참고자료 1)

시설물 관리실태 체크리스트

점 검 내 용		점 검 결 과 (위치, 상태를 구체적으로 기재)
￭ 산책로
시설 분야	․바닥 지반침하, 균열, 변형 여부
	․방향표시, 자전거 표시 등 바닥 표시 적정 여부
	․경사가 심해 보행에 위험한지 여부
	․갑자기 폭이 좁아져 위험한지 여부
	․공원 진입로가 복잡하고 위험하지는 않은지 여부
	․과속방지턱 설치 불량 (너무 높게 또는 낮게)
	․포장 불량으로 유모차, 휠체어 이동이 어려운지 여부
	․공원 출입구가 계단으로만 되어 있어 휠체어 유모차 출입 불가한지 여부
	․포장 불량으로 물고임현상 발생 여부
	․차량 통행이 불가한 곳에 볼라드를 설치하여 통행인 불편을 주는지 여부
운영 분야	․자전거도로와 사람 혼용 이용 여부 (시민 이용계도가 필요한 경우 인력배치 여부)
	․인라인 이용자로부터 피해는 없는지 여부
	․산책로 옆 화단으로 건너다니는 사례 및 개선여부(동선으로 조정-바닥 포장 필요 등)
	․다른 이용자에게 불편을 주는 행위
․기타 불편한 사례
￭ 동상 및 조각
시설 분야	․구조물 탈락 등 손괴 여부
	․구조물 부식 여부
	․동상 주변 부조의 훼손 여부
운영 분야	․청소 상태 적정 여부 (동상에 먼지 쌓임)
․기타 불편한 사례
￭ 놀이시설 및 운동시설
시설 분야	․작동 불량 여부
	․놀이시설 균열, 훼손 여부
	․바닥포장 불량 여부
	․어린이가 이용하는데 다칠 우려가 있는지 여부
	․시설물 도색부분 부식, 탈색, 낙서 여부
운영 분야	․어린이놀이시설, 운동시설이 부족한지 여부
	․모래놀이터 관리 상태(애완견 변, 유리 등 이물질 방치 여부)
	․정기검사 등 안전검사 이행 여부
	․정기검사 합격표시물 게첨 여부
․기타 불편한 사례

점 검 내 용		점 검 결 과 (위치, 상태를 구체적으로 기재)
￭ 화장실
시설 분야	․출입문, 시건장치 훼손여부
	․자동문 작동 불량 여부
	․변기 등 고장 여부
	․화장실 콘센트 누전 위험 여부
	․화장실 전등 고장 여부
	․환풍기 미작동 여부
	․수도꼭지 고장 여부
	․화장실 벽체, 천정 균열 발생 여부
	․변기, 세면대 등 시설물 훼손 여부
	․시설이 노후되어 개보수가 필요한지 여부
	․건물과 시설물 도색 등 정비 상태 (낙서 등)
운영 분야	․화장실 관리책임자 미지정 여부
	․일일점검표 미작성 여부
	․어린이용 변기 미설치로 불편함이 있는지
	․야간에 화장실을 폐쇄하여 불편함이 있는지
	․화장실을 청결하게 관리하는지 여부
	․악취 등 냄새가 나지 않는지 여부
	․노약자 이용에 불편 여부
	․화장실 휴지, 비누 등 소모품 비치 여부
	․성수기 화장실 부족 여부
․기타 불편한 사례
￭ 수유실
시설 분야	․친절한 이용안내 여부, 시설 훼손 여부
운영 분야	․특별한 사유 없이 수유실을 폐쇄하여 불편을 주지 않는지 여부
	․화장지 등 소모품 관리 적정 여부
․기타 불편한 사례
￭ 공원등
시설 분야	․공원등 작동 불량 및 파손 여부
	․공원등 야간조명 상태 적정 여부
	․배드민턴장 등 체육시설내 야간 조명시설 (서치라이트) 부점등 여부
	․전기선 돌출 등으로 안전사고 우려 여부
	․공원등 안전함 덮개가 잘 닫혀져 있는지 여부
․기타 불편한 사례

점 검 내 용		점 검 결 과 (위치, 상태를 구체적으로 기재)
￭ 녹지대
시설 분야	․스프링쿨러 작동 및 파손 여부
	․화단 울타리 파손 및 장애물 돌출 여부
운영 분야	․담쟁이 넝쿨 미정리로 어린이 안전에 위험
	․잔디밭 관리가 적정하게 이루어지는지 여부
	․그루터기 및 위험수목 방치 여부
	․고사수목 방치 여부
	․주기적으로 수목 세척 및 영양공급 약제 살포 여부
․기타 불편한 사례
￭ 안내판, 현수막, 베너 등
시설 분야	․안내판, 현수막, 배너 훼손 방치 여부
	․안내판 글씨가 선명하지 않아 불편을 주는지 여부
	․안내표지판이 너무 복잡하여 불편한지 여부
운영 분야	․실제 공원명칭과 인터넷(네이버, 다음)상 표기가 상이하여 이용객 혼란을 주는 경우
	․출입구 위치 식별이 용이한지 여부
	․대중교통수단 편리성 여부 (추가 안내판 필요한 경우)
	․내부시설 안내판 구비가 적정한지 여부
	․필요 장소에 안내판 미설치로 접근이 불편한지 여부 (추가로 안내표지판이 필요한 경우)
․기타 불편한 사례
￭ 주차장
시설 분야	․주차 시설 훼손, 손괴 여부
	․차단기 등 기계설비 정상 작동 여부 등
	․주차 노면표시 이상 여부
	․시설이 노후되어 개보수가 필요한지
운영 분야	․성수기에 주차장 부족 여부
	․주차장 진․출입시 불편한 점은 없는지
	․신속한 입 출차 및 친절서비스 응대여부
	․요일제 등 할인 여부 및 친절안내 여부
․기타 불편한 사례
￭ 매점, 식당
시설 분야	․탁자, 의자 등 시설물 훼손 여부
운영 분야	․음식물에서 머리카락 등 이물질이 있는지 여부
	․쓰레기 적치로 악취 및 보행자 불편이 있는지 여부
	․가게 앞에 폐집기류 방치 여부
	․식탁, 의자, 수저통 등 청결 상태 여부
	․요리사 모자 착용 등 청결 상태
	․정찰가격 준수 여부, 담배 판매 여부
	․계산시 카드결재 거부 여부
	․종업원의 불친절사례 및 서비스 응대수준
․기타 불편한 사례

점 검 내 용		점 검 결 과 (위치, 상태를 구체적으로 기재)
￭ 의자, 파고라 등 휴게시설
시설 분야	․시설 균열, 훼손 여부
	․나사 등이 풀려 안전사고 우려 여부
	․파고라 지붕 누수 등으로 곰팡이 발생 여부
	․탈색 등으로 재도색이 필요한지 여부
운영 분야	․의자 등 편의시설이 부족한 곳은 없는지 여부
․기타 불편한 사례
￭ 수경시설(분수, 벽천, 개울 등)
시설 분야	․수경시설이 정상 작동되는지 여부
	․배관 누수, 훼손 등 기계설비 이상 유무
운영 분야	․수경시설 가동시간을 지키고 있는지 여부
	․분수대 바닥 요철 등 적정 관리 여부
․기타 불편한 사례
￭ 공원색채 가이드라인 적용 준수
시설 분야	․데크, 휀스 등 색채가이드라인 준수 여부 (기와진회색)
․기타 불편한 사례
￭ 휀스
시설 분야	․시설 균열, 훼손 여부
	․공원색채 가이드라인 준수 여부 (기와진회색)
운영 분야	․불필요한 곳에 설치되어 있는지 여부
	․난간 설치 등 안전시설이 부족한지 여부
․기타 불편한 사례
￭ 데크 및 계단
시설 분야	․노후되어 교체 필요 여부
	․시설 균열, 훼손 여부
	․계단이 가파라 통행에 불편이 있는 경우
	․경사진 곳 인조목데크의 경우 눈, 비가 올 때 미끄럼방지를 위한 논슬림이 설치되었는지 여부
운영 분야	․계단 청소 불량 (모래 적치 등)
	․안전난간이 필요한 곳에 적정하게 설치되었는지 여부
․기타 불편한 사례
￭ 음수대
시설 분야	․수도꼭지 고장 여부 (나무젓가락 등을 꽃아 사용)
	․누수 발생 여부 시설 균열, 훼손 여부
	․수압이 약해 음용이 어려운지 여부
운영 분야	․음용수에 호스 부착으로 이용에 불편을 주고 있는지 여부
	․아리수 음수대 수질검사 안내표지판 설치 적정 여부 (검사기간 너무 오래된 경우 등)
	․청소 불량 여부 (모래 등 적치)
	․공원내 음수대 수량 부족 여부
․기타 불편한 사례

점 검 내 용		점 검 결 과 (위치, 상태를 구체적으로 기재)
￭ 빗물받이, 맨홀
시설 분야	․빗물받이 불량 여부 (훼손, 흔들림, 꺼짐 등)
	․빗물받이 규격 불량으로 안전사고 우려 여부
	․상부 그레이팅이 주변과 어울리지 않는지 여부
	․맨홀 덮개 탈착 여부
운영 분야	․빗물받이 및 주변 수로 등 낙엽 퇴적 여부
․기타 불편한 사례
￭ 청소, 공원경관 저해
운영 분야	․쓰레기 적치 여부
	․휴지 등 쓰레기가 공원내 버려진 상태 여부
	․수목에 비닐이 덮여 있어 경관 저해
	․무분별한 의류수거함 설치로 경관 저해
	․낙엽, 쓰레기 등을 담은 마대 방치 여부
	․불필요한 현수막 게첨으로 경관 저해
	․폐화분 방치, 시설 미정리로 경관 저해
	․잔디와 땅을 파헤친 후 복구하지 않는 경우
	․공원내 불법 경작으로 경관 저해
	․산책로 토사유실 방지 모래주머니 방치
	․화단에 식용작물 재배하여 경관 저해
	․사용하지 않는 공원시설물(운동시설 등) 방치로 통행불편 및 미관 저해
․기타 불편한 사례
￭ 공사관리
운영 분야	․안전휀스 미설치 여부
	․공사 폐기물 잔해 등 방치 여부
	․건설장비 방치로 통행불편 및 안전사고 우려
	․공사자재 방치 여부
	․공원등 철거 후 전기선 마감을 제대로 하지 않아 안전사고 우려
․기타 불편한 사례
￭ 공원관리사무소 건물
시설 분야	․건물 벽체 탈락, 파손, 균열 등으로 미관저해
운영 분야	․고장난 엘리베이터 방치(미운영) 여부
․기타 불편한 사례

점 검 내 용		점 검 결 과 (위치, 상태를 구체적으로 기재)
￭ 유모차대여소
시설 분야	․페인트 도색 등 관리 미흡
운영 분야	․적정요금 징수 여부
	․기저귀 갈이대 표시 적정 여부
	․유모차가 더럽지 않게 보관되고 있는지 여부
	․고장난 유모차가 있는지 여부
․기타 불편한 사례
￭ 비상벨
시설 분야	․비상벨 작동 불량 여부
운영 분야	․비상벨 표지판 미설치 등 안내 소홀 여부
	․비상벨 작동시 응급상황대처 게첨 및 이에 대한 내용 직원 숙지 여부
․기타 사항
￭ 가로수
시설 분야	․가로수, 보호수 수목 훼손 여부
	․가로수 전지상태 적정 여부
운영 분야	․가로수 제거 후 뒷정리 불량 여부
․기타 불편한 사례
￭ 쓰레기장
운영 분야	․쓰레기장 분리수거 적정 여부
	․수시 청소 여부 등
￭ 공원내 금지행위 단속
운영 분야	․흡연행위 단속 여부
	․휴지 등 쓰레기 버리기 상태
	․애완견 줄 착용 여부
	․애완견 배설물 수거 여부
	․야영행위 및 취사행위 금지 위반 여부
	․오토바이 출입 여부
	․공원내 불법주차 (산책로에 주차 등)
	․공원관리청 허가없이 상행위 여부
	․공원에 서식하는 동물포획 및 학대 여부
	․나무 훼손 및 열매 채취 여부

점 검 내 용		점 검 결 과 (위치, 상태를 구체적으로 기재)
￭ 근무실태
운영 분야	․당직실, 상황실, 현장 근무자의 근무태도는 불량하지 않은지 여부
	․문의하면 친절한 태도로 인사, 응대하는 지
	․취객, 노숙인 관리상태 적정 여부
	․놀이터 등 공원내 CCTV는 설치하였으나 모니터링하지 않는 경우가 있는지 여부 (관제시스템 체크)
․기타 불편한 사례
￭ 시민 접점 관리상태
운영 분야	․시민 응대 실태 (친절, 불친절)
	․시민 불만족 사례
	․주로 어떤 근무자가 불친절 하는지 여부 (공익, 기간제, 매점, 식당근무자 등)
․기타 불편한 사례
￭ 법령․제도 및 시스템관리 개선
운영 분야	․법령․제도 개선이 필요한 사항이 있는지 여부
	․시민의식 수준 향상을 위해 계도가 필요한 사항이 있는지 여부
	․공원관리 어떤 분야에 시민참여가 필요한지 여부
￭ 기타 시설물
시설 분야	․분전반 및 노출배선 접지, 절연 여부
	․고장난 CCTV 방치 여부
	․공원내 그늘막이 적정하게 있는지 여부
	․태극기, 새마을기 훼손
	․저류시설의 작동설비 이상 여부
	․청소년 탈선장소로 이용되는 시설(담장 등)이 방치되는 경우가 있는지 여부
	․장애인, 노약자, 어린이를 위한 시설 구비 적정 여부
	․전주 등이 기울어져 통행 안전사고 위험이 있는 경우
	․대기환경 알림판이 설치되어 있으나 사용을 하지 않는지 여부
￭ 공원내 시민이용시설 서비스 실태
운영 분야	․도서대여실, 청소년수련관, 독서실 등 이용시간내 빈시간 없이 직원 정위치 근무 여부
	․공원내 음주자 관리가 적정한지 여부
	․시설사용 예약에 불편함이 있는지 여부
	․문화행사, 프로그램 등을 다양하게 운영하는지 여부 (어린이, 청소년 등 계층별로 골고루 분포여부)
	․시민 이용시설의 근무자 친절여부
	․야간 순찰활동은 이루어지고 있는지 여부
￭ 기타 공원 전반적인 관리상태 및 서비스 수준, 불친절, 불편사례

참고자료 2)

시설물 관리책임 실명제 부착 방법  (서울시 통일안)

기재사항 및 관리번호 부여

○ 시설물의 관리번호는 공원명 시설물명 - 일련번호로 구성

(예시 : 남산공원 화장실 - 1)

○ 시설물 관리책임자 소속부서 및 성명, 사무실 전화번호

○ 야간 ․ 공휴일 전화번호는 당직실 등 야간에 전화를 받을 수 있는곳으로 기재

부착 대상 및 방법

○ 대상시설

- 화장실, 음수대, 그늘막, 벤치, 매점 등 편의시설

- 놀이시설, 체육시설 등 운동시설

- 공원등, 자전거대여소 등

○ 부착 방법

- 한 장소에 같은 종류의 시설물이 집합으로 있을 경우 그중 대표 시설물에 부착(놀이시설, 의자 등)

- 공원등은 번호표찰 아래에 부착

재질 및 크기

○ 재질

- 옥외시설물, 원형시설물의 부착 및 교체가 용이한 스티커로 부착하고,  그 외 스티커 부착이 어려운 시설물은 아크릴로 제작 부착

○ 크기

- 별첨 예시를 참고하되, 시설물의 특성에 맞게 크기 조절 부착

참고자료 3)

실명제 표지 디자인 (안)

기와진회색

옅은회색

기와진회색

옅은회색

<정비 안내문>

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

이 시설물은 ○월 ○○일 까지 정상 복구하겠습니다. (○○사업소 ○○과 <담당자 ○○○, 연락처 ○○○○>)

※ 정비안내문 예시

(공중,청사,지하철,무인,민간)화장실 점검표

관리번호
① 관리기관					② 개방 시간		(24시,정시)			③ 건물주						④ 연락처
										관리인						핸드폰
화장실명
⑤ 화장실 소재주소	서울시 구 동									⑥ 상 세
	번지 호										위치설명
⑦ 변기수	합계	남								여					공용
		대		소		장애인		어린이		대,소		장애인		어린이	대		장애인		어린이
⑧ 변기 유형	합계	서양식 변기수										동양식 변기수

점 검 내 용
분야별	점검사항	점검결과	세부사항 기록
표지판	건물외부 안내표지판 부착여부	부착, 미부착
	건물내부 안내	용이, 다소 어려움
악취	악취의 정도	무취, 미세취, 약취, 심함, 매우심함
시설 상태, 정상 작동 여부	대 소변기	매우양호, 양호, 보통, 미흡
	세면대, 거울, 수도	매우양호, 양호, 보통, 미흡
	칸막이, 문짝	매우양호, 양호, 보통, 미흡
	환풍기, 조명	매우양호, 양호, 보통, 미흡
편의 용품 비치	화장지 비치 여부	비치, 미비치, 품절
	비누 비치 여부	비치, 미비치, 품절
	수건 비치 여부	수건, 종이수건, 손건조기, 미비치
청소 (관리) 상태	바닥, 변기, 세면대	매우양호, 양호, 보통, 미흡
	벽면, 칸막이, 창틀	매우양호, 양호, 보통, 미흡
	휴지통 비우기, 청결	매우양호, 양호, 보통, 미흡
	비데청소(유, 무)	매우양호, 양호, 보통, 미흡
	청소주기	일 회 또는 상주관리
	관리인 표시	유, 무
손 건조기	외관 청결 상태	매우양호, 양호, 보통, 미흡
	필터상태 및 교환 주기	필터교환 주기 월 회

2012.    .    .

점검자   소속               성명              서명

소속               성명              서명

서울특별시장 귀하

음수대 자체관리 세부 점검표

⃞ 공 원 명 :

⃞ 점검직원 : 소속      직급       성명             (서명)

⃞ 점검결과

점 검 착 안 사 항	점 검 결 과
○ 음수대 시설
가. 음수대 시설 상태
- 청결 상태(주변 환경 포함) ※ 불결시 내용을 구체적으로 기재	(청결, 불결)
- 시설물 파손 여부 ※ 불량시 구체적으로 기재(파손부위 등)	(상태 양호, 불량)
- 출수 상태 확인 ※ 불량시 구체적으로 기재	(출수 양호, 불량)
○ 음수대 관리 현황
가. 음수대 관리 상태
- 실명제(전담관리인) 표지판 설치 여부	(설치, 미설치)
- 음수대 부착 점검표 설치 여부	(설치, 미설치)
- 수질검사 여부(분기 1회 점검) ※ 미검사시 수도사업소로 연락	(검사-적합․부적합, 미점검)
- 겨울철 단수기간 안내문 ※ 겨울철에만 점검	(설치, 미설치)
○ 기타사항(주변 환경여건 및 이용자 실태 등)

편의점, 매점 점검표

분 야 별	점 검 사 항	점검결과
안 내 판	잘 보이는 곳에 허가증을 부착하고 있는가?.
판 매 원	친절한가?.
	용모와 복장 단정한가?.
	영수증 발급하고 있는가?.
제 품	가격표 부착되어 있는가?.
	유통기한 지난 제품이 있는가?.
	주류판매(막걸리)를 판매하는가?.
청결상태	천장, 벽바닥 청결한가?.
	식탁의자 청결한가?.
	온수통 청결한가?.
	음식물분리수거통 청결한가?.
	청소상태 양호한가?.
물품정리 정돈상태	내부물품 정리정돈 양호한가?.
	외부물건 정리정돈 양호한가?.
외부청소 상 태	음식물 찌거기를 수시로 처리하고 있는가?.
	쓰레기 관리를 수시로 하고 있는가?.
	주변 청소상태가 양호한가?.
기타사항(총평)

공원별 시설물 현황

□ 화 장 실

공 원 명	화장실 개소	비 고
합 계	27
서울숲공원	10
응봉공원	2
보라매공원	7
길동생태공원	2
천호공원	1
시민의숲	5

□ 편의점, 매점

공 원 명	편의점, 매점 개소	비 고
합 계	6
서울숲공원	3
응봉공원
보라매공원	1
길동생태공원
천호공원
시민의숲	1

□ 음 수 대

공 원 명	음수대 개소	비 고
합 계	28
서울숲공원	6
응봉공원	2
보라매공원	8
길동생태공원	1
천호공원	2
시민의숲	9