문서번호	요금과-39208
결재일자	2015.12.24.
공개여부	대시민공개

주무관	요금관리1팀장	요금과장			결재
협 조

교육일지

교육일시	2015.12.21(월) 16:00~18:00
교 관	요금과장
교육대상	요금과 전직원(현원 25명 - 참석 22명), 검침원 49명
교육제목	검침심사 및 수도계량기 관리 철저
교육내용 ㅇ 근무보고 철저 ㅇ 계량기 관리 및 교체의뢰 ㅇ 회전멈춤, 불량 및 민원검정 계량기 판정유의 ㅇ PDA기록관리 ㅇ 옥내누수 수용가 처리 ㅇ 지침비정상 및 이상계량기 처리 ▣ 수도계량기 관리 철저 근무보고 - 기물본호 상이, 유리파손, 열손상, 망실, 지침비정상, 민원검정, 봉인훼손 및 수용가측에서 계량기 조작이 의심되는 경우등은 검침 익일 10시까지 근무보고서 제출 계량기 관리 및 교체 - 계량기 점검결과 교체가 필요한 수용가에 교체 사유, 시기. 보호통 내외부 청소 및 적치물 등 교체장애 해소. 교체후 요금조정 기준 등을 설명하여 계량기 교체로 인한 민원발생 예방 - PDA에 계량기 기물번호 및 구경등은 요금관리 전산시스템과 일치토록 기록관리하고 전산 착오수전은 현장민원과에 정정의뢰 - 이상계량기는 교체전표에 모든항목을 기재하여 점검일로부터 2일이내에 현장민원과로 송부하고 민원접수분은 불가피한 경우외에는 당일 현장조사 및 교체의뢰 - 교체대상 수용가가 평일주간에 부재시 교체전표에 교체가능 일시 등을 기재하여 교체지연 및 인력낭비 예방 회전멈춤, 불량 및 민원검정 계량기 판정 유의 - 당해 수용가의 연평균 사용량보다 격감한 계량기로써 공가 등 감소원인이 불분명하거나 수도밸브 개방시 별침이 비정상회전이면 회전불량 - 수용가가 회전불량을 인정않을 시 25mm이하는 현장민원과에 비교유량시험 의뢰, 32mm 이상은 민원검정으로 교체의뢰 - 수용가 부재시 이웃집, 경비실 등을 통해 사용량 감소원인을 조사하고 가늘한 수용가에 전화로 재확인하여 원인을 파악 후 판정 - 계량기 내갑에 미세물질이 혼입되어 일정기간 회전멈춤 또는 회전불량인 상태로 유지되다 혼입물이 통과시 정상회전할 수 있으므로 사용량 감소 원인이 불분명하면서 조정량 감소 요금이 당해연도 신품계량기 평균단가를 2배이상 초과시에만 회전불량 또는 민원검정으로 판정 PDA기록 관리 - 요금심사 및 검침원은 요금관리 전산프로그램 등을 이용하여 계량기 및 봉인 교체수전의 PDA기록 관리 옥내누수 수용가 처리 - 수돗물 불사용시 계량기 별침이 회전하면 옥내누수임 - 가정용은 자체 누수지점을 찾아 수리토록 하고 누수지점을 못찾을시 현장민원과 누수탐지 서비스를 받도록 안내 - 가정용외 업종은 자체 및 안군 설비업체 등을 통해 누수지점을 찾아 수리토록 안내 - 수용가에지침을 확인토록 한 후 가정용은 누수요금 적용신청서 배부 및 신청 안내 - 수용가 부재시, 전화 등으로 옥내누수 관련 사항을 상세하게 설명 지침비정상 및 이상계량기 처리 - 근무보고서를 받은 날로부터 2일이내에 현장 출장하여 육안으로 판별되는 경우, 당일 계량기 교체전표를 작성 현장민원과에 인계 - 육안판별 불가시 1개월간 2회이상 정밀검침하여 원인규명 등 조치 - 조례위반 담당자는 근무고보서와 현장민원과 및 전화민원 등으로 접수된 유리파손, 열손상, 망실, 봉인훼손 등 이상계량기에 대하여 조례위반여부를 조사하여 처리 ▣ 성희롱․성매매․성폭력․가정폭력등 근절을 위한 인식제고 및 예방 철저히 하기