 미치고있음.

③                                                        .

④                                                        .

6. 119구급대가 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 정책을 수립하는데     참고될 내용이 있으면 자유롭게 적어 주시기 바랍니다.

※. 다음은 응답자별 데이터 분류를 위한 기초자료입니다.

성 별	■ 남 □ 여
연 령	□ 20대 ■ 30대 □ 40대 □ 50대
자격구분	□ 구급행정 □ 구급대원(1급, 간호사) □ 구급대원(2급) ■ 구급운전

수고하셨습니다.