4		열린조직 만들기		기 본

과정개요

과정목표

▪대상 : 시 5급(실무사무관), 자치구 6급 이상

▪기간 : 1일 (e-러닝 사전학습 2주 별도)

▪인원 : 20명/기 (4기, 총 80명)

▪일정

1기	2기	3기	4기
(3.23~4.5) 4.6	(4.27~5.10) 5.11	(6.29~7.12) 7.13	(9.12~9.25) 9.26

▪내•외부 고객의 개념을 이해하고, 소통과 신뢰의 열린 조직으로의 변화가 시민고객에게 미치는 영향을 파악

과정특징

▪내부고객 만족과 시민행정서비스 연관 사례 연구 및 열린 조직문화 구현 방안을 찾기 위한 교육생들의 참여와 토론으로 진행

교육생

준비사항

▪본인 조직에 적합한 ‘열린조직문화 만들기’ 실행방안 생각해오기

▪e-러닝 사전학습 이수 후 집합교육에 참여

▪평가 : 근태

교과목 구성

분 야	교 과 목			교 과 내 용	교육시간 및 방법
					계	강의	참여	현장	기타
	3과목			계	15	10	4		1
핵심가치	1과목			소 계	8	8
	1)		e-열린조직만들기	□신뢰하는 조직 만들기 □소통하는 조직 만들기	8	8
	2과목			소 계	6	2	4
	1)		열림의 장	□서울시 열린 조직문화 만족도 □우리의 고객은 누구? 시민? 상사? □조직 문화와 직원 만족이 시민서비스에 미치는 영향	2	1	1
	2)		내부고객(직원)은 왜 불만족인가?	[솔직히 말해도 좋아~] □시대의 변화 vs 공직문화의 경직성 □조직의 벽, 계층의 벽, 문화의 벽을 깨어라! 1) 성희롱, 인권, 갑을관계 등에 대한 인식 2) 명확하지 않거나 불필요했던 업무 지시 3) 신세대 직원들과의 문화와 사고 차이 등 □부하직원들과의 사고의 벽이 느껴지는 순간에 대한 의견 공유	3	1	2
				[내부고객 불만 제로 도전하기] □미션! 기분좋은 업무공간을 만들어라! - 열린조직문화를 위해 본인 부서에 적합한 실행 방안 도출 ex.직장인의 로망 ‘야근제로~’ 만들기 등 - 열린 조직문화로의 개선을 위한 나의 역할과 다짐 □발표 및 피드백(동료&강사)	1		1
기타				소 계	1				1
	※		행정시간	□시정비전 소개 및 과정안내 □교육생 자기소개 및 이수소감 공유	1				1

관련과정		과정기획 문 의	과정운영
시민중심 서비스디자인, e-열린조직 만들기		교육기획팀 팀장 □3488-2040 담당 □3488-2044	핵심가치교육팀 팀장 □3488-2210 담당 □3488-2204