관광진흥확대회의 및 관광서비스산업 육성 서울시 역점사업 및 건의사항

2014.   1. 24

서  울  특  별  시

(관광정책관)

목    차

【서울시 역점(주요)사업】

1.	외래관광객 부당요금 피해보상 및 관광안심도시 실천	1
2.	서울–타시도 연계 버스자유여행 운영을 통한 지역관광 연계	2
3.	우수관광상품 인증제 운영을 통한 고품격 관광상품 개발유도	3
4.	증강현실 활용한 스마트한 관광정보 제공 강화	4

【서울시 건의사항】

4.	음식 특화거리 지원 사업	5
5.	의료관광 클러스터 조성	5
6.	의료관광코디네이터 POOL 구성 지원	6
7.	의료관광 해외 현지 유치업자 리스트 공유	6
8.	관광․MICE 카드 개발	7
9.	관광특구 등 주요 관광지에 공공 Wifi 확대 설치	8
10.	외국인관광 도시민박업 설치기준 완화	9
11.	외국어 표기 표준화	10
12.	서울시 시내면세점 추가 설치	11
13.	지역 MICE 유치활성화를 위한 지원시 서울시 포함	12

※ 별첨 : 2014년 서울시 관광사업 및 예산 -------------- 13

외래관광객 부당요금 피해 보상 및 관광안심도시 실천

(서울특별시 관광정책과 관광정책팀장 안순봉, 02-2133-2807)

1. 현황 및 문제점

□ 쇼핑, 택시 등 관광 분야에서의 부당요금 피해 등 관광불편 지속 발생

* 증가하는 외래관광객에 맞추어, 불편 신고도 지속 증가(’10년 대비 73%↑)

* 서울지역 : ’10년 415건 → ’11년 603건 → ’12년 678건 (’10년 대비 63%↑)

2. 개선방안

□ 관광객 불편사항 해소 및 현장성 강화 등 관광서비스 혁신을 통해 안심하고 다시 찾을 수 있는 관광도시 서울 구현

ㅇ 외래관광객 대상 ‘부당요금 피해 보상제’ 도입 시행(’14.1.1부터)

* 관광특구 지역 내 7대 관광특구협의회(지역상인회) 및 서울시관광협회 등을 중심으로 보상기금 자율 조성(’14년 8천만원)

* 민간 자율 보상기준(범위, 절차 등) 수립 및 보상심의회 구성․운영

* 관광특구내 쇼핑, 음식, 숙박에서의 부당요금을 1인 30만원 한도 보상

ㅇ 민간주도 관광안심도시 서울 실천을 위한 현장 환대서비스 혁신

* 가격표시제 준수, 호객행위 금지, 친절․청결 등 상인공동규약 제정

* 관광안심가게 인증 및 해당지역을 관광안심지역으로 선포, 홍보

* 관광객 불편사항 모니터링, 관광객 갈등사항 중재, 상품판매 자체 정화 활동 등 관광현장 서비스를 위한 시민 명예관광보안관 위촉, 운영(113명)

3. 기대효과

□ 관광객 불편사항에 대한 현장 불편처리 시스템 마련으로 현장성 강화 및 관광이미지 개선

□ 관광 현장(지역상인)을 단속대상이 아닌, 외래관광객 맞이 체질 개선을 위한 협력주체로 개념 변경, 질 높은 서울관광 공동협력 구현

서울–타시도 연계 버스자유여행 운영을 통한 지역관광 연계

(서울특별시 관광정책과 채효옥 사무관, 02-2133-2818)

1. 사업추진 현황

□ 서울출발 전국 주요명소 연계 셔틀버스 상품 운영

ㅇ 서울-타시도 연계 버스자유여행 상품개발․운영(전국일주코스 매일출발)

- 대  상 : 외래관광객, 주한외국인, 다문화가정 및 유학생

- 내  용 : 서울과 지방 주요명소를 순환하는 유료 셔틀버스 운영

※ 자유로운 승하차가 가능하여 일반상품과는 차별화 됨

- 코  스 : 서울-공주-부여-전주-광주-순천-여수-진주-부산-경주-안동-원주-평창-강릉-속초-서울

ㅇ 지자체 및 유관기관 협력시스템 구축을 통한 운영지원(공동 홍보 등)

- 서울시-6개지자체(부산, 광주, 강원, 충남, 전남, 경북) 및 한국방문위원회 간 협약체결(홍보비분담)을 통한 공동 홍보

2. 개선방안

□ 문화체육관광부(한국관광공사) 주관사업으로 추진 필요

ㅇ 방한 외래관광객의 지방방문 불편해소를 위한 전국단위의 사업으로 문화체육관광부 주관(한국관광공사 운영) 시스템으로 전환

ㅇ 한국출발 전 사전홍보가 사업성패의 관건으로, 전 세계적인 한국관광공사 인프라 활용을 통한 사업효율성 담보가 가능함

3. 기대효과

□ 지방방문 외래관광객 유치확대로 지역경제 활성화 기여

□ 서울 이외 한국 전통문화 체험으로 한국관광 경쟁력 제고

우수관광상품 인증제 운영을 통한 고품격 관광상품 개발유도

(서울특별시 관광정책과 채효옥 사무관, 02-2133-2818)

1. 사업추진 현황

□ 서울방문 단체관광상품 고품격화를 위한 우수관광상품인증제 추진

ㅇ 테마별 우수관광상품 인증제 운영

- 서울의 다양한 컨텐츠를 활용한 테마관광상품 개발 유도

- 상품개발비 지원 및 홍보마케팅 지원을 통한 국내외 대형여행사

적극 참여 유도

ㅇ 서울의 다양한 관광컨텐츠 여행사 정보제공을 통한 다양한 체험상품 개발

- 서울의 대표적인 체험컨텐츠 발굴 및 여행사 정보제공을 통한 상품개발 유도

2. 개선방안

□ 우수여행상품인증제도와의 통합 운영

ㅇ 현재 문화체육관광부 주관□우수여행상품인증제□와의 통합운영을 통한 사업 중복성 지양

	우수여행상품인증제	우수관광상품인증제	비고
인증대상	3개상품(아웃바운드, 인바운드, 국내)	1개상품(인바운드상품 한정)
지원내용	우수여행상품 인증마크 사용권한 부여 홍보비지원(157백만원) 모읍집발간, 홈페이지 홍보 등 * 총 예산 200백만원	우수관광상품 인증마크 사용권한 부여 상품개발비지원(1인당 1~2만원 내외) 해외홍보 지원 * 총 예산 1,800백만원
선정방법	제3기관 평가(한국관광학회 등) 신청기준 없음 평가기준(안전성, 소비자보호, 독창성, 시장성, 공정성)에 의거 평가 후 인증 우수상품 한정 인증	우수관광상품평가위원회 구성·평가 - 신청기준(5개항목) 제시 평가기준(동창성, 서울관광기여도, 시장성, 소비자보호)에 의거 평가후 인증 - 우수, 예비우수, 특별상품으로 구분 인증

3. 기대효과

□ 통일된 방한관광상품 인증으로 국내외여행사 혼란 방지

□ 저품질관광상품의 고품격화 유도를 통한 방한 단체관광상품 질적 향상 및 재방문객 유입 유도<예시>

증강현실 활용한 스마트한 관광정보 제공 강화

(서울특별시 관광사업과 정재옥 사무관, 02-2133-2781)

1. 사업추진 현황

○ 서울관광 모바일 앱(i TourSeoul) 서비스 운영(’09.12~)

- 지도(위치)기반 명소, 음식, 숙박, 여행코스 및 e-book 등 정보 제공

- 택시요금측정/통·번역 등 민간 앱 연계 제공

- ‘13년도 이용현황 : 앱 다운로드 71만4천건(’09. 12월 개시이후 총 227만건)

※ 5개 언어 서비스 : 한/영/중(간□번체)/일어

2. 14년 확대 추진계획(방향)

○ 서울관광 모바일 앱 증강현실(AR) 기능을 통해 주변 관광정보 제공

- 스마트폰앱 카메라로 관광명소를 비추면 과거

사진, 관광 및 스토리탤링 정보 등 제공

(’14년 명동, 동대문 등 10개소 시범 추진)

- 시범사업 후 2018년까지 100개소 확대, 민간 앱과 연계하여 자동번역‧도보관광 네비게이션 길 찾기 등 추진

- DDP, 도보관광코스 등 증강현실 기반의 서비스 연계

3. 공유 및 협조요청 사항

○ 문체부 추진 스마트관광 시범사업 연계, 예산 지원 및 기술 협조

⇒ 증강현실 기반의 스마트 서비스

- ‘워드렌즈’(영어⇆ 프랑스어, 이태리어 등 5개어)

등 민간 앱 활용 언어전환서비스 한국어 대응

- 지도 기반의 도보 관광객 대상 코스 안내

네비게이션 서비스 등

(웨어러블 컴퓨터 등 첨단 IT기술과 연계 필요)

음식 특화거리 지원 사업

□ 현황 및 문제점

ㅇ 기존 문체부에서 단일화된 전통음식 중심으로 ‘음식테마거리’ 지원사업을 진행중에 있으나,

ㅇ 전통음식 외에 외국인관광객이 한국을 방문했을 때 만족하고 즐길만한 글로벌 수준의 다양한 테마 음식특화 거리를 육성할 필요가 있음

(예 : 이태원 세계음식거리, 서래마을 카페거리 등)

□ 개선 방안

ㅇ 지자체에서 직접 실제 방문하는 외국인관광객의 음식관광 행태를 반영하여 음식 특화거리를 선정하고 지역 관광지와 연계하여 다각적으로 지원할 수 있도록 함

□ 기대 효과

ㅇ 지역관광특구 및 지역 관광자원을 적극 활용한 관광서비스인프라 개선 및 효과적인 홍보마케팅 시행

의료관광 클러스터 조성

□ 현황 및 문제점

ㅇ 지역 의료관광 경쟁력 강화를 위한 클러스터 조성(’14~’17년까지 10여개/‘14년예산 8억원) 추진중임.(문체부)

□ 개선 방안

ㅇ 의료관광 클러스터에 서울 지역이 선정될 수 있도록 지원

□ 기대효과

ㅇ 의료관광객 서울 방문 확대

의료관광코디네이터 POOL 구성 지원

□ 현황 및 문제점

ㅇ 중소 의료기관 및 한방의료기관의 경우 환자 유치를 하고 싶어도, 코디네이터 인력이 부족하여 환자 유치를 적극적으로 할 수 없는 상황임.

□ 개선 방안

ㅇ 문체부에서 국제의료관광코디네이터 자격증 획득한 인력을 중심으로 POOL 구성 및 지원

□ 기대효과

ㅇ 중소 의료기관 및 한방의료기관의 외국인 환자 유치 확대

의료관광 해외 현지 유치업자 리스트 공유

□ 현황 및 문제점

ㅇ 지자체에서 의료관광 관련 국가별·도시별 타겟팅 전략을 수립할 때 자문을 구할 만한 현지 네트워크가 부족

□ 개선 방안

ㅇ 의료관광 업무 수행시 자문을 구할 만한 현지 유치업자 리스트 공유

□ 기대효과

ㅇ 타깃별 의료관광 전략 수립에 도움

관광․MICE 카드 개발

1. 현황 및 문제점

□ 외국인관광객 및 MICE 참가자 소비촉진 자극매체로서 교통, 관광지 및 쇼핑할인 등의 기능을 가진 카드개발 필요

※ 서울시 “(가칭)서울원패스카드” 도입 계획 중

2. 개선방안

□ 카드개발이 외국관광객 대상으로 이루어져 활발한 소비가 어려운 바 보다 효율적인 개발 및 유통촉진을 위하여 문화관광체육부와 공동개발 필요

※ 문화관광체육부 국제회의산업 육성 기본계획(’13.12.31 발표)

੦ 각 지역별 마이스 카드(card/kit) 확대

- 외국인 참가자가 해당 지역의 호텔·교통·쇼핑·음식·관광시설 이용 시,  마이스 카드로 우대/할인혜택을 제공하여 소비 촉진·만족도 제고

3. 기대효과

□ MICE 참가자들의 소비촉진 확대

관광특구 등 주요 관광지에 공공 Wifi 확대 설치

□ 현황 및 문제점

ㅇ 개별 관광객(FIT) 증가 추세 및 스마트폰, 모바일 앱 등을 통한 관광정보 활용 수준이 높아지고 있으나,

ㅇ 주요 관광지에서 모바일 웹 접속이 어려워 데이터 로밍을 하지 않고 입국한 외국인 관광객의 정보활용 수준이 저조함.

□ 제도개선 사항(제안내용)

ㅇ 관광특구를 중심으로 한 주요 관광명소에 공공 Wifi 시범설치(1단계)

※  Wifi 구축을 위한 AP(무선접속장치) 설치비용 : 1개소당 3~4백만원

ㅇ 이외 주요 관광지에 Wifi설치를 연도별로 확대 설치(2단계)

□ 기대효과

ㅇ 모바일을 통한 다양한 서울정보 수급으로 관광객 이용편의 제고

ㅇ 서울의 앞서가는 ICT 기술, 정보활용 수준에 대한 국내외 홍보

【서울시 관광특구 현황】: 도시형 5개

자치구	특 구 명	면적(㎡)	지 정 위 치
용산구	이 태 원 (’97.9.29)	383,292
중 구	명동․남대문․북창동․다동․무교동 (’12.12.27)	872,809
	동대문 패션타운 (’02.5.23)	585,709
종로구	종로․청계 (’06.3.30)	540,602
송파구	잠실 (’12.3.15)	2,310,000

외국인관광 도시민박업 설치기준 완화

□ 현황 및 문제점

ㅇ 도시민박업 현황(서울) : 357개소 1,064실 ('13.11 현재 신고시설)

ㅇ 문제점 : 외국인관광 도시민박업 신고 시설기준이 지나치게 엄격하여 등록실적이 저조, 운영 희망업자에게 제약 요인이 되고 있음

□ 도시민박업 지정 및 심사기준(현행)

ㅇ 해당 주택이 건축법 시행령 별표 1에 따른 단독주택, 다가구주택, 아파트, 연립주택 또는 다세대주택 중에 하나에 해당할 것

ㅇ 건물의 연면적이 230㎡ 제곱미터 미만일 것

- 면적은 사업자가 실제 거주하는 곳(방)을 포함하며, 해당 거주지를 분리하여 일정 면적만을 대상으로 사업을 할 수 없음

ㅇ 신청인이 실제 거주하고 있을 것

ㅇ 외국어 서비스가 가능한 체계를 갖추고 있을 것

- 신청인 또는 함께 거주하는 세대원 중 외국인 관광객에 대한 안내 가능

□ 제도개선사항

구 분	현 행	개 선
시설기준	ㅇ건물의 연면적이 230㎡ 미만일 것 ※ 관광진흥법시행규칙 별표2	ㅇ면적 제한 폐지 또는 객실 수 제한으로 변경
	ㅇ신청인이 실제 거주하고 있을 것 ㅇ신청인이나 거주 세대원이 외국어 서비스 가능 ※ 외국인관광 도시민박업 업무처리 가이드라인	ㅇ다주택 보유자의 경우 실제거주 규정 면제 ㅇ외국어 통역관련시설 이용시 외국어 서비스 가능으로 갈음

※  숙박시설화된 무허가 게스트하우스 → 호스텔업 유도를 위한, 도로 연접기준 완화 (일반주거 지역에서의 도로연접 기준을 대지폭 12m→ 8m 이상 완화 - 관광진흥법시행령 개정중)와는 별도로 외국인관광객만을 대상으로 하는 도시민박업 활성화 위한 제도개선 필요

□ 기대효과

ㅇ 외국인관광 도시민박업 활성화로 수요대비 부족한 관광호텔 공급의 대체수단으로 활용 및 은퇴자 창업 및 일자리 창출 효과

외국어 표기 표준화사업

□ 현황 및 문제점

ㅇ 영어 : 국어의 로마자표기법(문광부고시 제2000-8호) 준수

- 관광 및 행정용어 표기에 현 표기법이 미흡

- 유관기관별 표기 기준 및 자문위원회가 별도 존재하여 표기가

상이한 경우가 있음

ㅇ 중국어 : 국가 고시 표기법 부재

ㅇ 일본어 : 국어의 가나문자 표기법(교과부 교과서편수자료 2001개정) 참고

- 관광 및 행정용어 표기에 현 표기법이 미흡

- 일본 내 사용 중인 관용적표기와 상의한 경우 다수 존재

※ 지하철역명 등 범용 기준 부재로 자제 기준 마련, 도로명주소 영문표

기만 제공

□ 개선 방안

ㅇ 국가 고시 범용 외국어 표기 기준 마련

※ 서울시 외국어 표기 기준 및 용례 참고

□ 기대효과

ㅇ 표준화된 외국어 표기로 관광객 편의 도모

ㅇ 관광관련 유관기관 및 업계에 표준화된 외국어 표기 활용 유도

서울시 시내면세점 추가 설치

1. 현황 및 문제점

□ 외래관광객 서울방문자수 대비 면세점 부족으로 인한 쇼핑불편 가중

- 방한 외래관광객 서울방문자 수는 ‘00년 438만명 → ’13년 1,217만명으로

약 2.8배 증가 (※ 출처 : 2013 관광동향보고, 한국관광공사)

- 반면에, 서울시내 면세점은 ’00년 이래 6개로 정체 ※ 워커힐, 신라, 동화, 롯데(소공·잠실·코엑스)

□ 2012. 11월 신규 시내면세점 특허 공고 시 서울, 부산, 제주지역 제외

- 지역 형평성을 강조, 관광객 규모 및 관광 만족도 제고 등을 고려하지 않음

※· ‘12년 외래관광객 11,140천명 중 서울방문객은 919만명(82.5%)으로 최다

2. 개선방안

□ 서울시내 면세점 추가 설치

- 향후 관세청의 시내면세점 특허 공고 시 서울지역 포함 필요

3. 기대효과

□ 방한 외래관광객의 쇼핑 불편 해소를 통한 관광 만족도 제고 및 외래 관광객 유인 효과

□ 판매, 유통 및 다양한 서비스 분야의 일자리 창출을 통한 지역 경제 활성화

지역 MICE 유치활성화를 위한 지원시 서울시 포함

1. 현황 및 문제점

□ 현행 지역 MICE 유치활성화를 위하여 문화관광체육부에서 국제회의도시 및 지역별 국제회의 전담기구(CVB)를 대상으로 지급되는 “지역 활성화 지원금”이 서울은 배제됨

◎ 지원금 지원대상

1. 국제회의 지정 도시

- 『국제회의산업육성에 관한 법률』 제 14조 1항 및 동법 시행령 제 13조에 의거 문화체육관광부장관이 지정고시한 국제회의 도시

→ 서울, 제주, 부산, 대구, 대전, 광주, 인천, 경남

2. 국제회의 전담조직 보유도시

- 국제회의산업육성에관한법률 제 5조 및 동법 시행령 제10조에 의거 문화체육관광부장관이 지정하거나 지방자치단체의장이 설치한 국제회의 전담조직

→ 서울, 제주, 부산, 대구, 대전, 광주, 인천, 경남, 경주, 강원

※ 서울 및 제주특별자치도는 모두 자격요건에 해당되나 각각 재정자립도      수준 및 자체 관광진흥개발기금 운용을 사유로 지원대상에서 제외

◎ ’14년 지원금 배정계획(안)

- 부산, 대구, 대전, 광주, 인천, 경남(1억원)/경기, 강원, 경주(5천만원)

2. 개선방안

□ 서울시가 국내 MICE산업 발전의 견인차 역할을 하는 만큼, 지역으로 배분되는 지원금을 지급하여 상생발전을 유도

3. 기대효과

□ 타 지자체와의 공동협력사업 추진 등 유대강화로 한국의 MICE산업 발전에 기여

2014년 서울시 주요 관광사업 및 정책

정책 목표	중 점 추진과제	단위 사업	‘14 사업 및 예산액(천원)
매 력 서 울	1. 스토리텔링을 통한 서울 관광명소 확산	❶ 스토리텔링을 통한 관광허브 육성	- 서울 매력명소 스토리텔링 개발 활용사업 1,818,528 서소문밖 역사유적지 조성사업 500,000
		❷ 동네 이야기 탐방 프로그램 활성화
		❸ 시민과 함께하는 온/오프라인 장(場)마련
	2. 서울스타일 관광코스 개발	❶ 서울만의 테마코스 확충	- 해설사와 함께하는 서울도보관광코스 개발운영 1,229,800 외국인 환승관광 지원사업 100,000
		❷ 관광코스 통합정보 제공 및 사이버투어 구축
		❸ 코스별 생생한 안내체계 마련
	3. 365일 24시간 즐길거리 넘치는 서울	❶「五感滿足」관광상품 개발	- 고품격 관광상품 개발 운영 지원 (오감만족 관광상품개발) 270,000 - 서울5대 관광특구 활성화 지원 (대표축제 지원육성) 405,000 - 국제관광도시 대표공연 콘텐츠 개발 및 상설화 100,000 - 2014 서울등축제 1,173,000 - 전통무예 상설공연화 지원 453,000 서울 썸머세일 164,915
		❷ 전략적 즐길거리 집중 육성
만 족 서 울	4. 스마트한 맞춤형 관광정보 제공	❶ 온라인 관광정보 제공 강화	- 서울관광 모바일 서비스 운영 766,998 - 서울관광 다국어 홈페이지 운영 1,181,110 - 서울관광 대표 지도(안내서) 제작 802,250 - 해외 유명 여행서 서울판 발간지원 87,000
		❷ 직접 만드는 온라인 관광정보 활성화
		❸ 공공자원 민간개방 및 민간자원 공유
	5. 현장 밀착형 안내서비스 구현	❶ 4대 거점 및 35개 관광안내소 통합 네트워킹 구축	- 관광안내소 운영 5,532,713 - 주요거점별 종합관광정보센터 운영 활성화 1,574,267 청와대 사랑채 관광명소화 1,352,000
		❷ 시민 자원봉사자(i-Seoul) 확대 등 민간참여
		❸ 관광정보의 표준화 및 종합정비	- 다국어 관광안내 표지판 설치 100,000 - 외국어 표기 표준화 사업 29,279
		❹ 관광안내소 및 표지판 관광 명물화
	6. 천만 관광도시에 걸맞는 관광인프라 확충	❶ 관광호텔 확충
		❷ 모텔의 질 향상 및 대체숙박시설 확충	- 대체 숙박업 활성화 지원 584,000
		❸ 숙박만족도 제고
		❹ 외래관광객 교통이용 편의 제공
감 동 서 울	7. 관광불편처리 혁신을 통한 관광안심도시 실현	❶ 외래관광객‘바가지요금 피해보상제’도입 시행	- 서울 5대 관광특구 활성화 지원 (현장관광불편처리센터 운영 등) 100,000
		❷ 불편처리 전 과정의 통합관리
		❸ 관광안심지역 선포․시행
	8. 관광상품 고품격화를 통한 관광산업 체질 개선	❶「서울형 우수관광상품 인증제」활성화	- 고품격 관광상품 개발 운영 지원 (우수관광상품 인증제 운영) 1,592,500
		❷ 여행시장 불법행위 단속 및 제도 개선
	9. 시민이 함께 만들어가는 열린 관광서비스	❶ 서울방문 호감도 증진	- 서울 5대 관광특구 활성화 지원 (주요국 관광객 맞이의 날 지정 운영) 200,000
		❷ 환대서비스 확산	- 서울 5대 관광특구 활성화 지원 (환대서비스 개선 및 공정관광 실현) 120,000
		❸ 서울시민-관광객 공정관광 실현
활 력 서 울	10. 한류․의료․MICE 고부가가치 관광 산업 육성	❶ 한류 체험프로그램 확대 및 홍보마케팅 강화	- 한류관광 활성화 310,000 전통문화 체험관 건립 지원 700,000
		❷ 지속가능한 의료관광도시 정립	- 의료관광 활성화 200,000 - 서울 약령시 한방문화축제 150,000
		❸ MICE산업 육성	- MICE 유치 및 개최 지원 3,104,814 - MICE 민관협력 지원 및 네트워크 350,000 - MICE 해외 특화 홍보 및 프로모션 1,550,580 - 서울 대표 MICE 육성 841,000 - MICE 인력양성 및 고용촉진 280,000
			해외 수학(학생)여행 단체 지원 150,000
	11. 관광경쟁력 강화를 위한 산업기반 구축	❶ 관광산업 지원 시스템 구축	서울시 대표 관광문화기념품 개발 및 육성 260,000
		❷「관광상품개발센터」설립
		❸ 관광전문 인력 및 사업체 양성
	12. 지역과의 관광분야 협력을 통한 상생발전	❶ 버스자유여행 확대 발전
		❷ 지역관광 활성화 지원	- 수도권 관광진흥 공동협력 55,000
국가별․타깃별 서울관광 홍보 마케팅			- 서울글로벌 마케팅 3,100,000 - 서울 대표 다국어홈페이지 운영 1,073,603 - 서울관광 해외 디지털 통합 마케팅 1,000,000 - 서울관광설명회 개최 210,000 - 해외시장 관광교역전 참가 434,567