계량기교체 민간위탁업체 직원 교육자료

2014.  02.

북부수도사업소

(요금과)

계량기교체 민간위탁업체 직원 교육자료

▶ 공사마무리 철저

○ 교체공사시 마무리 철저

○ 반납 및 인수인계에 만전

▶ 시민고객 응대

○ 항상 웃는 얼굴로 인사하고 예의바르게 단정하고 청결한 복장과 용모

○ 교체시 불편을 초래하였을 경우 정중히 사과

○ 교체 종료시 결과를 반드시 알려드리고 문의사항에는 친절히 안내

▶ 계량기교체에 따른 민원예방 철저

○ 교체와 관련된 사항을 사전, 사후 수용가에게 필히 설명

※ 아파트 교체시 관리소장에게 사전 알림

(부재시 교체통지서를 작성, 부착하여 알림)

○ 교체 후 청소, 계량기함 나사조임 등 뒷정리 확실히 할 것

○ 계량기 교체 후 밸브 잠김, 누수, 역설치 여부를 필히 확인

○ 계량기 교체 작업시 종사원 복장착용 및 신분증 패용

▶ 교체작업에 따른 안전관리

○ 작업 전․후 안전사고 예방 철저

- 작업복, 안전화는 반드시 착용

- 작업장 공간을 충분히 확보하고 주변에 안전 우해 요인이 없는지 확인

- 계량기실내 잔존 유해가스 확인 후 환기를 충분히 하고 작업

- 우기 시에는 습도 등으로 계량기실 내의 산소농도가 떨어질 수 있으므로 특별히        주의하여 교체작업 실시

[여름철 수도계량기 점검 및 교체시 안전관리철저]

- 사다리 사용시 추락사고가 발생하지 않도록 주의

○ 차량 및 이륜차 운전시 교통법규 준수 및 안전운행 철저

- 도로교통법 준수 및 안전운행

- 공구함, 계량기 등 적재물 단단히 고정하여 운행

- 비 오는 날은 감속운전

동파 수도계량기 교체 메뉴얼

업무처리 흐름도

❶ 동파신고 접수		❷ 방문일시 안내		❸ 교체현장 방문
다산콜 (수도사업소)		교체원 → 고객
❹ 계량기상태 확인		❺ 계량기 철거		❻ 계량기 설치
❼ 통수 및 주변정리		❽ 교체내용 통지		❾ 교체전표 제출
		교체원 → 고객		수탁업체 → 수도사업소

과정별 업무내용

처 리 과 정	업 무 내 용
❸ 교체현장 방문	ㅇ 단정한 제복과 명찰을 패용하고 방문 ㅇ 고객에게 교체원 신분을 확인시키고 입회 요청
❹ 계량기상태 확인	ㅇ 기물번호, 봉인 상태, 동파의 원인 등을 확인하여 전표에 기재 - 조례위반, 기물상이 등 이상이 있을 경우 조례위반 담당부서에 유선으로 통보하여 조사결과에 따라 처리 - 조례위반 담당부서에서는 동파세대임을 감안 즉시확인조치
❺ 계량기 철거	ㅇ 주변의 작업 위험요인을 제거하고 인입밸브를 잠근 후 교체 ㅇ 철거 계량기는 디지털 사진 촬영
❻ 계량기 설치	ㅇ 계량기 측면 화살표시가 물 흐름 방향과 일치하도록 하고 ㅇ 계량기 양쪽 연결부에 패킹을 삽입한 후 유니언 너트 체결 ㅇ 계량기와 연결관에 설치봉인 체결 (15mm가정용 제외)
❼ 통수, 주변정리	ㅇ 인입밸브를 서서히 개방하여 계량기 별침 회전 확인 ㅇ 연결부 누수여부 확인 ㅇ 보온재 등을 원상 복구하고 주변 정리
❽ 교체내용 통지	ㅇ 수도사용자 등에게 교체 통지서 교부 - 교체사유, 동파 계량기에 대한 변상대금 부과내용, 새 계량기의 설치지침 등