조직내 소통 활성화를 위한 방안

《 성산119안전센터 3팀 》

조직내 소통이 안 되는 원인을 분석하고 해결방안을 통해 서로를 존중하는 밝은 문화를 만들기 위함.

1		소통의 문제점

□ 상명하복 및 단기 성과주의가 소통의 주된 장애요인

○ 단기실적을 중시하여 상명하복식의 위계문화

○ 고충이 있어도 쉽게 말할 수 없는 경직된 조직 분위기

○ 고충을 당연시하는 조직의 마인드

2		해 결 방 안

□ 직원의 고충이 진짜 무엇인지 알아야 한다.

○ 현장 직원의 고충해결은 직원의 고충을 제대로 알고 이해하려는

노력에서 출발

- 본인의 생각을 전파하는 것보다 직원의 의견과 고충을 듣고 이해하는

것이 소통의 선행조건

- 현장방문, 간담회, 일대일 대화 등과 같은 방법 외에 신세대 감각에

맞는 트위터, 페이스북, 카카오톡 등을 활용하는 것도 효과적

- 직원들의 다양성을 이해해기 위해서 다양성 관리 프로그램을 도입

○ 직접 직원들과 소통하는 것뿐만 아니라, 과학적인 조사기법을 활용해

정기적으로 직원의 생각과 고충을 파악

- 간부 위주의 이벤트성 소통이 아닌 조직문화진단, 성격유형검사,

스트레스검사 등 다양한 조사방법을 활용