문서번호	현장민원과-4029
결재일자	2014.4.30.
공개여부	비공개(6)
방침번호

	시 민
주무관	현장민원과장

교육일지

2014.  04.  30

강 남 수 도 사 업 소

○ 교육일시 : 2014. 04. 30 (수) 09:00 ~ 09:30

○ 교육분야 : 안전의식 제고를 위한 책임의식 고취 및 공무원 행동강령 이행              교육, 민원불만 및 건의사항관련 교육 실시

○ 교    관 : 김회중(현장민원과장) 및 14명(휴가자 2명)

교        육       내       용

□ 주요 교육사항:

○ 행정지원과-8294(14.04.22)호 및 감사과-3578(14.4.23)호와 관련임.

□ 중점 교육내용:

○ 최근 진도해상 여객선사고 등 대형 재난사고가 빈번히 발생하여 안전관리 및 사고에 대한 초기대응의 중요성을 강조코자 안전의식 제고와 공직기강 확립, 책임의식 고취를 위한 직원교육을 실시코자 하오니 직원여러분은 숙지하시어 이행에 만전을 기하시길 바람.

▶ 추진배경

① 경우 마우나리조츠 체육관 붕괴(‘14.2.17) 발생

② 진도해상 여객선 침몰(‘14.4.16) 등 재난사고 발생

③ 재난, 각종 시설물 안전관리에 대한 시민들의 불안감 고조

④ 상수도분야 주요 시설물에 대한 특별안전점검실시로 사고예방 필요

▶ 추진방향

① 발생된 사고와 개연성 있는 유형 분석하여 사전점검 및 예방

② 안전분야 외부전문가를 참여, 점검의 신뢰성 및 전문성 제고

③ 간부들의 일일 현장방문 점검시행

④ 담당직원의 안전 및 책임의식 제고를 위한 교육강화

▶ 현장점검실시

① 점검기간 : ‘14.4. 17(목)~4.26(토) /10일간

② 점검대상 : 대형공사장 및 취수장·정수장·배수지등 기전시설물, 노출상수도관

③ 점 검 자 : 외부전문가 및 본부 자체 점검

④ 점검방향 : 발생 개연성 있는 사고유형 점검

⑤ 현장조치·위기관리 매뉴얼에 따른 모의훈련 실시

⑥ 문제점 발경시 즉시 상황조치 및 사고발생 예상시  즉시 보강조치 실시

▶ 기타 안전확보 계획

① 시설·장비에 대한 사업소간 교체점검 실시

② 공사장 및 시설물 관리자교육 실시

③ 간부들의 일일 현장방문 점검시행

④ 담당직원의 안전 및 책임의식 제고를 위한 교육강화

▶ 공직기강 확립교육

① 근무시간중 이행사항

- 지참출근․무단이석, 점심시간 미준수 등 복무규정 위반

- 직원 인사이동에 따른 비상연락망 정비 및 상시 비상연락체계 유지

- 청사, 중요 장비․시설물 사전점검․유지관리 및 안전관리 실태 등

- 직무관련자(공무원)로부터 금품․상품권 등 선물수수 행위 엄금

② 근무시간이후 이행사항

- 야간 및 휴일중 당직근무․보안점검 등 근무태세 확립

- 야간 및 휴일중 발생할 수 있는 시민생활 불편사항 사전예방․최소화

- 시간외근무시 정위치근무 및 복무규정 위반엄단

- 각 개인별 퇴근 시 캐비넷, 서랍 등 시건 여부 확인,

- 당직근무실태, 보안점검 및 유사시 유관기관 협력체계 구축

○ 조직내 청렴문화 확산을 위한 청렴교육 기본자료 “공무원 행동강령 해설”중 이해관계로부터의 독립성 유지항목 중 경조사의 통지와 경조금품수수의 제한 등 경조사의 범위에 대한 Q&A 교육함.

▶ 업무상 참석한 행사에서 실시한 경품행사에 당첨되었는데 수령 가능한가요?

A: 불특정 다수가 참석한 행사에 공정한 방식에 의하여 당첨되었다면 수령가능하나, 특정         공무원에게 금품을 제공하기 위한 수단의 경품행사라면 위반입니다.

▶ 감사패는 금지된 금품에 해당되나요?

A : 경제적 가치가 없는 감사패 수수 행위는 행동강령 적용사항이 아닙니다.

▶ 공사준공식을기념하기위하여직무관련업체에서제공하는기념품받아도되나요?

A : 불특정 다수에게 제공하는 일반적인 기념수건, 볼펜 등은 가능합니다.

다만 간부 등에게 제공하기 위해 특별하게 제작한 기념품은 받을 수 없습니다.

○ 다산콜센터 120을 통한 시민(민원) 불편 및 수도사업소 직원에 대한 건의사항 이 지속적으로 발생되어 직원교육 실시하오니 직원여러분은 참고하시어 적극적 인 시정업무에 펼쳐 주시길 바랍니다.

▶ 시민(민원) 불만 및 불편사항

① 민원처리팀 직원과 통화 시 원스톱민원처리가 이루어지지 않고, 해당 담당자까지 평균          4번정도 연결 후 통화가 가능하여 같은 내용을 4번정도 반복해서 이야기하는 불편사           항이 있음

② 전화연결시 담당자 및 과장 등 자리부재가 많고, 전화요청 시에도 전화 없음

③ 관련 위탁업체 직원의 불친절 업무자세 및 업무에 대한 숙지도 부족으로 불만 제기가          많음.

▶ 시민(민원) 건의사항

①  전 직원의 민원인에 대한 친절교육 및 민원처리팀에서 원스톱 민원업무처리가                 이루어질 수 있도록 하여 주시길 바람.

② 민원전화시 원스톱민원처리가 이루어지지 않을 경우, 반드시 양해를 구하고, 정확한            해당부서 담당자에게 전화연결

○ 사진게시

사진1	사진2

끝.