tbs 교통방송 인터넷전화 구축

2013. 2.

tbs 교통방송

(기획조정실)

목    차

Ⅰ. 일반 설명서

1. 목    적	2

2. 사업개요	2

3. 계약범위	2

4. 기대효과	2

5. 입찰참가자격	3

6. 자료제출	3

7. 적용법규 및 기술기준	3

8. 시스템 구성도	4

9. 물품구매내역	5

10. 계약의 이행	6

11. 감독의 사전승인	8

12. 보    안	8

13. 납품 및 설치	9

14. 검    수	10

15. 하자보증 및 유지보수	10

16. 기술지원	11

17. 교육지원	11

18. 안정화기간	11

19. 기    타	12

Ⅱ. 특별 설명서

1. 적용범위	13

2. 적용방법	13

3. 요구사항	13

4. 시스템규격	15

5. 장비설치 및 통신망 개통	31

6. 기    타	31

I. 일반 설명서

1. 구축목적

단일행정전화서비스 종료에 따라 교통방송 구내 전화교환기 시스템을

인터넷전화 시스템으로 변경하여 통신요금을 절감하고,서비스품질,

보안성 및 안정성이 보장된 국가정보통신서비스와 연계하고자 함

2. 사업개요

가. 사 업 명 : 인터넷 전화 시스템 구축

나. 사업기간 : 계약일로부터 40일

다. 계약방법 : 제한경쟁입찰(실적제한)

3. 계약범위

물품구매내역 및 설명서 내의 기능수행을 위한 항목을 포함하며, 각종 시험의 수행, 운반, 납품, 설치, 시스템의 운용, 납품 기기의 성능 보장, 유지보수, 교육 등 설치 목적을 달성하기 위한 모든 과정의 제반사항을 계약범위로 한다.

5. 입찰 참가 자격

가. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조 및

동법 시행규칙 제14조 규정에 의한 소정의 자격을 갖춘 사업자

나. 소프트웨어산업진흥법 제24조 및 지경부고시 소프트웨어사업자 신고요령에

의한 컴퓨터관련 서비스사업 사업자 신고를 필한 사업자

다. 정보통신공사업법 제14조에 의한 “정보통신공사업 등록증“을 소지한 사업자

라. 입찰공고일 기준 최근 3년 이내 IP교환기 구축실적(단일계약 1000회선

이상) 이 있는 사업자

6. 자료제출

가. IP교환기 제조사일 경우 해당품목이 등록된 “공장등록증” 1부, 공급자일

경우 IP교환시스템의 제조사 발행 물품(정품)공급증명서(Certification) 및

기술지원 확약서 각 1부

나. IP교환기 구축실적 증명서 1부

다. IPv6 및 ARIA 인증서(IP교환기 및 전화기) 각 1부

(정부인증기관으로부터 동일제조사의 IP교환기 및 단말기에 대한 “IPv6인증서”)

라. 행정기관 인터넷전화 TTA Ver1, Ver2 인증서 1부

마. 형식승인서 및 시험성적서 1부

바. 보안서약서(대표 및 설치 참여자 전원) 1부

사. 통신망 구성도 1부

아. 납품장비의 물품 상세명세서(납품단가 표기) 1부

자. 완료 사진첩 및 시스템 운영설명서 각1부

※ 제출시기

- 계약 후 착수계 제출 시(7일 이내) : (가~바)

- 완료시 제출 : (사~자)

7. 적용법규 및 기술기준

장비도입 및 설치는 아래규격을 적용 준수한다.

가. 행정정보기술체계표준 구내정보통신망(LAN) 표준규격

나. 정보통신관련 법규 및 기술기준

다. 국제통신연합(ITU-T) 표준규격

라. 국제전기전자기술자협회(IEEE) 표준규격

마. 미국국립표준화기구(ANSI) 표준규격

바. 국제표준화기구(ISO)

사. 한국공업표준규격(KS)

아. 행정안전부 인터넷전화 구축 가이드라인

자. 행정기관 인터넷전화 도입․운영 가이드라인

차. 기타관계법규

8. 시스템 구성도

9. 물품구매내역

연번	품 명	규 격	단위	수량	비고
1	IP 교환기 (Call Server)	. CPU : Quad-Core 2.13GHz 이상 . Memory : 4GB 이상 . HDD : SAS 146GB 이상 . ODD : 12.7mm SATA DVD Kit . NIC : Gigabit Ethernet * 3 이상 . OS : Linux 계열	식	2	이중화
2	IP Media Gateway	. Main Shelf : 1EA . 주제어카드 : 2EA (이중화) . Survival 카드 : 2EA (이중화) . Voip 통화로 : 128CH . Conference 카드 : 64회선 . 음성안내방송 카드 : 1EA . Ring Generator 카드 : 1EA	식	1	국선,내선카드는 기존 IAP카드대체
3	고급형 IP전화기	. 4.3“ Color LCD 동등이상 . DSS/BLF 14버튼 지원 . XML Browser 지원	대	10
	일반형 IP전화기	. 3.2" (4 Line) graphic LCD 동등이상 . DSS/BLF 24버튼 . XML Browser (문자) . PoE 지원 (IEEE 802.3af)	대	130
	보급형 IP전화기	. 3.2" (4 Line) graphic LCD 동등이상 . DSS 10버튼 . XML Browser (텍스트) . 한글, 영문 지원	대	60
	IPT License	. License	User	200
4	전원장치 (정류기/축전지)	. 48V 30A/80AH	식	1
5	과금 시스템	. CPU : Intel® Core™ i3-2120 3.3GHz 이상 . Memory : 4GB 이상 . HDD : 500GB SATA3 이상 . ODD : DVD Super Multi . NIC : Gigabit Ethernet *1 . O/S : Win7 Professional . 모니터 19" LCD Monitor . S/W : 과금소프트웨어	식	1
6	IVR/VMS/녹취	. CPU : Intel Xeon QuadCore 2.13GHz 이상 . Memory : 4GB 이상 . HDD:SATA 500GB(7200rpm) * 2EA (Raid구성) . Power : 400W 이상 . Digital Interface Voice Card 1E1(30ch) 1매 . OS : Windows XP Pro . IVR License 포함 . IPX-IVR(ARS/VMS) 통합관리자 S/W . 녹취서버 업그레이드 . 기 사용중인 녹취서버 IP-PBX와 밀결합	식	1

7	XML 시스템	. CPU : Quad-Core 2.0GHz 이상 . Memory : 4GB 이상 . HDD : SATA 250GB 이상 . NIC : Gigabit Ethernet * 1 . Power Supply : 400-Watt . OS : MS Windows Server2008R2ROK(DSP) . XML엔진 S/W, Premium CID, Screen Dial . 공지사항, DB 연동개발, Customizing 포함	식	1
8	SBC 시스템	. 1Network Module, 4Mini Modules, 2Internal Modules . Forwarding Performance : 300Kpps . VOICE : Max 40 FXS, 24 FXO, 12 T1/E1, 10 BRI, Survivability, ICM* (128 Users) . Security : Stateful FW, VPN . High Availability : Fan, DDR, VRRP . Built-in Ethernet : 5 FE (4 UTP + 1 SFP)	식	1
9	PoE Switch	. 24 10/100BASE-T ports with POE . 2port 1000T or SFP Combo Switch	대	8
10	부대장비	. 19”표준 서버랙 : H:1800 * W600 * D1000 . KVM 스위치(8Port) : 케이블 8개 포함 . LCD 모니터 (19“)	식식대	1 1 1
11	기반시설 및 설치공사	. IP교환기 설치 및 전화기 취부 등	식	1

※ 품목별 세부내역은 “설명서 및 각종 기능” 참조(“물품구매내역”은 물론 설명서 및 세부 기능 수행에 필요한 추가 물량은 당연 추가, 포함되며 이에 대한 미숙지로 인한 모든 책임(불이익)은 입찰 참여자에게 있음)

10. 계약의 이행

가. 계약자는 계약 후 7일 이내에 착수계를 제출해야 하며, 제품설치 및

본 계약이행에 필요한 자재, 수행절차, 공정 등 사업시행 전반 및 기타

이에 부수되는 일체의 절차를 감독관에게 보고하여 감독관의 사전 승인을

득하여야 하며, 계약자는 신의와 성실의 의무로 계약을 이행해야 한다.

나. 본 사업은 교환기 및 부대장비 설치 일체와 각 실․과의 전화기 및 선로

설비 설치, 1인 1전화번호 체계구축, 전체시험 및 타 시스템의 연동 등

정상운용에 필요한 전 과정을 일괄계약(Turn-key)방식으로 하고, 본 설명서

의 제반사항은 물론 상세하게 기술되지 않았거나 누락된 부분이 있더라도

사업목적 달성을 위해 필요한 사항은 본 사업의 계약범위로 본다.

다. 상위 Network 망과의 연동 시 부득이 기존 설비의 구성을 변경해야

하는 경우, 이에 수반되는 경비는 계약자 부담으로 하며 기타 계약

불이행 시 발생하는 모든 책임은 계약자에게 있는 것으로 한다.

라. 계약자는 본 계약 수행 시 사용되는 기자재 중 상표권, 특허권, 지적

재산권 등의 침해로 발생되는 모든 소송, 배상으로부터 발주자를

보호함은 물론 이에 대한 모든 책임은 계약자가 진다.

마. 계약자는 제품설치로 인하여 발주처의 시설물에 피해를 발생 시켰을

경우 전액 변상조치 하여야 한다.

바. 계약자는 안전수칙을 준수해야 하며 작업 중 발생되는 일체의 재산상,

신체상의 사고에 대하여 계약자가 모든 책임을 진다.

사. 발주처에서 본 시스템을 확장하거나 이 기종 장비를 접속하고자 하는

경우 계약자는 이에 대한 인터페이스가 가능하도록 관련 기술을 무상

지원하여야 한다.

아. 계약자는 본 장비의 제작, 설치 및 정상운영에 필요한 부대비용은 전액

계약자가 부담하며 사업을 진행함에 있어 관계법령 및 규정에 위반됨이

없어야 하며 제반법규 규정에 위배될 경우 일체의 책임을 진다.

자. 납품장비는 정부 또는 국제적으로 공인되거나 방송통신위원회의

“방송통신기기 인증”을 취득한 제품이어야 하며 조립품 및 복제품을

납품할 수 없다.

차. 계약자는 네트워크장비, IP교환 시스템에 한해 부정한 경로(Black

Market)를 통하여 제품서비스 수수료(Fee)가 포함되지 않은 제품의

반입으로 제조사 차원의 기술지원 및 유지보수를 원활하게 받을 수

없는 경우를 방지하기 위해 계약 후 7일 이내 장비 제조사에서 상기

내용을 확약하는 내용증명서를 첨부하여 수요 기관에 제출하여 감독관의

승인을 얻어야 하며 이를 제출하지 못할 경우 계약 불이행으로 간주

하며 계약을 해지할 수 있다.

카. 교통방송국 정보통신망 현황을 파악하여 본 사업 수행에 필요한

방안을 제시하고 발주처의 승인을 득한 후 추진하여야 한다. 즉, 서버

및 단말기 회선구성․개통, 기존 네트워크와의 망 분리, 행정전화번호

부여, 각종 업무시스템의 연계, 현교환기의 단계적 절체, 정상적 개통

서비스 등 본사업의 목적달성에 필요한 제반사항에 대하여 행정업무

수행에 지장이 없도록 제안되어야 한다.

타. 본 사업의 납품시스템은 최신의 정품이어야 하며(조립품 불가) 하자

보증기간 중 동일 장애 2회 이상 발생할 경우 동급이상의 신제품으로

무상교체하여야 한다.

파. 기존 사용중인 디지털 전화기(DS-5021D 200대)를 사용 가능하여야 하며

사용불가 시 동급이상의 물량을(DS-5021D 200대) 추가로 납품하여야

한다.

하. 기존 사용중인 교환기(IAP) 국선,내선 카드를 사용 가능하여야 하며,

사용 불가시 동급이상의 물량을 추가로 납품하여야 한다.

갸. 기 사용중인 녹음서버를 새로운 교환기(IP-PBX)와 밀결합 및

업그레이드 되어야 하며, 지역방송실에 SBC(Session Board Controller)를 이용하여 IP전화기를 사용하여야 한다.

13. 납품 및 설치

가. 계약 후 40일 이내에 발주처에서 요구하는 장소에 납품, 설치를 완료

하여야 한다.

나. "계약자"가 납품하는 물품은 입찰등록 마감일을 기준으로 제조사

(공급사)가 단종하거나 단종 예정인 기종이어서는 안 된다. 또한 기술

및 기능향상에 의거 변경된 사양은 제조업체와 협의하여 추가 또는

상위기종(S/W포함)으로 대체하여 공급하여야 한다.

다. 장비설치 시 계약자는 일반설명서 및 특별설명서에 의해 시공하되

특별히 명시되지 않은 사항은 감독관의 지시에 따라 시공하여야 하며,

설명서에 이의가 있을 경우에는 발주처의 해석에 따른다.

라. 설명서에 명시된 조항은 최소한의 사항만 규정되었으므로 본 설명서에

명시되지 않았거나 누락된 사항이라도 전체구조, 외관, 사업목적달성을

위하여 당연히 필요하다고 인정되는 사항은 계약금액에 포함된 것으로

보고 감독관의 지시에 따라 즉시 시행해야 하며, 설치 중 감독관이

설치의 부실 또는 부당하다고 지적 할 경우 계약자는 감독관의 지시에

따라 즉시 보완 또는 재 설치하여야 한다.

마. 계약자는 기 설치된 각종 장비의 운용 및 유지보수, 시설관리에 지장을

주지 않아야 하며 각종 장비 및 회선 재배치 등 기존장비에 영향을

미치는 공사를 할 경우에는 감독관의 입회하에 시행한다.

바. 도입시스템 구축 시 현 행정교환기와의 연동 및 절체방안을 강구하여

발주처의 승인을 득한 후 행정업무에 지장을 초래하지 않도록 단계별

추진하여야 한다.

사. 장비설치 및 정상운영에 필요한 부대비용은 전액 계약자가 부담하며,

납품 과정에서 발생되는 일체의 행정, 기술적 문제처리는 계약자가

책임져야 한다.

아. 계약자는 작업 전 작업자에게 필요한 안전관리 수칙을 숙지하도록

충분한 교육을 실시하여야 하고, 안전관리에 만전을 기하여야 한다.

사업수행 중 발생한 안전 및 재해 사고에 대하여 모든 책임을 지며

재산상의 손실이 발생하였을 경우에는 원상복구 또는 변상조치 하여야

한다. 또한, 본 사업 수행 중 발생하는 사고에 대하여 민․형사상의 모든

책임을 진다.

14. 검 수

가. 물품구매내역 및 설명서에 표기된 기능수행을 위하여 추가된 시스템과

명기된 물품의 납품이 완료되어야 한다.

나. 장비설치 후 각종 Network장비와의 연동이 원활하게 이루어진다고 판단될 때

다. 설치완료 후 장비의 각종 기능을 테스트하여 정상운영 될 때

라. 납품장비와 전체 네트워크 연동이 정상 운영된다고 판단될 때

※ 정상운영이라 함은 설명서의 모든 기능 수행을 말함.

마. 기타 발주처에서 필요하다고 인정하는 요구사항이 충족될 때

바. 검사에 필요한 시스템 개요와 운영관련 기술 등을 포함한 검사 항목

리스트를 작성하여 감독관의 승인을 득한 후 시험가동 및 검사를 완료하고

또한 상기사항(가～마), 설명서에 명기된 서류제출 등 모든 사항이 완벽

하게 구비(이행) 되었을 때 검수를 시행 한다.

사. 준공검사는 계약서에 명시된 모든 사항을 종합검사하며 검사결과 미비사항은 보완 시까지 시험운용기간을 연장하고 소요되는 부대비용은 계약자가 부담한다. 또한, 연장기간 만큼 지체상금을 징수한다.

15. 하자보증 및 유지보수

가. 장비의 품질 하자보증기간은 검수일로부터 2년으로 하고, 사용자의

고의 및 천재지변으로 인한 사고를 제외하고는 모든 하자에 대한

책임은 계약자가 진다.

나. 보증기간 중 장애발생 시 장애 통보를 받은 후 2시간 이내 착수하여

신속히 복구하여야 하며, 통보 후 3시간 이내에 복구가 곤란한 경우에는

동급이상의 장비(부품)로 무상 대체하여 운영에 지장이 없도록 하여야

한다.

16. 기술지원

가. 계약자는 본 교환기의 운용시험 중 설계서 상의 중대한 변경을 요하지

않는 DATA의 변경 및 추가 등의 요구 시 무상 지원하여야 한다.

나. 계약자는 공급된 장비의 새로운 기능이나, S/W 및 H/W 추가 시 이에

대한 기술지원을 하여야 한다. 납품시점에서 발생, 제기된 일반적인

용도의 상용 S/W와의 문제점은 무상으로 해결하여야 한다.

다. 하자보증기간 중 시스템의 외부 연동, DB 자료구조 변경, 주변기기

연결 등 발주처의 기술적 요구가 발생할 경우 계약자는 적극 지원하야

하고, 이에 따른 비용을 청구 할 수 없다.

라. 하자보증기간 이후라도 계약자는 납품 장비에 대한 품질을 보장하여야

하며 서비스 요청 시 적극 지원하여야 한다.

17. 교육지원

가. 시스템 구축 중 및 완료 후 시스템 관련조작 및 운영기술을 담당자

에게 완전히 이전 될 수 있도록 관련 교육 자료의 작성 및 발주처의

승인을 득한 후 발주처에서 요구하는 기간에 교육을 하여야 한다.

나. 교육 시 응급상황 조치방법, 장비의 조작 및 유지보수장비 운용법 등을

실시해야 하고, 그 외 운영에 필요한 제반사항에 대하여 교육을

행하여야 한다.

다. 교육에 소요되는 제반경비 및 교재는 계약자 부담으로 한다.

라. 하자보증기간 이후에라도 발주처의 시스템 운용 교육 요청이 있을 시

계약자는 무상으로 교육받을 수 있도록 적극 지원하여야 한다.

18. 안정화기간

가. 계약자는 안정화 기간 운영계획을 인터넷전화서비스 개시일로부터 1

주일 전까지 작성하여 이용기관의 승인을 받아야 함.

나. 안정화 기간은 인터넷전화서비스 개통을 완료한 날로부터 1개월로

하며, 안정화 기간의 연장 여부는 이용기관이 판단하여 결정함.

다. 계약자는 안정화 기간 동안 전담조직을 구성·운영하여야 하며, 안정화

여부를 검증하기 위하여 필요한 각종 장비 및 인력을 지원하여야 함.

19. 기 타

가. 본 설명서에 표기되지 않은 불분명한 부분은 “지방자치단체를 당사

자로 하는 계약에 관한 법률” 등 관계법령 및 규칙에 따르며, 그 외의

부분은 일반계약 관례에 준 한다. 설명서에 명시된 사항이라도 관계

법령에 위반할 경우 관계법령을 적용한다. 그 밖의 사항은 발주처의

해석을 우선하며, 계약자는 이의를 제기할 수 없다.

나. 관련 타 공사의 지연, 설계 변경, 기타 현장 사정으로 당초 예정 제작

납품 기간 내 납품이 불가능할 시에는 납품 기간을 중지 또는 연기 할

수 있다.

다. 인터넷전화 구성을 위한 기존 LAN에서의 전화기까지의 연장선로설비는

계약자 부담으로 설치하며, 모든 시스템이 완벽하게 정상운용 될 수 있도록 시공

되어야 한다. 즉, 1인 1전화번호체계의 완성을 위하여 추가시설에 대한 모든     자재가 계약금액에 포함된 것으로 보고, 선로설비를 완성하여야 한다. 또한,      발주처의 요구에 따른 기존 전화번호를 정비 및 신규번호를 부여하여 개통하여     야 한다.

II. 특별 설명서

1. 적용범위

본 설명서는 교통방송국 IP교환기 구매설치에 대한 기술사항에 대하여 적용한다. 장비 설치라 함은 IP교환시스템, IP전화기, PoE스위치허브 등 설치 및 장비 환경구성 등 사업목적 달성을 위한 제반사항을 포함한다.

2. 적용방법

본 설명서에 명시되지 않은 부분은 전기통신설비기술기준, 특별설명서, 일반설명서 관련 순으로 적용하며, 누락 오차가 있는 부분은 본 사업목적 달성을 우선하여 판단 및 상호 협의하여 적용한다.

3. 요구사항

1) 본 IP교환시스템 구축 등은 신뢰성, 확장성 및 다양한 부가기능 구현에

중점을 둔 IP네트워크 기반의 교환기 시스템으로 한다.

2) IP-PBX는 호를 처리하는 호처리 Server와 호를 연결하는 미디어 게이트

웨이를 교통방송국에 구축한다.

3) PSTN 연동을 위한 PRI, No7, R2 신호방식을 동시에 수용해야 하며

간선을 위한 2/4W E&M등을 지원해야 하고, IP 연동에 있어서는 H.323,

SIP를 동시 수용하여야 한다.

4) 본 IP-PBX의 회선실장 변경은 회선용량(종국용량) 범위 내에서 기본

H/W 변경없이 S/W나 단순한 해당모듈의 가감 또는 교체로 변경 가능

해야 한다.

5) 본 IP-PBX는 회선교환 기능 외에 UC서비스, Voice Mail System, 녹취

등의 기능과 연동운용이 가능하여야 한다.

6) 본 IP-PBX는 국내형식승인을 득한 IP-PBX이어야 한다.

7) IP-PBX의 핵심시스템인 호처리 Server는 하드웨어 & 소프트웨어

기반으로 IPv4와 IPv6를 지원하여야 하며 인증서를 필히 제출하여야

한다.

8) VoIP 제공 시 H.323 또는 SIP을 지원해야 하며, 회선 운영 효율성을

고려하여 Card 형태 또는 Server 형태를 지원하여야 한다.

9) 본 사업에 사용되는 모든 재료는 견고하고 전기적 특성을 만족하는

양질의 것으로 신뢰성이 보장되어야 한다.

10) 본 사업에 사용된 부품에는 인체에 유해하거나 설비의 운용에 나쁜

영향을 줄 수 있는 유독성 또는 부식성 가스를 발생하는 자재가 사용

되어서는 안 된다.

11) 본 사업의 핵심장비인 호처리 Server, 미디어 게이트웨이, IP전화기 등은

동일 제조사의 제품으로 구성하여 완벽한 상호 호환성을 제공하여

안정성을 확보하고 장애발생 시 신속․명확한 진단으로 원활한 유지보수

방안을 제시할 수 있어야 한다.

12) 시스템 구축과 관련한 전체 시스템 구축 개념도 및 네트워크 구성도를

구체적으로 제시하여야 하며, 구축, 운영, 관리방안을 제시하여야 한다.

13) 제안되는 시스템은 준공 후 2년 이내에 단종 계획이 없는 최신모델

이어야 하며 H/W, S/W는 성능이 안정된 최신 정품이어야 한다.

14) IPT 설치 시 업무중단을 최소화할 수 있는 구축 일정 및 방안을

제시하고 이에 따라 구축하여야 한다.

15) IPT 주요장비는 이중화 구성이 원칙이며 완벽한 Fail-over 기능이 지원

되도록 구성되어야 하며, 구성요소의 추가 증설 및 구성 변경, 모듈 확장

및 교체 등 환경 변경 시 중단 없는 서비스 제공을 원칙으로 한다.

16) 현재 설치 운영 중인 각종 장비의 구성 내역을 사전 파악하여 장비의

원활한 설치를 도모하고, 각종 장비계통 및 회선연결과 재배치에 만전을

기하여 발주기관에서 제시하는 방법으로 운영될 수 있도록 설치하여야

한다.

17) 인터넷망을 통한 내부 정보자원(DB) 침입방지에 대한 대책 및 시스템을

안정적으로 운영할 수 있는 정보통신 보안관리 대책을 제시하여야 한다.

18) 한국정보사회진흥원(NIA)의 “행정기관 인터넷 전화 보안 규격"(TLSv1.0,

sRTP/ ARIA, AES 등) 및 행정기관 인터넷전화 테스트베드를 통과하여

TTA 로부터 보안성, 호환성에 대한 인증 받은 제품으로 국가정보통신

서비스(GNS) "C"그룹 사업자와의 연동성을 확보하기 위해 “행정기관

인터넷전화 TTA 인증서(ver1) 와 TLS 사용을 위한 키교환 알고리즘인

ECC가 별도 추가 적용된 “행정기관 인터넷 전화 TTA 인증서(ver 2)"를

착수계 제출 시 함께 제출하여야 한다. 향후 보안/암호화 규격 변경 시

대상 장비의 하드웨어의 변경 없이 업그레이드를 지원해야 한다.

19) IP-PBX와 IP전화기는 기본적으로 1:1, 회의통화, 삼자통화, IP전화기와

아날로그 전화기간 통화, 소프트 폰 통화 등 모든 통화 구성에 상관없이

음성 암호화를 구현하여 해킹을 방지 할 수 있는 기능이 제공되어야

한다.

20) 표준 통신프로토콜을 사용하는 교환기 및 TOLL 교환기와의 호환성을

제공하여야 하며 인터넷전화 사업자선정(C그룹)시 행정안전부 국가정보

통신서비스 이용지침서 개정(2010.10) 내용의 보안적용(암호화 Version 2

지원)을 충족하여야 한다.

21) 호처리 Server는 신뢰성 확보를 위해 Active/ Standby 방식의 이중화를

지원해야 한다.

22) 10/100/1000Mbps Ethernet Port를 제공해야 하며 전용 대역을 자동

감지하는 기능을 가지고 있어야 한다.

23) IP-PBX는 19″Rack 마운트 형으로 Rack에 장착할 수 있도록 제공

되어야 한다.

24) 행정안전부 인터넷전화 구축 가이드라인을 준수한 기존 데이터망과

인터넷전화망을 논리적(VLAN)으로 분리 구축하여야 한다.

25) 물품구매내역의 각 수량은 각 항목의 최소수량이며 타 시스템 연동

등에 따라 추가적으로 필요한 수량은 필요한 만큼 무상 추가하여 구축

하여야 한다.

4. 시스템 규격

1) 호처리 Server(Call Server)

가) 기본 요구 사항

(1) 호처리 Server의 메인 프로세스 및 전원부 관련 구성품은 이중화 구조를

지원해야 하며 Server간 Active-Active 또는 Active-Standby 방식을

지원해야 한다

(2) 호처리 Server는 단위 시스템 당 미디어 게이트웨이를 500개 이상

연결할 수 있어야 한다.

(3) 분산된 미디어 게이트웨이는 호처리 Server가 통합 관리할 수 있어야

하며 단일 번호체계를 구성하여 미디어 게이트웨이 가입자 간 내선번호

만으로 통화가 가능하여야 한다.

(4) SIP Trunk 연결과 SIP 가입자 수용을 위한 SIP Server가 내장되어야

한다.

(5) 호처리 Server는 추후 증설 시에도 CPU 업그레이드나 메모리, 하드

디스크의 용량 추가 또는 배선의 증설이나 변경 없이 종국용량 범위

내에서 증설이 가능하여야 한다.(종국용량이라 함은 카드 또는 라이선스

만 추가 구입하여 운용할 수 있는 용량을 말함)

(6) Web Server Protocol을 이용하여 원격지 PC의 웹 브라우저(Internet

Explorer)를 이용하여 Server의 구성현황 및 하드웨어 리소스 점유율

등을 실시간으로 확인할 수 있어야 한다.

(7) 호처리 능력은 최대 400,000 BHCA(Busy Hour Call Attempt), 125

CPS(Calls Per Second) 이상 되어야 한다.

(8) 기존의 TDM 교환기에서 제공하는 호 처리 기능과 동일하게 제공되어

야 하며, 과금장비, ARS, IP컬러링 Server 등의 기본 부가장비와 연동이

되어야 한다.

(9) 화상통화 및 다양한 전화를 통합할 수 있는 UC 기능을 제공해야 한다.

(10) 호처리 Server의 관리를 위하여 제공되는 부가 프로그램은 운영자의

관리 효율을 위하여 한글 지원 및 원격 접속이 가능해야 한다.

(11) 네트워크 인프라 다운 시 우회경로선택 기능이 있어야 한다.

(12) 교환방식의 통화로 방식은 TDM 및 IP방식을 지원하여야 한다.

(13) 이중화된 호처리 Server의 절체 시 기존의 음성통화를 유지할 수

있어야 한다. (안정성 확보)

(14) 호처리 Server는 IP기반으로 구성되어야 하며, 단일 시스템으로 최대

10,000개 이상 전화 등록이 가능 하여야 한다.

(15) 운영체제는 해킹 및 바이러스 침입 차단을 위해 안정성이 뛰어난

범용 Linux 기반의 시스템 운영체제를 제공하여야 한다.

(16) 시스템 상태 확인 LED 및 알람 기능을 제공하여야 한다.

(17) SNMP, Web을 통한 상태정보 및 Upgrade 관리지원이 가능하여야 한다.

(18) Fault Alarm Management에 의해 장애에 대한 실시간 이벤트 메시지

및 가시, 가청 경보를 제공하여야 한다.

(19) 최대 용량 이상의 IP 전화기 수용이 필요할 경우에는 하드웨어의 증설

을 통해 확장이 가능하여야 하며, 기존 장비와 단일한 장비처럼 동작하

여야 한다.

(20) 기존 PBX에서 제공하는 기본적인 호 처리 기능을 완벽하게 수행하여

야 한다.

(21) IP 전화기들에 대한 등록 및 관리 기능을 수행하여야 하며, IP 전화기

의 상태를 실시간으로 확인할 수 있어야 한다.

(22) 미디어 게이트웨이 및 IP 전화기의 시그널링 처리에 있어 다양한 프로

토콜을 이용하여 시그널링을 처리할 수 있어야 한다.

(23) 기존에 사용하고 있는 내선/국선 번호체계 및 접속 정책 (외부 액세스

방식 및 휴대전화망 접속 정책)을 그대로 수용할 수 있어야 한다.

(24) 현재의 PBX에서 사용 중인 전화 송신, 수신, 통화중 대기, 돌려주기,

전화 전달, 당겨 받기 등의 기능을 완벽하게 지원하여야 한다.

(25) 표준 API의 제공을 통해 외부 애플리케이션이 CTI 연동을 할 수

있어야 한다.

(26) 표준 방식의 XML 언어를 통해서 전화기에서 다양한 정보를 디스플

레이 할 수 있도록 지원하여야 한다.

(27) 호처리 Server는 자사 제품이 아닌 다양한 종류의 표준 SIP 전화기의

수용을 위한 상호연동성을 보장할 수 있어야 한다.

(28) 별도의 추가 장비 없이 3명 이상의 다자간 음성 통화 기능을 제공할

수 있어야 하며, 1:1 화상 전화 기능을 지원해야 한다.

나) 세부 요구사항

(1) 번호 운영 계획 관련하여 아래 조건을 만족해야 한다.

- IP-PBX간에 미리 협약된 내선번호 계획에 의해 내선 번호 간 호출 시

최대 8자리까지 가능해야 한다.

- 번호송출 및 접수처리 능력은 최대 24 DIGIT까지 처리 가능해야 하고,

송출 단위 수는 콘솔 프로그램에서 손쉽게 변경할 수 있어야 한다.

- 번호그룹 형성 시 내선 고유번호 외 별도의 번호를 이중으로 부여할 수

있어야 한다.

- 국번호 처리능력은 최대 200개국과 전국 자동망을 구성하고 운용할 수

있는 능력이 있어야 한다.

(2) 전용선 및 국선 등을 근무 시간대에 따라 사용 제한이 가능하여야 한다.

(3) 호 대기 중에도 발신자가 대표번호를 사용하는 사용자라면 대표번호를

표시해주어야 한다.

(4) 유지보수 장애 진단 관련 기능은 아래 조건을 만족해야 한다.

- 호 추적, 리포트, 경보 등이 제공되는 기능이 있어야 하며 이를 시각 또는

청각적으로 인지할 수 있는 프로그램을 지원해야 한다.

- 자체 고장진단 및 기록 기능이 있어야 하며, 기록 기능은 실시간

(REAL-TIME)으로 자동출력 되어야 한다.

- 호처리 Server는 모든 기능을 자체진단 및 시험을 자동으로 행하며, 그

결과를 실시간(REAL TIME) 자동으로 표시하여야 한다.

- 전원절단 및 고장 후 복구 시는 자동적으로 프로그램을 재입력시켜 원래

의 상태로 회복시켜야 한다.

- 원격진단 및 보수관리 기능을 수행할 수 있어야 한다.

- 통화량 관리기록 기능이 있어야 한다.

(5) Signaling, VoIP 및 IP네트워크 사양은 최소한 아래 조건을 만족해야 한다.

- VoIP Protocol은 H.323 V2이상, 또는 SIP(ITEF RFC 3261) 상호연동이

되어야 한다.

- IP Protocol은 RTP, RTCP, UDP, TCP/IP가 지원되어야 한다.

- Voice Codec은 ITU-T의 G.723.1, G.729a, G711을 제공할 수 있어야 한다.

- TDM Networking Signalling은 CS7, BRI, PRI, DPNSS(QSIG), DID,E&M,

VoIP, DTMF/R2가 지원 가능해야 한다.

(6) 인터폰 컨퍼런스 기능이 가능하여 인터폰 호출시 호출 그룹 멤버의

스피커가 동시에 열릴 수 있도록 하여야 한다.

(7) 발신자의 전화종류에 관계없이 발신자의 전화번호와 정보가 착신자의

전화기 LCD 화면에 표시되어야 한다. 이 서비스는 IP-PBX 내선(중계대/

일반/다기능/IP폰) 전체를 지원하여야 한다.

(8) 국내 공인기관의 IPv6 인증을 받은 IP 전화를 보유해야 하며, Digital

전화와 동일한 기능을 제공해야 한다.

(9) CTI(Computer Telephony Integration) 관련 기능은 아래 사항을 만족해

야 한다.

- 프로토콜은 CSTA(Computer Science Teachers Association) 규격을 지원

해야 한다.

(10) SNMP(Simple Network Management Protocol)를 제공하여 NMS

(Network Management System) 연동이 가능하도록 하여야 한다.

(11) PABX(Private Automatic Branch Exchange) 기본기능 제공

- 라우팅테이블 : 기존망의 번호 변경 없이 통합망 구성이 가능하여야 하며

내부망 및 외부망으로의 호송출을 위한 최선의 라우팅 선택을 위한

라우팅 테이블을 보유하여야 한다.

- 디지트 추가/삭제 : 가입자가 다이얼한 디지트에 대하여 번호 번역 후 특정

하게 지정된 프리픽스의 추가/삭제가 가능하여야 하며, 인입호에 대하여 내부/

외부 라우팅을 위하여 번호의 추가/삭제가 가능하여야 한다.

- 통화 중 긴급호출 기능 : 내선가입자가 다른 가입자와 통화 중일 때 긴급

호출이 있음을 알려주는 기능을 제공하여야 한다.

- 통화 제한기능 : 특정 내선가입자를 제외한 모든 내선가입자가 자동으로

시외 및 국제전화를 제한하는 기능을 제공하여야 한다.

- 내선가입자 착·발신 분류기능 : 내선 가입자를 착신 또는 발신으로 분류하

는 기능을 제공하여야 한다.

- 서비스등급 분류 기능 : 내선의 등급을 여러 단계로 분류하여 발신을 제한

하는 기능을 제공하여야 한다.

- 원격유지보수기능 : 원격지에서 시스템의 데이터 변경 또는 재지정을 수행하

거나 고장수리 전에 상태를 파악할 수 있는 기능을 제공하여야 한다.

- Priority Call 기능 : 통화에 대한 우선순위를 부여하여 우선순위가 높은

호에 대하여 우선적으로 처리할 수 있는 기능

- 호 전환키 : 전환키를 한번만 누르고 호를 전환코자하는 번호를 눌러 호

전환을 완료하여야 하며, 최종 착신자가 부재중이거나 통화 중으로 인해

호 전환이 성공하지 못하는 경우, 호를 전환한 사용자에게 복귀되는

기능을 제공하여야 한다.

- IP 전화기를 통한 콘텐츠 제공 : 전화기의 LCD화면과 시스템에 연결된 PC

를 통해 발신자 정보, 뉴스, 맞춤 정보 등 각종 Data를 IP전화기에서 제공

되는 XML /HTTP를 통한 지원이 가능하여야 한다.

- 발신하는 전화번호를 숨기는 기능을 제공하여야 한다.

- 내선 번호 체계 구축 : 8자리

- Multi-Step Coverage Path : 상황 설정에 따라 다양한 경로의 Coverage

Path를 제공하여야 한다.

- Off Site Call Forward : 사무실 전화로 걸려오는 통화를 외부망으로 착신

전환 및 호 전환이 가능하여야 한다.

- Night Service 제공 : 업무 시간 이후에 걸려온 전화에 대한 안내 방송

송출 및 호 전환 기능이 별도의 부가 장비 없이 지원되어야 한다.

- 단축 다이얼 : 개인 설정을 위한 단축다이얼 리스트 및 시스템 전체에

적용되는 단축다이얼 리스트 기능

- Music On Hold : 통화 중인 상대방을 호 보류하는 경우 상대방에게 안내

방송 /음원/톤 제공/묵음 전달 등의 다양한 Music On Hold 기능을 선택적

으로 제공하여야 하며, 별도 외부 장비 추가 없이 모든 게이트웨이에서

지원되어야 한다.

- 마지막 번호 재 다이얼

- Conference : 교환기가 갖는 기본적인 3자 회의 통화 기능

- 일제지령 기능 : 특정 내선번호를 누르면 해당 그룹에 해당되는 모든

전화기(IP전화기, 디지털 전화기)의 스피커를 통하여 동시에 지령(단방향

256자, 양방향 60자)하는 기능이 제공되어야 한다.

- Hook-on 상태에서 다이얼 시 자동 스피커폰 활성화 기능이 지원되어야 한다.

- CDMA/WCDMA 단말기를 구내용 단말로 사용 가능한 기능이 있어야

하며 동시 착신 기능을 제공해야 한다. 단, PSTN을 이용하지 말아야 하며

그에 따라 과금이 발생하지 않는 물리적으로 구내에서 연결되는 통화가

되어야 한다. 또한 구내 화상통화가 가능해야 한다.

- 핸드폰 연동 기능(Mobile Extension) : 자신의 내선으로 걸려오는 전화에

대해서 자신의 내선전화기 수화기를 들고 핸드폰을 끊어도 호는 끊어지지

않고 계속적으로 통화할 수 있는 기능을 제공하여야 하며, 이와 반대의

경우, 즉 자신의 내선으로 상대방과 통화 중 이동을 위해 전화기 상의 특정

버튼을 눌러 통화 중인 호를 자신의 핸드폰으로 전환하여 지속적으로

상대방과 통화 할 수 있는 기능을 제공 하여야 한다.

2) 미디어 게이트웨이(Media Gateway)

(1) 통화로 방식 : TDM-PCM 또는 IP 방식을 사용할 수 있어야 한다.

(2) 각 통화로는 장애 발생 시 타 모듈에 영향을 주지 않도록 격리되는 구조

이어야 한다.

(3) 전원 장애 발생의 최소화를 위해 이중화 또는 새시에 삽입되는 각종 모듈

들은 각각 독립적으로 전원을 공급 받을수 있는 On B`d Power Supply

구조이어야 한다.

(4) 미디어 게이트웨이의 슬롯에는 음성 및 데이터 등 기타 모든 방식의 카드

를 수용할 수 있어야 한다. (Universal Slot) 특히, VoIP 관련 카드는 IP

가입자 카드 형태가 아닌 트렁크 형태를 제공하여 필요이상의 카드 증가

가 없어야 한다.

(5) 국선(디지털, 아날로그) 및 가입자(디지털 및 아날로그) B'd는 포트 점유

현황을 즉시 확인할 수 있도록 B'd 전면에 포트별 LED가 장착되어 있어야

한다.

(6) 운용 중 전원을 끄지 않고 가입자 B'd의 삽입이나 탈장이 가능하도록

Hot swap 기능을 지원해야 한다.

(7) 디지털 국선(T1, E1, PRI)은 하나의 B'd에서 세가지 방식이 모두 지원되어야 하

며, 방식 변경은 운용자가 콘솔에서 손쉽게 바꿀 수 있어야 한다.

(8) 기존 TDM방식의 교환기와 키폰간의 연동을 위하여 아날로그 국선 또는

전용선 방식(2W E&M, B/W, T/D, R/D)을 지원해야 한다.

(9) NO.7 신호방식을 지원해야 하며, 2가지 NO.7 인터페이스(대응, 준대응)

중 상황에 따라 손쉽게 선택하여 적용을 할 수 있어야 하며 System당

최대 40개 또는 6개의 SP를 보유해야 한다.

(10) 호처리 Server가 설치된 장소와 별개의 지역과 장소에 미디어 게이트웨

이를 설치할 경우에도 네트워크로 연결하여 운용에 장애가 없어야 한다.

게이트웨이는 호처리 Server와 연동하여 IP 전화망과 외부 아날로그

전화망 간의 완벽한 연동을 제공하여야 한다.

(11) 게이트웨이는 Analog, E1/PRI, E1/R2등 다양한 표준 전화 인터페이스를

지원할 수 있어야 하며, 기존 PBX 시스템 및 전화국 교환기 망과 완벽한

연동을 지원할 수 있어야 한다.

(12) 기존에 사용하고 있는 내선 및 국선 번호체계 및 접속 정책 (외부 액세스

방식 및 휴대전화망 접속 정책)을 그대로 수용할 수 있어야 한다.

(13) SNMP 프로토콜을 지원해야 하며, Telnet, CLI, Web등을 통한 다양한

관리가 가능하여야 한다.

(14) 내선, 전용선(TIE), 국선, VoIP 회선 등을 수용할 수 있어야 하고 각종

회선카드 종류에 구애됨 없이 Hot Swap방식으로 자유롭게 통합 실장 할 수

있는 구조여야 한다.

(15) 가입자 회로, 트렁크 회로, 전용선 회로, 디지털 회로 등의 각종 회로는

기능별로 모듈화 되어 선택적인 실장이나 증설이 가능하여야 한다.

(16) 기존 TDM방식의 교환기와 키폰간의 연동을 위하여 아날로그 국선 또는

전용선 방식을 지원해야 한다.

(17) 게이트웨이의 회선은 IP PBX 회선요구 공통사항을 전체 수용하여야 한다.

(18) 호처리 Server 장애 시 미디어게이트웨이가 호 처리 기능 및 가입자관리

기능을 수행하는 Survival(200user 이상 제공) 기능으로 자동 전환하여

가입자 사용에 지장이 없어야 한다.

3) 고급형 IP전화기

(1) 4.3인치 동등이상 칼라 LCD 패널로 LCD 창을 통해 XML, CID, 발신자이름

(한글), 날짜, 시간, 라인상태, 메시지상태, 자기번호 등이 한 화면에 표시될

수 있어야 한다.

(2) 디스플레이는 한글이 제공되어야 하며 교통방송국에서 요구하는 이미지

를 디스플레이 백그라운드 배경으로 지정할 수 있어야 한다.

(3) 호 보류, 호대기, 착신전환, 당겨받기 등 기능을 지원하여야 하며, 최대

6자 통화까지 기본 회의통화 기능을 제공하여야 한다.

(4) 고정 버튼을 통해 최대 100개 이상의 통화기록을 조회할 수 있어야 하며,

LED램프를 통한 알림기능을 지원해야 한다.

(5) IP 전화기의 1:1 화상회의는 화상 카메라 장착 시 별다른 설정절차 없이

자동 인식하여 구동할 수 있어야 한다.

(6) XML 인터페이스 제공 : IP 전화기 내장으로 XML push agent 기능을

제공하여 XML 형태의  다양한 메시지 형식(영상, 그래픽, 텍스트, 음성,

문자)을 지원할 수 있어야 한다.

(7) UC Client를 통해 IP단말기의 배경화면/벨소리를 변경할 수 있어야 한다.

(8) 다기능 버튼이 14개(DSS 실장 가능) 이상 지원 되어야 한다.

4) 일반형 IP전화기

(1) 3.2인치 동등이상 흑백 LCD 패널로 LCD창을 통해 XML(문자), CID, 발신자

이름(한글), 날짜, 시간, 라인 상태, 메시지상태, 자기번호 등이 한 화면에

표시될 수 있도록 4Line 동등이상이여야 한다.

(2) 디스플레이는 한글이 제공되어야 한다.

(3) 호 보류, 호대기, 착신전환, 당겨받기 등 기능을 지원하여야 하며, 최대

6자 통화까지 기본 회의통화 기능을 제공하여야 한다.

(4) 고정 버튼을 통해 최대 100개 이상의 통화기록을 조회할 수 있어야 하며,

LED램프를 통한 알림기능을 지원해야 한다.

(5) 다기능 버튼이 24개(DSS 실장 가능) 이상 지원 되어야 한다.

5) 보급형 IP전화기

(1) 3.2인치 동등이상 흑백 LCD 패널로 LCD창을 통해 XML(텍스트), CID,

발신자 이름(한글),날짜, 시간, 라인 상태, 메시지상태, 자기번호 등이 한

화면에 표시될 수 있도록 4Line동등이상이여야 한다.

(2) 디스플레이는 한글이 제공되어야 한다.

(3) 호 보류, 호대기, 착신전환, 당겨받기 등 기능을 지원하여야 하며,

최대 6자 통화까지 기본 회의통화 기능을 제공하여야 한다.

(4) 고정 버튼을 통해 최대 100개 이상의 통화기록을 조회할 수 있어야

하며, LED램프를 통한 알림기능을 지원해야 한다.

(5) 다기능 버튼이 10개(DSS 실장 가능) 이상 지원 되어야 한다.

6) 전원공급장치

(1) 정전시 비상전원 공급 및 축전지 충전 기능을 사용할 수 있어야 한다.

(2) 장애 발생 시 신속하게 자동 절체가 되어야 한다.

(3) AC 110V/220V를 DC 48V 30A로 전원공급을 하여하여야 한다.

(4) 축전지는 48V 80AH의 용량으로 무보수 밀폐형 이여야 한다.

(5) 캐비넷 형태로 구성 하여야 한다.

(6) 6시간 이상 시스템을 운용 할 수 있어야 한다.

7) 과금시스템

(1) 본 시스템은 모든 Window 환경에서 한글로 운영할 수 있어야 한다.

(2) 가입자별, 간선별 통화량을 판단할 수 있도록 통화기록 장치를 구비해야

하며, 기록 내용은 가입자별, 간선별, 시간별, 일별, 월별 통화상태 내용을

기록, 누적 및 출력이 가능한 장비를 설치해야 한다.

(3) 내부, 외부, 내선 간 과금 정보에 대한 확인이 가능해야 한다.

(4) 사용 과금을 구분하여 모니터에 출력할 수 있어야한다.

(5) 교환기와 연동하여 수신 자료로 Data base를 구축할 수 있어야한다.

(6) 본 장비와 교환기간의 통신 상태를 화면상으로 시각적인 확인이 가능

하여 통화 종료 직후 통화내역이 화면상에 실시간으로 화면상에 출력

되어야한다.

(7) 60일 이상 통화내역에 대한 Data를 Hard Disk에 저장할 수 있어야한다.

(8) 자료의 입․출력 수행 중에도 교환기와의 연동을 유지하여야한다.

(9) Trunk별 Report를 이용한 회선통화량 분석으로 효율적인 회선 재배치가 가능

해야한다.

(10) 별도의 Logging File 관리로 Database의 손상 시에도 복구가 용이해야

한다.

(11) 기존 요금체계 변경 또는 국선사업자 추가 시 즉시 적용하되 자료손실이

없어야한다.

(12) Data는 월별 단위로 저장하고, 자동으로 백업이 이루어져야 한다.

(13) 사업자 과금액 변동 시 즉시 변경이 가능해야 한다.

(14) IP 교환기와 과금 장비 간 통신구성을 확인할 수 있어야 한다.

(15) 통계자료를 엑셀로 변환 출력 가능해야 한다.

(16) 본래 목적 이외의 어떠한 프로그램도 일체 설치하여서는 안된다.

(17) 기존 저장된 CALL DATA의 삭제, BACKUP, RESTORE, 요금변경 및

지역 변경으로 인한 재계산 기능

(18) 시내, 시외, 국제, 특수, 부가, 전용선 등의 통화종류 및 요금관리 기능

(19) 장시간통화, 고액통화, 과다통화 등의 통화내역 검색 기능

(20) 지역별 REPORT를 이용한 각 지역별 통화요금 배분 기능

(21) 내선번호, 통화시작시간, 통화기간, ACCESS / TRUNK 번호, 상대번호,

통화종류(시내, 시외, 국제, 부가통화 등), 지역 및 명칭, 요금 등의 상세

Report 조회 및 출력기능

(22) 각 내선번호에 대한 통화종류(시내, 시외, 국제, 부가통화 등)별 통화건

수에 대한 총 요금을 나타내는 요약 Report 조회 및 출력 기능

(23) 통화종류별, 사업자별, 특정번호별 구분조회 기능

(24) 일별, 월별, 년별, 부서별, 개인별, 전화번호 별 과금 통계

(25) 요금Table(시내, 시외, 국제, 특수, 부가, 전용선, VPN, 할인대, 공휴일,

세율)의 개별 입력 및 요율조정 기능

(26) 700서비스, 1544, 1588 등 PC통신, 국제전화 등 모든 내선 및 지역통화량

관리 기능

(27) 통화내역 DB 구축 및 자료관리 기능

(28) Host Interface 기능

(29) 서비스요금 부과 기능

8) IVR 시스템

가) 음성 자동응답 서비스 ( Audio Response Service )

(1) System에 연결되어 있는 외선에 가입자로 부터의 전화를 판별하여

이에 대한응답을 하는 기능이 있어야 한다.

(2) 이용자에게 서비스를 제공하기 위하여 각 단계별로 필요한

안내문을 알려주는 기능이 있어야 한다.

(3) Service를 제공받는 이용자가 숙련된 사용자일 때에는 음성

안내문을 다 듣지 않고 다음 단계로 넘어갈 수 있는 기능이 있어야

한다.

(4) 한 사용자가 Service를 받을 수 있는 시간에 제한을 두어 그 시간을      초과하여 사용할 수 없도록 할 수 있게 하는 기능이 있어야 한다.

(5) 사용자가 잘못된 Input 및 오류에 대한 안내기능이 있어야 한다.

(6) 일정한 횟수 이상의 오 조작 시에는 Service를 중단 시키는 기능이       있어야 한다.

(7) 교환원에 의하여 수행되는 전화교환 업무를 자동 교환해 주는 기능으로

외부에서 전화가 오면 자동으로 응답 안내하여 내선 가입자에게 직접

연결하는 기능이 있어야 한다.

(8) 단순 반복적인 내용을 미리 녹음 입력하여 사용자에게 업무시간 안내,

업무종료 및 휴일안내, 위치 및 교통 정보 등을 무인으로 365일 중단

없는 안내 기능이 있어야 한다.

(9) 필요 시 시스템 유지보수용 터미널 기능을 내장하여 운영되어야 하며

원격 접속을 이용하여 유지보수가 가능하여야 한다.

(10) Host 와의 TCP/IP 연동기능을 제공하여 Host 에서 제공하는 Data를

Interface 하는 기능이 있어야 한다.

(11) 상황 별 다중 시나리오를 구성하여 선택적 운용이 가능하여야 한다.

나) 음성사서함 서비스 (Voice Mail System)

(1) PBX와 밀결합 연동하여 음성사서함 서비스가 가능 하여야 한다.

(2) 시스템은 10,000가입자 이상 등록 및 사용이 가능해야 한다.

(3) 고객이 음성 메시지, 전화 번호 남김 시 전화기(IP-PHONE)에 메시지가

표시 되어야 한다. (Lamp On / Off 표시기능 포함)

(4) 관리자 설정에 따라 메시지 용량 초과 시 사서함 용량 체크 기능이

있어야 한다.

(5) 음성안내 방식으로 조작법을 안내 함으로써 사용자가 사용에 불편이

없어야 한다.

(6) 음성사서함의 사용자가 원하는 상대방 사서함에 메시지 전송을 할 수

있어야 한다.

(7) 사용자의 사서함에 등록된 메시지는 도착시간과 내용을 알 수 있어야

한다.

(8) 내선전화에서 시스템으로 전화 시 건 전화기의 번호가 음성으로 확인

되어야 한다.

(9) 부재 시 또는 별도의 안내멘트를 입력하지 않은 경우 기본 안내

메세지를 송출해야 하며, 개인별 인사말 녹음 설정이 가능해야 한다.

(10) 전화를 받지 못할 경우 해당가입자의 사서함에 자동연결 및 전화를

건 사람에게 안내 메시지를 들려주고 전환 또는 전화를 한사람이

메시지를 사서함에 저장 할 수 있어야 한다.

(11) 사용자가 자신의 사서함 안내멘트를 녹음하거나 변경하고 사서함 신규,

번호변경, 삭제 등이 가능해야 한다.

(12) 사서함은 개인이 비밀번호를 부여 할 수 있어야 하고 초기 시스템

설정번호는 설치시 별도 지정 하여야 한다.

(13) 전화번호가 변경되어 시스템에 지정될 경우 걸려오는 전화번호에  대해

별도의 번호변경 안내문 또는 먼저 사용했던 사용자의 전화로 연결할 수

있어야 한다.

(14) 운용자가 실시간 회선 운용 상태를 전용 모니터를 이용해 관제를 할 수

있어야 한다.

다)  설치범위(세부기능)

(1) 기존 사용중인 IPX-VR 녹취시스템을 업그레이드 하여 신규로 도입

되는 IP-PBX와의 전수녹취 및 선택녹취 서비스가 가능하여야 한다.

(2) 통화중 필요 시 전화기 단축 기능 버튼을 이용하여 개인별 선택 녹취를

할 수 있어야 하며, 녹취 시작 시 상대방에게 녹취 개시를 알려주는 자동

멘트를 송출하여야 한다. (예 : "지금부터 이 전화는 통화내용이 모두 기록

됩니다." )

(3) 선택 녹취된 DB내용은 일괄적 녹취서버에 저장이 되어야 하며, 재생 및

삭제 등 관리 기능이 있어야 한다.

(4) 보관 관리를 위한 파일 다운로드 기능을 제공하여야 한다.

(5) 녹취 된 파일은 녹취 시간, 사용자, 전화 번호 등의 다양한 검색 조건을

통해 쉽게 검색 될 수 있어야 한다.

(6) 녹취 서버 HDD에 저장된 녹음 파일들은 녹음파일 단위로 자동 백업이

가능해야 하고, 자동백업의 스케줄 지정이 가능하여야 한다.

(7) Web기반 관리 프로그램을 이용하여 서버상태 및 채널 상태를 실시간

모니터링이 가능해야 하며, 녹음중인 채널에 대한 실시간 감청이 가능

하여야 한다.

(8) 녹음내용을 음성파일(.wav 등)로 변환이 가능하여야 한다.

(9) 제공되는 녹취 서버는 30채널 이상 동시녹음이 가능하여야 한다.

(10) 녹취 대상자 계정별로 관리자, 일반 사용자의 차등 권한 적용이

가능하여야 한다.

(11) 녹취 데이터 저장 시에는 솔루션의 자체적인 암호화 기술이 있어야

하며, 암호화 된 파일은 제공되는 녹취 전용 플레이어를 통하여 청취

가능한 보안성이 강화된 제품이어야 한다.

9) XML 시스템

가) XML 시스템 부분

(1) 발신자/수신자의 이미지와 이력정보[부서명/휴대폰번호/업무명 등]

이 IP전화기상의 LCD화면에서 표현되어야 한다.

(2) IP전화기를 통하여 임직원 조회가 가능해야 하며, 초성검색을 지원해야 한다.

(3) 인사이동에 대비하여 적어도 하루 한번 가입자 정보를 새로운 정보로

자동 갱신하여야 한다.

나) 스크린 다이얼 기능

(1) IP Phone에서 검색하고자하는 사용자를 이름, 부서, 내선번호 별로

조회하여 검색된 번호로 호출하는 클릭-투-다이얼(Click-to-Dial) 로 간편

하게 전화연결이 가능하도록 하는 스크린 다이얼(Screen Dial)기능이

다음과 같은 방식으로 지원 되어야 한다.

(가) 초성검색 기능 : 한글 초성입력만으로 사용자를 검색이 가능하여야

한다.

(나) 사용자 검색 기능

* 검색메뉴: 이름별, 부서별, 내선번호별로 검색 선택

* 검색 Key 입력

* 검색결과 List 보기

* 검색결과 오류 시 에러 메시지 출력

* 상세정보: 검색 List에서 원하는 사용자 선택 시 사진, 이름, 부서,

직책, 내선번호, 휴대폰번호 등 조회

(다) Click-to-Dial 기능이 아래와 같이 지원되어 선택하면 호출이 되어야

한다.

* 내선연결 : 내선번호로 연결

* 휴대폰연결 : 휴대폰번호로 연결

* 수신자 수신 링과 동시에 발신자 정보 송출

다) Premium CID 기능

(1) 청사 내 인사DB와 연계하여 착신자의 UC폰 에는 발신자가 미리 설정

한 발신자의 사진 혹은 상대방의 이력정보가 보여 지며 이를 통해

기존의 음성/숫자로만 표시되던 정보를 영상으로 보여 줌으로써 신속히

상대를 인지 할 수 있어야 한다.

(2) 청사 내 인사DB와 연계하여 발신 시 착신자의 이력정보 표시

[사진/부서명/직급/전화번호/업무]가 되어야 한다.

(3) 청사 내 인사DB와 연계하여 발신 시 수신자의 이력정보 표시

[사진/부서명/직급/전화번호/업무]가 되어야 한다.

(4) 청사 내 인사DB와 연계하여 UC폰에서는 사용자의 정보를 착, 발신자

에게 제공되어야 한다.

(5) 전화 착신 시 인사DB와 연계된 사용자 Data를 기반으로 송/수신 호에

대한 사용자정보를 전화기의 LCD화면에 Display하여 상대방의 정보를

확인 할 수 있어야 한다.

(6) 사용자 검색을 이용한 Screen Dial 기능

* 이름별, 부서별, 내선번호별 사용자 검색을 통해 원하는 대상을 검색

하고 IP Phone의 Click-to-Dial을 이용해 간편하게 전화연결이 가능토록

하는 기능

(7) 초성검색 기능

* 한글 초성입력만으로 사용자를 검색이 가능하여야 한다.

(8) 사용자 검색

* 검색메뉴: 이름별, 부서별, 내선번호별로 검색 선택

(9) 확인가능 값 : 사진, 이름, 부서, 직책, 내선번호, 휴대폰번호 등

(10) Click-to-Dial

* 내선연결 : 내선번호로 연결

* 휴대폰연결 : 휴대폰번호로 연결

(11) 수신자 수신 링과 동시에 발신자 정보 송출

10) SBC(Session Board Controller)  시스템

(1) 안정성 및 호환성 확보를 위해 IP-PBX와 동일 제조사 장비로 구축해야

한다.

(2) C그룹 통신사업자와 인터넷전화 서비스 연동을 위해 SIP Trunk 프로토콜을 지원해야 하며, 기존 E1/PRI 회선을 백업으로 활용할 수 있도록 하여야 한다.

(3) SIP Trunk 구성 시 C그룹 통신사업자와 Keep alive 메시지를 주기적

으로 교환함으로써 상대방의 상태를 체크할 수 있어야 하며, 장애 발생

시 즉각적으로 백업 PSTN 구간으로 호를 자동 우회시키고, 복구 시

자동으로 감지 후 호를 정상적인 경로로 보낼 수 있어야 한다.

(4) IP Phone을 이용한 지역방송실과 음성 통화 시 TLS, sRTP를 이용한

암호화를 지원하여야 한다.

(5) 암호화 적용시 시스템 성능에 영향을 미쳐서는 안 되며 암호화 적용전과 다름없이 완벽한 음질을 지원하여야 한다.

(6) 과금, 과대공격과 같은 인터넷 전화시스템 침입 행위가 있을 경우 SBC 시스템 자체에서 이를 방어할 수 있어야 한다.

(7) Ethernet포트는 4UTP + 1SFP 이어야 한다.

11) PoE 스위치 24Port

(1) 24개 이상 10/100BASE-T Ports with PoE 제공

(2) Power Consumption : 225W(System 45W, PoE 180W)이상 제공

(3) IEEE 802.3af 표준규격을 완벽히 지원

(4) UTP 케이블을 이용하여 -48V DC전원을 해당 장비에 제공

12) 부대장비

가)Server Rack

(1) 서버의 슬라이딩 레일 사용이 가능한 구조이여야 한다.

(2) 시중에 판매되고 있는 규격에 따른 모든 랙 장비와 완벽하게 호환되어야

한다.

(3) 앞뒤좌우 4면이 모두 육각 벌집 모양의 타공 처리가 되어 있어야 하며,

통풍에 전혀 문제가 되지 않아야 한다.

(4) 내부 프레임에 UNIT 단위로 표시되어야 한다.

(5) 19“ 표준 서버랙에 1800H 이상이여야 한다.

(6) 스윙 시건장치로 제품 사용하기에 안전성을 높일 수 있어야 한다.

나) KVM  스위치

(1) 8포트 이상 스위치

(2) 파워 어댑터

(3) 랙 마운트 키트

다) LCD 모니터

(1) 밝기 : 300cd/㎡, 명암비 :  8000:1, 응답속도 : 5ms

(2) LCD 19" 채용

(3) 최대해상도  :  1,280X1,024