붙임1		공직윤리종합정보시스템 사용자 만족도 설문조사서

『공직윤리종합정보시스템』

2018년 상반기 사용자 만족도 조사

안녕하십니까?

『공직윤리종합정보시스템』을 이용해 주신 여러분께 깊은 감사의 말씀을 전합니다.

『공직윤리종합정보시스템』은 재산등록의무자 여러분께 더 나은 서비스를 제공하고자 “2018년 상반기 사용자 만족도 조사” 를 실시하고 있습니다.

본 조사를 통해 여러분의 의견을 수렴하고 적극 검토하여 서비스 품질 향상 및 시스템

개선을 위한 소중한 기초자료로 활용하고자 합니다.

설문에 참여하신 분들 중에서 추첨을 통해(최근 2년이상 연속참여자 우선 200명) 소정의 상품을 증정할 예정이오니 바쁘시더라도 잠시 시간을 내시어 적극적인 협조와 참여를 당부 드립니다.

감사합니다.

2018. 4.

인사혁신처 윤리정책과

※ 본 설문조사의 결과는 통계법 제 33조에 의거하여 비밀이 보장되며, 설문에 대한 모든 응답과 개인적인 사항은 철저히 비밀로 처리되어 통계분석 목적 이외에는 절대 사용
되지 않습니다.

※ 지금부터 설문을 시작합니다. 해당란에 빠짐없이 체크 혹은 직접 답변을 기입해 주십시오.

※ 관련문의 : 공직윤리종합정보시스템 서비스데스크(☏ 1522-4273)

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< 응답자 기본 정보 >

성 별	① 남( ) ② 여( )
나 이	① 29세 이하( ) ② 30-39세( ) ③ 40-49세( ) ④ 50세 이상( )
소 속	① 중앙행정기관( ) ② 지방자치단체( ) ③ 독립기관[국회, 선관위, 대법원 등]( ) ④ 공직유관단체( )
근속년수	① 10년 이하( ) ② 11년-15년( ) ③ 16년-20년( ) ④ 21년 이상( )
재산등록 신고횟수	① 1회-2회( ) ② 3회-6회( ) ③ 7회 이상( )

Ⅰ		시스템 이용 만족도 조사

[시스템 안정성 및 재산신고 기본사항]

1. <공직윤리종합정보시스템>에서는 시스템 장애 및 다운 등을 사전 예방하여 중단 없는 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 시스템 접속에 대해서 어느 정도 만족하였습니까?

① 매우 만족(    )    ② 만족(    )    ③ 보통(    )    ④ 불만족(    )    ⑤ 매우 불만족(    )

1.1 (설문1에서 ③,④,⑤번 응답자만) 시스템 접속 불만족 사유 및 개선이 필요한 내용은 무엇입니까?  (직접기입:                                 )

2. <공직윤리종합정보시스템>에서는 서비스 지연 방지 등 시스템 안정성 확보를 위해 상시 모니터링을 진행하고 있습니다. 시스템 안정성에 대해서 어느 정도 만족하였습니까?

① 매우 만족(    )    ② 만족(    )    ③ 보통(    )    ④ 불만족(    )    ⑤ 매우 불만족(    )

2.1 (설문2에서 ③,④,⑤번 응답자만) 본 서비스의 불만족 사유 및 개선이 필요한 내용은 무엇입니까?  (직접기입:                                 )

3. 정기재산변동신고 기간 중 주요 안내사항(신고일정, 고지거부, 환경설정, 자주묻는 질문)과 함께 접속 초기화면을 운영하고 있습니다. 어느 정도 만족하였습니까?

① 매우 만족(    )    ② 만족(    )    ③ 보통(    )    ④ 불만족(    )    ⑤ 매우 불만족(    )

4. 재산등록시스템(www.peti.go.kr)을 이용한 친족등록, 동의서 제출, 총괄표 작성 등 재산신고 시 어느 정도 만족하였습니까?

① 매우 만족(    )    ② 만족(    )    ③ 보통(    )    ④ 불만족(    )    ⑤ 매우 불만족(    )

4.1. (설문4에서 ③,④,⑤번 응답자만) 재산신고 시 불편한 사항이 있었다면, 우선 보완이 필요한 사항은 무엇입니까?

① 메뉴구성 등 화면배치(    )	② 글씨크기, 색상 등 디자인(   )

③ 생소하고 어려운 용어안내(    )	④ 기타(직접기입:                  )

[편의제공 서비스]

5. 재산신고 시 다음 서비스를 이용해 보신 적이 있습니까?(복수응답 가능)

① 전자책 - ‘신고요령/안내’ > 알기쉬운 재산신고요령(    ) ⇒ 5.1번으로 이동

② 금융정보 제공자료 활용입력(   ) ⇒ 5.2, 5.3번으로 이동

③ 재산신고 신고내역 확인(   ) ⇒ 5.4번으로 이동

④ 고지거부 재심사 신청 알림(   ) ⇒ 5.5번으로 이동

⑤ 부동산 공시지가 조회(   ) ⇒ 5.6번으로 이동

⑥ 변동 미처리 재산항목 알림(   ) ⇒ 5.7번으로 이동

⑦ 수시재산신고자 금융·부동산 정보제공(   ) ⇒ 5.8번으로 이동

⑧ 없음(    ) ⇒ 6번으로 이동

[편의제공 서비스 - 알기쉬운 재산신고요령]

5.1. <공직윤리종합정보시스템>에서는 재산신고 편의제공을 위해 전자책인 “알기쉬운 재산신고요령”을 작성하여 신고서 작성시 유의사항, 실수사례, 재산항목별 신고방법을 제공하고 있습니다. 전자책이 재산신고시 어느 정도 도움이 되었습니까?

① 매우 도움(    )   ② 도움된 편(    )   ③ 보통(    )   ④ 도움 안됨(    )  ⑤ 전혀 도움 안됨(    )

5.1.1. (설문5.1에서 ③,④,⑤번 응답자만) 본 서비스가 도움이 되지 않은 이유는 무엇입니까?

① 생소하고 어려운 용어 사용 (    )

② 찾기 쉽지않은 정보(    )

③ 유의사항 위주의 간략한 설명(   )

④ 기타(직접기입:                       )

[편의제공 서비스 - 금융정보 활용입력]

5.2. “금융정보 활용입력”서비스는 제공받은 금융정보를 활용하여 하나의 화면에서 종전 신고한 금융자료와 비교하여 자동으로 신고 되도록 기능이 개선되었습니다. 본 서비스에 얼마나 만족하십니까?

① 매우 만족(    )    ② 만족한 편(    )    ③ 보통(    )    ④ 불만족한 편(    )    ⑤ 매우 불만족(    )

5.2.1. (설문5.2에서 ③,④,⑤번 응답자만) 본  기능의 가장 큰 불편사항은 무엇입니까?

① 사용하기 어려운 화면 구성(   )

② 전반적인 용어 혼란 및 부족한 설명 (   )

③ 불일치 자료(계좌 불일치 등) 처리 방법의 어려움(   )

④ 기타(직접기입:                       )

5.3. ‘금융정보활용입력’은 시스템에서 자동으로 금융기관에서 회신하지 않은 금융자료에 한하여 ‘계좌불일치 등’으로 표시하고 현 가액을 0원으로 입력하는 서비스가 추가되었습니다. 본 서비스가 정확한 재산신고를 위해 얼마나 도움이 되었습니까?

① 매우 도움(    )  ② 도움된 편(    )  ③ 보통(    )  ④ 도움 안됨(    ) ⑤ 전혀 도움 안됨(    )

5.3.1. (설문5.3에서 ③,④,⑤번 응답자만) 본 기능이 도움이 되지 않은 이유는 무엇입니까?  (직접기입:                                 )

[편의제공 서비스 - 재산신고 신고내역 확인 기능]

5.4. 재산신고 시 총괄표 작성을 완료하면, 누락 또는 잘못 신고한 항목을 수정할 수 있도록 “신고내역확인”  기능을 제공하고 있습니다. 본 서비스에 대해 정확한 재산신고 측면에서 어느 정도 만족하였습니까?

① 매우 만족(    )    ② 만족(    )    ③ 보통(    )    ④ 불만족(    )    ⑤ 매우 불만족(    )

5.4.1. (설문5.4.에서 ③,④,⑤번 응답자만) 본 서비스의 불만족 사유 및 개선이 필요한 내용은 무엇입니까?

(직접기입:                                 )

[편의제공 서비스 - 고지거부 재심사 신청 알림]

5.5. 재산등록시스템 로그인 시 “고지거부 재심사 신청 알림”을 팝업으로 안내하고 있습니다. 본 서비스가 고지거부 재심사 신청여부 판단에 얼마나 도움이 되었습니까?

① 매우 도움(    )  ② 도움된 편(    )  ③ 보통(    )  ④ 도움 안됨(    ) ⑤ 전혀 도움 안됨(    )

5.5.1. (설문5.5에서 ③,④,⑤번 응답자만) 본 기능이 도움이 되지 않은 이유는 무엇입니까?  (직접기입:                                 )

[편의제공 서비스 - 부동산 공시지가 조회]

5.6. “부동산 공시지가 조회 기능”은 별도 사이트에 접속하지 않고 공직윤리종합정보시스템에서 부동산(토지 및 건물) 공시지가를 바로 조회할 수 있는 서비스입니다. 본 서비스가 부동산 가액 신고 시 얼마나 도움이 되었습니까?

① 매우 도움(    )  ② 도움된 편(    )  ③ 보통(    )  ④ 도움 안됨(    ) ⑤ 전혀 도움 안됨(    )

5.6.1. (설문5.6에서 ③,④,⑤번 응답자만) 본 기능이 도움이 되지 않은 이유는 무엇입니까?  (직접기입:                                 )

[편의제공 서비스 - 변동 미처리 재산항목 알림]

5.7. 재산신고의 정확도를 높이기 위해 가액변동 여부를 체크하지 않은 예금과 금융채무 등의 재산항목에 대해 “변동 미처리 재산항목 알림” 팝업 서비스(“변동처리 되지 않은 OO항목이 있습니다.”)를 제공하고 있습니다. 의무자에게 제공하는 “변동 미처리 재산항목 알림” 팝업 서비스가 얼마나 도움이 되었습니까?

① 매우 도움(    )  ② 도움된 편(    )  ③  보통(    )  ④ 도움 안됨(    )  ⑤ 전혀 도움 안됨(    )

5.7.1. (설문5.7에서 ③,④,⑤번 응답자만) 본 기능이 도움이 되지 않은 이유는 무엇입니까?

(직접기입:                                )

[편의제공 서비스 - 수시재산신고자 금융·부동산 정보제공]

5.8. 공직자윤리법 개정으로 수시 재산등록의무자(최초, 퇴직, 의무면제, 승진공개 등)도 정보제공 동의서를 제출하면 사전(금융 및 부동산)정보를 제공받아 쉽고 정확하게 재산신고 할 수 있도록 기능이 추가되었습니다. 본 서비스에 얼마나 만족하십니까?

① 매우 만족(    )    ② 만족(    )    ③ 보통(    )    ④ 불만족(    )    ⑤ 매우 불만족(    )

5.8.1. (설문5.8에서 ③,④,⑤번 응답자만) 수시신고자 금융·부동산 정보 제공에 대한 불만족 사유 및 개선이 필요한 내용은 무엇입니까?

(직접기입:                                     )

[공직윤리종합정보시스템 정보 보안]

6. <공직윤리종합정보시스템>에서 취급하는 재산등록의무자의 개인정보(신상정보 및 금융·부동산 재산 정보 등) 보호를 위해 정보보안 및 개인정보보호 조치를 위해 다각도로 노력하고 있습니다. 정보의 안전성 측면에서 어느 정도 신뢰하십니까?

① 매우 신뢰함(    )  ② 신뢰함(    )  ③ 보통(    )  ④ 신뢰못함(    )  ⑤ 매우 신뢰못함(    )

6.1. (설문6에서 ③,④,⑤번 응답자만) <공직윤리종합정보시스템> 정보 보안의 안전성에 대한 불만족 사유 및 개선이 필요한 내용은 무엇입니까?

(직접기입:                                      )

Ⅱ		이용자 지원서비스 만족도 조사

｢재산등록의무자 교육]

7. 재산신고의 이해를 돕기 위해 매년 1월 재산등록의무자 대상 “권역별 순회교육”을 중앙행정기관 및 17개 광역시·도별로 실시하고 있습니다. 본 교육에 참여한 적이 있습니까?
① 1회(    )	② 2회 이상(    )	③ 참여한 적 없음(    )

7.1. (설문7에서 ①,②번 응답자만) 귀하가 참여하신 재산등록의무자 대상 “권역별 순회교육”이 실제로 재산신고에 도움이 되었습니까?

① 매우 도움(    )  ② 도움된 편(    )  ③ 보통(    )  ④ 도움안된 편(    ) ⑤ 전혀 도움 안됨(    )

7.1.1. (설문7.1에서 ③,④,⑤번 응답자만) “권역별 순회교육”이 도움되지 않은 이유는 무엇입니까?

(직접기입:                                      )

7.2. (설문7에서 ①,②번 응답자만) “권역별 순회교육”에서 어떤 내용을 좀 더 비중있게 다루길 원하십니까?

○ 재산신고 관련제도 : 재산등록, 재산심사, 고지거부, 재산공개 등 관련제도 안내

○ 재산신고서 작성요령 : 신고를 위한 사전준비사항, 재산항목별 작성시 유의사항 등 안내

○ 재산등록시스템을 이용한 신고방법 : PETI 시스템을 이용한 재산등록 방법 안내

① 재산신고 관련 제도안내(    )	② 재산신고서 작성요령안내(    )

③ 시스템을 이용한 신고방법 안내(    )            ④ 질의응답 Q&A(    )

7.3. (설문7에서 ③번 응답자만) “권역별 순회교육”에 참여하지 않은 이유는 무엇입니까?

① 필요하지 않아서(    )	②  시간이 맞지 않아서(    )

③ 교육 안내를 받지 못해서(    )	④ 기타(직접기입:                )

[재산신고 지원서비스]

8. 재산신고 시 궁금증을 해결하기 위해 주로 이용하는 방법은 무엇입니까? (복수응답 가능)

① 공직윤리종합정보시스템 서비스데스크(    )  ⇒ 8.1, 8.2번으로 이동

② 공직윤리종합정보시스템 제공 안내서(    ) ⇒ 8.3번으로 이동

③ 소속기관 윤리업무담당자에게 직접 문의(      )

④ 기타(직접기입:                               )

[재산신고 지원서비스 - 공직윤리종합정보시스템 서비스데스크]

8.1. 공직윤리종합시스템 서비스데스크(1522-4273)를 운영하고 있습니다. 서비스데스크에 문의한 결과, 답변은 궁금증 해결에 도움이 되었습니까?

① 매우 도움(    )  ② 도움 된 편(    )  ③ 보통(    )  ④ 도움 안됨(    ) ⑤ 전혀 도움 안됨(    )

8.1.1. (설문8.1에서 ③,④,⑤번 응답자만) 상기 서비스데스크의 답변이 도움이 되지 않은 구체적인 이유는 무엇입니까?

① 통화연결이 어려움(    )

② 성의없는 응대(    )

③ 답변내용 미흡 등 전문성이 부족하여 문제해결에 도움 되지 않았음(    )

④ 기타(직접기입 :                                      )

[재산신고 지원서비스 - 공직윤리종합정보시스템 제공 안내서]

8.2. 공직윤리시스템에서는 재산신고시 다양한 안내서(안내 리플릿, 정기변동신고 안내서, 알기 쉬운 재산신고 요령 전자책, 온라인 용어사전 등)를 제공하고 있습니다. 본 안내서들이 재산신고 시 도움이 되었습니까?

① 매우 도움(    )  ② 도움 된 편(    )  ③ 보통(    )  ④ 도움 안됨(    ) ⑤ 전혀 도움 안됨(    )

8.2.1. (설문8.2에서 ③,④,⑤번 응답자만) 매뉴얼이 도움이 되지 않는다고 생각하시는 이유는 무엇입니까?

(직접기입:                                     )

Ⅲ		의견수렴

9. 편리하고 정확한 재산신고를 위하여 ‘차세대 공직윤리종합정보시스템 구축’ 사업을 추진하고 있습니다. “차세대 공직윤리종합정보시스템” 구축 시 반드시 개선이 필요한 사항은 무엇입니까?(복수응답 가능)

① 직관적이지 않은 화면 구성(사용자가 쉽게 접근하도록 개선)

② 프로그램 사용 시 빈번한 보안프로그램 설치로 인한 불편

③ 금융정보 활용입력 불편(제공되는 정보 확인 후 입력토록 개선)

④ 부동산정보 활용입력 기능 추가

⑤ 친족등록 동의서 제출방법 개선 (스캔 → 온라인 승인)

10. <공직윤리종합정보시스템>에서 개선되거나 추가로 제공하였으면 하는 기능 또는 서비스가 있다면 자유롭게 기술하여 주시기 바랍니다. (1,000자 이내)

지금까지 만족도 조사에 참여해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다!

추첨을 통해 소정의 상품을 증정(최근 2년이내 연속참여자 우선. 200명)할 예정입니다.

경품추첨에 응모하고자 하는 분은 본인의 핸드폰번호를 등록해 주시기 바랍니다.

※ 개인정보 활용 및 처리 방침

① 수집하려는 개인정보의 항목 : 설문 응답자 휴대전화번호

② 개인정보의 수집․이용 목적 : 당첨자 선정시 기프티콘 전송

③ 개인정보의 보유 및 이용기간 : 당첨 기프티콘 유효기간 만료 후 지체없이 폐기

④ 동의 거부에 따른 불이익 : 동의를 하지 않는 경우 당첨자 선정에서 제외

위 내용을 확인하였으며, 경품추첨 및 발송을 위한 활용에 동의함  □

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